В цілому задоволений сервісами компанії. Якщо треба щось швидко доставити то це топ. Питання є хіба що по цінам, які зростають занадто швидко. Зараз вже стало не вигідно замовляти доставку чогось деше... Ver mais
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Fatalna. Przesyłka okolice Warszawy do Katowic do 3 dni, podczas gdy przy zakupie (Zara online) jest informacja, że kolejnego dnia dotrze. Reklamacja, brak kontaktu, brak aktualizacji statusów albo ni... Ver mais
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Відправив екофлоу в кінці серпня в Україну,митниця повернула без роз'яснення, сьогодні 19 вересня посилка у Варшаві на митному терміналі,4 рази змінюють терміни доставки,чат підтримки це трагедія,по т... Ver mais
Kontakt z firmą jest tragiczny . Pomimo dobrego adresu wpisanego przez nadawcę firmą do swojego systemu wpisała błędny, co spowodowało że kurier nie dostarczył przesyłki. Kilkukrotne rozmowy na infoli... Ver mais
Detalhes da empresa
- Serviço de entregas
- também em
- Mensageiro
- Serviço de Encaminhamento de Carga
- Serviço de logística
- Transportadora
Escrito pela empresa
About Us Nova Post Italy is a proud member of the international Nova Post group, a leading provider of logistics and express delivery services across Europe. Our mission is to bridge distances by providing fast, secure, and fully trackable delivery services—seamlessly connecting Italy with Ukraine and the wider European network. Whether it’s a gift for a loved one or a commercial supply, we treat every parcel with the utmost care. Our Services We offer tailored logistics solutions designed to simplify every stage of your delivery journey: International Shipping: Swift dispatch and receipt of documents, standard parcels (up to 30 kg), and heavy freight (over 30 kg) from Italy to Ukraine and destinations right across Europe. Maximum Delivery Flexibility: Choose what works best for you. We offer door-to-door courier collections, branch deliveries, and access to a convenient network of parcel lockers and pick-up points. 24/7 Smart Tracking: With the "My Nova Post" mobile app, you can track your shipment’s progress in real time and manage your parcels straight from your smartphone. Advanced Business Solutions: A dedicated corporate portal, customs clearance support, API integrations for e-commerce, and streamlined management for business shipments. Multilingual Customer Support: Our team speaks English, Italian, and Ukrainian, ensuring you get the help you need without any language barriers. Who We Serve Our services are tailored to meet a diverse range of needs, always guaranteeing peak efficiency: Individuals & Families (B2C): The ideal partner for the Ukrainian community in Italy and anyone looking to send important documents, care packages, gifts, or personal belongings to loved ones abroad—safely and hassle-free. E-commerce & Online Retailers: Digital businesses wanting to expand their reach into Eastern Europe by offering their customers rapid deliveries and flawless tracking. SMEs & Corporate Enterprises (B2B): Businesses needing to import or export commercial goods, documents, or heavy freight, benefiting from expert customs assistance and highly competitive rates.
Informações de contato
Viale Montenero 72, 20135, Milano, Itália
- +39029994 0609
- support_it@novapost.com
- novapost.com
1,9
Ruim
170 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 73% das avaliações negativas
Normalmente leva mais de 1 mês para responder
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Extrem aggressiver Lieferant
Extrem aggressiver Lieferant, nie wieder!
11 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Nova Post
Hallo!
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie eine so unangenehme Erfahrung mit unserem Zusteller machen mussten. Ein solches Verhalten ist absolut inakzeptabel und entspricht keineswegs unseren Servicestandards.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für dieses Vorfall. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und nutzen solche Hinweise, um unser Personal weiter zu schulen und die Servicequalität unserer Zusteller streng zu kontrollieren.
Sehr schlecht
ich habe Novopost mehrfach angerufen und E-Mails geschrieben, aber leider bis jetzt keine Antwort erhalten. Ich war die ganze Zeit zu Hause, aber niemand hat geklingelt. Laut E-Mail wurde mein Paket bereits zugestellt. Ich habe es leider nicht erhalten und auch keinen Abholzettel oder eine Information, wo sich mein Paket momentan befindet.
7 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Nova Post
Hallo!
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung mit unserem Service machen mussten. Wir entschuldigen uns für den fehlerhaften Zustellstatus, das Ausbleiben des Benachrichtigungsscheins sowie die Verzögerungen bei der Rückmeldung unseres Supports.
Auch wenn der Vorfall bereits zurückliegt und wir ihn nicht mehr nachträglich prüfen können, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst. Wir haben solche Fälle zum Anlass genommen, die Genauigkeit unserer Zustellberichte zu verbessern und den deutschsprachigen Kundenservice zu verstärken.
Wir entschuldigen uns nochmals für die damaligen Unannehmlichkeiten 🙏
Support doesn't deserve its name
Two parcels are stuck in Ukraine thet tracking hasn't updated for weeks. Called them twice, they just don't pick up the phone in Germany and suddendly it's hung up. Tried to email them as well numerous times on their German branch support_de at novaposta, but they don't answer. What now? Two packages lost and nothing can be done. It's laughable...
17 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Nova Post
Hello!
Thank you for your feedback. We are truly sorry to hear about your negative experience with our customer support and for the delays regarding your tracking updates. Please accept our sincere apologies for the unanswered calls, emails, and the inconvenience caused.
As some time has passed since this issue occurred, a retrospective investigation of these shipments is unfortunately no longer possible. However, we have taken your feedback very seriously to significantly improve our German support operations, expand our team, and speed up response times for both phone and email inquiries.
Thank you for bringing this to our attention, and we apologize once again for the frustration this caused 🙏
total destruction of my property, no compensation
I sent with Nova Post an insured parcel up to 800 Euro from Germany to Poland. The equipment was completely damaged, the screen was broken. I applied for compensation, but my application was rejected along with a stupid excuse. All that remains is for me to take legal action. This is my worst experience compared to other courier companies. I don't recommend this company to anyone
15 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Nova Post
Hello!
Thank you for sharing your feedback. We are truly sorry to hear about the damage to your shipment and the negative experience you had with the compensation claim process. We understand your frustration, as this is certainly not the level of service we aim to provide.
As some time has passed since this incident, a retrospective re-evaluation of the claim decision is unfortunately no longer possible. However, we take feedback regarding insurance claims and packaging guidelines very seriously, and we use such cases to refine our claims review process and improve customer communication.
Please accept our sincere apologies for the stress and inconvenience this situation caused you 🥺
impressive?
Very impressive the comments about this company, seems to be the world best courrier, no? Their website is perfectible, the collect points quite rare except on the French riviera...
Is this a joke?
1 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Nova Post
Hello!
Thank you for sharing your feedback with us. We sincerely apologize for any frustration or inconvenience you experienced while using our service and navigating our website.
As we continue to expand our international network, we are actively working on increasing the number of drop-off and pickup locations across various regions to make our service more accessible. We are also continuously making updates to our website to improve usability and overall user experience.
Thank you for your honest feedback, as it helps us identify areas that need immediate improvement 🫶
The shipment was not picked up...
27 de fevereiro de 2025
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Resposta da Nova Post
Good afternoon!
We apologize for this situation. We hope that the request has already been resolved and the package has already been picked up.
Super Professionali
Gentili, educati, professionali.
Pacco partito Lunedi 17 febbraio 2025 e arrivato puntualissimo ad Odessa, città di Nazione in guerra..., alle 7.45 domenica 23 febbraio 2025 alle poste Ukraine, e ritirato alle 13.45 dello stesso giorno. SENZA PAROLE.......
Le Poste Italiane si devono NASCONDERE al cospetto!!!!
Userò sicuramente di nuovo Nova Post e la consiglierò a tutti i miei conoscenti e amici
17 de fevereiro de 2025
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Resposta da Nova Post
Buonasera!
Grazie per questa recensione, che vorrei rileggere 🤩 È un grande onore per noi essere il servizio a cui avete affidato le consegne in un momento così difficile, e ancora di più meritare questa fiducia. Ci fa particolarmente piacere che abbiate apprezzato il nostro team, la velocità di consegna e che ci raccomandiate ad altri. Questo è il complimento più grande che possiamo ricevere. Saremo felici di consegnarvi di nuovo tutto ciò che è importante per voi, con la stessa professionalità, cura e puntualità 🎀
tengo un problema con una paquete de…
tengo un problema con una paquete de ellos y no consigo que me atiendan por telefono. Estoy desesperado
30 de janeiro de 2025
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Resposta da Nova Post
Guten Tag! Es tut uns leid, dass es bei der Zustellung Ihres Pakets zu Unannehmlichkeiten kam. Wir hoffen, dass Sie das Paket inzwischen erhalten haben und das Problem gelöst ist.
Mi hanno rimandato indietro il pacco
Mi hanno rimandato indietro il pacco
6 de janeiro de 2025
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Servicio super efficiente
Servicio super efficiente, attenzione molto amabile, e poi in più prezzi molto competitivi. Veramente un top!
27 de dezembro de 2024
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Resposta da Nova Post
Buonasera!
Grazie per le sue parole così positive! Per noi è particolarmente prezioso che abbiate notato non solo la velocità, ma anche l'approccio umano. È la combinazione di attenzione, efficienza e prezzi accessibili che ci impegniamo a offrire a ogni cliente. Il vostro feedback è un'ottima conferma che stiamo andando nella giusta direzione 🎉
Servizio eccellente
Servizio eccellente, oltre alla spedizione, c’è anche la possibilità di acquistare il pacco più adatto e farsi imballare il tutto. Personale gentilissimo, punto di spedizione pulito e accogliente. Mio figlio ha apprezzato particolarmente l’angolo bimbi con i disegni da colorare in attesa.
20 de setembro de 2024
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Resposta da Nova Post
Buon pomeriggio!
Grazie per aver notato tutti i piccoli dettagli 💘 Crediamo che siano proprio questi dettagli a fare la differenza in un buon servizio. È comodo non solo per gli adulti, ma anche per i piccoli visitatori, che possono così continuare a esplorare il mondo mentre gli adulti si dedicano alle loro attività meno interessanti. Tutti sono contenti 🙂 Perché un buon servizio non riguarda solo il pacco in sé, ma anche le sensazioni che si provano durante la spedizione. Abbiamo pensato a tutto nei minimi dettagli 😉
Unresponsive Courier and Lack of Follow-Up from Support
At 11:56 AM today, I received a message stating that the delivery of parcels would take place today. I called the courier three times, but he did not answer. I also contacted support twice, and I was told that either the courier or the operator would call me back. However, no one has called back.
2 de dezembro de 2024
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Resposta da Nova Post
Good afternoon!
It is very unfortunate that this happened. We apologize for these unpleasant moments associated with the delivery of your package. We hope that the package has already been delivered. We hope that next time contact with the company will bring you only positive emotions.
Nova Post España no cumple
Nova Post España no cumple servicio contratado, envío a Ucrania bloqueado mas de una semana en BCN, lo peor, falta de soporte e información 😡😤
21 de outubro de 2024
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Resposta da Nova Post
Good afternoon!
It is very unfortunate that this happened. We apologize for these unpleasant moments associated with the delivery of your package. We hope that the package has already been delivered. We hope that next time contact with the company will bring you only positive emotions.
Nuova filiale di Roma Nova Post 1
Nuova filiale di Roma Nova Post di via Albalonga 9, personale professionale, cordiale, pronto a soddisfare con tanta naturalezza ogni nostra esigenza, cosa ormai rara ovunque.
Spedizione tempi oltre ogni aspettativa, 1 giorno lavorativo per spedire un pacco voluminoso al nord Italia.
14 de outubro de 2024
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Resposta da Nova Post
Buon pomeriggio!
Ti capiamo. È la stessa sensazione che si prova quando si entra in una nuova filiale e si percepisce subito: qui si prenderanno cura di te. Un buon servizio è quando tutto è semplice: ricevuto, spedito/ricevuto. Ma dietro questa semplicità ci sono sempre persone: attente, professionali e che amano veramente il proprio lavoro. Sì! Noi siamo proprio così 😇 Grazie per aver notato questo nel team della filiale di Roma. Per noi, le parole positive sui colleghi sono importanti quanto i complimenti sulla velocità di consegna, anche se anche in questo caso hai espresso un giudizio positivo sull'azienda. Questo ci rende doppiamente felici. Abbiamo già trasmesso queste belle parole ai colleghi della filiale. Che anche loro possano godere dei raggi di sole che emanano dalla tua recensione 💓
Worst delivery company I have ever used in my life!
Employees are absolutely incompetent, drivers lie that they came by but blame you for not being home when in fact you were. They don’t even try to deliver the parcel to the concierge/post office at your address that is 24/7 open to receive packages. Use anything else but this company if want to receive a package! I called them to ask where driver is, after aprox 1 hour they came back asking if I had a question not answering my first, i.e. where is the driver with my package? Such companies should not exist!
10 de outubro de 2024
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Resposta da Nova Post
Good afternoon!
We apologize for this unpleasant situation related to the delivery of the parcel to the address. We hope that the shipment has already been received and that next time there will be no such misunderstandings.
Resposta da Nova Post
Доброго ранку!
В цих двох словах - вся сутність діяльності компанії. Без зайвого шуму - без зайвих пояснень. Проте за цим лаконічним відгуком стоїть ціла команда професіоналів по всьому світу. Дякуємо, що цінуєте нас 🎀
Все очень быстро отправляют ребята
Все очень быстро отправляют ребята! И сервис как мы привыкли!!! Спасибо 🙏
8 de julho de 2024
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Resposta da Nova Post
Добрий день!
Чудовий відгук! Чітко, лаконічно й не втрачаючи суті. Приємно знати, що ми є опорою для вас та носієм стабільності. Без негативних сюрпризів. Саме так, як ви очікуєте 😽
Amazing service
Amazing service! Trust me you will not find such a high level in Europe .
I recently had the pleasure of using the services of Nova Poshta in Milan, and I couldn't be more impressed! From the moment I walked in, I was greeted with friendly and professional staff who made the entire process seamless. My package was handled with utmost care and arrived on time, just as promised. The efficiency and reliability of Nova Post truly stand out. I highly recommend their services to anyone in need of fast and trustworthy shipping in Italy. Five stars all the way! ⭐⭐⭐⭐⭐
27 de junho de 2024
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Resposta da Nova Post
Good afternoon!
This is exactly the case when you want to read one review twice 😍 Thank you for trusting Nova Post. For your attention to detail and for noting the people: kind, polite and professional. We really appreciate it when those who make this delivery possible every day are noticed by numbers and dates, especially in war conditions. And a recommendation to friends is generally the most pleasant part of this review. Contact us! We will be happy to help with delivery again 💫
Дуже професійне
Дуже професійне, якісне та швидке обслуговування!!!
13 de junho de 2024
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Добрий день!
Дякуємо за 5 зірок 🌟 Працювати швидко та якісно - це наш щоденний вид спорту, і ми завжди біжимо за золотом 🥇 Раді, що ви залишилися задоволені. Чекаємо на нові відправлення 😉
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