Nordlux Avaliações 328

Snabbt o enkelt

Sehr prompter und freundlich hilfreicher Support

Fikk rask og god hjelp fra Maria.

Jeg har fået et par af deres lamper leveret fra et andet firma, og der var knækket nogle komponenter i fragten. Nordlux fremsendte gratis nye komponenter. Det er klasse.

Har købt en Nordlux Ray lampe, gulvlampe. Fantastisk smuk og enkel.
Og så til en overkommelig pris. Jeg hører ikke til blandt de rigeste i landet Danmark.

Jeg er meget skuffet over Nordlux og deres Canto udendørslamper. Efter relativt kort tid gik lyskilden i min lampe, og jeg fandt så ud af, at man ikke bare kan skifte pæren. Man skal åbenbart udskifte hele lampen.

Problemet er bare, at modellen nu er udgået. Det betyder, at hvis man har flere ens lamper monteret rundt om huset, så står man pludselig i en situation, hvor man enten må leve med en lampe der ikke virker – eller skifte alle lamperne ud for at få dem til at matche igen.

Det virker helt urimeligt, at en lampe er designet sådan, at en simpel pære ikke kan udskiftes, og endnu værre når produktet udgår, så man reelt tvinges til at købe helt nye lamper.

Det er både dyrt og unødvendigt ressourcespild. Jeg havde forventet bedre holdbarhed og service fra Nordlux.

Fast delivery, good quality lamp with multiple options, helpful service when asked what could fit in my 2 big holes! Landon model was chosen

Rigtig god! God betjening

Wonderful customer service very quick and efficient products proposed are very qualitative and high end. I will come back any time for my next purchases

Hej fantastisk after sales service af Jette. Holdene til en af mine udendørs spots havde givet op og da jeg kontaktede Nordlux kundeservice for at høre om man kunne få denne del som reservedel eller måtte købe en ny spot, fik jeg til svar at man sender mig to styk så jeg har en i reserve. Flot, flot 👏👏👏👏👏👏

Ringeste produkt man overhovedet kan få fingre i. Vi har fået 4 pærere i indkørslen, som skal styres af en sensor, altsammen fra Nordlux. Det er fuldstændig umuligt at få sensoren til at styre de pærere ud over det den selv synes. Når man forsøger at få pærerne til at lyse længere tid efter aktivering (f.eks. 5 min.) end den var forudsat til, lyser pærerne enten konstant eller også slukker de igen efter 12 sek. Om det er app'en eller sensoren der fejler er umuligt at finde ud af, for sensoren melder at den er gået i dvale npr du forsøger at tilgå den.

Nu har vi så købt en smart bridge, aå vi kan tilgå pærerne uden at skulle stå ude ved dem. Umiddelbart har bridgen kontakt til alle 4 pærere og jeg kan fint tænde og slukke dem fra alle steder i huset. Jeg afslutter med at give lave en tidsplan for alle 4 pærere så de tænder kl. 18 og slukker kl. 00.00.

Kl. bliver 18 og samtlige pærere er slukket!!!!! Jeg forsøger at tænde og slulke for pærerne manuelt via app'en og kan konstatere at jeg har bluetooth forbindelse til dem allesammen via bridgen, går jeg ud fra. Ingen pærere tænder!!! Jeg genstarter bridgen og nu ser det ud til at pærerne tænder og starter den belysning jeg har planlagt, alle bortset fra 1 pære, som lyser med en anden varme og styrke end de andre 3, selvom de er indstillet ens og ligegyldigt hvad jeg gør kan jeg ikke få den 4 pære til at lyse som de andre!

Der er 2 kæmpe frustationer i dette! 1. Det kan ikke være rigtigt at man konstant skal genstarte møget for at få det til at snakke sammen og 2. Du kan simpelthen ikke regne ud hvordan du fremadrettet skal betjene produktet, for det virker som om det er tilfældigheder der afgør om du overhovedet får det til at virke og hvordan det så virker.

Hold kæft det har været penge ud af vinduet, virkelig noget møg!

No response from customer service! No support for faulty lights . Makes guarantees worthless!

Jeg spurgte om en forhandler af en lampe og fik en hel liste retur, endda med lagerstatus, rigtig fin og hurtig service

The company fails to respond to my complaints about the product not working. Do not trust Nordlux, go Chinese they actually support the products better than Nordlux.
... Update I have informed Nordlux the retailer is non responsive about the faulty lights. Clearly Nordlux have no concept of product support. Retailer will sell the item but not support the fault resolution. Nordlux needs to take ownership of it's poor quality products.

I forbindelse med flytning var nogle dele til et par Nordlux lamper blevet væk. Jeg skrev til Nordlux og bad om hjælp. 3 dage senere var der nye dele på vej. Fantastisk service. Tusind TAK for hjælpen.

You completely disregarded my complaint about the trouble that your local reseller caused me and refused to sell directly or propose a solution. unhelpful.

Auf meine Frage habe ich sofort eine Antwort bekommen und ich konnte mein Problem lösen.

Cannot review as contact is very slow and my case is still open.
So far experience is very disappointing as the first question from the support team is already assuming I purchased a not applicable product for my atmospheric conditions.

Product warranty is supposedly 10 years - so far 2 years and it seems the spotlights in questions are presenting corrosion thus paint delamination.