Murprotec France Avaliações 464

O TrustScore é 4 de um total de 5

4,2

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Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Cela fait un peu plus d'un an qu'une CTA a été installée et plus aucune nouvelle de personne alors que le chantier devait être vérifié dans les mois suivants !!! La publicité sur le portail a été enle... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

MURPROTEC AGENCE D’ANNECY. Diagnostic posé par Bernard, avec un bon suivi. Préparation technique réalisée par Axel. Les travaux de cuvelage drainant et de barrière d’étanchéité ont été exécutés dan... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Excellent accompagnement de la part de Murprotec. La solution proposée était en adéquation avec le problème que nous avions. Les résultats ont été excellents et immédiats. Par ailleurs nous avons ét... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Nous avons contacté Murprotec Villefontaine pour un problème d'infiltration dans les murs de notre cave. RV obtenu très rapidement. Mathias, ponctuel et très agréable, a réalisé le diagnostic il y a... Ver mais

Detalhes da empresa

  1. Avaliador

Escrito pela empresa

Expert en traitement de l'humidité, Expert en traitement de l'air.


Informações de contato

4,2

Muito Bom

O TrustScore é 4 de um total de 5

464 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 77% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 1 semana

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Rapide et efficace

J'ai fait appel à l'agence de Villefontaine pour un problème d'humidité sur une partie enterrée de ma maison. Intervention rapide et efficace. Megguy a été de bon conseil, disponible et a su répondre à toutes mes interrogations. Réalisation d'un mur de cuvelage et de barrières étanches, les effets bénéfiques sont déjà visibles, plus d'odeur et plus de condensation sur ce mur.

10 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Catastrophe, un enfer, fuyez.

Une catastrophe. Le pire du pire.
J'ai payé une fortune 17 mille e, un deshumidificateur calorex, et 2 CTA, (centrales de traitement de l'air)pour ma maison troglodyte, humide, sentant la caverne. A partir de là :
Un enfer sur terre.
Calorex : pas de SAV. Ça n'a jamais marché. 2 ans de bataille avec murprotec et calorex qui se renvoyaient la balle. Finalement, mon voisin mecanicien d'entretien de machine, a regardé, a fait le duagnostic en 1 mn, bref.
Et il m'a dit : C' est fragile comme appareim, il faudrait un contrat d'entretien annuel, répétant exactement ce que m'a dit l'un des auto-entrepreneurs envoyés par murprotec QUI N'A PAS D'EMPLOYÉS, mais des techniciens préretraités ou des povtypes payés au lance-pierre qui regardent leur montre, et font au plus vite donc au plus mal possible, me laissant des tuyaux en plastiques apparents, sans coffrage, des goulottes de chantier traverser ma magnifique maison de standing. J' ai informé le chef de chantier mr guinguenet, du besoin de conttat d'entretien annuel. C'est apparement le seul employé. Soit il reçoit les ordres de répindre au minimum une fois la vente faite, soit il est débordé. Donc toujours 6 mois sans réponse jusqu'à ce que j'appelle la direction à paris. Il rappelle en disant qu il va rappeler... et il ne se passe rien.

Ensuite, pour les 2 CTA, pas de SAV non plus.
Pour 14milles euros, une CTA, c'est :
Un petit ventilo obtenu à 250 balles par murprotec, 4 toles pour faire un cube, un panneau de commande en plastique qui au bout de 3 ans était en piteux etat, dont le plastique tombait en ruine.
ET LE VENTILATEUR EST MORT cet été 2025.
J'appelle Mr Guinguenet : ah la garantie de 5 ans est finie depuis 3 mois. Et voila... fini.
Donc 14 milles balles à réinvestir tout les 5 ans ???? Voleur !!!
En plus mon voisin, électro-mecanicien de maintenance, me dit :
1) trop cher pour des appareils basse qualité, et surtout sans contrat d'entretien.
2) piece de construction à bas prix, ET pas de maintenance.
3) pour les CTA, des ventilo font rentrer de l'air dans la maison, MAIS ABSENCE DE CAPTEUR DE CONTROLE POUR COUPER LE VENTILO LORSQUE L'AIR DEHORS EST PLUS HUMIDE QUE DEDANS.

Donc une entreprise devait me rajouter un systeme de capteurs...

Et ventilo CTA étant mort, j'ai annulé ma commande.
J'ai contacté le constructeur du ventilateur qui ne vend pas aux particuliers.
Et les cotes du ventilateurs ont augmenté de 0,5 centimêtres.

Évitez Murprotec. C'est un enfer sur terre.

13 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
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Resposta de Murprotec France

Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et regrettons votre ressenti.
Comme échangé avec notre service client, votre situation a été prise en compte et nous faisons le nécessaire pour revenir vers vous dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Murprotec

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Nous avons contacté Murprotec…

Nous avons contacté Murprotec Villefontaine pour un problème d'infiltration dans les murs de notre cave.
RV obtenu très rapidement. Mathias, ponctuel et très agréable, a réalisé le diagnostic il y a quelques jours. Prises de mesures dans les murs, explications claires, précises, appuyées de documents, puis proposition d'une solution. Nous avons été convaincu par son expertise et son professionnalisme et une date d'intervention a été prise. Nous attendons avec impatience la réalisation des travaux.

19 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

sérieux

très sérieux quant à la ponctualité pour les rdv et l'exécution du travail

30 de outubro de 2025
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Resposta de Murprotec France

Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la ponctualité et la qualité de nos interventions aient répondu à vos attentes.
Cordialement,
L’équipe Murprotec

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Bonjour j'avais un avis pas super sur…

Bonjour j'avais un avis pas super sur cette société. J'avais pris rdv pour qu un expert vienne pour un devis . La 1 ère fois il annule car sa fille est malade ,ok ça arrive a tout le monde donc on remet un rdv il devait venir à 9h30 à 8h il m'envoyer un SMS il a la grippe et depuis plus de nouvelle . Alors franchement zéro .

19 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
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Resposta de Murprotec France

Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments liés à ces annulations successives. Nous regrettons également l’absence de reprise de contact par la suite. Nous vous invitons à nous communiquer votre code postal ; cela nous permettra d’en informer directement le directeur régional concerné, qui pourra reprendre contact avec vous et reprogrammer un rendez-vous.
Cordialement,
L’équipe Murprotec

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Produits excellents depuis votre…

Produits excellents depuis votre intervention et qualité du personnel , par contre j'avais eu une discution avec le responsable regional qui était présent et malgré mes relances, plus de retour, ayant été aussi dans le domaine commercial, on ne laisse pas un client sans réponses, positive ou négative

28 de outubro de 2025
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Resposta de Murprotec France

Bonjour,
Merci pour votre retour et pour vos commentaires positifs sur nos produits ainsi que sur la qualité de nos équipes. Nous prenons bien note de votre attente de réponse de notre part.
Notre service client va reprendre contact avec vous rapidement afin de faire le point et d’apporter une réponse claire à votre demande.
Cordialement,
L’équipe Murprotec

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Assèchement des murs

Très bon rapport avec le technicien. Les travaux ont été bien effectués.
Nous sommes satisfaits du professionnalisme des personnes intervenues sur notre maison.

15 de outubro de 2025
Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Travaux effectués en 1988

Travaux effectués en 1988 contre les remontées capillaires.
Contrôle ce jour 37 ans après et toujours aucun retour d’humidité, nous recommandons cette entreprise.

10 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
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Resposta de Murprotec France

Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes ravis de constater que, 37 ans après l’intervention, le traitement reste pleinement efficace. Votre témoignage illustre parfaitement la durabilité de nos solutions.
Cordialement,
L’équipe Murprotec

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