Am Anfang konnte man gemeinsam per Geruchsprobe seinen Aufguss und das Ambiente usw. auswählen. Es war von Anfang an eine Wohlfühlambiente zu spüren und die Vorfreude auf die Suite war groß. Beim Betr... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Einzige Kritik ist die Zeit, die schnell vergeht 😀 die Hygiene und Personal sind lobenswert in jeder Stadt, in der ich war. Neulich gibt es die Option, die Zeiten sind flexibler zu verlängern. Ich fi... Ver mais
Am 09.07.2026 habe ich deshalb telefonisch Kontakt mit Ihrem Kundenservice aufgenommen. Die Mitarbeiterin teilte mir mit, dass ich den Betrag für die stornierte Buchung nicht auf mein Konto zurücke... Ver mais
Mein Aufenthalt bei My Wellness war mal wieder rundum gelungen! Besonders begeistert hat mich die neue, moderne und wunderschöne Ausstattung der Suite, welche stilvoll und mit sehr viel Lieb... Ver mais
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Bei MyWellness buchst Du Deinen eigenen Wellness-Bereich, eine MyWellness-Suite. Entspanne mit allen Vorzügen, die Dir ein öffentliches Spa bietet. Allerdings genießt Du in den Suiten 100%ige Privatsphäre. Ein vollkommenes Spa-Erlebnis nur für Dich und Deine Liebsten. Ohne störende Blicke – an 14 Standorten in Deutschland.
Informações de contato
Alemanha
- info@mywellness.de
- mywellness.de
4,4
Excelente
102 avaliações
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Respondeu a 76% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 mês
Como esta empresa usa o Trustpilot
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Resposta da MyWellness
Hallo Devon,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass Du deinen Aufenthalt als so erholsam erlebt hast.
Wir freuen uns schon auf Deinen nächsten Besuch!
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Richtig enttäuschender Kundenservice
Richtig enttäuschender Kundenservice, der seinem eigenen Namen „Customer Happiness Service“ absolut nicht gerecht wird.
Ich habe ein sachliches, höfliches Feedback gegeben – und wurde mit einer standardisierten, unpersönlichen Antwort abgespeist, die weder auf meine Punkte einging noch irgendeine Form von Wertschätzung zeigte.
Der Umgangston war unprofessionell und ich fühlte mich eher als Belastung denn als langjährige Kundin.
Regeln herunterzubeten ersetzt keinen respektvollen Umgang, und genau der hat hier komplett gefehlt.
Ich war über Jahre überzeugte Kundin, aber dieser Service hat mein Bild nachhaltig verändert.
Sehr schade – früher war das Studio deutlich kundenorientierter.
9 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da MyWellness
Hallo Jey,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du Dich in Deinem Anliegen nicht ernst genommen gefühlt hast und der Kontakt mit unserem Kundenservice für Dich so enttäuschend war. Gerade als langjährige Kundin solltest Du selbstverständliche eine persönliche, wertschätzende und auf Deine Punkte eingehende Rückmeldung erhalten.
Dass Du stattdessen eine unpersönliche Standardantwort bekommen hast und der Umgang für Dich unprofessionell wirkte, entspricht nicht unserem Anspruch. Deinen Eindruck, eher als Belastung wahrgenommen worden zu sein, nehmen wir sehr ernst.
Auch Deine Rückmeldung, dass sich der Service im Vergleich zu früher verändert hat, ist für uns ein wichtiger Hinweis, den wir intern weitergeben und prüfen werden.
Wenn Du möchtest, kannst Du uns Deinen Fall gerne nochmal direkt unter info@mywellness.de mit Deinen Buchungsdaten schildern, damit wir gezielt darauf eingehen können.
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Super Aufenthalt
Super Aufenthalt! Alles sauber, ruhig und entspannend. Die private Suite war perfekt zum Abschalten. Wir kommen sehr gerne wieder!
8 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da MyWellness
Hallo Chris,
Es freut uns sehr, dass Ihr Euren Aufenthalt so entspannt erlebt habt und besonders die private Suite, die Ruhe und die Sauberkeit für Euch perfekt zum Abschalten waren.
Schön zu hören, dass Ihr wiederkommen möchtet – wir freuen uns schon auf Euch!
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Vorsicht! Stornierung und Erstattung nur auf Guthaben 👎
Mir wurde dieser Laden empfohlen und ich kann nur jedem abraten. So einen miesen Kundenservice habe ich selten erlebt! Ich habe innerhalb von 14 Tagen storniert und der Aufenthalt wäre in 2 Monaten. Dann warte ich auf die Erstattung und der „Kundenservice“ verweist auf die AGBs. Am Telefon vermittelt mir eine recht empathielose Mitarbeiterin sie könne nichts tun. Es könne nur auf Guthaben erstattet werden. Wow! Ich kann nur wärmstens abraten hier zu buchen!
7 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da MyWellness
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Dein Kontakt mit unserem Kundenservice für Dich so enttäuschend und frustrierend war. Gerade in Situationen rund um Stornierungen und Rückerstattungen ist Transparenz wichtig – und ebenso ein respektvoller, lösungsorientierter Umgang. Dass Du das in Deinem Fall nicht so erlebt hast, nehmen wir sehr ernst.
Die Regelung mit Guthaben basiert tatsächlich auf unseren AGB, aber unabhängig davon sollte die Kommunikation dabei nicht kalt oder wenig hilfsbereit wirken. Dein Eindruck, dass Dir nicht wirklich entgegengekommen wurde, ist absolut nachvollziehbar kritisch und wird von uns intern weitergegeben.
Wenn Du möchtest, kannst Du Deinen Fall auch nochmal direkt an info@mywellness.de schicken – wir schauen uns das gerne erneut konkret an.
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Einfach in eine Erholungsphase…
Einfach in eine Erholungsphase eintauchen, von jetzt auf gleich - unglaubliches Erlebnis!
6 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da MyWellness
Hallo Jewgeni,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass Du so schnell in Deine Erholungsphase eintauchen konntest und das Erlebnis für Dich so besonders war.
Genau dieses "abschalten von jetzt auf gleich" ist das, was wir ermöglichen möchten.
Wir freuen uns schon auf Deinen nächsten Besuch!
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Sehr sauber
Sehr sauber, super Service und tolle Snacks und Getränke
5 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da MyWellness
Hallo Sara,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass Dir Sauberkeit, Service sowie Snacks und Getränke so gut gefallen haben.
Wir freuen uns schon auf Deinen nächsten Besuch!
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
My Wellness: Zum 6x insgesamt zum 3x Düsseldorf
Mein Aufenthalt bei My Wellness war mal
wieder rundum gelungen! Besonders begeistert hat mich die neue, moderne und wunderschöne Ausstattung der Suite, welche stilvoll und mit sehr viel Liebe zum Detail eingerichtet war.
Der Self-Check-in war super intuitiv und unkompliziert, sodass der Aufenthalt direkt entspannt beginnen konnte. Die Suite selbst war makellos sauber und bestens vorbereitet. Insgesamt hat wirklich alles zu meiner vollsten Zufriedenheit gepasst.
Ich habe die Zeit dort wieder sehr genossen und kommen definitiv gerne wieder!
2 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da MyWellness
Hallo Mona,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass Dein Aufenthalt wieder rundum gelungen war und Dich besonders die moderne Ausstattung der Suite sowie die liebevollen Details so begeistert haben.
Schön zu hören, dass auch der Self-Check-in für Dich so unkompliziert war und Du direkt entspannt starten konntest. Sauberkeit und Vorbereitung der Suite sind für uns selbstverständlich - umso schöner, dass es Dir positiv aufgefallen ist.
Wir freuen uns schon sehr auf Deinen nächsten Besuch!
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Super Service
Super Service! Klasse Design und echt Mega sauber. Nach einem sehr entspannten Tag fühl ich mich wieder richtig tiefen entspannt.
Immer wieder ein Besuch wert.
1 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da MyWellness
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass Dir Service, Desgin und vor allem die Sauberkeit so positiv aufgefallen sind und Du Deinen Tag bei uns richtig tiefen entspannt ausklingen lassen konntest.
Schön zu hören, dass Du uns immer wieder besuchen möchtest - wir freuen uns schon auf Dich!
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Entspannung PUR
Hallo, wir waren heute zum ersten Mal bei MyWellness.
Uns hat es sehr gut gefallen, auch die Steuerung mit der App oder am Monitor waren sehr einfach.
Das Essen und Trinken haben uns sehr gut geschmeckt und wurden uns auch schnell in die Durchreiche abgestellt.
Die Temperatur im Whirlpool war sehr guttun angenehm. Wir konnten wirklich gut entspannen.
Auch die Massageliege war sehr gut.
Die Preise für Essen und Trinken waren für uns persönlich okay.
1 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da MyWellness
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass Euer erster Besuch bei MyWellness so positiv war und ihr Euch direkt gut zurechtgefunden habt - besonders bei der Steuerung der App bzw. Monitor.
Schön zu hören, dass Euch Essen und Getränke geschmeckt haben, der Service schnell funktioniert hat und ihr Whirlpool sowie Masssageliege als so angenehm empfunden habt.
Am wichtigsten: Dass ihr Euch richtig entspannen konntet - genau dafür ist MyWellness da.
Wir freuen uns schon auf Euren nächsten Besuch!
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Hervorragende Privatsphäre
Tolles Ambiente, unfassbar perfekte Privatsphäre, mega Service inkl Einweisung 👍🏻
27 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da MyWellness
Hallo Christine,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass Dir das Ambiente, die Privatsphäre und unser Service mit Einweisung so gut gefallen haben.
Schön zu hören, dass Du Deinen Aufenthalt genießen konntest - wir freuen uns schon auf Deinen nächsten Besuch!
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Super,toll
26 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da MyWellness
Hallo Mariusz,
vielen Dank für Deine Bewertung. Freut uns sehr, dass es Dir gefallen hat. Wir freuen uns schon auf Deinen nächsten Besuch!
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Unglaublich entspannend
Unglaublich entspannend, ruhig und sehr schön. An alles wurde gedacht. Das Personal sehr freundlich, essen Getränke super. Einfach toll und absolut empfehlenswert.
26 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da MyWellness
Hallo Silvia,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass Du Deinen Aufenthalt so entspannend, ruhig und rundum gelungen erlebt hast und Dir besonders Service, Essen und Getränke so gut gefallen haben.
Schön zu hören, dass es Dir an nichts gefehlt hat - genau das ist unser Ziel.
Vielen Dank auch für Deine Empfehlung, das bedeutet uns wirklich viel!
Wir freuen uns schon auf Deinen nächsten Besuch!
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Der Aufenthalt war unglaublich angenehm…
Der Aufenthalt war unglaublich angenehm und entspannt.
Wir überlegen schon wann wir das nächste Mal gehen werden.
26 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da MyWellness
Hallo Dennis,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass ihr Euren Aufenthalt als so angenehm und entspannt erlebt habt.
Schön zu hören, dass ihr schon über den nächsten Besuch nachdenkt - wir freuen uns schon auf Euch!
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Toll zur Erhohlung
Es war wirklich ein toller Erhohlungs-Spot keine Frage. Das Essen war super lecker, allerdings auch etwas teurer. Der Whirpool war für uns das Highlight, es tat super gut.
Allerdings gab es anfangs direkt ein winziges Problem, der Whirpool ging nicht, aber es wurde sofort behoben.
Zum Ende hin wollten wir unsere Sunshower mit Infrarotstrahlern austesten, diese haben aber nicht funktioniert, egal wie oft wir probiert haben… Sehr schade, da man deswegen einen Aufpreis zahlt (Suite-Deluxe). Ansonsten gibt es nichts zu meckern, wir kommen gerne wieder!
25 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da MyWellness
Hallo,
wir danken Dir für Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass Du Deinen Aufenthalt insgesamt so genießen konntest und besonders der Whirlpool für Dich ein echtes Highlight war. Auch schön zu hören, dass das Problem zu Beginn direkt gelöst werden konnte.
Deinen Hinweis zur Sunshower nehmen wir sehr ernst - gerade wenn dafür ein Aufpreis gezahlt wird, sollte alles einwandfrei funktionieren. Das geben wir intern zur Prüfung weiter.
Danke auch für Dein Feedback zu den Preisen beim Essen, solche Hinweise helfen uns, unser Angebot weiter zu reflektieren.
Schön zu hören, dass ihr trotzdem gerne wiederkommen möchtet - wir freuen uns schon auf Euren nächsten Besuch!
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Erholung Pur
Tolles Ambiente, hervorragende Ausstattung, Service und Sauberkeit 10/10, App oder Raumkonsole zur intuitiven Einstellung von Sauna, Pool, Massageliege, Ambiente und Verpflegung. Absolutes Wohlfühl- und Erholungserlebnis ganz privat. Auch mit Kind ideal zum Energietanken.
19 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da MyWellness
Hallo Sebastian,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass Dich Ambiente, Austattung, Service und Sauberkeit so überzeugt haben und Du das Erlebnis als rundum gelungen wahrgenommen hast.
Schön zu hören, dass auch die intuitive Steuerung über App bzw. Raumkonsole für Dich gut funktioniert hat und ihr Eure Auszeit ganz privat genießen konntet.
Dass ihr Euch sogar mit Kind so wohlgefühlt habt, freut uns ganz besonders - genau so soll eine entspannte Auszeit für alle sein. Wir freuen uns schon auf Euren nächsten Besuch!
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Sehr schöner Aufenthalt
Sehr schöner Aufenthalt, schöne Suite. Perfekt zum entspannen. Es hat an nichts gefehlt!
19 de abril de 2026
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Resposta da MyWellness
Hallo Susanne,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass Dir die Suite so gut gefallen hat und Du Deinen Aufenthalt perfekt zum Entspannen nutzen konntest. Schön zu hören, dass es Dir an nichts gefehlt hat - genau so soll es sein.
Wir freuen uns schon auf Deinen nächsten Besuch!
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Wellness für Seele und Körper
Alles ist sehr verständlich beschrieben und perfekt organisiert. Der Service ist sehr freundlich. Der Wellnessbereich ist sehr sauber und es herrscht eine unglaublich ruhige und erholsame Atmosphäre. Einen Stern habe ich abgezogen, wenn die Durchsage mit dem Hinweis kommt, dass die Zeit in 10 Minuten endet, alle Lichter angehen und die Musik ausgeht. Man weiß, dass man die Suite pünktlich verlassen muss. Der Rest fühlt sich wie ein Rausschmiss an. Trotzdem werde ich nochmal buchen und My Wellness auch verschenken.
17 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da MyWellness
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass Du die Organisation, den Service, die Sauberkeit und vor allem die ruhige Atmosphäre so positiv erlebt hast. Schön zu hören, dass Du Dich gut entspannen konntest und sogar schon an eine weitere Buchung und Gutscheine denkst - das bedeutet uns wirklich viel.
Deinen Hinweis zum Ablauf am Ende des Aufenthaltes nehmen wir sehr ernst. Gerade der letzte Eindruck ist wichtig und wir verstehen gut, dass sich die Situation durch Licht, Musikende und Durchsage eher abprupt anfühlen kann, obwohl die Zeit klar kommuniziert ist. Dieses Feedback geben wir intern weiter, um zu prüfen, wie der Übergang künftig sanfter gestaltet werden kann.
Danke Dir dafür und wir freuen uns schon auf Deinen nächsten Besuch!
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Es war rund um schön und entspannt ☺️
17 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da MyWellness
Hallo Larissa,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass Du Deinen Aufenthalt als rundum entspannt und schön erlebt hast. Wir freuen uns schon auf Deinen nächsten Besuch!
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Ein wirklich gut durchdachtes Konzept
Ein wirklich gut durchdachtes Konzept.
Die Suite ist sehr groß und es ist alles da was man braucht und man ist wirklich privat. Extras werden durch eine Durchreiche zum Flur gereicht so dass man nicht gestört wird.
Ich finde es perfekt als kleine Ruheoase!
17 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da MyWellness
Hallo Anja,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass Dich das Konzept so überzeugt hat und Du die Größe der Suite sowie die Privatsphäre so genießen konntest.
Schön zu hören, dass auch der Service über die Durchreiche für Dich perfekt gepasst hat und Du deine Auszeit ungestört verbringen konntest.
Wir freuen uns, Dass Du uns als Deine persönliche Ruheoase siehst - und natürlich schon auf Deinen nächsten Besuch!
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Resposta da MyWellness
Hallo Nils,
vielen Dank für Deine Bewertung. Schön, dass es Dir bei uns so gut gefallen hat. Besuch uns unbedingt ganz bald mal wieder!
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
A Experiência Trustpilot
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