Nova UK Avaliações 

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

We owned one of Nova UKs original dicing machines which sadly broke. However, in a way this was a good thing as we are now the proud owners of a much better model which arrived very quickly after ord... Ver mais

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Delivery was fine. The problem was a very poor-value product. The beater can be bought for about GBP 7. A small plastic 'stand' and cheap polythene (not even polycarbonate) beaker and poorly-fitting l... Ver mais

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

I bought a replacement dicer blade for my Nova slicer and dicer. I have no complaints about that. Why I gave it three stars was because of the packaging it was posted in. The dicer blade wasn’... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

I did experience an issue and couldn’t get hold of the company by phone. However I emailed and received an almost immediate response which is all you can ask for. However I think you need to be able... Ver mais

Detalhes da empresa

  1. Loja de Balcões
  2. Loja de Acessórios para Banheiros

Escrito pela empresa

Intelligent, creative and innovative products for your home and kitchen. Discover more at: www.novauk.com


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4,0

Muito Bom

O TrustScore é 4 de um total de 5

371 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

All good

Easy to order, good price and arrived quickly. No complaints. Loo brush is a nice colour (stone grey), bit different to the usual chrome / black / white

1 de março de 2025
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Nova chopper

I bought the nova chopper last year at the ideal homes show. It broke i contacted their customer service in October 2024 and was eventually told I would receive a refund link. It is now February 2025 and I have still not received my refund and have had no response to emails. Would not recommend this company.

10 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
logotipo da Nova UK

Resposta da Nova UK

Hi Julie, I am very sorry about the delay in receiving your refund link, it was sent to you a few days ages so you should have received it by now. If for whatever reason you haven't received my email, please let me know and I can re-issue the link. Kind regards, Lauren

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Nova has the most considerate and…

Nova has the most considerate and helpful administrative personnel ever who are very supportive being endowed with incredible insight of bestowing genuine goodwill and care. Lauren's kindness to senior pensioners who suffer from arthritis in the hands and find the Nova dicer as their unique essential hand whilst cooking is a boon and may she be blessed forever for when ours got broken, she replaced it and advised not to worry too besides sending us our new one which we had ordered and requested for.

26 de dezembro de 2024
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Absolutely fantastic company to deal…

Absolutely fantastic company to deal with first class service and great products as well. 100% you should purchase there various goods. Forgot to say sullied replacement parts F.O.C with no quibble at all, cannot praise them enough. I can now go back to making my home made soup and sauces 👍

10 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

excellent customer service

Courteous presenter at Ideal home exhibition who recommended us to write to company for replacement parts. Fantastic customer service and our parts were replaced free of all costs!. Truly remarkable organisation who believes in their products.

27 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

I have not received my item yet

27 de novembro de 2024
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Resposta da Nova UK

Hi Phil, I am very sorry about this. Royal Mail are very busy at this time of year and sometimes deliveries get caught in the backlog. We have sent another out to you, as discussed over email, and apologise again for the delay. Hopefully you'll receive both in due course! Thanks, Lauren

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Sent wrong items

Sent wrong items, didn't respond to email about this, non-existent customer services

24 de novembro de 2024
logotipo da Nova UK

Resposta da Nova UK

Hi Paul, we've discussed this over email but thought I'd reply here too! We sent your correct item in the post a few days ago, hopefully you have received it by now but I know sometimes Royal Mail can be a little slow. I apologies again for sending the wrong part, just a mistake our end! Thanks, Lauren

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Brilliant *****

Bought the box slicer at the ideal home show!
Made my life so much easier!
Love this product!
Scissors are the sharpest I’ve ever had!
Plus do so much more than cutting
Really excellent customer service!
Highly recommend *****
Dee

26 de setembro de 2024
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

The Slice & Dice is a pointless kitchen…

The Slice & Dice is a pointless kitchen item, you can do better with a knife. The seller Clinton is a con artist and doesn't give out receipts or honour the 1 year guarantee, bought mine 2 weeks ago at the Frome show and its going in the bin.

14 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Great Company and Staff who look to help

Great Company and Lauren has been very helpful. We purchased one of the most popular products which cuts veg etc into small and larger pieces. The blade on the original purchase broke ( I think I was too aggressive chopping ) so we purchased a new set. The same blade failed ( not me this time) so I contacted the Company. Lauren has been able to send replacements for which we are very grateful. Definitely will use Nova again.

10 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Rotating hand whisk

I bought a hand whisk that rotates as you push it down in Feb, by Aug the spring mechanism stopped working. The shop only has a UK mobile for contact and only recieves calls via Whatsapp, which it never answers. Then they ignored any email I sent them too.

24 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
logotipo da Nova UK

Resposta da Nova UK

I am very sorry about this! I am happy to send you a replacement if you can email me: Lauren@novauk.com with your address and a photograph of the broken whisk. We will happily send you a replacement. Many thanks, Lauren

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Great

Great, quick and effective customer support

1 de agosto de 2024
logotipo da Nova UK

Resposta da Nova UK

Thank you for your lovely review! :)

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