We zijn zeer goed geholpen en goed voorgelicht voor een goede nachtrust zonder met rugpijn wakker te worden. Met deze klacht heeft de medewerker alles in het werk gezet om het voor mekaar te krijgen d... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
We kregen een correcte en deskundige uitleg in de Tempurwinkel. Er werd goed advies gegeven en ook vermeld dat er nog steeds een mogelijkheid bestaat om éénmalig de matrassen te ruilen. Dat is zeke... Ver mais
Keurig en uitgebreid geholpen in de winkel, bij testen en erna voor de aankoop door (nieuwe) medewerker Mischa in Villa Arena. Ze nemen goed de tijd voor je. Qua levering en nazorg even zelf wat achte... Ver mais
A empresa respondeu
Vanaf de eerste stap in de winkel te Schoten voelden wij ons welkom, werden wij vriendelijk en professioneel begeleid door uw collega Elvis. Levering verliep ook stipt volgens de afspraak, snel en vlo... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Informação fornecida por fontes externas variadas
Bij TEMPUR® begrijpen we dat de manier waarop u slaapt even uniek is als uzelf en dus is het vinden van de juiste matras, het juiste kussen of het juiste bedsysteem noodzakelijk. Onze slaapexperts, ontwerpers en ingenieurs hebben decennialang geïnnoveerd om de best mogelijke nachtrust te creëren. We hopen dat onze eigenaars zo goed slapen, dat ze er niet alleen naar uitkijken om naar bed te gaan elke nacht, maar dat ze het hun vrienden en familie ook vertellen.
Informações de contato
Traverse 2, 3905 NL, Veenendaal, Holanda
- +31 (0)318 699 200
- klantenservice@tempur.nl
- nl.tempur.com
4,4
Excelente
1 mil avaliações
Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Prima service
We zijn zeer goed geholpen en goed voorgelicht voor een goede nachtrust zonder met rugpijn wakker te worden. Met deze klacht heeft de medewerker alles in het werk gezet om het voor mekaar te krijgen door het bed in verschillende hoogtes te stellen (hoofd/voet) eind waar door je merkte dat de spanning in de onder rug verdween.
27 de março de 2026
Een correct bedrijf met deskundige mensen
We kregen een correcte en deskundige uitleg in de Tempurwinkel.
Er werd goed advies gegeven en ook vermeld dat er nog steeds een mogelijkheid bestaat om éénmalig de matrassen te ruilen. Dat is zeker een voordeel want je kan pas definitief zeker zijn na een aantal weken slapen erop.
Ook de planning voor de levering en de levering zelf zijn prima verlopen.
Een correct bedrijf met vriendelijke mensen hebben alles correct afgeleverd.
14 de abril de 2026
Pode usar a ajuda de IA para as respostasVer mais
Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
Resposta de TEMPUR® - Nederland
Beste Joop Engelaar,
Wat fijn dat onze stipte bezorging en vriendelijke medewerkers zo gewaardeerd worden! Hartelijk dank voor de positieve review.
Met vriendelijke groet,
Customer Care
Uitstekende kwaliteit van de matrassen.
Uitstekende kwaliteit van de matrassen.
Keurige levering.
10 de abril de 2026
Resposta de TEMPUR® - Nederland
Beste Roos Windels,
Fijn dat onze matrassen bevallen en de levering goed is verlopen. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Met vriendelijke groet,
Customer Care
Wij hadden al een tenpur kussen masr…
Wij hadden al een tenpur kussen masr die was al 17 jaar oud dus maar een nieuwe gekocht.
Deze kussen die we nu gekocht hebben bevalt prima. Had ook niet anders verwacht
8 de abril de 2026
Resposta de TEMPUR® - Nederland
Beste mevrouw de Lange,
Fijn dat het nieuwe kussen bevalt! We zijn blij te horen dat het aan de verwachtingen voldoet, zeker na 17 jaar gebruik van het vorige kussen. Bedankt voor de positieve feedback.
Met vriendelijke groet,
Customer Care
Top kwaliteit!
Snelle bezorging, fijne kussens. Goede service, als het kussen niet bevalt wordt ie terug genomen.
8 de abril de 2026
Resposta de TEMPUR® - Nederland
Beste Rutger,
Wat fijn dat de bezorging snel was en de kussens bevallen! We zijn blij met uw positieve ervaring en de goede service. Dank u wel voor uw feedback.
Met vriendelijke groet,
Customer Care
love my pillow
love my pillow. It's a hug in itself. Tempur, to me, is magic. I also have a mattress!
18 de março de 2026
Resposta de TEMPUR® - Nederland
Dear Mandy,
Thank you very much for sharing your positive review.
Kind regards,
Customer Care
Resposta de TEMPUR® - Nederland
Beste Ronald,
Hartelijk bedankt voor het delen van uw positieve review.
Met vriendelijke groet,
Customer Care
Comfortabel liggen
De matrassen slapen heel goed . Tempur zelf reageert snel op op- en aanmerkingen.
Matrassen geven comfort.
7 de abril de 2026
Resposta de TEMPUR® - Nederland
Beste Marina Stroband,
Wat fijn dat de matrassen zo goed slapen en comfortabel zijn! We zijn blij te horen dat we snel reageren en waarderen uw positieve feedback enorm.
Met vriendelijke groet,
Het Tempur Benelux team
Wij twijfelen aan de juiste maatvoering
De matrijssen zijn prima op tijd geleverd, conform afspraak.
Maar wij hebben de indruk dat de maten van de matrassen kleiner zijn dan de opgegeven maten.
Wij meten 78 cm ipv 80cm breedte.
En de lengte meten wij op 198cm.
Hoe komt dir?
30 de março de 2026
Resposta de TEMPUR® - Nederland
Beste Piet de Bruijn,
Dank u wel voor uw bericht en uw terugkoppeling. Fijn om te horen dat de matrassen conform afspraak en tijdig zijn geleverd.
Met betrekking tot de door u gemeten afmetingen lichten wij dit graag toe. Matrassen worden geproduceerd met een bepaalde productietolerantie. Dit betekent dat kleine afwijkingen ten opzichte van de opgegeven maten zijn toegestaan en gebruikelijk binnen de branche. In de praktijk kan dit resulteren in een afwijking van circa 1 à 2 cm in zowel lengte als breedte.
Daarnaast geldt dat matrassen relatief zachte producten zijn. De exacte maat kan afhankelijk zijn van de wijze van meten, de mate van uitzetting na het uitpakken en het type kern en tijk. Met name direct na levering kan een matras nog niet volledig zijn uitgezet.
De door u gemeten afmetingen van circa 78 cm in plaats van 80 cm breedte en 198 cm lengte vallen binnen deze gangbare toleranties en geven daarom geen aanleiding tot een productiefout.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog verdere vragen hebben, dan vernemen wij dat uiteraard graag.
Met vriendelijke groet,
Het Tempur Benelux team
Merci voor uw service…
Vanaf de eerste stap in de winkel te Schoten voelden wij ons welkom, werden wij vriendelijk en professioneel begeleid door uw collega Elvis. Levering verliep ook stipt volgens de afspraak, snel en vlot waarvoor ik u graag zou willen bedanken.
25 de março de 2026
Resposta de TEMPUR® - Nederland
Beste Mileshka,
Wat fijn dat u zich welkom voelde in onze winkel te Schoten en prettig geholpen bent. We zijn blij te horen dat de levering vlot verliep en danken u hartelijk voor uw feedback!
Met vriendelijke groet,
Het Tempur Benelux team
Uitstekende service
Goede uitleg, snelle levering en alle afspraken zijn stipt nagekomen
30 de março de 2026
Resposta de TEMPUR® - Nederland
Beste Elly,
Wat fijn dat de uitleg helder was, de levering snel en de afspraken nagekomen zijn. Dank u wel voor uw positieve feedback!
Met vriendelijke groet,
Customer Care
Goede service en uitstekende kwaliteit
Ik werd zeer goed op de hoogte gehouden wanneer mijn matras zou geleverd worden. Mensen waren exact op tijd. Eerst was er een panne van het voertuig. Ik werd meteen gebeld met de nieuwe leveringstijd. Slechts een half uur later.
De kwaliteit van de matras is dan ook zeer goed. Wat ik al wist. Is niet mijn 1ste Tempurmatras.
Service ook goed!
30 de março de 2026
Resposta de TEMPUR® - Nederland
Beste Carina J Haerden,
Wat fijn te horen dat u tevreden bent met de communicatie rondom de levering van uw matras. We zijn blij dat de service en de kwaliteit van de matras aan uw verwachtingen voldoen. Dank voor uw positieve feedback!
Met vriendelijke groet,
Customer Care
Goede service en heerlijk matras.
19 de março de 2026
Resposta de TEMPUR® - Nederland
Beste Hans van den Broek,
Wat fijn dat onze service en het matras zo goed bevallen zijn! Hartelijk dank voor uw feedback.
Met vriendelijke groet,
Customer Care
Resposta de TEMPUR® - Nederland
Beste Paul,
Fijn dat alles naar wens is verlopen. We waarderen uw positieve feedback!
Met vriendelijke groet,
Customer Care
Levering ging in eerste instantie niet…
Levering was in eerste instantie niet volledig (motoren niet meegeleverd) maar daarna keurig opgelost
25 de março de 2026
Resposta de TEMPUR® - Nederland
Beste Jean,
Fijn om te horen dat het probleem met de levering van de motoren keurig is opgelost. Bedankt voor uw feedback en de positieve beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Customer care
Resposta de TEMPUR® - Nederland
Beste Nora,
Wat fijn dat u tevreden bent met onze service, communicatie en verwachtingen. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Met vriendelijke groet,
Customer Care
Matras
Hallo,
Mijn matras van 4000 euro zit helemaal onder de pluisjes en die komen van binnen uit, het matras is 1,5 jaar en vind dat dit niet mag gebeuren.
Dit heb ik gemeld bij de verkoper en kwam met dit antwoord. "Onlangs heeft u in onze winkel aangegeven last te hebben van pillen op uw matras.
De pilling/pluisjes op uw matras betreffen een gebruikersklacht en geen technische klacht. Door wrijving kunnen er pluisjes ontstaan op uw matras, dit is iets wat dus altijd kan voorkomen op een matras. Pilling valt daarom ook niet onder de garantie van uw matras, en heeft verder geen nadelige invloed op uw matras.
Om de pluisjes op uw matras te verwijderen kunt u eventueel een pluizen tondeuse gebruiken" Dit antwoord had ik al gekregen en ben het daar niet mee eens, daar heb ik niets aan. Een matras van 4000 euro mag dit niet gebeuren. De pluisjes komen vanuit binnen van het matras.
Ik wil dat ik te horen krijg van de fabriek wat de exacte oorzaak is. Er zijn instanties die kunnen vertellen wat de oorzaak is. Ik vind dat dit niet mag gebeuren voor een matras van 4000 gulden en ik denk dat Tempur daar ook wat kan zeggen.
24 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de TEMPUR® - Nederland
Beste Coos van ras,
Hartelijk bedankt voor het delen van uw review.
Zoals reeds eerder toegelicht, ontstaat pilling door wrijving tijdens gebruik. Dit kan voorkomen bij onze Tempur matrassen en wordt aangemerkt als gebruikers gerelateerd.
Pilling is geen gevolg van een materiaal- of productiefout en valt daarom niet onder de garantie.
Met vriendelijke groet,
Customer Care
Resposta de TEMPUR® - Nederland
Beste,
Hartelijk bedankt voor het delen van uw positieve review.
Met vriendelijke groet,
Customer Care
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.