Part of my order was out of stock, so they kindly shipped the available items without charging extra. They communicated throughout the process and, as a gesture of goodwill, without me even asking, r... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Helt okej. Beställde glajjor de satt inte bra då klamrarna satt uppe på näsan. Fick pengarna i retur om jag skulle skicka de i retur men de kunde jag inte göra. Linserna kom fram vissa gånger men... Ver mais
Fantastisk service och bemötande. Jag är mycket nöjd med Netlens som överträffar alla mina andra kontakter med företag på nätet.Jag vill verkligen rekommendera detta företag. 5 ✨ stjärnor
Har d.d modtaget min bestilling, bestilt 06.10.21 men bedre sent end aldrig!!! Der var også chokolade med, selvom jeg dagligt har brokket mig vedr. den sene levering. Det ville klæde Netlens at me... Ver mais
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Vi gör det enkelt, tryggt och prisvärt att köpa kontaktlinser på nätet. I nästan 20 år har vi hjälpt över 600 000 kunder att hitta rätt linser — utan att behöva betala optikerpriser. Hos oss hittar du samma äkta varumärken som hos din lokala optiker (Acuvue, Air Optix, Biofinity, Dailies med flera), alltid till lägre priser. Genom att sälja direkt online utan mellanhänder kan vi erbjuda dig samma höga kvalitet — men till ett betydligt bättre pris. Inga dolda avgifter, inga överraskningar. När du beställer en produkt som finns i lager packar och skickar vi din order omgående. Vi erbjuder flera smidiga leveranssätt: hemleverans direkt till din dörr eller till en uthämtningsbox/ombud nära dig. Du väljer det alternativ som passar dig bäst. Hos Netlens får du alltid fria returer och 365 dagars öppet köp. Vi vill att du ska känna dig helt trygg med ditt köp — om något inte skulle passa löser vi det såklart. Oavsett om du använder månadslinser, dagslinser, toriska linser för astigmatism eller progressiva linser — vi har det du behöver. Välkommen till Netlens.
Informações de contato
Ankdammsgatan 15, 17142, Solna, Suécia
- 020-12 12 11
- support@footway.com
- netlens.com
4,2
Muito Bom
140 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Não respondeu a avaliações negativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Snabb och bra service
26 de janeiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Netlens
Tack för din snälla ord! 😍
Snabbleverans
24 de novembro de 2023
Resposta da Netlens
Vi är glada att du är nöjd med den snabba leveransen och hoppas att produkten uppfyllde dina förväntningar. Tack för att du valde oss och för att du tog dig tid att ge feedback!
Frida
Snabb leverans
24 de novembro de 2023
Resposta da Netlens
Hej Ann ⭐,
Tack så mycket för att du tog dig tid att lämna en recension! Vi är glada att höra att du upplevde snabb leverans.
🤩Det är vår högsta prioritet att säkerställa att våra kunder får sina produkter så snabbt och smidigt som möjligt.
Vi uppskattar verkligen din feedback och ser fram emot att fortsätta erbjuda dig en utmärkt köpupplevelse🛍.
Tveka inte att kontakta oss om det är något mer vi kan hjälpa dig med. Återigen, tack för ditt förtroende och ditt stöd🥰.
Farah från Netlens 🤓 .
Resposta da Netlens
Hej Anders ✨
Tack så mycket för din recension och för att du uppmärksammade vår snabba leverans! Vi är glada att du har fått dina produkter i tid 🙌.
Din åsikt om priserna är viktig för oss, och vi arbetar ständigt med att hitta sätt att göra våra produkter mer prisvärda. Vi värdesätter din feedback och tar den med oss i vår strävan att förbättra och möta våra kunders förväntningar 💪.
Tack igen för att du delade dina tankar med oss. 🥰
Vänliga hälsningar Farah från Netlens 🤓.
Snabb leverans och låga priser!
Snabb leverans och låga priser!
Kundservicen var hjälpsam på ett professionellt sätt.
26 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Netlens
Super roligt att höra att du är nöjd med oss. Tack för så fina ord 🤩
Vi är så tacksamma.
Varma hälsningar från Caroline på kundsupporten!
Super fast delivery
Super fast delivery! Got my lenses the day after I placed my order, amazing! Will order from you again
8 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Netlens
Hello Victor⭐,
Thank you for your glowing review🤩 ! We're thrilled to hear that you were impressed with the super-fast delivery of your lenses. Providing a seamless and efficient shopping experience is one of our top priorities, and it's fantastic to know that we met your expectations 🥳
We truly appreciate your positive feedback and your intention to order from us again.
Thank you for choosing us 🥰
Farah from Netlens 🤓
Fast deliveries and great customer service
Very easy website to find what you need. My orders have been delivered on time and the customer support have been very kind and helpful! I truly recommend Netlens.
15 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Netlens
Hello!
Thank you very much for your great review and support! 🌟
We really appreciate your feedback and are glad that you are happy with our service.
It is our goal to deliver the best possible quality and service to our customers. We are glad to hear that you appreciate our website and that your orders have been delivered on time.
Thank you again for choosing Netlens and for sharing your positive experience!
Best regards,
Unn from Netlens
Snabbt och trevligt bemötande med hög…
Snabbt och trevligt bemötande med hög servicenivå!
13 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Netlens
Tack så mycket för din fantastiska feedback!💐
Billiga linser och bra kommunikation
Billiga linser och bra kommunikation. Rätt leverans har alltid kommit i brevlådan.
25 de outubro de 2023
Resposta da Netlens
Hej Mariann!
Tack så mycket för den femstjärniga recensionen! 🌟
Vi är glada att höra att du uppskattar vår snabba leverans och prisvärda köpupplevelse. På vår plattform strävar vi alltid efter att erbjuda våra kunder en smidig och effektiv tjänst till de bästa möjliga priserna.
Tack för att du delade din upplevelse och valde oss!
Hälsningar,
Unn Netlens
Lång leverans tid
Lång leverans tid, det tog över en månad att få leverans.
Lovat att de har skickat ut varorna men inte gjort det, fick ringa flertals gånger för att komma fram till den som tog hand om mitt ärende.
1 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Netlens
Hej Goff!
Vi beklagar för de problem du upplevde med din senaste beställning.
Det är jättetråkigt att du fick vänta i över en månad och att vi misslyckades med att leverera linserna som lovat.
Vi tar detta på största allvar och kommer att se till att sådana problem inte upprepas.
Jag ser att du har varit i kontakt med våran kundtjänst, och att du har fått en kompensation för förseningen av leveransen.
Tack för din feedback!
Har du fler frågor, får du gärna kontakta oss igen.
Hälsningar,
Linn på Netlens
6 veckors leveranstid på linser
6 veckors leveranstid på linser, jag kompenseras med att få 15% på mitt nästa köp. De verkar tro att jag kommer beställa från dem igen.
26 de outubro de 2023
Avaliação não solicitada
Bra produkter och leveransen gick…
Bra produkter och leveransen gick smidigt
8 de setembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Netlens
Hej Agnes!
Åh tack för din positiva recension! Vi är glada att du är nöjd med våra produkter och leveransprocessen. Tveka inte att kontakta oss om du har fler frågor eller behöver hjälp med något. Tack för att du valde oss!
//Stella på Netlens
Resposta da Netlens
Hej Daniel!
Tack för ditt fina betyg 🌟 Vi uppskattar att du delar din köpupplevelse!
Hälsningar,
Unn Netlens
Försenade leveranser
26 de setembro de 2023
Resposta da Netlens
Hej Kent! :)
Tack för att du delade din feedback. Jag beklagar verkligen de besvär som detta har orsakat. Det är vår önskan att erbjuda en smidig och pålitlig leveransservice, och vi inser att vi inte har levt upp till förväntningarna i detta fall.
Vi tar din feedback på största allvar och kommer att undersöka orsakerna till förseningen för att försäkra oss om att liknande situationer inte upprepas i framtiden. Vi vill att du ska ha en positiv upplevelse när du handlar med oss, och vi arbetar hårt för att förbättra våra processer.
Ha en fin dag /Paula :)
lång leveranstid…
På tok för lång leveranstid utan kommunikation från Er sida. Tacksam för återkoppling efter publicerat omdöme. Kompensationen på 10% (vid nästa order) samt återkoppling kommer dock inte hindra mitt sökande efter annan leverantör av linser.
26 de setembro de 2023
Resposta da Netlens
Hej Jenny! :)
Jätte ledsen att leveransen har dröjt mer än förväntad. Vi kommer att göra vårt bästa för att förbättra vår kommunikation och försöka minimera leveranstiden. Om du har några frågor eller behöver ytterligare information om din beställning, tveka inte att kontakta oss på Storesupport-SE@footway.com .
Hälsningar Paula :)
Andra gången på rad som jag får fel…
Andra gången på rad som jag får fel leverans… första gången vände jag mig till kundtjänst som svarade att jag beställt fel. Svarade med kopia på beställningen som visade att felet inte låg hos mig, ingen ytterligare återkoppling.
Ny beställning fel igen, blir nog till att byta leverantör.
10 de setembro de 2023
Resposta da Netlens
Hej Jonny!
Tack för din feedback.
Vad tråkigt att detta har hänt med din order. Vi arbetar ständigt med att förbättra vår service och kundupplevelse. Om det finns något mer vi kan göra för att rätta till situationen eller om du har andra frågor, tveka inte att höra av dig till oss.
Önskar dig en fin dag!
Hälsningar,
Unn på Netlens
Tog otroligt lång tid.
10 de setembro de 2023
Resposta da Netlens
Hej Andreas,
Jag ber om ursäkt för den försenade leveransen. Vi tar detta på största allvar och strävar alltid efter att erbjuda en pålitlig service!
Jag ser att du har varit i kontakt tidigare med våran kundservice kring din order, samt blivit informerad om leveransen som blev försenad från leverantör.
Vänligen kontakta vår kundtjänst på store@netlens.com eller 020 - 12 12 11 så kan vi diskutera hur vi kan hjälpa dig.
Vänliga hälsningar,
Unn på Netlens
Svindel
Får spam emails uden nogensinde at have været på deres hjemmeside før.
Det vil sige, at de har købt en email liste med tilfældige emails.
Svindel firma.
19 de setembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Netlens
Hello Giorgia 🤩,
We greatly appreciate your wonderful feedback 🌟
We're thrilled to hear that your experience with us went smoothly and was practical. Your satisfaction means a lot to us, and we're here to make your experience the best it can be.
If you ever need assistance or have more to share, feel free to reach out. We're always here to help and look forward to being of service to you again in the future.
Thank you for choosing us and for your kind words 🌸
Farah from Netlens😎
Billigaste linserna av alla andra…
Billigaste linserna av alla andra försäljare! Som jag hittat alltså. Toksnabb leverans dessutom. Rekommenderas varmt. 😊
19 de setembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Netlens
Hej Chrille!
Tack så mycket för din positiva feedback och rekommendation! Vad härligt att höra att du är nöjd med våra priser samt vår leveransprocess.
Vi är glada över att vi har kunnat uppfylla dina förväntningar. Om du har några framtida behov eller frågor, tveka inte att höra av dig. Tack igen för att du valde oss!
//Stella från Netlens
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.