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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Dovevo rimettere in sesto un MTB, quindi avevo bisogno di diversi pezzi e mi sono imbattuto in MTBIKER. Non solo li ho trovati tutti molto facilmente in quanto il sito è davvero ben fatto e permette d... Ver mais

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Absolut problemlose Bestellung und ich wurde auch per Mail über jeden Schritt der Bearbeitung informiert. Dadurch habe ich mich nix hat nur gut informiert gefühlt sondern war mir auch sicher das das P... Ver mais

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Egyik kedvenc boltom! Mindig minden rendben megy! Korrektek, gyorsak, rugalmasak, kommunikáció is teljesen rendben, áraik, árúik, weboldaluk szuper! Köszönöm a munkátokat! Dávid Tamás Ferenc

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Bella bici gravel da ragazzi, consegnata nei tempi concordati. Unica pecca: è arrivata senza pedali... è normale?

Detalhes da empresa

  1. Loja de Bicicleta

Escrito pela empresa

MTBIKER Shop - bicycles, components, tubes, tyres and apparel in the biggest e-shop with cycling assortment in Slovakia. Thousands of products from global brands in stock.

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Azienda davvero poco seria

Azienda davvero poco seria ! Ho acquistato un paio di copertoni gravel maxxis reaver che venivano indicati sul sito come TR tubeless ready (anche la foto del copertone indicava chiaramente la sigla TR) , purtroppo però mi è arrivato un pneumatico NON tubeless ready , al che ho aperto un reso indicando l’accaduto , ma l’assistenza non ne ha voluto sapere di non farmi pagare le spese di spedizione pari a 17 eur ! hanno cambiato subito la descrizione nel sito , TOGLIENDO LA SIGLA TR ! Quindi hanno continuato a sostenere che l’errore era il mio . Peccato , pensavo di aver trovato un bel negozio online e invece grande delusione !!

22 de setembro de 2025
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Resposta da MTBIKER shop

Gentile Cliente,

La ringraziamo per il Suo feedback. Siamo spiacenti per l'inconveniente sorto al momento dell'ordine del Suo prodotto, dove, per l'articolo specifico, la descrizione testuale era corretta, ma la fotografia del prodotto riportava l'indicazione errata "TR".

Ci scusiamo inoltre per l'errata procedura adottata nella gestione della situazione. L'abbiamo contattata immediatamente via email per risolvere il caso in modo soddisfacente e per inviarLe il prodotto da Lei richiesto.

Ci scusiamo per i disagi.

Le auguriamo una buona giornata.

Il Team MTBIKER

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This is the follow up of my previous…

This is the follow up of my previous review posted regarding my order #1450894 which was delivered late, I did contact customer service to cancel the order as soon as I learned delivery date was later than promised when I placed the order, they told me they needed to wait until hotel rejected the delivery, that already happened 6 days ago or so, a representative from MTBIKE contacted me after I posted my review promising I’ll get my money back, as of October 19,2025 Nothing happened. It seems to me this vendor is not reliable, better shop somewhere else, it costed me $27 already. Stay away from this vendor.

8 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
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Resposta da MTBIKER shop

Dear Customer,

immediately after contacting you, we submitted a request to the carrier for the shipment to be returned to our warehouse. We have refunded you as soon as the courier has picked up the rejected package from your hotel (which was 2 days after you wrote this review). Normally we process refunds as soon as the item reaches our warehouse - we have made an exception in your case and processed it before we had the item back at our warehouse.

To clarify, we have received your order on 6/10 at 19:12 and shipped your order the next morning at 08:21. Any subsequent delays en route to the delivery address are unfortunately beyond our control. We have refunded your order in full and had to pay for the delivery costs to Italy and back. We genuinely believe that we have done everything we could to serve you fairly and your review is not warranted.

With kind regards,
Team MTBIKER

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Top notch shop

The delivery to Romania is super quick even compared to shops from Romania. Customer support is one of the best, fast to respond and helpful. 6/5 stars

7 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada

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