Novalnet AG Avaliações 157

Das Team, dabei speziell Frau Gatz, zeigt sich sehr kooperativ bei der Lösung eines Auftraggebers-/Kundenproblems. Sehr angenehm in der Kommunikation sowohl verbal als auch nonverbal.

Mein Problem, wurde telefonisch schnell geklärt. In einer sehr angenehmen Atmosphäre.
Ihre Kollegin hatte vergessen, die gesendeten Daten zu aktualisieren. Deshalb nur die vier Sterne. Vielleicht wegen Frei oder Urlaub. Egal. Dafür gibt es schließlich das Telefon.

Super freundlich und schnelle Hilfe

Sehr freundlich am Telefon, sehr kompetente Beratung und schnelle Hilfe bei Problemen

Reibungsloser unkomplizierter Ablauf. Das Team in der Kundenbetreuung ist sehr schnell, freundlich und vorbildlich. Dankeschön!

Obwohl Geld auf meinen Konten war bekommen die nix abgebucht
Dazu bekomme ich dann satte 12€ Zusatzgebühren bei nicht mal 55€ Rechnung - Einfache Abzocke ist das!
Bei anderen wo wirklich mal ein Problem war da die vor dem Gehalt abgebucht haben kostet das einfach mal gar nix!
Ich denke ich werde mein ZockBox Abo deshalb kündigen den mit der Firma die die Rechnungen abhandelt, also Novalnet, möchte ich nix mehr zu tun haben!

Habe leider etwas falsch bestellt. Sehr kompetent und unkompliziert wurde die Bestellung rückgängig gemacht. Das ist Service!

Warum bucht diese Firma unkorrekt Kosten ab?

Kosten 18,50€
Abbuchung 20,00€

Das dürfte Betrug in grossem Stil sein. Zent-Beträge geben am Ende des Tages auch ein Batzen ab.

Wenn ich beim Metzger (Novalnet) für dreifünfzig einkaufen gehe und zum Abrechnen einen 50er Schein an die Kasse lege und er mir nicht den Restbetrag rüberschiebt ist das wohl Diebstahl bzw. Betrug.
B: ) Warum ist die Kommunikation mit dem Auftraggeber ( hier eine Klinik) nicht möglich um eine korrekte Abrechnung durchzuführen - sondern die Kommunikation muss mit dem Kunden der Klinik geführt werden. Ist doch wohl ein Witz!
C:) ich bin es leid, x eMails und x Telefonate mit Novalnet zu führen, das kostet mich nur meine Zeit und meine Nerven .
D:) Die Dokumentation mit Novalnet ist gespeichert - so dass man dies nachvollziehen kann.

PS: Die zu zahlenden "Gebühren" waren weniger als oben angegeben.

Überaus sehr freundliches Gespräch mit Frau Tamara (Georgien) inklusive einer tadellosen Information!!!

Das Unternehmen ist auf jeden Fall freundlich am Telefon und hilfsbereit

Der Support ist vorbildlich. Vielen Dank für die schnelle und professionelle Unterstützung. Oscar Pixner

Wir haben nur gute Erfahrungen mit Novalnet gemacht.

Diese Gebührenhöhe muss nicht sein…

Bei einem 9€ Ticket, 6,50€ Gebühren weil ein altes Konto für die Lastschrift hinterlegt war.

Ich mein, auf Grund dieser Erfahrung wird nun wieder PayPal hinterlegt, sodass euer Service nicht mehr genutzt werden muss.

Ich habe ihnen eine E-Mail aus der Türkei geschickt, und sie haben mir sofort geholfen, wofür ich sehr dankbar bin.
Vielen dank!

Edit:
Jetzt wurde in der Antwort behauptet, ich könne nicht zugeordnet werden im System:
Das zeugt entweder von Inkompetenz oder es wird schlichtweg gelogen. In jedem Fall ist der Standard Copy & Paste Rededurchfall der Antwort ein Beispiel für die weitere Vergeudung meiner Lebenszeit mit diesem unsäglichen Unternehmen anstatt dass sich kurz und bündig entschuldigt wird, das Geld plus Aufwandsentschädigung zurückbezahlt wird.

Eine Mahnung bzgl mangelnder Kontodeckung wurde nur per Spamemail zugestellt statt auch per Post und ich konnte daher nicht rechtzeitig drauf reagieren.

Ende vom Lied, ein Betrag 2,50 wurde am Ende zu 30 €.

Dann doch lieber wieder per Paypal etc

Sehr freundlicher, hilfsbereiter und geduldiger Kundendienst!

Je viens de constater que cette société prélève chaque mois des, sommes d'argent sur mon compte de façon frauduleuse ! À eux de vérifier les sociétés pour qui elles travaillent ! C'est la moindre des choses ! La seule solution est de bloquer les domiciliation et prélèvements frauduleux !

Ich wollte Fotos von meinem Kind aus dem Kindergarten bestellen und nicht per Rechnung zahlen, da ja bekanntlich die Bonitätsabfrage beim „Rechnugskauf“ den Score beeinflussen kann. Nach Eingabe meiner Kartendaten inkl. Datum und CVC kommt die Meldung: „Kartenzahlung nich möglich. Betrugsverdacht der kartenausgebenden Bank (34 FRAUD SUSPICION)“
Bitte was!? OK, dann nehm ich halte eine andere Kreditkarte, dachte ich mir. Nach Eingabe der Kartendaten kommt: „Keine Buchung möglich. (IP_CHECK: IP wird gesperrt)“
Alles OK bei Ihnen?
Dann habe ich bei beiden kartenausgebenden Instituten angerufen und keiner der beiden hat im Hintergrund eine Anfrage erhalten.
Alles klar! Sie haben jetzt von mir 2mal die volle Kartendaten wofür erhalten!?
Eigentlich wollte ich für 24€ die Fotos aus Kita vom meinem Kind bestellen. Habe aber dann eine lange E-Mail mit Screenshots an den Datenschutzbeauftragten in Bayern gesendet. Den Foto-Shop-Betreiber informiert und dessen Landes-Datenschutzbetauftragten auch per E-Mail infomiert und um Prüfung gebeten, was hier mit meinen Daten passiert.
Den Gedanken der Absicht und Umlenkung der Bezahlung auf „Rechnung“, damit dann noch Inkasso-Gebühren vom Schweizer Inkasso eCollect dazu kommen, wenn man nicht davon ausgeht, dass die Rechnung von Novalnet kommt, statt vom Foto-Shop Top-Fotografie (top-yp.de), kann ich mir nicht vorstellen. Ob dieser Zusammenhang jemand untermauern kann, bezweifele ich. Mag sich jeder selbst eine Meinung dazu bilden, mit den Erfahrungen/ Berichten bei Trustpilot zu Novalnet und zu Top-Fotografie.