Motoroele Avaliações 11

Super schneller Versand -
ich würde sofort wieder bestellen.

Ich bekomme DPF Cleaning Spray OHNE Sprüchdüse.Wie kann Man das benutzen?

Sehr schnell und sehr günstig. Habe am Wochenende Bestellt und wurde am 2. Werktag schon geliefert. Gut verpackt, billig, schnell.

Hervorragender Service, Topqualität zum Superpreis
Das Öl kam innerhalb von 2 Tagen,sicher verpackt, bei einer Nachfrage wurde der Abfülltermin 12/24 angegeben.
Das gleiche Öl kostet bei BMW ca 24 €!
Absolut empfehlenswerter Händler!
😀

Ohne Angabe von Gründen wurde die schon bezahlte Bestellung storniert. Geld wurde zum Glück rücküberwiesen. Sehr eigenartig.

Lieferung erfolgte nicht

Niemand reagierte auf Mails. Zum Glück per Paypal bezahlt und Fall eröffnet.
Geld wieder bekommen aber die Firma verschickt weiterhin Mahnungen. Vorsicht. Könnte Betrug sein.

Ware wurde als verfügbar angegeben. 1 bis 3 Werktage Lieferung. Zusatzoption, für bestehende Termine in Werkstätten wurde sogar im Versand die Option Express Lieferung 1-2 Tage angegeben. Leider nach 24 Std. Keine Bestell Eingangsbestätigung. 36 Std. Später per Mail Kontakt war man nicht einmal in der Lage, per Mailadresse oder Name ein Benutzerkonto und dazu die Bestellung zuzuordnen. 48 Std. Später kam erst noch eine Anfrage über eine Bestellnummer, vom Online Service. Danach, nur noch dumme Bemerkungen und Ausreden. Stornierung der Bestellung, sofortige Rückerstattung der Kosten und Löschung der Daten werden eiskalt ignoriert ! Trotz der Option 1-2 Tage Express Lieferung, mit dem Vermerk, für bereits bestehende Termine in einer Werkstatt, bekommt man als Antwort des Service Bereiches,, auf Direkt.at wird geraten keine Termine vor Empfang der Ware geraten. Irgendetwas ist doch in diesem Unternehmen schief gelaufen. Extrakten für Expressversand kassieren und 48 Std. Und später noch nicht einmal die Bestellung bestätigt und nicht einmal Versand. Letzte Info war, daß diese Firma die bestellte und als verfügbar angebotene Ware, erst selbst angefordert werden muss. Ich rate Finger weg oder sehr viel Zeit nehmen für die Ihre Spielchen. Service unverschämt und unhöflich. Gemeldet bei der Gewerbeaufsichtsbehörde !

Anstatt des bestellten Leuchtmittels wurde eine aufgeschnittene Packung mit Leichtmittel mit anderem Sockel geliefert. Auf der Verpackung war der urspünglich richtige Sockeltyp bereits durchgestrichen. Auf mein e-mail erfolgte keine Reaktion. Somit Geld beim Fenster rausgeworfen.

Von der Bestellung bis zur Lieferung, aber auch die Rücksendung durch unsere falsch abgegebene Bestellnummer war einfach nur TOP. Rasche Reaktion auf Anfrage, kompetente Antwort, rasche Retourenabwicklung und Erstattung. Gerne wieder....*****

Bestelle jedes Jahr meine Öle hier.
Immer problemlos!
Gerne wieder.

Die Preise sowie das Produktportfolio mit Bestell,- Bezahl und Versandabwicklung sind kaum zu übertreffen – so weit so gut.
Mir wurde aber versehentlich ein anderes Motoröl gesendet als wie im Shop bestellt – so weit so schlecht.
Die gesamte Reklamationsabwicklung inkl. Umtausch und Retour- sowie Neuversand wurde aber wiederum so vorbildlich und unbürokratisch abgewickelt, dass mir das 4-Sternevoting trotzdem leicht von der Hand ging!

Wo gearbeitet wird, können Fehler passieren – es kommt aber immer darauf an wie mit Fehlern umgegangen wird. In dem Fall eben auf eine so höchst professionell und zufriedenstellende Art und Weise, dass der Onlineshop Motoröle.at auch gerne weiterhin auf mich als Kunde zählen kann. :-)