movistar.com Avaliações 178

1004 horroroso. Para contratar genial pero para consultas imposible. llevo mas de 10 días intentando hablar con ellos.

No lo contrates es un engaño aunque te des de baja ( cosa que es una odisea de dias y dias) te siguen cobrando de por vida.no merece la pena sufrir tanto habiendo tantas empresas de telefonia

El 5 de Marzo quise cambiar mis productos contratados y me dijeron que era mejor hacer una baja y una alta nueva.
Una vez hecho el cambio, he pagado mis facturas del nuevo contrato pero me han pasado recibos por un total de +- 200 euros por el anterior contrato que por su nefasta gestión no han dado de baja hasta el 10 de Abril. He reclamado y a día de hoy, 1 de Junio, no me solucionan nada.

Very slow internet. Crackly telephone . Very expensive. Don't answer e mails and very hard to get on the phone.

the worst customer service of Europe.
Try to call Movistar 200 times but the people hangout the phone.
Movistar why you pay these peoples? Spain if full of people want work and you engaged the worst one on the market.

Mal, siempre subiendo los precios.
Bien el servicios de fibra

Me regalaban un router por tener con ellos ADSL, resulta que al cambiar de compañia no me dicen nada y meses después me piden 50€ por no devolver el router. En la promoción ponía TE REGALAMOS EL ROUTER.
A parte, tienen unos precios altísimo, las grandes compañias telefonicas son unos aprovechados porque tienen precios desorbitados.

Mi Queja en en relación a una linea fija que tiene mi madre (una persona de 78 años) desde hace unos 20 años. Al comenzar a revisar sus facturas recientemente veo que está pagando a Movistar entre 70 y 80 euros mensuales y al llamar al 1004 me dicen que tiene contratado un producto Fusión con Internet y TV desde agosto de 2017. Ni mi madre ha contratado ese producto ni nadie ha ido nunca a instalar un router o un equipo de TV ni tiene ningún servicio parecido, sin embargo después de llamar 5 veces al 1004 y que no haya ni rastro de cada reclamación anterior me contestan por dos veces que no procede ninguna devolución, alegando algo así como que: " ... que el tiempo transcurrido les habilita para haber cobrado dichas cantidades sin derecho a que se reclame" después de buscar en sus archivos y reconocer que efectivamente no existe grabación alguna de contratación de dicho servicio, ni orden de instalación ni entrega de equipos .. Es absolutamente increíble.

La peor experiencia que he tenido en mi vida con una empresa. Tengo un pequeño negocio y nos metieron en grandes cuentas, con aparatos y servicios que ni utilizamos ni queremos. Nos cobran por cosas que nos sabemos que son. Nadie te atiende ni te explica, los asesores personales son penosos, aparte de engañarte al hacerte el contrato y luego desaparecer. Lamentable, vergonzoso. Te penalizan por 3 años por cosas que no te saben explicar ni ellos. Finalmente te cuelgan sin atenderte ni resolverte nada. UNA ESTAFA. NO LO RECOMIENDO A NADIE. MUCHO CUIDADO.

He comprobado que llevan varios meses cargando a dos de mis móviles servicios de EMOCIO que ni he contratado ni he utilizado.
No me atienden por email, solo por tfno donde no queda constancia de lo que te dicen.
He solicitado la devolución de esos cobros y aceptan devolverme unicamente los pagos indebidos de los 3 últimos meses
VIGILA TUS FACTURAS DE MOVISTAR. TE PUEDEN ESTAR COLANDO CARGOS INDEBIDO!!!

Juegas sucio, llevamos en mi casa años con ellos y venga putadas y putadas con el internet, y se lavan las manos. Ahora nos hemos cambiado y anulamos ( en menos de 24h) su contraoferta al ver ellos que nos cambiábamos.Ellos pusieron que no anulamos la contraoferta porque pasó las 24 h ( aquí el jueguecito sucio) y estamos con telefónica otra vez pero ahora nos han quitado el internet y llevamos un mes así. Es de sinvergüenzas o no es de sinvergüenzas? Que os jodan capitalistas avariciosos.

Soy cliente de Fusion con 100 megas y estoy harto de los problemas que tengo con el servicio de atención al cliente, por mala facturación y porque es imposible hablar con una persona para resolverlos sin pasar más de 20 minutos colgado al telefono con la alocución de Movistar. El servicio es simplemente nefasto

Buenos días, soy usuario de Telefónica y la atención al cliente es nula o ninguna, hacé lo que les da la gana, y en los recibos cobran lo que quieren sino te cortan la línea si dejas de pagar o devuelves el recibo, no la recomiendo ya que me dan la oportunidad de expresarle mi opinión, un saludo

Darse de baja es una odisea, 4 veces llame y 6 horas tarde en darme de baja con ellos, en principio no habia problema al decir "quiero darme de bajar" empezaban a tramitarla sin mas el problema venia cuando les decia que queria la baja en dos dias como dice el Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo. pues bien 2 veces me colgaron y otra me dijeron que eso no lo podian hacer telematicamente y tenia que acudir a una tienda suya ( despues de ir a la tienda me dijeron que eso era metira que ellos no tramitaban bajas que se hacia telefonicamente, SOLUCION: llame y tramite la baja y cuando me puso la grabación y me dicecián en ella que iba a tardar 15 dias, interrumpi al muchacho y le dije que me acogia a la ley (que he escrito antes y que exigia el la baja en 48 horas), funciono. las veces que lo intente y me colgaron cometi el error de decirles lo de la ley antes de que me pusieran la grabación.

the service was taking way to long but in the end, they managed to instal my line in just half an hour so I just gave them an average rating

TELEFONICA MOVISTAR DE BENIDORM ES CUTRE-PÍCARO QUE DESCONOCEN EL GUZMAN DE ALFARACHE, LA CELESTINA Y EL RESTO DE NUESTRA BRILLANTÍSIMA NOVELA PICARESCA Y "LOS LADRONES VAN A LA OFICINA" que esta en Youtube. solo conocen las pelis de los 60 sobre los turistas engañados por cómicos picaros nativos y ni las han visto, ¡¡ las conocen, descerebradas, al ser por transmisión oral !!. Repito que Hoteles, Restaurantes y Edificios, por el contrario SON PERFECTOS, SALVO EN "LOS ADINERADOS PORTEROS DE LAS TORRES de cutre-escuela de señores feudales de alquileres-vacacionales NEGROS-NEGRÍSIMOS QUE "MANDAN EN TODO, en su paraíso fiscal, CORTANDO EL PASO AL SERVICIO QUE NO LES DÁ ALTA COMISION y alquiler vacacional negro." y cobran comisión hasta de la Curandera de Villajoyosa
telefónica-movistar-teleco, es uno de los mas INTENSOS TRILEROS: NOS VENDE LÍNEAS QUE NI TIENE NI PIENSA TENER, "BENIDORM IS DIFERENT": TONTOS JUBILADOS Y TURISTAS DE 4 NOCHES. que pagando recibos , no pueden poner el wasapp
¡¡ MAMÁ, MAMÁ,
HEMOS LLEGADO BIEN A BENIDORM !! y
1.000 MADRES, CADA SEMANA LLORAN, y
LLORAN ATERRORIZADAS !!
solo por no ampliar las líneas que venden sin tener cobertura, por dar un pelotazo de 4 chavos.
NO ES TELEFONICA, EN ESTE ABUDABI, LO QUE SÍ ES LA SERIEDAD IMPLACABLE DE HOTELES Y RESTAURANTES, SINO ES TIMO-TIMO TRILERÍSIMO. QUE AL VENDER DECENAS DE MILES DE LINEAS INEXISTENTES, SE ESTÁ CARGANDO ESTE NY CON SUS TECNICOS EN TEATRILLOS BARATO Y CUTRÍSIMOS QUE DESAPARECEN y nunca mas te cogen el teléfono después de hacer caja, UBICANDO CADA VEZ MAS, A BENIDORM, EN MEDIO DEL AFRICA CENTRAL: ¡¡sin wasspp, pagandolo!!.

Worst customer service ever. Multiple calls to customer service with no help at all, ends up promising that items would be resent, but never does it. Later on visiting physical store they want to charge you for SIM card that you never received in first place a 15 euro fee!

Ordered the Fusion package with 25 euro monthly, never got activated and ended up costing 80+ euros a month.. Made a reclamation and got automated answer saying that deal was never activated because mobile number did not get transferred onto Movistar... That's the biggest B.S. excuse that they could come up with?

Dishonest company, looking only to steal your money - followed by helpless customer service agents.

Mucha dificultad en dar de baja servicios, o cobrarte por servicios no contratados.

Portabilidad de todos los servicios hecha a medidados enero. Factura de enero completa. Factura Febrero completa la devuelvo y me envían carta de recibo devuelto.

Movistar
20:08 (hace 1 hora)
para mí

Estimado Ricardo:





En primer lugar, te agradecemos que hayas contactado con nosotros.





En relación a tu consulta, informarte que se realizó reclamación con nº: xxxxxxx, indicarte que una vez que fue estudiada por nuestro Centro de Gestión de Reclamaciones, no procede devolución.





Gracias por la confianza depositada en nosotros al realizar tu gestión en web movistar.





Atentamente te saluda,





R. Hurtado / Atención al Cliente.

Si necesitas contactar nuevamente conmigo puedes hacerlo pulsando aquí:xxxxxx

xxxxxxxxxx>
21:45 (hace 11 minutos)
para atencion.cliente1

Hola Movistar,

Porque? No me están dando ningún servicio, todo ha sido dado de baja, he devuelto el router. Su respuesta no está justificada, mi sistema de comprensión no puede admitirla lo siento.

Su respuesta ha sido estudiada por sistema central de proceso y no procede pagarles nada, procede no volverles ha contratar nunca y hablar con todo el mundo de esto.

Después de confirmarme por teléfono dos veces que estaba dado de baja, una en enero y otra a finales de febrero y en la tercera en marzo me dijeron que había un error y se me iba a devolver el recibo, me comentan esto? Qué me pasaba con alguien y me dejó a la espera 15 minutos y no me pasó con nadie.

Peor experiencia nunca con una empresa, su servicio es lamentable. Su palabra vale menos que la de un vulgar ladron. Intentan cobrar como sea aunque no den ningún servicio, patético.

0 confianza en Telefónica así que no me lo agradezcan con sus templates.

Ya les he dejado claro que me quería dar de baja desde el primer momento que todos los servicios fueron transferidos a otro proveedor. Lo he repetido en multitud de ocasiones.

Encima que ya tuve suficiente con el tema que tuve con los sms que usan para hacer cargos no éticos a los clientes.

Adiós y hasta nunca.