Neow Kids Avaliações 206

SAV déplorable et téléphone de mauvaise qualité. J'ai acheté un Neow Kids neuf à ma fille de 12 ans. Dès le début, le téléphone a dysfonctionné: déchargement de la batterie en quelques heures, applis qui se ferment, enregistrement vidéo qui ne marche pas, lenteur extrême, redémarrages inopinés. J'ai réussi par miracle à avoir le service client (après 15 tentatives) et on m'indique qu'il faut envoyer le téléphone à monSAV Mobile qui va s'occuper de la réparation car le téléphone est garanti 2 ans. Après envoi et expertise, pas de prise en charge car micro-fissure sur l'écran. Lors d'échanges de mails laborieux (plus possible d'avoir quelqu'un au téléphone), je demande un petit geste commercial en expliquant que l'appareil est défectueux depuis son premier démarrage. Le service client n'a rien voulu savoir et s'est contenté de me proposer un échange de l'appareil pour 49,90€.

Commande envoyée rapidement, et ma commande correspond exactement à ce que j’ai vu sur le site. Je recommande 😘

SAV et service client nuls (vraiment plus que moyen)

Impossible d avoir une personne au téléphone en cas de problème.
Par mails, ils appliquent la technique du: je fais le mort :) (petit message accusé de réception puis rien ou une réponse qui ne resoud pas le problème)

Nous avons dû envoyer le téléphone en réparation car le code d accès ne fonctionnait plus. La procédure est très longue à réaliser pour juste renvoyer un téléphone.
Au retour nous n avons pas récupéré notre téléphone bleu mais un téléphone noire. Raison invoquée: plus de stock. La blague. Ils n avaient qu à réparer le notre lol. Personne ne nous a contacté pour nous demander notre choix.

Vraiement très déçu, acheté il y a bientôt 1 an, déjà un changement de téléphone, au début service client réactif, mais ils n’ont pas changé la batterie qui est maintenant HS. Plus d’un mois qu’ils doivent me renvoyer une batterie et toujours rien. La personne que j’ai eu au téléphone encore début de semaine me dit le renvoyer carrément un téléphone et ça fait deux semaines que j’attend! On se moque de moi! A fuir!!!

J’ai commandé une coque et un verre de protection pour le neow de mon fils : commande fluide, envoi rapide et aucun problème pour poser le verre trempé sur l'écran

Mon fils est ravi de recevoir son téléphone même s'il n'y a pas de moteur de recherche.
Nous l'avons rapidement reçu. J'ai voulu lui installer un écran de protection mais je n'en ai pas trouvé. Téléphone facile à utiliser, le contrôle parental aussi. Il est léger, mais je le trouve fragile, je lui ai acheté une housse de protection.
Super pour un premier téléphone d'adolescent.

Finally a phone that looks and feels like a smartphone that my children (11 and 14) are not afraid to show to their friends and still does only what it needs (phone, WhatsApp, Spotify and eventually Duolingo) this was the solution I was waiting to protect my kids from unmanageable screen times. It’s easy to install and works with Google Family helping you to track their Apps usage and location when needed. I just love it! After a weekend of disappointment of loosing their IPhones, they now say that this is the best thing I did for them!

Le Neow Safe + est un excellent choix pour un premier smartphone, surtout pour un ado. Ce qui plaît vraiment
• Sécurité maximale
• Pas de réseaux sociaux ni internet → moins de risques (harcèlement, contenus dangereux) 
• Contrôle parental complet avec gestion des applis et du temps d’écran je suis ravie de cette achat et mon fils de 13 ans également

Très contente de ma commande fourni avec la coque et l'écran de protection très contente livraison rapide

Presque bien. Mais on ne peut pas contrôler les appels.
Donc on en revient au même que les autres tels à savoir devoir le récupérer tout les soirs et lui rendre tout les matins…

Je suis très déçue. Le téléphone est de prime abord très bien conçu et facile à utiliser. Au bout d’un mois à peine, nous avons eu des lenteurs voire bloquages à l’allumage… écran noir pendant de longues heures. Jusqu’au jour où le téléphone ne s’allume plus pendant 48 heures. Pleins d’espoir .. nous le renvoyons au Sav … verdict on nous propose la moitié de la somme pour le réparer. Motif : téléphone cassé. En même temps … un objet désigné pour les enfants devrait être plus solide en cas de chute. Je tiens à préciser .. nous avions mis une coque de protection. Pour faire court… 100 euros pour deux mois d’utilisation cela fait cher payé. Sans compter la déception de l’enfant … nous avions attendu la moitié de l’année de cinquième avant de céder pour le premier smartphone. Envers et contre tout. Un remplacement du produit sous garantie aurait été sympa… pour un cadeau d’enfant.
Je suis déçue.

Très satisfaite vraiment !! Je suis bcp plus rassuré de savoir mon enfant avec ce type de smartphone sur lequel nous avons le contrôle tout en lui laissant une certaine autonomie ! C’est vraiment bien pensé merci à vous.

Très bonne expérience. Téléphone reçu dans les délais. Beau design.

Très déçue le téléphone a peu de batterie et les appels ne fonctionnent pas. Difficile d’utilisation ainsi que pour le contrôle parentale une belle galère. Une cata. Fuyez.

Mon ado est équipé d'un modèle qui en soit fait le job. J'ai, préventivement pris l'assurance casse / vol de deux ans. Au bout d'un mois, ce qui devait arriver, l'a été, l'écran à été cassé. Le téléphone fonctionne encore et peut être utilisé. J'utilise le levier de mon assurance casse qui fonctionne. L'assitance s'arrêt là. NEOW n'a pas de SAV. Je dois me débrouiller pour trouver un prestataire de réparation qui doit me faire un devis, que je dois renvoyer à l'assurance pour valider le ticket d'incident.
Malheureusement toutes les entreprises qui ont pignon sur rue sont en incapacité de me proposer une solution de réparation et donc je n'ai, à l'heure actuelle, aucun devis. Au motif que soit ils "ne font pas cette marque", ne connaissent pas cette marque ou que NEOW ne fournit pas les pièces détachées pour réparation.
Vous comprendrez ma déception car en plus de la casse (bien que le téléphone fonctionne encore), je me retrouve obligée de gérer un dossier que je ne maîtrise pas sur une marque de téléphone qui vous vend un peu de rêve. J'ai un peu l'impression d'avoir pris une assurance casse en vain. Cette situation est d'autant dommageable que ce type de produit destiné à un public jeune et pas forcément soigneux, devrait avoir un SAV, ne laissant pas le soin à ses clients de se débrouiller lors d'une casse.
Je pense qu'on va passer rapidement sur une marque moins safe mais dont je suis certaine qu'elle pourra être réparée...

Avis mitigé. C'est vraiment un bon concept, mais le téléphone est très lent (vraiment trèèès lent), ce qui agace beaucoup ma fille (je me dis que sa patience ne va pas tenir tout le collège) + elle utilise beaucoup pronote dessus, mais impossible de télécharger les pièces jointes (donc pas d'autonomie pour les devoirs!) Dommage car l'idée initiale est tb...j'espère que les versions ultérieures seront plus performantes!

Finalement ni plus ni moins qu'un téléphone sous système d'exploitation Android avec contrôle parental. Le store d'application annoncé n'offre rien de plus en sécurité que n'offre le Play store sous contrôle parental bien configuré.
Téléphone très basique (trop pour le prix, surtout au niveau de la réactivité écran tactile lors de la frappe).
Le téléphone a peut-être le mérite de susciter moins de convoitise qu'un premier prix Redmi ou Xiaomi... mais attendra plus vite sa limite dans le temps d'usage d'un préadolescent.

Alors en premier lieu très bien.
Sauf que j’ai tenté de faire réparer la vitre du téléphone qui a été cassé… et la surprise le numéro EMEI ne correspond pas au téléphone. Donc le réparateur ne veut pas réparer le téléphone et le sav de neow kids me renvoi soit la procédure de sav que je ne souhaite pas puisque j ai fait marcher mon assurance ou alors l’explique simplement qu’il peut y avoir des erreur d Emei??? Cela dur depuis plus d’un mois donc en gros pas de solution. J’ai vu passé des avis ou il s’agissait de téléphone reconditionnée alors je ne suis pas plus étonnée que ça. Le téléphone est assez lent mais suffit à ma fille de 11 ans.
Avec l appli family link il est possible de surveiller ce que font nos enfants sans passer par ce site ! Je ne recommande pas

Commande envoyée et livrée rapidement. Envoi par mail des tutos pour paramétrer le téléphone. FAQ, tchat robot en cas de problème

A FUIR !!! telephone de mauvaise qualité, très lent en reactivité, controle parental compliqué et difficile de parametrage. un telephone normal avec les nouvelles fonctionnalité orange ou apple feront bcp mieux l'affaire. Telephone en panne au bout d'un mois d'utilisation, et SAV .... INEXISTANT !!!!! en bref, de la M**** !