Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
2,8
3 avaliações
Respondeu a 33% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 24 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Porque no puedo poner menos de una estrella , hice un pedido a principios de septiembre , no he recibido nada , he enviado infinidad de mails para que me informen de la fecha de entrega y ni contestan , en fin me siento estafada
Ejemplo de lo que pides y lo que te llega. Una castaña
Me parece un timo porque indican que se puede devolver el producto pero que corres con los gastos de envío. Lo que no te avisaron al hacer la compra es que tendrias que enviarlo a China y, además, pagando un seguimiento.
Respecto a lo estafa. Compre este vestido porque se lo vi a María Martín (influencer). Contacte con ella y me respondió muy amablemente, diciendo que había denunciado a esta marca por hacer un uso falso de su imagen. Vamos, que te crees que el vestido te lo anuncia ella cuando no es así.
Resposta de Neofiora
Hola Villegas,
En nuestra tienda —como en prácticamente cualquier página online— las políticas de devolución están disponibles de forma clara en el pie de página. No escondemos nada: cualquier persona puede consultarlas antes de realizar una compra. Al completar tu pedido, aceptaste esas condiciones.
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada, pero actualizar la reseña y contactar a terceros no cambia la realidad: el producto fue entregado correctamente y la política es clara.
No existe ningún incumplimiento por nuestra parte y no destinaremos más tiempo a este caso. Consideramos el asunto cerrado.
Que tengas un excelente día.
Atentamente,
Neofiora
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.
