NAF Avaliações 

14år med naf medlemskap. litt av en natt jeg hadde. Naf kunne ikke komme å hjelpe meg (for få operatører til å kjøre bergningsbil) er dette dere kaller veihjelp 24/7. Melder meg ut. Der værste av alt. Han i telefonen viste ikke hva en veteranbil er 🤣 jeg som tapte 2.000kr på dette da jeg måtte ordne saken selv og få folk til å hente verktøy og felg for meg men trommelen på bil var også ødlagt da felg på 90år var slitt. Men i siste liten ringte jeg naf og fikk bilen hjem etter så mye om og men. Trist håndtering. Dette får veteranbilmiljøet vite om.

Våknet opp med en dau bil. Ringte veihjelp og det dukka opp en fyr og etter 15 minutter tid hadde han fått liv i den, dårlig batteri og leverte den på et lokalt verksted. Five Stars, Nå putrer Skodan rundt som før :)

Valgte NAF til EU-kontroll fordi jeg forventet grundighet og god service. Opplevelsen ble dessverre det motsatte.
Bilen fikk først mangel på skiltlys og «manglende» lås til midterste bilbelte bak. Da jeg spurte om beltelåsen, fikk jeg beskjed om at de ikke hadde brukt tid på å lete etter den. På etterkontrollen viste det seg at låsen ikke manglet i det hele tatt – den hadde bare falt ned mellom setene etter at baksetet tidligere hadde vært lagt ned. Jeg brukte to minutter på å hente den opp selv.
Jeg opplevde liten vilje til å hjelpe med enkle løsninger og satt igjen med følelsen av at ekstra kontroller og gebyrer var viktigere enn kundeservice. Dette var ikke den opplevelsen jeg forventet av NAF.

Uakseptabel behandling og svært dårlig klagehåndtering

NAF Senter Oslo fakturerte meg 3 900 kr for arbeid som ikke var tydelig avtalt på forhånd, samtidig som bilen ikke ble godkjent. Jeg måtte deretter betale 9 500 kr hos et annet verksted for å få rettet feilene.

Klagen ble sendt 19.01.2026, men jeg har fortsatt ikke fått saksnummer eller reell oppfølging, til tross for gjentatte purringer. Hele prosessen fremstår som uoversiktlig, lite transparent og svært dårlig håndtert.

Jeg føler meg lurt !!. Jeg trodde NAF skulle beskytte oss som bilister, men opplevelsen det motsatte. . Be careful / styr unna

Vært naf medlem i 20 år. Når jeg endelig treng de, så er det så tafatt advokat, som ikke følger opp, ikke står opp for kunden. Driter helt i det. Og Eru så heldig og få nadia med bil advokat. Lykke til! For aldri opplevd noe så tafatt og dårlig! Siste året jeg er naf medlem! Søppel!

Naf senter Hvam, senterleder kjører fjernstyrt bil i verkstedhallen😳virker jo totalt useriøst. Når jeg påtalte det fikk jeg beskjed at det ikke var min business. Styr unna.

Hold unna naf. Før var naf upartisk, og skulle ta EU-kontroll uten å tenke profitt. Nå tenker de enten til å tjene penger til butikken eller «hjelpe til»Jessheim og Kongsvinger er de verste. Styr unna disse såkalte verkstedene! De kan være alt men ikke gode bilmekanikere.
Fy skam naf.

Hatt EU kontroll hos NAF på jessheim. Fikk et veldig godt inntrykk.
Nå skal bilen min tilbake for en liten reparasjon, håper jeg blir like fornøyd da.

NAF har en utrolig fantastisk service. De hjelper deg langt utover hva de er nødt til og mer en medlem, får en så sykt uforståelig service og hjelp. NAF fortjener 6 stjerner

Har ett enkelt problem som for di hadde tatt under en time å fikse, får beskjed om at hvis jeg venter 2 uker uten bil så kan de hjelpe.

Varslet NAF skiftlig ved bestilling etter bilkollaps, at jeg stod langs veien med tilhenger med en kostbar atv på, og måtte ha denne tauet vekk samtidig når bilen ble hentet for transport til verksted. Beskjed nådde åpenbart ikke berger... Berger sa da han kom, etter 6 timer venting i kulda, at jeg måtte bestille eget oppdrag for henger. Dette kunne NAF gitt tilbakemelding på når jeg bestilte.
Heldigvis hadde jeg solid varmedress i bilen, men etter to timer venting måtte jeg ta taxi hjem for å få varme, og ba bilberger på hans tlf om å varsle meg før ankomst. Fikk da 11 minutter på meg, så det ble full fart med taxi igjen.
Første bergingstid var satt til innenfor 60 minutter, deretter fulgte nytt anslag 2 til 2,5 time, men berging (sentralt strøk) tok altså 6 timer. Rakk akkurat til verksted før stengetid. Måtte organisere privat transport av hengeren. Med så lang ventetid ville kanskje både henger og atv blitt borte før ny berging kunne påregnes.
Er ikke veldig imponert. Dette var første gang jeg måtte bestille hjelp. Forstår at det kan være påtrykk, men det var faktisk en vanlig vinterdag med oppholdsvær, og jeg lurer på hvordan det ville vært om det var en skikkelig snøværsdag...

Dessverre lite helpful, dårligere tilbude med forsikring og andre rabatt. Ikke svare med advokat hjelp eller lang tid uten godt og effektiv svar. Ikke anbefaler og ikke langre brukes medlem.

Naf Krokstad gir tilbud på jobber. Tilbudet er ufullstendig beskrevet. Når du bestiller og har fått utført jobben, påkrevet de er mye høyere pris når det skal betales. De har da skiftet flere deler enn det som er avtalt, i tillegg til at de krever ekstra betaling for arbeide som følge av at de påstår at jobben har tatt lengre tid enn det som er planlagt, eller at det var vanskeligere å demontere gamle deler enn forutsatt. Eksempelvis en bolt sitter mer fast enn avtalt. Altså, styr unna NAF, med mindre du ønsker å bli lurt.

Opererer med skjulte vilkår.lite behjelpelig når uhell først er ute. Ikke verdt å betale for.

Hadde blitt frastålet veske med bilnøkkel, min eneste. Fikk god informasjon. Bilen måtte kjøres til verksted pga programmering.
Det tok 40 min fra jeg ringte og til bilen var på verksted.
En informativ og hyggelig opplevelse

Elendig kundeservice, sendte e-post for over ett år siden. Da kom svare, beklager for sent svar. Kjere NAF over et år siden og svaret er bare beklager. Hva betaler jeg for som medlem for? Når dere ikke har tid og ressurser til å svare på spørsmål!!! Elendig kunde service 👎👎👎

they are tragic! They changed my car tires from winter to summer ones (for 900kr!) and they put them the WRONG WAY! Two of my tires are wider and they were supposed to be put in the back side (everybody knows this). They put them in the front side! So dangerous for the car and me!😡

Etter mange år som NAF medlem og for det meste positiv erfaring, så er det leit å si det - men kompetansen og kundeservicen har forsvunnet ved overgang til elbil. Det er sjokkerende å oppleve at en bilberger ALDRI har kjørt eller ladet eller hatt noe som helst med elbil å gjøre. Nå er det ikke ofte man trenger assistanse. Før i tiden kunne de hjelpe deg med en jerrykanne med bensin, etc. Med elbil er man overlatt til seg selv. Null kompetanse, null forståelse og sjokkerende mangel på løsningsorientering. Og spesielt; ingen alternativer når du trenger en mil ekstra på "tanken" for å komme deg hjem! Bilen tok ikke imot hurtiglading - feilmelding og for lite km igjen for å komme hjem. 2 barnebarn i bilen og alle frustrerte...
Vi måtte til slutt gi opp å få hjelp av NAF, og måtte ta sjansen. Fikk ladet en time (2KWt) på en bensinstasjon, slo av alt av strøm og kjørte så sakte vi kunne hjem de siste 100 km. Klarte det med en rest av 1 - en km igjen på "tanken". Et sant mareritt. Ikke bare for oss, men også alle som ble liggende bak oss på veien. Jeg meldte meg ut av NAF - og jeg melder meg inn i første selskap som kan tilby nødhjelp på veien - da også for elbiler som trenger assistanse.

Jeg må dessverre, på det sterkeste, ADVARE mot NAF!
Min opplevelse som medlem i NAF i 2023, spesielt i forbindelse med bruk av NAF-kontrakt ved salg av bil, har vært et mareritt. Jeg trodde NAF-kontrakten skulle sikre en trygg handel for begge parter, men det endte opp med å bli en svært kostbar og frustrerende prosess med NAFs "bistand".
Kort oppsummert, NAFs håndtering av min sak har vært preget av:
• Manglende nøytralitet og tvilsomme råd: Til tross for at NAFs egne rådgivere og advokater innledningsvis mente bilen var i god stand og at det ikke var grunnlag for reklamasjon, ble jeg satt i en umulig situasjon! NAF-testen kjøper tok var ikke nøytral, da kjøper var til stede.
• Manipulasjon og falske bevis: Kjøper fremmet en rekke grunnløse påstander og manipulerte bevis, og reklamerte for 80-90.000 kr basert på normal slitasje. De skulle ha det til at den 8,5 år gamle bilen var «NY».
• Utilfredsstillende advokatbistand fra NAF-samarbeidende advokater:
◦ Den NAF-tildelte advokaten på Fagernes leverte et "motsvarsbrev" som foreslo et prisavslag jeg mente var urimelig, men gikk med på i den tro at vi skulle kunne komme til en ’minnelig løsning’.
◦ I Forliksrådet ble jeg dømt til å betale 60.000 kr, da min advokat fra NAF var passiv og kunnskapsløs, og forliksrådet ble manipulert og overbevist av kjøpers usannheter.
◦ Under rettssaken i Tingretten opplevde jeg åpenbar partiskhet fra dommeren og direkte medvirkning fra min NAF-tildelte advokat. Advokaten innrømmet å ha snakket med dommeren på forhånd, noe som ga et sterkt inntrykk av korrupsjon og at jeg var forhåndsdømt. Jeg fikk kun 15 minutter taletid, til tross for planlagt gjennomgang av over 20 sider!
• Massiv overfakturering og trakassering fra NAF-tildelt advokat: Advokaten forsøkte å belaste meg og forsikringsselskapet mitt nesten 170.000 kr for sin bistand. Tingretten fastsatte salæret til kun 63.281,35 kr, men basert på bevisst FEIL timesats fra advokaten, og advokaten ignorerte dommen og forsøkte å kreve inn over 50.000 kr via Namsfogden og Forliksrådet – som igjen slukte alle advokatens løgner. Nå må jeg stevne min egen advokat for retten!
• NAF tar intet ansvar: Til tross for gjentatte klager til NAF, er de avvisende og nekter å ta noe ansvar for advokaten de tildelte meg, eller for den totalt utilfredsstillende prosessen.
Hele denne prosessen, som skulle vært trygg med NAF-kontrakt, har endt opp med å koste meg utallige timer, enorme summer i advokatutgifter, og har vært og er en psykisk påkjenning!
FRARÅDES PÅ DET STERKESTE! NAF svikter sine medlemmer når det virkelig gjelder, og deres "samarbeidende" advokater kan føre til enda større problemer og kostnader!