Moulinex Avaliações 

A fuir. Mon appareil est tombé en panne moins d’un an après son achat. Je l’ai renvoyé à Moulinex comme convenu pour la destruction. L’appareil a été réceptionné, un mail m’a été envoyé en me disant que le remboursement se ferait sous 10 jours ouvrés. Cela fait un mois et demi que j’attends le remboursement que l’on m’avait promis. on me mène en bateau en me disant que le site a rencontré un problème informatique d’où le fait que je n’ai pas été remboursée. On me demande un RIB il y a bientôt un mois, et toujours pas de remboursement. Je déconseille l’achat de produit moulinex. Des voleurs.

Attention à la bouilloire Soleil Moulinex 1.7L! J'ai l'ai acheté en pensant acquérir un produit durable, mais elle a rapidement rouillé à l'intérieur. L'acier inoxydable est pourtant fait pour résister à l'eau ! À titre de comparaison, nous avons une bouilloire Philips à la maison depuis plus de 6 ans . Même si l'eau y reste parfois des jours entiers, l'inox est toujours resté totalement intact.Le technicien agréé a officiellement confirmé qu'il s'agissait d'un défaut de fabrication. On va me l'échanger contre une neuve. Je n'ai malheureusement pas d'autre choix que d'accepter cet échange, alors que je suis profondément déçue par ce produit. Il est inadmissible que de l'inox s'oxyde ainsi.je déconseille fortement.

Concernant le Freezi, nous avons renvoyé le produit car, contre toutes attentes, cette machine très élégante, plutôt facile à nettoyer, ne fait pas de glaces !!! Elle fait peut-être très bien des boissons ou autre chose mais pas de glace et pas de glace italienne. Malgré le respect des recettes trouvées en ligne (recettes Moulinex pour la Freezi car l'application Moulinex n'est pas disponible en France), la machine permet d'agglomérer les ingrédients mais sans tenue, sans le moelleux ni la gourmandise de la glace italienne promise. Le résultat est une sorte de glace avec des micro cristaux de préparation gelée, cela fond instantanément - aucune tenue, aucune saveur. Nous avons essayé 3 recettes : glace à la vanille, sorbet citron et glace au chocolat. Pour les deux dernières, il n'était même pas possible de les extraire via le bec verseur. Le mélange s'agglutine sur le devant de la machine et rien ne sort. Les résultats ne sont pas au rendez-vous. Surtout s'il reste de la préparation, et que vous la mettez au congélateur, vous vous retrouvez avec un bloc de glace (eau) dur comme du bois et impossible à servir et à manger. Un gaspillage, de temps, d'ingrédients et une grande déception. Je précise que nous avons suivi les recettes à la lettre.

Suivi commande inexistant !
Service client injoignable, pas de mail, pas de formulaire de contact, rien le néant... Très bonne technique afin d'éviter le client ....
Du très haut niveau !!!
Un conseil, si vous voulez éviter de perdre du temps, allez voir ailleurs, avec de vrais professionnels qui respectent leurs clients...
Je viendrai développer mon avis dès évolution de la situation

Pratique et soldes réels.
Matériels toujours bien conçus fiables et avec des pièces de rechanges pendant longtemps.

Je l’adore !!! Presque inaudible en pleine cuisson et ultra pratique la façade amovible ! Seul petit bémol la grille de cuisson très lourde et difficile à mettre en place et à enlever du coup j’en ai racheté une autre plus légère et plus facile à placer et je suis ravie. Dommage qu’il ne soit pas vendu directement avec cette grille car cela fait un surcoût. Sinon je recommande vivement !

Commande d’un accessoire,reçu dans les delais

pour le DUAL EASY FRY XXL EZ942AF0 Livraison rapide 👍 Produit en première utilisation 👍 (à voir dans la durée) Notice pour utilisation rapide (un peu nébuleuse) surtout lorsque l’on souhaite utiliser qu’un seul tiroir pour commencer 🤔

L'expérience ne porte pas sur un produit de la marque mais sur l'impossibilité de contacter le service client : le chatbot donne des informations erronées, il n'y a pas de possibilité d'envoyer un mail/ un formulaire et quelque soit le jour ou l'heure le service client est injoignable ("trop d'appels, renouveler l'appel") ... Finalement assez pratique car ainsi Moulinex ne peut recevoir aucune réclamation.

1 étoile car on ne peut pas mettre 0 ! J'ai commandé un Multicook & Fry pour l'anniversaire de ma mère le 29.06.2026. Livraison garantie en 3j, ça fait 1 semaine et toujours rien. Lorsque je téléphone au service client pour expliquer la situation et essayer d'obtenir un dédommagement, on me propose un code promo pour une prochaine commande ? Soit la personne n'a pas la lumière à tous les étages, soit elle n'a aucune conscience professionnelle. Le conseiller n'a même pas prit la peine de se renseigner auprès du transporteur afin de savoir quel était le soucis avec mon colis qui se balade je ne sais où depuis 1 semaine. Par contre ils ont été très réactif quand au fait de débiter l'argent sur mon compte lol.
C'est la première et dernière fois que je commande sur ce site, une honte un scandale vraiment pitoyable tout ce que vous voulez à fuir!!!!!

Jai acheter un aspirateur en 1990 il est toujour fonctionnel aspire parfaitement mais malheureusement la qualiter a baisser comme toute les marques

Expérience plus que médiocre avec cette entreprise. On m'a offert un Cookeo Noël 2024, au bout de 6 mois, il avait un problème de dépression je l'emmène donc en sav. Il fut réparé chez un centre agréé. 6 mois plus tard, rebelote, je l'emmène à nouveau mais il n'est pas réparable. Je contacte donc le service client Moulinex pour savoir la démarche à suivre. Ils me disent de le renvoyer et que j'aurai soit un remplacement, soit un remboursement. Il réceptionne mon Cookeo, je les appelle à multiples reprises car le temps passe et que je n'ai pas de nouvelles, toujours aucun remboursement ou remplacement.
À chaque appel ils me disent que ça va être traité mais que la précédente personne a envoyé la demande dans le mauvais service donc ça n'a pas pu être traité ou encore qu'elle n'a pas vérifier les stocks, ils me disent enfin qu'ils vont m'envoyer un bon d'achat pour que ça aille plus vite. Les semaines passent et toujours rien...
J'envoie donc un recommandé et là, bizarrement dans les 15j j'ai reçu mon Cookeo après 3 mois de bataille !!!
Peut être est ce la procédure afin de décourager les gens, certains doivent abandonner et lâchent l'affaire. Pas étonnant toute cette bataille a été épuisante et inadmissible !! C'est un manque total de professionnalisme !!

Le site est Intuitif et facile d'utilisation.

Commande passée le 15 mai. Retour de la commande le 21. J'ai contacté le support client par téléphone le 22 juin pour obtenir le remboursement parce que le colis est bien reçu. On ne me répond pas et on ne me rembourse pas.

J'ai donc ouvert un litige PayPal, un signalement auprès de la répression des fraudes et je suis prêt à faire un chargeback si nécessaire !

Bonjour,
J'ai acheté une machine à pain le 29/11/2025. Après 2 mois d'utilisation, les indications de programmes sur le couvercle s'effacent peu à peu.
Je suis orienté vers un centre de réparation par le sav de la marque.
Le couvercle a été remplacé mais les indications sont en anglais !!!
Malgré plus de 3 mois de réclamations, la marque "française " (d'où mon choix) me répond que les pièces détachées sont en anglais alors que le produit est encore vendu "en français ".
Dans leur réponse, il m'est proposé un mode d'emploi en français.
Pourquoi continuer à choisir français ?

sites très complet : produits top, conseils/astuces de qualité, fichier recettes

Très bon article. Simple et très efficace

Commande mini blinder reçu vendredi,
Dimanche il ne fonctionne plus du tout?
Je contacte le service client 30min d attente pour qu’on m envoi sur l’enquête de satisfaction sans avoir eu de conseiller.
Service à la clientèle vraiment mauvais
Produit bas de gamme qui tombe en panne aussi vite qu’il n’a mis à fonctionner.

parfait, produit exctement comme je souhaitais

Très déçu par l’offre de remboursement proposée par Moulinex.

J’ai acheté un mini-mixeur en partie parce qu’une offre promotionnelle de 5 € était mise en avant. En pratique, obtenir ce remboursement relève du parcours du combattant. Le formulaire est inutilement complexe et, malgré plusieurs tentatives conformes à mes yeux, mon dossier a déjà été refusé à trois reprises pour des motifs que je considère excessivement tatillons et injustifiés.

J’ai fourni les documents demandés et suivi la procédure, mais j’ai l’impression que tout est fait pour décourager les consommateurs de bénéficier de l’offre annoncée. Pour un remboursement de seulement 5 €, le temps passé à refaire le dossier dépasse largement le montant de l’avantage promis.

Je regrette cette expérience qui donne une image très négative de la marque et de ses opérations promotionnelles. À l’avenir, je serai beaucoup plus méfiant vis-à-vis des offres de remboursement Moulinex.