Am Anfang konnte man gemeinsam per Geruchsprobe seinen Aufguss und das Ambiente usw. auswählen. Es war von Anfang an eine Wohlfühlambiente zu spüren und die Vorfreude auf die Suite war groß. Beim Betr... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Einzige Kritik ist die Zeit, die schnell vergeht 😀 die Hygiene und Personal sind lobenswert in jeder Stadt, in der ich war. Neulich gibt es die Option, die Zeiten sind flexibler zu verlängern. Ich fi... Ver mais
Am 09.07.2026 habe ich deshalb telefonisch Kontakt mit Ihrem Kundenservice aufgenommen. Die Mitarbeiterin teilte mir mit, dass ich den Betrag für die stornierte Buchung nicht auf mein Konto zurücke... Ver mais
Mein Aufenthalt bei My Wellness war mal wieder rundum gelungen! Besonders begeistert hat mich die neue, moderne und wunderschöne Ausstattung der Suite, welche stilvoll und mit sehr viel Lieb... Ver mais
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Bei MyWellness buchst Du Deinen eigenen Wellness-Bereich, eine MyWellness-Suite. Entspanne mit allen Vorzügen, die Dir ein öffentliches Spa bietet. Allerdings genießt Du in den Suiten 100%ige Privatsphäre. Ein vollkommenes Spa-Erlebnis nur für Dich und Deine Liebsten. Ohne störende Blicke – an 14 Standorten in Deutschland.
Informações de contato
Alemanha
- info@mywellness.de
- mywellness.de
4,4
Excelente
102 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 76% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 mês
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Abgelaufener Gutschein
Abgelaufener Gutschein – keine Kulanz trotz langer Krankheit
Ich hatte einen MyWellness-Gutschein, den ich aufgrund einer längeren krankheitsbedingten Ausfallzeit leider nicht rechtzeitig einlösen konnte. Nachdem mir der Ablauf aufgefallen ist, habe ich den Kundenservice freundlich kontaktiert und um eine kulante Lösung gebeten.
Leider gab es keine Möglichkeit zur Verlängerung oder einen Ersatzgutschein. Das fand ich persönlich sehr schade, da viele andere Unternehmen in vergleichbaren Fällen – insbesondere bei Krankheit – zumindest ein gewisses Maß an Kulanz zeigen.
Ich hätte mir hier mehr Verständnis und Entgegenkommen gewünscht.
7 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da MyWellness
Hallo,
wir danken Dir für Deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Du aufgrund von Krankheit Deinen Gutschein bisher nicht für Deinen Wunschtermin einlösen konntest. Unsere Gutscheine haben eine Gültigkeit von drei Jahren, so wie es auch die gesetzliche Bestimmung vorgibt. Sobald der Gutschein seine Gültigkeit verliert, kann dieser nicht mehr reaktiviert werden, dies hat Dir auch unser Kundensupport so mitgeteilt.
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Gutes Konzept, miserabler Umgang bei Problemen
Wir haben eine Superior Suite bei MyWellness gebucht – zwei Stunden für 120 €. Was positiv auffiel: Die Anlage war sauber, der Check-in verlief reibungslos, und die digitale Steuerung der Suite ist wirklich durchdacht.
Leider funktionierte die Sauna nicht. Nach 56 Minuten zeigte das Display 69°C, um 10:18 Uhr – also weit über die Hälfte unserer gebuchten Zeit hinaus – waren es immer noch keine 80°C. Wir wollten den Aufenthalt abbrechen, wurden aber vom Personal ausdrücklich zum Bleiben überredet, mit dem Versprechen einer fairen Reklamation.
Die "faire" Entschädigung: ein Gutschein über 40 €. Bei dokumentiertem Ausfall der Hauptfunktion für mindestens die halbe Zeit. Auf unsere Einwände und Fotodokumentation ging der Kundenservice nicht inhaltlich ein – stattdessen Verweis auf "Berechnungsgrundlagen" und ein Hinweis auf "Spa Pakete", die wir nie erwähnt hatten.
Das Konzept von MyWellness ist gut. Aber wenn etwas schiefgeht, steht man als Kunde im Regen. Für uns war es das erste und letzte Mal.
3 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da MyWellness
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Erstmal freut es uns, dass Dir unser Konzept zugesagt hat. Umso mehr bedauern wir, dass bei Deinem letzten Aufenthalt die Sauna nicht voll funktionsfähig gewesen ist, so dass die Wunschtemperatur nicht zeitnah erreicht werden konnte. Bezüglich unserer Entschädigungsgrundlagen, alle Defekte innerhalb der Suite, werden prozentual berechnet. Solltest Du mit der Entschädigung nicht zu Frieden sein, kannst Du Dich gerne per Mail an info@mywellness.de und dann prüfen wir Dein Anliegen nochmal individuell.
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
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