Jag var i kontakt med kundtjänst kring reklamation för ett antal Canto Kubi som jag köpt för ett antal år sedan och nu slutat fungera. Fick ett oerhört fint bemötande och nya ersättningsvaror skickat... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Von meinem österreichischen online Händler erhielt ich drei Angle E27 Lampen, eine davon leider ohne Blendschutz. Dieser Händler könnte mir nicht mehr helfen, deshalb habe ich es direkt bei Nordlux ve... Ver mais
A empresa respondeu
Har købt en lampe og havde problemer med farven og elpærens watt… Jeg fik en meget fin forklaring og man var åben for at hjælpe mig, indtil jeg fik løst mine problemer. Rigtig god service 😊
The product is absolute crap. Cheap plastic shit you can't open, fix or configure. The default setting of the led lamp I got is that it turns off after 10 seconds making it mostly an epilepsy inducer.... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
We aim to inspire people with lighting products of high quality, great functionality and that are easy to use, in designs that will last for years, offered at competitive prices.
Informações de contato
Østre Havnegade 34, 9000, Aalborg, Dinamarca
- +4598181611
- sales@nordlux.com
- nordlux.com
3,6
Bom
328 avaliações
Respondeu a 94% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 2 semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Får tilbakemeldingsskjema før jeg i…
Får tilbakemeldingsskjema før jeg i hele tatt får svar på spørsmålet.
3 de fevereiro de 2026
Resposta de Nordlux
Hej Silje,
Tak for at du tog dig tid til at lave en anmeldelse.
Vi arbejder på højtryk hver dag for at besvare så mange som muligt af spørgsmål fra brugere af vores produkter, og med en i dit tilfælde svartid på 2 dage, håber vi, at du føler, vi fik svaret dig hurtigt nok.
Venlige hilsner Nordlux
Norlux "Smart" Pærer er ekstremt ustabile
Jeg købte tilbage i september 8 styk "smarte" pærer til mine udendørslamper. I appen skulle jeg kunne opsætte styring således pærer slukker om morgenen og tænder igen om eftermiddagen. Dog viser det sig at være så ustabilt at det er ubrugeligt. 3 ud af de 8 pærer tænder/slukker med 50% af tiden. Og én af de 8 kører aldrig med resten af pærerne. Pærerne lever deres eget liv. Nu har jeg købt en ekstern styring som rent faktisk virker, og nu kan jeg styre mine pærer, dog bruger jeg bare pærerne som "dumme" almindelige pærer der bliver styret at eksternt relæ. Så det blev en dyr læresteg, pærer og Norlux bridge for 6-700 kr, og egentig kan de ikke andet end de billige pærer fra Jem og Fix til 100 kr. Kan bestemt ikke anbefale dette produkt.
4 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Nordlux
Hej Jakob
Vi er meget kede af at høre om din oplevelse med Nordlux smart light i dine udendørslamper. Har du været i kontakt med vores kundeservice omkring udfordingerne? Hvis ikke du har det, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice herom på mail: salg@nordlux.dk eller på telefon 96345434 alle hverdage mellem 08.00 - 15.00.
Vi er interesserede i at høre mere i detaljer om rækkevidden og typer af lamper, pærerne sidder i og meget mere.
Nu har du jo fundet en anden løsning, så vi har forståelse for, at du måske ikke vil bruge din tid derpå, men hvis du vil, så hører vi gerne fra dig, da vi kan bruge din tilbagemelding i vores fortsatte udvikling.
Mvh Nordlux
Toller Service
Von meinem österreichischen online Händler erhielt ich drei Angle E27 Lampen, eine davon leider ohne Blendschutz. Dieser Händler könnte mir nicht mehr helfen, deshalb habe ich es direkt bei Nordlux versucht. Prompte Antwort auf meine Anfrage und völlig unkomplizierte Lösung meines Problems, ich erhielt kostenlos einen Blendschutz per Post zugesandt, vielen herzlichen Dank nochmals dafür! Toller Service!
30 de janeiro de 2026
Resposta de Nordlux
Hallo Martina,
wir bedanken uns für deine sehr freundliche Anmeldung. Wir wissen das zu schätzen.
Freundliche Grüsse Nordlux
Super service
Stor ros til Nordlux support.
Fik 2 udendørslamper med solceller i julegave. Lamperne ville ikke lyse i mere end få timer.
Efter en henvendelse på mail fik jeg en god vejledning i at optimere opladning inden brug. Der blev endda lovet en ombytning, hvis deres tip ikke forbedrede ydelsen.
Så selv om jeg endnu ikke har testet ydelsen efter tippet kan jeg kun give 5 stjerner for en super service
30 de janeiro de 2026
Resposta de Nordlux
Hej Lasse
Tusind tak for din feedback på den service, vi var glade for at kunne give dig.
Mvh Nordlux
Matis lamp from Nordlux
The Matis lamp from Nordlux, a piece of garbage, weak and flimsy, an electrical danger. How in the world a company that calls itself serious, would approve a design like that? You could set your house on fire with that electrical hazard of a lamp made in China. Tired of crappy Chinese made everything sold for high price already...
REPLY TO NORDLUX: unfortunately I can't post pictures here, as Trustpilot does not allow it, but the lamp arrived bent and with the lampshade bent too, I could straighten the lampshade, but not the lamp pole. The base is covered with a spongy material, which however does not really protect the user from the electrical side, there is no plastic or metal protective cover, just a flexible sponge foil. The flexible neck of the lamp is flimsy too. I have not been so disappointed with a new product in a long time. Even the online shop where I bought it from, did not want to return it, seeing the damage it had and recommended that I send it for recycling, which I am doing right now. Disappointing!
EDIT 2: I changed my review from 1 star to 2 stars, as Nordlux was genuinely interested in the issue. But the low quality of the lamp remains. Not saying all Nordlux lamps are like this, but the situation makes me aware if I'd ever want to buy something from them.
25 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Nordlux
Dear Sergiu,
Thank you for taking the time to share your feedback. We’re genuinely sorry to hear that you had a negative experience with the Matis lamp, as this is certainly not the standard we strive to deliver.
However, we are also quite surprised by your description, as the product is tested, certified, and approved according to all relevant electrical and safety requirements.
We’d appreciate the opportunity to look into this further. If you could reach out to our customer service team with photos or details about the problem, we will do everything we can to investigate and assist you. Our e-mail address is: consumer@nordlux.com
We value all feedback - even when we do not fully recognize the situation described - and we hope to resolve this together.
Best regards, Nordlux
Schnelle und unkomplizierte…
Schnelle und unkomplizierte Ersatzlieferung für defekte Außenleuchten
13 de janeiro de 2026
Resposta de Nordlux
Hallo Joe,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass die Lieferung der Ersatzteile schnell und unkompliziert bei Ihnen angekommen ist. Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Freundliche Grüsse Nordlux
Resposta de Nordlux
Dear Helga,
Thank you so much for your kind words!
We’re delighted to hear that you love the design of the lamp. Your positive feedback truly means a lot to us.
Best regards, Nordlux
Quick und helpful answer from costumer service
The costumer service works very well, I got an answer very quick und helpful, so my problem could be solved. I recommend this company. Thanks a lot, again.
12 de janeiro de 2026
Resposta de Nordlux
Dear Katja,
Thank you so much for your kind feedback!
We’re glad our customer service could help quickly and solve the issue. We truly appreciate your recommendation!
Best regards, Nordlux
I have sent a mail asking information…
I have sent a mail asking information about spare parts an no reply since 10 days. Can do better!
12 de janeiro de 2026
Resposta de Nordlux
Dear Katerina,
We are very sorry for the long waiting time. You are right, that we can do better. We are in search of your e-mail this very minute and we will get back to you asap.
We are sorry for the inconvenience this has caused you.
Best regards, Nordlux
God service.
Modtog en lampe der ikke helt virkede. Jeg skrev til firmaet og de sendte en ny uden problemer.
Tak for god service.
12 de janeiro de 2026
Resposta de Nordlux
Hej Lone
Tusind tak for din venlige feedback!
Vi er glade for, at vores kundeservice hurtigt kunne hjælpe og løse problemet. Vi sætter stor pris på din anbefaling!
Vh Nordlux
Resposta de Nordlux
Hallo Christiana,
Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback!
Wir freuen uns, dass unser Kundenservice schnell helfen konnte. Ihre Empfehlung wissen wir sehr zu schätzen!
Freundliche Grüsse Nordlux
Postnord fejlleverrede/smed den i sne…
Postnord fejlleverrede/smed den i sne og sjap på deres billede, hvad er det dog for et foretagne?? min forsendelse fik jeg dog ikke og kontakte kan ingen, ikke engang firmaer. Men nordlux sendte en ny vare uden bøvl for de kunne heller ikke komme i kontakt med postnord?? 5 stjerner for en sublim behandling.
16 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Nordlux
Hej Johnny
Tusind tak for din venlige feedback!
Vi er glade for, at vores kundeservice hurtigt kunne hjælpe og løse problemet. Vi sætter stor pris på din anbefaling!
Vh Nordlux
Fin service og venlig salgsmedarbejder
13 de janeiro de 2026
Resposta de Nordlux
Hej Jens Ove
Tusind tak for din yderst venlige feedback. Den sætter vi stor pris på.
Vh Nordlux
Didn't answer my question
Didn't answer my question, avoided responsibility. Couldn't answer my question. Never buying your products again.
13 de janeiro de 2026
Resposta de Nordlux
Dear Sir,
We are very sorry to hear about your experience with the product and that you feel you did not receive a response, you could make use of. When you have a defective product, we kindly ask that you submit the claim through the retailer where you purchased it. We apologize that we did not communicate this clearly enough to you.
Best regards, Nordlux
Resposta de Nordlux
Hallo,
vielen Dank für Ihr sehr freundliches Feedback. Das wissen wir zu schätzen.
Freundliche Grüsse Nordlux
Prodotti belli e solidi
Prodotti belli e solidi. Molto soddisfatto. del mio acquisto ARKI
12 de janeiro de 2026
Resposta de Nordlux
Dear Antonio,
Thank you very much for the positive feedback. We truly appreciate it.
Best regards, Nordlux
Resposta de Nordlux
Hej Peter
Vi beklager meget, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig med den reservedel, du søgte.
Vi har et udvalg af reservedele på lager, men det er korrekt, at vi ikke kan tilbyde alle tænkelige dele. Når vi vælger, hvilke reservedele vi lagerfører, foretager vi en vurdering af både omkostninger og hensyn til miljøet.
Vi håber på forståelse for vores håndtering af dette og står selvfølgelig til rådighed, hvis vi kan hjælpe dig på anden vis.
Vh Nordlux
Resposta de Nordlux
Thanks a lot for your feedback and for taking your time to give it to us.
Best regards, Nordlux
Not dimmable; fiddly to install
Installed both a 3-spot and 5-spot Omari lamp. Both were very fiddly to attach, as the control box for the dim function sits right where the connection box needs to if you want to center the lamp over an outlet, and the cables are too short to offer any flexibility. We ended up having to rip out and re-attach the control box to be able to close the lamp.
Unfortunately once the 5-spot was installed on our dimmer switch, we also realized that the product isn’t compatible with dimmer switches (which isn’t mentioned anywhere on the product page), despite being marketed as dimmable. Overall an extremely frustrating experience.
That being said, the light that does function (attached to a regular switch) looks great.
2 de janeiro de 2026
Resposta de Nordlux
Dear Sir,
We are sorry to hear about your disappointing experience with our Omari light.
We write on the packaging that it is 3-step dimmable and that it works with a normal switch and close to the barcode we also write that it is not suitable for dimmer switches. Maybe this information can be misunderstood since you had another expectation.
We are not used to hearing about issues with the installations. Please write to us on our service e-mail: consumer@nordlux.com for more information.
Best regards,
Nordlux
Resposta de Nordlux
Dear Xabier,
We thank you for taking your time to give us a review.
Kind regards, Nordlux
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.