Ansicht super Lounge guten Buffet allerdings waren WC länge nach weit hinten laufen muss. Fleisch war zu roh gewesen ich denke man holt keine vergiftung für mich wars veranstaltung bei VIP Bereich z... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Leicht durchzuführender Bestellprozess, allerdings erst nachdem man sich registrieren musste. Im Bestellprozess gibt es nur die Option Print@Home für 5,95€. Nach Abschluss des Bestellvorgangs bekommt... Ver mais
A empresa respondeu
Unvergesslicher Abend beim Ed Sheeran Konzert! Letzen Samstag war ich beim Ed Sheeran Konzert in Hamburg - und dank des VIP-Tickets wurde der Abend zu einem echten Highlight! Von der ersten Sekunde... Ver mais
A empresa respondeu
Die Kollegin an der Hotline war sehr hilfsbereit und konnte alle meine Fragen beantworten. Selbst für einen Sonderwunsch wurde kurzerhand Kontakt mit dem Veranstalter aufgenommen und vermittelt. Gener... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Official VIP ist Teil der international führenden Sportvermarktungsagentur SPORTFIVE. Über den E-Commerce-Shop bieten wir exklusive VIP-Tickets für Sport- und Entertainment-Events an. Als offizieller Partner renommierter Clubs, Veranstalter und Ligen ermöglichen wir unseren Kunden ein einzigartiges Hospitality-Erlebnis. Über den Online-Shop wird bereits ein erster Eindruck vermittelt, was Sie im VIP-Hospitality-Bereich erwartet: Erstklassiger Service, exklusive Lounges, beste Plätze und ein unvergleichliches Eventerlebnis. Erleben Sie unvergessliche Momente bei Top-Events weltweit – mit Official VIP, Ihrem Experten für Premium-Ticketing.
Informações de contato
Barcastraße 5, 22087, Hamburg , Alemanha
- 040 - 376 77777
- info@official-vip.com
- official-vip.com
4,2
Muito Bom
206 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Respondeu a 90% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 2 semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Nach einer vorigen schlechten Erfahrung…
Nach einer vorigen schlechten Erfahrung hat diesmal alles gut funktioniert. Kartenauswahl ging schnell, Bestätigung ebenfalls. jetzt fehlt nur die Zustellung
23 de março de 2026
Resposta da OFFICIAL VIP
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie uns nach Ihrer vorherigen Erfahrung noch einmal eine Chance gegeben haben! 😊
Es freut uns sehr, dass diesmal alles reibungslos funktioniert hat und sowohl die Kartenauswahl als auch die Bestätigung schnell und unkompliziert waren.
Zur Information bezüglich der Zustellung Ihrer Tickets: Der Versand erfolgt in der Regel etwa 3–5 Werktage vor dem Spiel.
Karten doppelt verkauft
Sehr geehrte Damen und Herren von Official Vip,
leider muss ich Ihnen meine negative Erfahrung über den ganzen Verlauf - Kauf bis Besuch der Veranstaltung - so klar weitergeben.
Meine Anmeldung zu Official VIP war schon komisch, ging zuerst nicht. Dann hatte ich eine Frage zu meinem Zugang (kam nicht mehr in mein E-Mail Account - war meine eigene Schuld), welche ich per E-Mail gestellt hatte, bekam aber keine Rückmeldung. Nach einem
telefonischem Kontakt, wurde mir von einer freundlichen Frau weitergegeben,
dass sie nicht zuständig ist und sie es
dem zuständigen Mitarbeiter
weiterleitet, der mich dann telefonisch kontaktieren wird. Dieser hat nie angerufen. Ich habe zwischenzeitlich meinen Zugang selbst wieder herstellen können und bekam dann 4 Tage vor dem Ereignis eine E-Mail mit meinen Eintrittskarten. Einen Tag später hieß es (E-Mail), unsere Plätze wurden doppelt verkauft und es würden nur die zuletzt gesendeten Eintrittskarten passen. Da ich nur eine E-Mail mit Karten bekam, ging ich davon aus, dass diese passen würden - hatte aber schon ein bisschen die Angst, dass es Probleme geben könnte. Am Tag des Spiels, dauerte es am Business Eingang längere Zeit bis wir durch waren und wollten nun mit den Karten durch das Drehkreuz zu den Business Räumlichkeiten. Hier wurden die Karten dann nicht angenommen und ich musste zu einem Clearing Point, welcher aber wieder ausserhalb des Business Bereichs vor dem Stadion war. Danach ging die ganze Warterei und Abtasterei am Eingang von vorne los. Letztendlich kamen wir eine halbe Stunde später in den Businessbereich, wo wir dann glücklicherweise noch 3 zusammenhängende Plätze bekamen. Beim Spiel selbst, hatten wir meiner Meinung nach auch schlechtere Plätze wie zuerst.
Leider muss ich den Zugang zum Event im Vorfeld als mangelhaft weiter geben.
Fazit:
Es kann immer etwas schief, dennoch muss eine gewisse Kommunikation mit dem Käufer gewährleistet sein.
Im Großen und Ganzen hatten wir trotz allem noch einen schönen Nachmittag.
21 de fevereiro de 2026
Resposta da OFFICIAL VIP
Vielen Dank für Ihre offenen und ehrlichen Worte sowie das ausführliche Feedback. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Erlebnis – von der Anmeldung über die Kommunikation bis hin zum Einlass am Veranstaltungstag – nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die von Ihnen geschilderten Abläufe, insbesondere die fehlende Rückmeldung, die Unklarheiten bei den Tickets sowie die Umstände vor Ort, entsprechen nicht unserem Anspruch an Service und Organisation. Dafür möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden die geschilderten Punkte intern prüfen, um unsere Abläufe und insbesondere die Kommunikation mit unseren Gästen weiter zu verbessern. Es ist unser Ziel, allen Besucherinnen und Besuchern ein reibungsloses und angenehmes Erlebnis zu ermöglichen.
Umso mehr freut es uns, dass Sie trotz der genannten Schwierigkeiten letztendlich noch einen schönen Nachmittag verbringen konnten.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback – es hilft uns, besser zu werden.
Richtig gut
20 de março de 2026
Resposta da OFFICIAL VIP
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Schön, dass Sie so zufrieden sind.
Resposta da OFFICIAL VIP
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir können Ihren Frust sehr gut nachvollziehen – gerade vor Ort möchte man den Besuch natürlich entspannt genießen.
Gerne geben wir Ihre Rückmeldung an den jeweiligen Veranstalter weiter. Als OFFICIAL VIP fungieren wir ausschließlich als Vertriebsplattform und haben leider keinen Einfluss auf die Abläufe und Gegebenheiten vor Ort. Unser Fokus liegt darauf, Ihnen eine möglichst reibungslose und angenehme Customer Journey in unserem E-Commerce-Shop zu bieten.
Sehr übersichtlicher Webauftritt
Sehr übersichtlicher Webauftritt, Preise und Informationen übersichtlich und verständlich. Buchung unkompliziert.
10 de março de 2026
Resposta da OFFICIAL VIP
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Webauftritt als übersichtlich und verständlich wahrgenommen haben und die Buchung für Sie unkompliziert war. Genau so soll es sein!
VIP- Ticket für ein besonderes Spiel
Registrierung und Bestellvorgang mit Bezahlung waren transparent und sehr zügig. Vielen Dank! Vorbildlich
16 de março de 2026
Resposta da OFFICIAL VIP
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie den Registrierungs- und Bestellprozess als transparent und zügig erlebt haben. Genau das ist unser Anspruch – umso schöner, dass wir Sie überzeugen konnten.
Übersichtliche Buchungsangebote
Übersichtliche Buchungsangebote. Step by step zum Einkaufserfolg ohne Probleme.
9 de março de 2026
Resposta da OFFICIAL VIP
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so positiv zu bewerten. Ihr Feedback bedeutet uns viel und motiviert unser Team, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.
Super Location mit tollen…
Super Location mit tollen Mitarbeitenden und leckerem Essen.
20 de fevereiro de 2026
Resposta da OFFICIAL VIP
Vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung!
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und Ihr Vertrauen. Es ist schön zu sehen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Klare Empfehlung
Sehr gutes und einfach strukturiertes Angebot. Abwicklung xtrem unkompliziert. Immer wieder gerne
28 de fevereiro de 2026
Resposta da OFFICIAL VIP
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die 5 Sterne!
Schön zu hören, dass Sie unser Angebot als übersichtlich und verständlich empfunden haben und die Abwicklung für Sie so unkompliziert war. Genau darauf legen wir großen Wert.
Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung
Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung
27 de fevereiro de 2026
Resposta da OFFICIAL VIP
Vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen und unkomplizierten Bearbeitung zufrieden waren. Genau das ist unser Anspruch – unseren Kunden den bestmöglichen Service so einfach und effizient wie möglich zu bieten.
Jederzeit sehr gute Kommunikation
Jederzeit sehr gute Kommunikation. Auf Fragen wurde schnell geantwortet. Sehr nette Ansprechpartner.
20 de fevereiro de 2026
Resposta da OFFICIAL VIP
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die netten Worte! ⭐
Es freut uns besonders, dass Sie unsere Kommunikation und die schnellen Antworten als so angenehm empfunden haben. Ein guter und persönlicher Kontakt zu unseren Kunden ist uns sehr wichtig.
VfB Tunnel Club
Für eine Veranstaltung mit dem Anspruch einfach schade. Von drei Ansprechpartnern keiner im Vorfeld erreichbar. Am Abend mit sehr hohen Ansprüchen gestartet und zur Halbzeit um 99% abgebaut. Einfach nur schade.
26 de fevereiro de 2026
Resposta da OFFICIAL VIP
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir können Ihren Frust über diese Erfahrung sehr gut nachvollziehen – gerade bei einer Veranstaltung mit hohen Erwartungen ist es besonders enttäuschend, wenn diese nicht erfüllt werden.
Gerne leiten wir Ihre Rückmeldung an den zuständigen Veranstalter weiter, damit die angesprochenen Punkte geprüft und künftig verbessert werden können. Als OFFICIAL VIP agieren wir ausschließlich als Vertriebsplattform und haben leider keinen Einfluss auf die Organisation und Abläufe vor Ort. Unser Fokus liegt darauf, Ihnen eine möglichst reibungslose Customer Journey in unserem E-Commerce-Shop zu bieten.
Umso wichtiger ist uns Ihr Hinweis, da er zur Verbesserung zukünftiger Veranstaltungen beiträgt. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.
Top 👍 einfach gut
20 de fevereiro de 2026
Resposta da OFFICIAL VIP
Herzlichen Dank für Ihre 5 Sterne und das Feedback! ⭐
Schön zu hören, dass Sie so zufrieden waren. Ihr Lob motiviert unser Team sehr.
Bestellung von VIP-Tickets
Ich hatte bisher ein Kundenkonto, auf das ich nicht mehr zugreifen konnte (das hätte man vorher kommunizieren können). Nun musste ich mich neu registrieren und kann nicht mehr per Rechnung zahlen (jaja, der Kostendruck). Meine - bezahlten - Tickets zum Ausdrucken, kann ich bisher auch noch nirgendwo einsehen. Erfolgreich verschlimmbessert!!!
26 de fevereiro de 2026
Resposta da OFFICIAL VIP
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung aktuell unzufrieden sind.
Im Zuge eines Systemwechsels wurden unsere Kundenkonten umgestellt. Die bestehenden Konten wurden grundsätzlich migriert, und alle Kunden sollten hierzu vorab eine Informations-E-Mail erhalten haben. Sollte diese Nachricht Sie nicht erreicht haben, bitten wir dies ausdrücklich zu entschuldigen.
Bitte beachten Sie außerdem, dass wir als Vertriebspartner lediglich die Vermittlung zwischen Kunde und Rechtehalter übernehmen. Auf die angebotenen Zahlungsmöglichkeiten – wie z. B. den Kauf auf Rechnung – haben wir leider keinen direkten Einfluss, da diese ausschließlich vom jeweiligen Rechtehalter festgelegt werden.
Auch der Versand der Tickets erfolgt über den Rechtehalter. In vielen Fällen können zunächst keine festen Sitzplätze ausgewählt (mit wenigen Ausnahmen) werden. Die endgültige Platzierung wird daher erst kurz vor dem Event vorgenommen, damit der Rechtehalter möglichst flexibel auf Kapazitäten und Kundenwünsche reagieren kann. Aus diesem Grund werden die Tickets häufig erst kurz vor dem Event bereitgestellt bzw. versendet.
Wir hoffen, dass diese Informationen etwas Klarheit schaffen und Sie die Hintergründe besser nachvollziehen können.
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung.
Bestätigung kam schnell mit allen infos.
14 de fevereiro de 2026
Resposta da OFFICIAL VIP
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen und unkomplizierten Abwicklung sowie der zügigen Bestätigung zufrieden waren.
2. Account
Warum ich einen 2. Union account ei richten. Dieses Duplikat mach keinen Sinn
21 de fevereiro de 2026
Resposta da OFFICIAL VIP
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Bitte beachten Sie, dass Official-VIP und Union auf zwei unterschiedliche Systeme zugreifen. Aus diesem Grund sind jeweils eigene Konten erforderlich, da beide Plattformen auf getrennten Datenbanken basieren.
Falls Sie mit dem „Duplikat“ die zusätzliche Registrierung bei Official-VIP meinen, lässt sich dies technisch nicht vermeiden, da beide Systeme unabhängig voneinander betrieben werden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Resposta da OFFICIAL VIP
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie die Buchung als schnell und unkompliziert erlebt haben. Genau so soll der Ablauf für unsere Kunden sein.
Sehr schönes Erlebnis
14 de fevereiro de 2026
Resposta da OFFICIAL VIP
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir schätzen Ihr Feedback sehr.
Es war nicht ersichtlich das ein…
Es war nicht ersichtlich das ein weitere Registrierung notwendig ist.
Als VFB Login Inhaber
16 de fevereiro de 2026
Resposta da OFFICIAL VIP
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung! Es freut uns, dass Sie insgesamt zufrieden waren. Ihr Feedback hilft uns, uns stetig weiterzuentwickeln.
Resposta da OFFICIAL VIP
Herzlichen Dank für die 5 Sterne! Schön zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.