OHRA Avaliações 585

1 ster is nog teveel,huisdierenverzering wijzigen lukt niet,echt heel slecht bedrijf

Schade declaratie gedaan gisteravond. Nu al op mijn rekening. Dat noem ik nog 's service!

Die online trut helpt helemaal niet die blijft maar zeiken of ik problemen heb met inloggen,wat een pest zooitje,nou maar bellen en hopen dat ik iemand aan de lijn kan krijgen.

Telefoon wordt gewoon niet opgenomen ;-(. Wel belangrijk in verband met een verzekering ingaand 1-1-2026. ps geef me nou niet een telefoonnummer om te bellen, dat weet ik al!

Honden ouder dan 7 jaar niet te verzekeren

1 ster is nog te weinig voor de huisdieren verzekering die ik heb afgesloten. Zelfs met een ruime aanvullende dekking, zogenaamd dan, wordt er werkelijk helemaal niets vergoed. Opzeggen gaat niet. Medewerkers zijn niet beschikbaar, chatten of mailen is niet mogelijk. Kortom waardeloos. Er zijn veel betere huisdieren verzekeringen. Gelet op het misleidend hoge rapportcijfer van OHRA dacht ik dat ik hiermee een betere had gevonden. Helaas. Waardeloos.

Overgestapt van verzekering naar OHRA. Wat is ik daar spijt van zeg, de klantenservice 'robot' is bijzonder irritant, en de wachttijden erg lang. Nu heb ik een goedkopere verzekering maar ik hoop het nooit nodig te hebben want dat zal wel veel gedoe gaan opleveren.

Op 8-12-2025 zonden wij (via telefoonnummer 026-4004868) een vraag via WhatsApp aan de klantenservice van OHRA Zorgverzekering. Nadien zonden we ook nog 3 reminders. Wij ontvingen geen enkele reactie hierop.
Op de website van OHRA wordt nu uitsluitend telefonisch contact genoemd als mogelijkheid om te communiceren. De mogelijkheid tot WhatsApp contact wordt niet meer genoemd. Toch zien we dat onze WhatsApp berichten wel bij OHRA aankomen en worden gelezen. Eerder dit jaar hebben we wel een aantal keer via WhatsApp contact gehad met OHRA. OHRA adverteerde eerder ook uitdrukkelijk met deze contactmogelijkheid.
Is OHRA eenzijdig gestopt met WhatsApp, zonder ons hierover te informeren?
De contactmogelijkheid via WhatsApp was destijds voor ons een belangrijke reden om voor onze zorgverzekeringen bij OHRA te kiezen. We hebben namelijk geen zin om lang telefonisch in de wacht te staan en willen kunnen bewijzen wat er is gecommuniceerd.
Op 12-12-2025 hebben we een klacht bij OHRA ingediend omtrent het bovenstaande. We ontvingen een ontvangstbevestiging van OHRA waarin staat vermeld: "Je hoort binnen 5 werkdagen iets van ons." (met de opmerking dat dit vanwege drukte langer kan duren).
Tot op heden (22-12-2025) hebben we echter nog steeds niets van OHRA vernomen.
Ons vertrouwen in OHRA is flink aangetast...

Prijsstijging OHRA autoverzekering. Ik had circa € 50 per maand premie voor mijn allrisk autoverzekering. Deze is verhoogd zonder melding of dat je op de site terug kunt vinden naar € 70. Dus een prijsstijging van 40% zonder dat ik schade heb gehad. Toen ik hiervoor belde zeiden ze we hebben dit nodig omdat er vorig jaar heel veel schade is gereden in Nederland en ze dit geld nodig hebben. Maar u kunt ook naar een andere verzekeraar gaan. Ik heb nog eens gecheckt alas ik mijn auto zou verzekeren dan zou ik weer starten met een premie van € 45. Ik ga bij hun weg maar dit zijn oplichters praktijken.

28% premieverhoging van de huisdierenverzekering. Dit is gewoon pure diefstal. We kunnen niet meer overstappen vanwege de leeftijd van de hond, dus ze kunnen doen wat ze willen. Puur machtsmisbruik.

Hond verzekerd, maar 0 vergoedingen. Ze zetten er bij elke klacht een clausule in wat dan meteen alle poten uitsluit. Dit omdat ze het risico niet willen lopen, aldus de mw aan de telefoon. Dus ik heb in 2 jaar NIETS teruggehad, ook geen dierarts kosten voor controle oid. Nooooooiiiiittt doen!! We hebben nu 2 dure operaties achter de rug ( 3500€) en ook extra 2 jaar verzekering betaald voor saus. Mega criminelen!!!!!

Ik ben mij rotgeschrokken over de verregaande incompetentie van dit bedrijf. De chatbot kan niks en begrijpt niks, de klantenservice heeft een schandalig lange wachttijd en als je dan aan de beurt bent, wordt de verbinding verbroken. Ik probeer al reeds lang mijn betaling via automatische incasso te laten plaatsvinden maar dat lukt maar niet en krijg elke maand een brief over een achterstallige premie van mijn WA van slechts drie euro. Stuitent slecht en administratief incompetent. Praatzieke robot met ellenlange keuzemogelijkheden. Als je een vraag inspreekt wordt het niet begrepen door de bot dus wat heeft het voor zin zo'n bot in te zetten. Superirrritant!

Niet bereikbaar.

Goedemorgen,
Het is nu al de tweede keer dat mij dit overkomt bij Ohra.
Gisteren,d.d.8-12-2025,startte mijn auto niet.Daar ik slechthorend ben kan ik alleen via e-mail,sms of whatsapp communiceren.Ik heb toch gebeld naar hun pechhulp,hopende een medewerker aan de lijn te krijgen,zodat ik toch mijn verhaal kon doen.Dat lukte niet,want je wordt tig keer doorgeschakeld en krijgt niemand aan de lijn.Een schadeformulier ingevuld,reactie binnen 5 tot 15 werkdagen....
Whatsapp geprobeerd,na 20 uur nog geen reactie.
Het zou toch in the middle of nowhere gebeurd zijn ipv voor mijn huis,dan zijn de gevolgen toch niet te overzien.
Voorgaande keer heeft de dame pas na uren op whatsapp en na heel veel aandringen van mijn kant(elke keer zei ze dat ik toch zelf pechhulp moest bellen of iemand anders mij daarbij moest laten helpen) mij toch geholpen.
Toen de pechhulp dan ook eindelijk kwam,was de man uitermate respectloos en onbeleefd,ook dat nog.
Ze hebben daarna wel hun excuses aangeboden en ze zouden een oplossing vinden voor mensen met een auditieve beperking.
Inmiddels is het jaren geleden en is er dus helemaal niks veranderd. Maar als ik zo de reviews lees,is het een hopeloze zaak helaas!!!
Mvg.A.Mouthaan

Onze 2 teckels zijn via OHRA verzekerd .

Helaas moesten we met beiden een dierenarts bezoeken op een vrijdag .
De rekeningen vrijdag ingediend bij OHRA, maandag stond de vergoeding op onze rekening ! Wat snel ! Bedankt 🙏🏼

Betaal de jaarpremie altijd in een keer in december. Nooit problemen mee gehad. Krijg nu een badinerend mailtje dat de jaarpremie eraan komt in een dure maand december en dat ik daar rekening mee moet houden. Mensen die de jaarpremie in keer betalen hebben optimaal zicht op hun financiën. Dat december een dure maand is hoeft OHRA haar klanten niet te vertellen. Via de klantenservice verzocht mij van dit dit soort e-mails te verwijderen. Reactie: dit lezen we niet. Bel maar binnen de werktijden.
Klanten hebben de tijd, de verzekeraar niet, aldus OHRA.
Alleen in de commercials altijd bereikbaar, in de praktijk niet.
Jubel bericht dat klanten ze met een 8.2 beoordelen staat haaks op de reviews van Trustpilot. Lijkt wat gemanipuleerd.
Suggestie : steek energie in je klanten met betalingsproblemen en niet in klanten met wie jullie nooit over achterstanden gecorrespondeerd hebben.
Zorg als internetverzekeraar dat jullie klantenservice per e-mail reageert op jullie klanten.

Helaas schade tijdens vakantie. Perfect opgelost. Vriendelijk personeel. En meedenken ipv standaard antwoord. Wachttijd is erg lang daarom 4 ipv 5 sterren.

I’ve been with OHRA for nearly 7 years now for my animals insurance. I’m not sure what has happened in the last year and a half but this insurance company is complete garbage now. I have tried to reach customer service about poorly assessed claims/completely incorrect assessments and have not been able to reach a real human on the phone. I have called upwards of 10 times in the last week. When you’re placed on hold, it is endless, in fact I’m convinced there aren’t any real people working for OHRA any longer. If my animals wasn’t already nearly 8 years old I would switch companies, but it isn’t financially feasible now. I do have a kitten insured which I will definitely be pulling off of OHRA. Huge disappointment.

Probeer naar eens contact te krijgen met ohra autoverzekeringen als men daar fouten maakt !
1000 km verzekering ging al fout (bij ohra!) bij afsluiten en na zo'n 2 weken wordt de nieuwe verzekering weer plots teruggezet naar de oude auto verzekering wat ook nog eens fout blijkt te zijn omdat ohra een fout kenteken heeft ingevoerd !, zonder verdere mededelingen etc. Na 5 moeizame, klantonvriendelijke pogingen eindelijk contact te krijgen en 25 minuten bellen en "wachten" verder zou alles weer gecorrigeerd worden en ik me geen zorgen hoef te maken om dat de auto verzekerd zou zijn, dus NIET vlgs RDW - WAM , ik ben benieuwd maar wat een bende bij Ohra !

Ik heb al jaren een hondenverzekering bij OHRA … het is zoooo goed ik declareer en binnen een uur weet ik al wat er vergoed word en het staat binnen enkele dagen op je rekening. Ik had een verzekering voor mijn kat ergens anders die waren echt niet zo snel
Ik raad OHRA ZEKER aan ik vind de afhandeling geweldig geen worden maar daden