Afterbuy Avaliações 96

Ich Rate jedem ab , dieses Programm zu nutzen .
Kundenservice = 0
Es werden kostenlose Testversionen angeboten um danach richtig das Geld aus der Tasche zu ziehen .
Es gibt sehr viele andere Programme die ehrlich sind und viel leichter . Hier wird mit angeblichen 39€ pro Monat geworben , aber glaubt mir , dass diese Summe NIEMALS auf eurer Rechnung stehen wird

Das sind größten Betrüger die es gibt !!! Erst drehen die eine 30 tägige Testversion an und wollen in den 30 Tagen angeblich helfen um das System zu verstehen . Man kann einen Termin mit einem angeblichen Experten von Afterbuy buchen , aber zu diesem Termin erscheint nie jemand und es wird extra in die länge gezogen , damit die 30 Tage vorbei sind und danach ist der Vertag aktiv . Für jeden Sche.... werden irgendwelche Gebühren berechnet !!!!! Wer da nicht aufpasst , kann ganz gewaltig auf die schnauze fallen und Gebühren in 4 Stelligen summen bezahlen pro Monat . Bloß die Finger weglassen !!!

Support ist Top, die Funktionen für den Normalanwender zu umfangreich, aber es geht halt um Multichannel.
Anders ist die Preispolitik und eine derbe Erhöhung in den letzten Jahren. Haben wir davor zwischen 100 und 160 euro Kosten mit Afterbuy gehabt, sind wir in der Zwischenzeit bei 350 Euro - sehr übel. Z.b. eine schnöde Schnittstelle zum Shop kostet gleich einmal 40 Euro netto, früher 10.

afterbuy (VIA-online) ist meines Anwalts Liebling.
Sie bellen nur, beissen aber nicht, weil sie NICHTS in der Hand haben, was ihre unrechtmäßigen Forderungen beweist.

Ich war drei Jahre Kunde – die Leistung ist grundsätzlich in Ordnung, allerdings bekommt man sie bei anderen Anbietern deutlich günstiger.

Zum einen wurde ich, ohne dass es mir klar mitgeteilt wurde, in einen Zwei-Jahres-Vertrag gebunden. Zum anderen war selbst die Abrechnung äußerst unzuverlässig: Die 399 € monatlich – ohnehin viel zu teuer – wurden teils am 12., teils am 25. abgebucht, manchmal anderthalb Monate gar nicht und dann innerhalb kurzer Zeit doppelt.

Zum Schluss wurden die Beträge plötzlich nicht mehr abgebucht, sondern per Rechnung gestellt. Durch diese chaotische und unübersichtliche Abrechnung war das Ganze extrem intransparent.

4 Monaten nach Vertragsende erhielt ich dann sogar ein Inkassoschreiben – und das, obwohl die Monate davor und danach ganz normal bezahlt wurden. Ich hatte ehrlich gesagt gehofft, dass man bei so einer Summe wenigstens eine kurze E-Mail sendet oder anruft, aber stattdessen kam direkt das Inkassounternehmen.

Mein Fazit: Nutzt lieber JTL oder Billbee!

Ich war Kundin bei Afterbuy und habe den Dienst inzwischen beendet. Leider habe ich über Monate hinweg mit unklaren Abrechnungen, doppelte Abbuchung und widersprüchlichen E-Mails zu tun gehabt.
Statt nachvollziehbarer Antworten erhielt ich meist standardisierte Textbausteine, die meine Fragen nicht geklärt haben. Auch nach mehreren Versuchen wurde mir keine transparente Kostenaufstellung vorgelegt.
Einzelne Mitarbeiter waren bemüht, konnten aber offenbar intern nichts bewirken.
Ich bin froh, kein Kunde mehr zu sein, und würde den Service aufgrund der mangelnden Transparenz und der unkoordinierten Kommunikation nicht weiterempfehlen.

Kündigungsfristen wurden ohne Einwilligung auf 2 Jahre verlängert.Anrufen zwecklos. Erreichbarkeit der richtigen Ansprechpartner = 0. Auf Emails wird nur mit Standarbausteinen geantwortet, die überhaupt nicht auf die Fragen eingehen. Herunterstufung in einen günstigeren Tarif überhaupt nicht möglich. Da gibt es nur den Weg zum Anwalt.

Vorsicht vor diesem Unternehmen! Afterbuy (ViA-Online GmbH) lockt mit einer Testphase, ignoriert dann aber fristgerechte Kündigungen und bucht unrechtmäßig Geld ab. Wir können nur eindringlich davor warnen, mit dieser Firma Geschäfte zu machen.

Unsere Erfahrung im Detail:
Wir haben den Service von Afterbuy getestet und uns entschieden, ihn nicht zu nutzen. Daraufhin haben wir ordnungsgemäß gekündigt. Die Kündigung wurde uns sogar am 1. Juli 2025 von einem Mitarbeiter, Herrn Patrick Schneider, schriftlich bestätigt. In seiner E-Mail heißt es wörtlich, dass wir "innerhalb der Testzeit kündigen". Damit war die Sache für uns erledigt.

Doch dann der Schock: Am 1. August 2025 erhielten wir plötzlich eine Rechnung über 23,80 EUR für den Vormonat Juni. Trotz sofortigem Widerspruch und dem Verweis auf die eigene Kündigungsbestätigung hat Afterbuy am 18. August 2025 dreist und illegal diesen Betrag von unserem Konto abgebucht.

Seitdem herrscht absolute Funkstille. Auf unsere E-Mails, in denen wir zur Rückzahlung auffordern, wird einfach nicht mehr reagiert. Man stellt sich tot und behält das Geld. Das ist kein Versehen, das ist eine vorsätzliche Masche!

Es geht hier nicht primär um die 23,80 EUR. Es geht ums Prinzip und darum, andere ehrliche Unternehmer vor diesen betrügerischen Machenschaften zu schützen. Sich einfach Geld von fremden Konten zu nehmen, für das es keinerlei Rechtsgrundlage gibt, ist eine unrechtmäßige Bereicherung nach § 812 BGB. Das ist schlichtweg illegal.

Unser Rat an alle: Finger weg von Afterbuy! Sparen Sie sich den Ärger.

Endlich keine doppelt versendeten Bestellungen mehr - Afterbuy gleich alles sauber ab. Richtig gut gelöst.

Ich war am Anfang überfordert, aber der Einstieg ging dann doch schnell. Jetzt will ich's nicht mehr missen.

Ich arbeite mit mehreren Lagerstandorten - Afterbuy hilft mir, den Überblick zu behalten. Endlich kein Chaos mehr.

Afterbuy ust Betrug.
Ich wollte mich über Afterbuy erkundigen und habe die 14 Tägige Testversion zugestimmt. Von einer Küdigung wollen Sie nichts wissen. Ich verksufe nichts, habe keine Artikel, aber Sie sagen ich hätte einen Powerseller Tarif der mich jetzt ca. 1300€ kostet. Diesen hatte ich nicht ausgewählt. Auf meiner Nachfrage kommt krine Antwort telegonisch nicht zu erreichen. Das einzige was kommt sind Rechnungen und eine Anteort das man den Tarif nicht downtraden kann. Hatte das garnicht angefragt, Sie gehen auf meine Vorwürfe nicht eine. Ich bitte jeden darum sich an die Verbraucherzentrale zu wenden und zu beschweren und weitere Schritte einzuleiten.

Afterbuy hat per POP up Zwangsverträge erschlichen. Dieser Verein ist absolut unseriös geworden. Ich kann nur vor einer Zusammenarbeit warnen.

Rechnungen, Versandlabels, Lager alles organisierter mit afterbuy.

Ich bin seit fast 20 Jahren Kunde von Afterbuy. vor 2 Jahren wurde ich über eine nicht wegklickbare Vorschaltseite in eine Vertragsverlängerung gezwungen. Im Anschluß bekam ich keine Bestätigung der Vertragsverlängerung. Es gab keine Möglichkeit des Widerrufs.

In der Zwischenzeit hat Afterbuy die AGBs geändert, ohne die Kunden darüber aktiv zu informieren. Es wird seitdem ein "Inflationsausgleich" berechnet, der nicht nachvollziehbar ist.

Die Rechnungen sind nicht nachvollziehbar.

Der "Bestandsschutz" bezieht sich sowohl auf den gebuchten Grundtarif als auch auf die Transaktionspakete und Schnittstellen. Ich bezahle im Monat über 400 EUR für Leistungen / Schnittstellen, die ich gar nicht mehr nutze.

Weder auf Emails noch auf Einschreiben an die GL wurde reagiert.

Ich werde nun die Einzugsermächtigung widerrufen und die Lastschriften zurückbuchen. Auch werde ich zum Anwalt gehen und ggf. klagen. Einer Kontensperrung sehe ich gelassen entgegen.

Wie bei vielen anderen, bei uns das gleiche.
Plötzlich 4 Jahresvertrag an der Backe.
Keinerlei Kompromissbereitschaft, sich gütlich zu einigen. Es hilft nur eins:Einzugsermächtigung widerrufen und Geld zurückbuchen.
Kommt oft eine Mahnung, aber nicht immer. In unserer Whats App Gruppe ist niemandem bekannt, ob jemals ein Mahnbescheid erwirkt wurde.
Alles nur Einschüchterung?
Komisch: Immer, wenn es berechtigte negative Bewertungen gibt, tauchen plötzlich positive Bewertungen auf. Ein Schelm, der Böses denkt?

Wir haben den Afterbuy-Dienst jahrelang genutzt. Als wir schließlich kündigen wollten, stellte sich plötzlich heraus, dass wir angeblich einen Vertrag bis 2027 haben.
Unsere Versuche, die Angelegenheit zu klären und zu erfahren, auf welcher Grundlage Afterbuy behauptet, dass der Vertrag so lange läuft, blieben unbeantwortet.
Wir haben nichts unterschrieben und wurden vorher über nichts informiert. Wir nutzen die Plattform schon lange nicht mehr, aber trotzdem werden uns weiterhin Rechnungen geschickt.

Anhand der untenstehenden Berichte sehe ich, dass wir mit diesem Problem nicht allein sind.
Ich werde den Fall an die deutsche Verbraucherzentrale weiterleiten.

Bitte meiden Sie diese Plattform!

Mit afterbuy habe ich endlich Kontrolle über meine Prozesse. Vorher war vieles unübersichtlich, das gehört jetzt der Vergangenheit an.

Afterbuy war für uns ein echter Wendepunkt. Läuft digital alles sauber.