Mont Gerrard Avaliações 1.282

Ich habe mehrere Jacken als VORBESTELLUNG bestellt. Die geplante Lieferung war ursprünglich für September – tatsächlich kamen die Artikel jedoch erst Ende Dezember an.

Von den bestellten Jacken konnten mehrere angeblich gar nicht mehr geliefert werden, weil sie inzwischen ausverkauft waren. Stattdessen wurden teilweise einfach andere Modelle geschickt, die ich gar nicht bestellt hatte. Am Ende kamen nur zwei der richtigen Jacken an.

Eine der Jacken habe ich wieder zurückgeschickt. Die Rücksendung wurde auch zugestellt.

Die Kommunikation mit dem Shop ist äußerst schwierig. Es gibt keinerlei proaktive Informationen über Verzögerungen oder Probleme. Jede Information muss man selbst per E-Mail erfragen und den Antworten teilweise lange hinterherlaufen.

Besonders frustrierend ist, dass eine zugesagte Rückerstattung bis heute nicht vollständig erfolgt ist und seit längerer Zeit auf E-Mails gar nicht mehr reagiert wird.

Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung: lange Lieferverzögerung, falsche Artikel, kaum Kommunikation und Probleme bei der Rückerstattung. Leider habe ich inzwischen wenig Hoffnung, den offenen Betrag noch zu erhalten.

Ich habe mir eine Jacke bestellt diese war dann zu groß und hab sie dann zurück geschickt.
Das Geld habe ich von Mont Gerrard nach der Frist nicht zurückerstattet bekommen.
Habe dann mehrmals Emails an das Unternehmen geschickt, aber immer nur eine automatisch generierte Email zurückbekommen.
Dann habe ich mich an meine Bank gewendet und erst ca 30 Tage später dann nur durch Hilfe meiner Bank zurück bekommen

Mehrfach den Kundendienst kontaktiert, keine Rückmeldung. Konnte meine Fragen leider nicht klären.

Die Jacke war schon gut.
Wenn nan die Jacke zurück geben möchte weil die zu Groß ist bekommt man wochen lang keine Antwort.
Mit Einschreiben habe ich mein Geld nächsten Tag auf dem Konto gehabt.
Auf das Geld fürs Einschreiben bin ich natürlich sitzen geblieben.

Wie so viele hier bekomme ich auch mein Geld nicht wieder. Ich habe per Vorkasse gezahlt.
Ich habe vor 4 Monaten eine Jacke bestellt. Eine Bestätigung zum Zahlungseingang gabs nicht, ich musste nachfragen. 6 Wochen später kam die Jacke (der Winter war halb vorbei) und war defekt. Ich habe sie vor 7 Wochen zurückgeschickt und immer noch keine Rückerstattung bekommen. Auch gab es immer noch keine Bestätigung über den Eingang der Rücksendung. Ich kann diese Firma also absolut nicht empfehlen!

Ich rate von einer Bestelltung dringend ab!!!!!!!
Die von mir bestellten Jacken waren leider nicht passend und ich musste sie zurück schicken. Das war Anfang Januar. Ich warte bis heute noch auf meine Erstattung in Höhe von über 300,00 Euro. Auf Nachfragen wird nicht reagiert und Paypal konnte auch nicht weiterhelfen, da sie auf Nachfrage zum Käuferschutz die Antwort erhalten haben,dass die Ware ja geliefert wurde. Bin stinksauer

Ich hatte das zweite Mal dort bestellt weil alles gut war und jetzt komplette Enttäuschung.
Die drei Jacken kamen an, hatte zwei zurückgeschickt weil sie nicht so gut passten und nach über vier Wochen immer noch nicht mein Geld zurück erhalten außerdem wird auf E-Mails nicht reagiert somit kann ich es nicht weiterempfehlen und die Jacke bzw. Powerbank geht immer wieder aus.

Ich habe all meine Ware retourniert , Retourenbelege alles korrekt und im Unternehmen zukommen lassen, mit der Bitte um Entlastung.Ich erhalte keine Gutschrift. Ich habe zig mal das Unternehmen kontaktet, ohne Rückmeldung. Ich erhalte keine . In der Zwischenzeit ist die Zahlung völlig und ich werde angemahnt.

Wie viele hier warte auch ich auf die Rückerstattung für eine am 2.2.26 bei Mont Gerrard eingegangene Retoure. Immer die gleiche automatische Antwort vom Kundenservice - extrem enttäuschend, nie mehr!

Ich habe die Jacke zurück gesendet weil sie zu klein war. Ich warte immer noch auf meine Erstattung und auf Emails wird nicht reagiert.

Finger weg!
Hab vor 3 Monaten 2 Jacken bestellt, davon 1 zurückgeschickt und noch immer kein Geld retour erhalten. Ich bekomme auch keine Antwort auf meine Mails.
Hab jetzt rechtliche Schritte eingeleitet.

Schnelle Lieferung. Mantel ist top. Alles bestens.

Achtung bei Rücksendung !!!!
16.1. haben die meine Rücksendung erhalten, bis heute( 02.03.) kein Geld erstattet bekommen !!! Auf emails wird nicht geantwortet!!! Musste mir mein Geld über Paypal käuferschutz zurückholen !!!

Die Bestellung meiner ersten Jacke vor drei Jahren verlief reibungslos und die Kleidungsstücke sind guter Qualität. Jedoch ist die Retoure eine Katastrophe. Ich habe zwei weitere Jacken bestellt, die ich retournieren musste, weil sie leider nicht gepasst haben. Nun erhalte ich regelmäßig Mahnungen von Riverty, weil ich auf Rechnung bestellt habe und die Retoure online nach über zwei Monaten immer noch nicht bearbeitet wurde. Auf keinen Fall auf Rechnung bestellen!!!

Falsche Jacke geliefert, umgehend retourniert. Durch die Sendungsverfolgung der DHL konnte man sehen , dass und wann die Retoure eingegangen ist. Eingangsbestätigung und Rückerstattung blieben aus. Keine Reaktion auf Mails. Über den Käuferschutz bei Paypal habe ich dann letztendlich eine Rückerstattung erhalten.

Aufgrund der fehlenden Funktion eines Umtausch wurde die Jacke zurückgeschickt, da sie zu groß beziehungsweise zu lang war. Die Rückbuchung erfolgte jetzt auch nach einem Monat bisher nicht. Der Kundenservice reagiert nicht.

Absolute Katastrophe. Der Kundenservice ist leider für die Tonne. Mit Anbietern aus China etc hatte ich so ein Desaster noch nicht. Ich habe eine Jacke als Geschenk für meine Schwester gekauft. Diese kam auch an, hatte aber einen Defekt. Leider wurde das Geschenk erst nach der Rückgabefrist übergeben und somit der Defekt erst gesehen. Nach Aufnahme mit dem Support war zunächst alles entspannt. Es hieß wir können die Jacke umtauschen. Leider funktionierte der zugesandte Link für die Retour nicht. In der Zwischenzeit haben wir bestimmt 7 E-Mails gesendet und um Klärung gebeten. Jedoch seit Januar nie wieder was gehört. Nun habe ich auch noch ein Inkasso deswegen am Hals. Ich kann jedem davon abraten. Finger weg!

Habe eine Jacke zurückgeschickt und warte seit über 1 Monat auf mein Geld welches mir rückerstattet werden soll. Auf die E-Mails ständig nur KI-Antworten…

finde ich sehr schade!

Wir haben 2 Jacken bestellt, die leider von Größe her nicht gepasst haben. Qualität war auch gut.
Ab dem Moment wo wir das Paket zurückgeschickt haben, erhalten wir keine Rückmeldung mehr. Am 19.01. ist die Retour bei M.G. Eingetroffen und wird bearbeitet. Anfang Februar haben wir den Support abgeschrieben, es gab nur eine automatische Antwort und das du Bearbeitung 5 Tage dauern kann. So nun 14 Tage später immer noch keine Rückmeldung und das Geld haben wir auch noch nicht bekommen. Heute wieder dem Support geschrieben immer noch nichts gehört. Das ganze geht nun Freitag zum Anwalt, sollten wir nichts hören. Ich kann das Unternehmen nicht empfehlen!

Ich habe die Jacke aus der Frauenabteilung 1 Monat vor Weihnachten bestellet. Es waren 2-4 Tage Lieferzeit angegeben jedoch bekam ich immer wieder emails dass sich die Lieferung um 7 Tage verzögert und ich letztendlich die Jacke erst am 20.12.2025 bekommen habe. Als ich diese dann am 03.01.2026 zurücksenden wollte ging es per Website nicht mehr. Erst nach mehreren Emails und 5 Tagen bekam ich ein Rücksende Etikett. Nun liegt die Jacke bei denen seit dem 22.01 und es wird nicht an Riverty weitergeleitet weshalb ich Mahnungen bekomme. Sie antworten auf Emails garnicht (nicht nur bei diesem Thema) und telefonisch das Unternehmen zu erreichen ist unmöglich.