Ich verstehe kann die ganzen schlechten Bewertungen NICHT zustimmen. Ich habe heute zum ersten mal Gebrauch gemacht und habe die telefonische Auskunft eines Anwalts über die ÖRAG in Anspruch genommen.... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Habe eine seit vielen Jahren bestehende Rechtsschutzversicherung bei der ÖRAG, mit den Bausteinen PVHB. Darin versichert ist auch die Rechtsberatung in Erbschaftsangelegenheiten! Hatte vor ei... Ver mais
Sehr unprofessionell! Hatte die Versicherung bisher nur einmal konkret benötigt. Auch hier zahlten sie noch nicht einmal die vollständige Rechnung, trotz ausführlicher Erklärung des Anwalts. Der Ku... Ver mais
Sehr geehrte Damen und Herren, Insgesamt bin ich mit meiner Versicherung „MeinRechr“ zufrieden. Der Service war freundlich und hilfsbereit, und ich habe mich gut unterstützt gefühlt. In manchen... Ver mais
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Die ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-Aktiengesellschaft ist der gemeinsame Partner für Rechtsschutzversicherungen der Gruppe öffentlicher Versicherer und der Sparkassen-Finanzgruppe. Den Vertrieb der Produkte übernehmen die Vertriebspartner der Versicherungsunternehmen und die Sparkassen. Die ÖRAG bietet ihren Kunden modulare Rechtsschutzbausteine. So lässt sich der private Versicherungsschutz für die Bereiche Privat, Verkehr, Haus- & Wohnung sowie Beruf an die individuelle Lebenssituation des Kunden anpassen und beliebig kombinieren. Vergleichbare Lösungen bietet die ÖRAG auch für Firmenkunden, wobei insbesondere das Tätigkeitsfeld der Unternehmen und Betriebe berücksichtigt wird.
Informações de contato
Hansaallee 199, 40549, Düsseldorf, Alemanha
- 0211 529-0
- social_media@oerag.de
- oerag.de
2,4
Ruim
462 avaliações
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Erfahrungsbericht zur…
Erfahrungsbericht zur Rechtsschutzversicherung – Enttäuschung auf ganzer Linie
Ich kann mich den zahlreichen negativen Stimmen nur anschließen – diese Rechtsschutzversicherung ist in meiner Erfahrung nach vielen Jahren leider eine der enttäuschendsten überhaupt.
Seit fast zehn Jahren bin ich zahlender Kunde, habe die Versicherung in all der Zeit nie in Anspruch genommen. Als ich nun zum ersten Mal auf rechtliche Unterstützung angewiesen war, wurde mein Anliegen nicht nur verschleppt, sondern gänzlich ignoriert.
Telefonisch ist kaum jemand erreichbar – und wenn doch, wird man mit allgemeinen Floskeln abgewimmelt. Auf E-Mails erhält man keine Antwort, als würde man gar nicht existieren. Und das Krönende: Kaum reiche ich einen berechtigten Leistungsfall ein, flattert prompt die Kündigung ins Haus.
So viel also zur “Verlässlichkeit” dieser Versicherung. Als zahlender Kunde ist man offenbar nur so lange willkommen, wie man keine Leistungen beansprucht.
Mein Fazit: Hände weg! Wer im Ernstfall auf eine funktionierende Rechtsschutzversicherung angewiesen ist, sollte sich dringend nach einem seriösen Anbieter umsehen. Ich jedenfalls werde mein Vertrauen keinem Unternehmen mehr schenken, das seine Kunden in schwierigen Situationen im Stich lässt.
28 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-AG
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführliche und ehrliche Erfahrung zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie nach fast zehn Jahren als treuer Kunde im entscheidenden Moment enttäuscht wurden – genau dann, wenn Sie auf rechtliche Unterstützung angewiesen waren.
Dass Sie sich ignoriert, abgewimmelt und letztlich durch eine plötzliche Kündigung abgespeist fühlen, ist absolut nachvollziehbar und entspricht in keiner Weise dem, was eine Rechtsschutzversicherung leisten sollte. Ihre Kritik ist deutlich und verdient es, ernst genommen zu werden – und das werden wir.
Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, Ihren Fall im Detail zu prüfen. Melden Sie sich dafür unter social_media@oerag.de, damit wir gemeinsam eine Klärung herbeiführen können.
Ihre ÖRAG
Absolute inkompetenz
Absolute inkompetenz. Emails werden wochenlang ignoriert. Telefonisch wird ein Rückruf versprochen der nicht kommt. Ein Einbruch im Keller wurde erst nach 12 Wochen und Drohung auf Mietminderung repariert. Diese Firma sollte einfach nicht existieren.
20 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-AG
Es tut uns sehr leid, dass Sie solch eine enttäuschende und belastende Erfahrung machen mussten. Wenn E-Mails unbeantwortet bleiben, Rückrufe ausbleiben und im Schadensfall – wie bei einem Einbruch – wochenlang keine Reaktion erfolgt, ist das nicht nur frustrierend, sondern völlig inakzeptabel.
Gerade in solchen Situationen erwarten Sie zu Recht schnelle und verlässliche Unterstützung – und wir bedauern zutiefst, dass Sie diese nicht erhalten haben.
Wir möchten den Vorgang dringend prüfen und klären, was hier schiefgelaufen ist. Bitte melden Sie sich unter **[social\_media@oerag.de](mailto:social_media@oerag.de)**, damit wir gemeinsam eine Klärung herbeiführen können.
Ihre ÖRAG
Weidinger
Hallo, die Erreichbarkeit ist schlecht. Tel. vom Angebot komm ich irgendwo raus. Diese Dame konnte nicht helfen. Dreimal wurde ich weitergeleitet. Das erste mal wurde ich nach einer weiteren Weiterleitung aus der Leitung geworfen. Die Zweite Weiterleitung wurde ich ebenfalls rausgeworfen. Bei drittenmal hatte ich dann wieder eine Dame am Telefon. Ich wollte zum Angebot noch ein paar Sachen wissen, wie auch den Unterschied Tarif alt vs. Neu. Antwort. Dafür ist sie nicht da. Da muss ich mich an xy wenden, bzw. anrufen. Das war dann wieder die Rufnummer auf dem Angebots Schreiben, die ja auch nur weiterleitet. Da frag ich mich über die Kompetenz, wenn ich keinen zum Angebot was Fragen kann. Hab dann eine Mail geschrieben an meine Maklerbetreuerin. Die war im Urlaub, was ja ok ist. Also erneute Mail an die Vertretungsperson. Zeitaufwand für alles waren über 1,5 Std. für sowas. Das passt nicht und erwarte mehr Kompentenz. Heute hab ich dann auf meine Mail eine Antwort erhalten. Jedoch noch immer keine vernünftige Synopse zum Tairfvergleich. Schade. VG Weidinger
21 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-AG
Hallo, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so ausführlich geschildert haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie auf der Suche nach einer einfachen Auskunft zum Angebot so viel Zeit, Geduld und Nerven aufbringen mussten – das darf in keinem Fall der Standard sein. Dass Sie mehrfach weitergeleitet, aus der Leitung geworfen und letztlich ohne klare Tarifinformationen zurückgelassen wurden, ist absolut frustrierend und keinesfalls akzeptabel.
Gerade bei Fragen zum Tarif oder zu einem möglichen Vertragsabschluss erwarten Sie zu Recht kompetente, erreichbare und hilfreiche Ansprechpartner. Dass selbst nach mehreren Kontaktversuchen keine transparente Gegenüberstellung der Tarife geliefert wurde, ist enttäuschend – und das nehmen wir ernst.
Bitte melden Sie sich unter social_media@oerag.de, damit wir gemeinsam eine Klärung herbeiführen und Ihnen die gewünschten Informationen zum Tarifvergleich verständlich und vollständig zur Verfügung stellen können.
Ihre ÖRAG
ungerechtfertigte Kündigung
Meine Frau hat über Jahrzehnte in die Örag Rechtsschutzversicherung einbezahlt. Wir (Ehepaar) haben die Rechtsschutzversicherung zum ersten mal 2023 für eine Konkurrentenklage benötigt. Für eine Verkehrsstrafsache waren 2024 und 2025 weitere Unterstützung erforderlich. Nun wurde uns von der Örag gekündigt. Ich empfinde dies vor dem Hintergrund der langen Mitgliedschaft als ziemlich unverhältnismäßig. Die Jahrzehnte der Zahlungen ohne jedwede Gegenleistung hat man gerne mitgenommen ...
1 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-AG
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie und Ihre Frau nach jahrzehntelanger Treue und Beitragszahlung nun eine derart enttäuschende Erfahrung gemacht haben – und gerade dann, als Sie zum ersten Mal tatsächlich Unterstützung in Anspruch genommen haben.
Dass nach mehreren berechtigten Leistungsfällen plötzlich die Kündigung ausgesprochen wird, wirkt aus Kundensicht nachvollziehbar unverhältnismäßig – insbesondere vor dem Hintergrund einer langen, schadensfreien Vertragslaufzeit. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst.
Gerne möchten wir den Vorgang im Detail prüfen und klären, wie es zu dieser Entscheidung gekommen ist. Bitte melden Sie sich unter social_media@oerag.de, damit wir gemeinsam eine Klärung herbeiführen können.
Ihre ÖRAG
Unprofessionelle Anwältin
Ich wurde per Telefonassistentin zu einer Anwältin durchgrstellt. Leider konnte ich weder den Namen von der Kanzlei noch von ihr verstehen. Deshalb habe ich sie zweimal nach den Namen gefragt. Schon hier war sie sehr genervt.
Als ich ihr mein Anliegen und meine darauf bezogene Frage stellen wollte, hat, antwortete sie nicht auf meine Frage. Sie war sehr unsachlich, unfreundlich und patzig.
Das Telefon beendete sie letztendlich sehr abrupt, ohne eine detaillierte Antwort, und ohne sich zu verabschieden.
Gestern hatte ich bereits angerufen, um diese Sachlage zu klären. Der ÖRAG Mitarbeiter und die Anwältin, zu der ich per Telefonassistentin durchgestellt wurde, waren sehr professionell, sachlich und nett. Da ich leider meine Versicherungsnummer nicht vorliegen hatte, konnte mein Anliegen nicht geklärt werden.
Deshalb musste ich heute, um ungefähr 9:50 Uhr, diese schlechte Erfahrung machen.
15 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-AG
Es tut uns sehr leid, dass Sie eine derart unangenehme und respektlose Erfahrung machen mussten – gerade dann, wenn Sie sich mit einem konkreten Anliegen vertrauensvoll an uns wenden. Der Ton und das Verhalten, das Sie in diesem Gespräch beschreiben, entsprechen in keiner Weise dem Service, den wir bieten möchten, und auch nicht dem respektvollen Umgang, den Sie als Kundin selbstverständlich erwarten dürfen.
Umso bedauerlicher ist es, dass Ihr positives Erlebnis vom Vortag durch dieses Gespräch so überschattet wurde. Wir möchten der Sache unbedingt nachgehen und den Vorfall klären.
Bitte melden Sie sich unter social_media@oerag.de, damit wir gemeinsam eine Klärung herbeiführen können.
Ihre ÖRAG
Eine sehr schlechte Versicherung man…
Eine sehr schlechte Versicherung man zahlt jahrelang regelmäßig pünktlich seinen Beitrag wenn es drauf ankommt wird man im Stich gelassen es wird einem nicht geholfen das ist wirklich sehr traurig diese Versicherung ist absolut nicht zu empfehlen
14 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-AG
Es tut uns sehr leid, dass Sie sich in einer wichtigen Situation alleingelassen fühlen – besonders nach jahrelanger, pünktlicher Beitragszahlung. Genau in solchen Momenten sollte eine Rechtsschutzversicherung verlässlich zur Seite stehen, nicht enttäuschen. Ihre Enttäuschung ist absolut verständlich, und wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst.
Bitte melden Sie sich unter social_media@oerag.de, damit wir gemeinsam eine Klärung herbeiführen können.
Ihre ÖRAG
Sehr freundlich und Hilfsbereit bei…
Sehr freundlich und Hilfsbereit bei allen Problemen.
Ich bin sehr zufrieden und kann ÖRAG nur Weiterempfehlen
14 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-AG
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und sich gut betreut fühlen. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel – schön, dass wir Ihnen helfen konnten!
Ihre ÖRAG
Kundenwunsch - Kümmern Sie sich um Ihre Kunden!
Mein Selbstbehalt wurde eingefordert, da die Vollstreckung in 2021 nicht durchgeführt werden konnte. Heute haben wird Mai 2025 und die Vollstreckung konnte immer noch nicht durchgeführt werden. Ich frage mich, was bis heute unternommen wurde, um die Forderung durchzusetzen. M.E. - Nichts! Noch nicht einmal ein Zwischenbericht. Ist das die heutige Kundenbetreung? Hauptsache Sie haben den Beitrag vom Kunden. Aber nicht mehr lange!
11 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-AG
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie über Jahre hinweg keine klare Rückmeldung oder Transparenz zur Durchsetzung Ihrer Forderung erhalten haben. Dass trotz eingefordertem Selbstbehalt bis heute keine sichtbaren Fortschritte erfolgt sind – und Sie auch keinen Zwischenbericht bekommen haben – ist absolut verständlich frustrierend und entspricht nicht dem Service, den Sie zu Recht erwarten dürfen.
Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst und möchten den Vorgang umgehend prüfen. Bitte melden Sie sich unter social_media@oerag.de, damit wir gemeinsam eine Klärung herbeiführen können.
Ihre ÖRAG
Ich wurde gekündigt! ;-)
Ich wurde gekündigt, weil die ÖRAG festgestellt hat, dass ich seit Februar 2025 meine Beiträge nicht bezahlt habe.
Das stimmt sogar, weil die ÖRAG bis Januar von meinem Konto abgebucht hat, und ab Februar damit aufgehört hat. Auch im März oder April hat die ÖRAG nicht versucht von meinem Konto Abbuchungen vorzunehmen.
Trotzdem stehen auf der "Kündigung des Versicherungsvertrages" Mahngebühren und Rücklastschriftgebühren. Nennt man, so glaube ich Betrug. Der reinste Drecksladen.
Ich bin sehr froh, dass die Geschichte so zur Ende geht. Ich hatte insgesamt 2 Fälle die abgelehnt worden sind. So eine Rechtsschutzversicherung braucht kein Mensch.
Meine Versicherungsnummer lautet: 840-4704737
Jetzt will ÖRAG 227,11 € von mir. Kann nur ein Scherz sein.
9 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-AG
Es tut uns sehr leid, dass Sie sich in einer wichtigen Situation alleingelassen fühlen – besonders nach jahrelanger, pünktlicher Beitragszahlung. Genau in solchen Momenten sollte eine Rechtsschutzversicherung verlässlich zur Seite stehen, nicht enttäuschen. Ihre Enttäuschung ist absolut verständlich, und wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst.
Bitte melden Sie sich unter social_media@oerag.de, damit wir gemeinsam eine Klärung herbeiführen können.
Ihre ÖRAG
Finger weg von dieser Versicherung!!
Finger weg von dieser Versicherung!!
10 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-AG
Es tut uns leid zu hören, dass Sie so unzufrieden mit Ihrer Erfahrung bei uns sind. Wir möchten gerne verstehen, was genau schiefgelaufen ist, um daraus zu lernen und, wenn möglich, zu einer Lösung beizutragen.
Bitte melden Sie sich unter social_media@oerag.de, damit wir gemeinsam eine Klärung herbeiführen können.
Ihre ÖRAG
Ich würde am liebsten Minussterne…
Ich würde am liebsten Minussterne verteilen. Wir zahlen seit 21 Jahren für eine Rechtschutzversicherung bei der Örag. Im Schadensfall (gerade aktuell) wird man an eine Hotline verwiesen. Die Mitarbeiter dieser sind anscheinend nur auf Ablehnung der Schadensfälle trainiert und extrem unfreundlich. Verlangt man einen Vorgesetzten wird einfach aufgelegt. Die Rechtschutzversicherung ist die einzige Versicherung, die wir noch bei der Provinzial / Örag haben. Nach der neuesten negativen Erfahrung werden wir uns einen anderen, verlässlichen Anbieter suchen, der im Notfall auch Support leistet.
6 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-AG
Es tut uns sehr leid, dass Sie nach über 21 Jahren als treue Kundin bzw. treuer Kunde eine derart enttäuschende Erfahrung machen mussten. Gerade im Ernstfall ist eine respektvolle und kompetente Unterstützung das Mindeste, was Sie erwarten dürfen – und dass stattdessen unfreundlich reagiert oder sogar einfach aufgelegt wird, ist absolut inakzeptabel.
Wir verstehen, dass Sie angesichts dieser Erfahrung das Vertrauen verloren haben und sich nach einem anderen Anbieter umsehen möchten. Dennoch würden wir gern prüfen, was in Ihrem konkreten Fall falsch gelaufen ist, um daraus zu lernen und – wenn möglich – noch etwas zu klären.
Bitte melden Sie sich unter social_media@oerag.de, damit wir gemeinsam eine Klärung herbeiführen können.
Schlechter Service
Schlechter Service. Auch wenn ein Fall eintritt und um Unterstützung gebeten wird, wird diese immer verweigert. Auf jeden Fall zu vermeiden. Sie sind nur gut darin, jeden Monat Geld in die Tasche zu stecken. Es dauert eine Woche, bis sie antworten, und das mit lustlosen und unvollständigen Antworten. Jeder Fall endet mit 'für den Sachverhalt können wir keinen Rechtschutz zusagen'. Eine Schande.
30 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-AG
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese durchweg enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Wenn eine Rechtsschutzversicherung im Ernstfall wiederholt keine Unterstützung bietet, ist das nicht nur frustrierend, sondern auch zutiefst enttäuschend – besonders bei regelmäßig gezahlten Beiträgen.
Unvollständige oder verzögerte Antworten sowie pauschale Ablehnungen ohne klare Kommunikation dürfen nicht der Standard sein. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten Ihren Fall prüfen, um mögliche Fehler oder Missverständnisse aufzuklären.
Bitte melden Sie sich unter social_media@oerag.de, damit wir gemeinsam eine Klärung herbeiführen können.
Kündigung angeblich nicht angekommen
Angeblich ist die Kündigung nicht angekommen. Nachweis per Mail und Screenshot. Auf alle E-Mails davor wurde übrigens nicht geantwortet. Der erste kleine Schadensfall nach 4 Jahren wurde abgelehnt.
Aber Hauptsache die Zahlungsaufforderung an ein Inkasso Unternehmen weiter geben, und die Zahlung vorher noch von Vierteljährig auf Ganzjährig umstellen. Nicht mit mir...
Der Fall liegt nun beim Anwalt
29 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-AG
tut uns sehr leid, dass Sie eine derart frustrierende und enttäuschende Erfahrung mit uns gemacht haben – besonders dann, wenn Sie Ihre Kündigung nachweislich eingereicht haben und dennoch keine Rückmeldung oder Klärung erfolgte. Dass E-Mails unbeantwortet bleiben, ein Schadenfall abgelehnt wird und gleichzeitig eine Zahlungsforderung ohne vorherige Aufklärung an ein Inkassounternehmen geht, darf so nicht passieren.
Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und möchten den Fall umgehend prüfen. Bitte melden Sie sich unter social_media@oerag.de, damit wir gemeinsam eine Klärung herbeiführen können.
Bin sehr unzufrieden ständig werden…
Bin sehr unzufrieden ständig werden irgendwelche Unterlagen gefordert die ich nicht habe. Es geht eigentlich nur um eine Beratung durch meinen Rechtsanwalt der auch nicht weiter tätig wird ich weiß echt nicht was ich noch machen soll bin nun mal kein Rechtsanwalt
28 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-AG
Es tut uns sehr leid, dass Sie sich in Ihrer Situation so allein gelassen und überfordert fühlen. Gerade wenn man als Nicht-Jurist einfach nur eine rechtliche Beratung braucht, sollte der Weg dorthin nicht durch unnötige Hürden und zusätzliche Anforderungen erschwert werden.
Wir verstehen Ihre Frustration gut und möchten den Fall gern genau prüfen, um schnell eine Lösung zu finden. Bitte melden Sie sich unter social_media@oerag.de, damit wir gemeinsam eine Klärung herbeiführen können.
Ihre ÖRAG
Vertrag. kundenservice @ oerag. de
Vertrag. kundenservice @ oerag. de
An die o.g. Mail Adresse bitte die Kündigung schreiben. Musste Leerzeichen hinzufügen, da sonst trustpilot nicht speichern kann.
widerspruch@… stimmt nicht, da kommt auch keine Antwort drauf, obwohl es überall so steht.
29 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-AG
Vielen Dank für den Hinweis, Ihre ÖRAG
Versicherung genau prüfen! Besser Finger weg!
Eigentlich verdient diese Versicherung gar keinen Stern, aber ohne ist es leider nicht möglich, eine Bewertung zu veröffentlichen. Jahrelange Einzahlung mit diversen akzeptierten Preiserhöhungen und jetzt wird eine zuvor zugesagte Erstberatung abgelehnt. Hier sollte man die Versicherungsbedingungen genauestens prüfen! Ich werde diese hier kündigen!
27 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-AG
ChatGPT:
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie nach jahrelanger Treue und regelmäßigen Beitragszahlungen nun so eine enttäuschende Erfahrung machen mussten. Eine zuvor zugesagte Leistung wie die Erstberatung plötzlich abzulehnen, ist absolut nicht nachvollziehbar – gerade dann, wenn man sich in einer rechtlichen Angelegenheit endlich Unterstützung erhofft.
Ihr Frust ist verständlich, und wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Bitte melden Sie sich unter social_media@oerag.de, damit wir gemeinsam eine Klärung herbeiführen können.
Ihre ÖRAG
Reinster Betrug.
Reinster Betrug.
Ich hab sowas noch nie erlebt.
Finger weg! Man muss Monate lang um eine Deckungsversicherung kämpfen.
26 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-AG
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine derart negative Erfahrung gemacht haben. Wenn man im Ernstfall monatelang um eine Deckungszusage kämpfen muss, obwohl man auf schnelle Unterstützung angewiesen ist, ist das nicht nur frustrierend, sondern untergräbt auch das Vertrauen in die gesamte Versicherung.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten Ihren Fall prüfen, um nachvollziehen zu können, was genau schiefgelaufen ist. Bitte melden Sie sich unter social_media@oerag.de, damit wir gemeinsam eine Klärung herbeiführen können.
Ihre ÖRAG
NULL Sterne ist zuviel
NULL Sterne ist zuviel. Katastrophe! Übernehmen nichts, Kundenservice am Telefon miserabel, Antworten auf Anschreiben dauern Wochen, kassieren nur und lassen den Kunden im Regen stehen. Aber dafür kommt die erste Preiserhöhung schon nach 10 Monaten!
Absolut nicht empfehlenswert, Finger weg. ABZOCKE!!!
25 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-AG
Es tut uns sehr leid, dass Sie so eine bittere Erfahrung gemacht haben. Dass Sie sich im Stich gelassen fühlen – bei ausbleibender Unterstützung, schlechter Erreichbarkeit und langen Reaktionszeiten – ist absolut nachvollziehbar und darf nicht passieren. Eine Versicherung soll Sicherheit bieten, nicht zusätzliche Frustration verursachen.
Wir möchten Ihren Fall ernsthaft prüfen und verstehen, was hier schiefgelaufen ist. Bitte melden Sie sich unter social_media@oerag.de, damit wir gemeinsam eine Klärung herbeiführen können.
Ihre ÖRAG
Einfache Erstberatung abgelehnt
Selbst eine einfache Erstberatung wird nach anfänglicher Zusage einfach abgelehnt. Erst langjährig Beiträge zahlen und dann doch auf den Kosten sitzen bleiben.
Schade
8 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-AG
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese enttäuschende Erfahrung machen mussten. Gerade wenn eine Erstberatung zunächst zugesagt wurde, ist es absolut unverständlich, dass sie im Nachhinein doch abgelehnt wird – besonders nach langjähriger Beitragszahlung. So sollte Vertrauen in eine Rechtsschutzversicherung nicht behandelt werden.
Wir möchten die Situation gern prüfen und klären, warum es zu dieser Entscheidung kam. Bitte melden Sie sich unter social_media@oerag.de, damit wir gemeinsam eine Klärung herbeiführen können.
Ihre ÖRAG
Der Mitarbeiter legt sofort nach dem…
Der Mitarbeiter legt sofort nach dem Fallbesprechen auf und wollte mich noch bedanke ich igentlich. Er hat sich so angehört, als ob er gezwungen sei, mit mir zu telefonieren!!
24 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-AG
Es tut uns sehr leid, dass Sie sich in diesem Gespräch unhöflich und respektlos behandelt gefühlt haben. Ein solches Verhalten ist absolut nicht akzeptabel – schon gar nicht, wenn es um ein sensibles rechtliches Anliegen geht. Jede Kundin und jeder Kunde hat das Recht auf ein wertschätzendes, geduldiges Gespräch – ganz gleich, um welches Thema es geht.
Wir möchten das ernsthaft prüfen und sicherstellen, dass Ihr Anliegen angemessen behandelt wird. Bitte melden Sie sich unter social_media@oerag.de, damit wir gemeinsam eine Klärung herbeiführen können.
Ihre ÖRAG
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