O Meu Livro Favorito Avaliações 

2.493
•
O TrustScore é 4.5 de um total de 5

4,6

Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais

Resumo da avaliação

Criado com IA, com base em avaliações recentes

Considerando 75 avaliações, os revisores tiveram uma experiência extraordinária com esta empresa. Os clientes destacam com entusiasmo que a plataforma online é extremamente intuitiva, tornando todo o processo de personalização muito simples e agradável. Os consumidores adoram a excelente qualidade dos materiais, as histórias cativantes e as ilustrações maravilhosas que encantam profundamente as crianças. No entanto, algumas pessoas mencionaram que o serviço de entrega foi bastante demorado, com tempos de espera que se prolongaram muito além do previsto. Os revisores também apontaram que os portes de envio podem ser caros e que a receção das encomendas exigiu uma paciência adicional. Adicionalmente, alguns compradores sugeriram que seria útil ter mais opções disponíveis para personalizar os detalhes físicos das personagens.

Sobre o que as pessoas mais falam

Product

Os clientes notam consistentemente experiências positivas com o produto, destacando a excelente qualidade, as... Ver mais

Quality

Os clientes demonstraram profunda satisfação com a qualidade, destacando a excelente impressão, as belas... Ver mais

Delivery service

As pessoas relatam experiências ambíguas com o serviço de entrega, pois enquanto muitos consumidores destacam... Ver mais

User experience

Os revisores destacam aspectos positivos de experiência de utilizador, elogiando a facilidade e rapidez em... Ver mais

Avaliações que formam este resumo

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

A qualidade do livro, narrativa e ilustrações. A qualidade do apoio ao cliente. Se me permitem, apenas um apontamento que resulta da experiência e que diz respeito a não haver a opção de um pai... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Comecei por enviar mensagem no instagram e responderam de forma rápida e simpática. A encomenda foi feita sem dificuldades no site. Fui avisada quando estava pronta e quando seria entregue. O serviço... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

O tempo de envio é um pouco demorado, recomendo que façam a encomenda com antecedência. Relativamente ao livro, excelente qualidade, divertido e pedagógico. Excelente momento lúdico a ter com os... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Não há palavras para descrever a alegria dos meus filhos ao receberem estes livros. A qualidade é excelente! A impressão e a entrega demoraram 10 dias. Fiz a encomenda com antecedência, antes do feria... Ver mais

A empresa respondeu


Detalhes da empresa

  1. Serviços de Desenvolvimento Comercial

Sobre O Meu Livro Favorito

Escrito pela empresa

Encomende online e receba o seu livro infantil totalmente personalizado.

Juntamente com autores e ilustradores qualificados, criamos livros personalizados para crianças todos os dias, onde a criança desempenha o papel principal nas histórias. As informações pessoais como a cor do cabelo e o tom de pele da criança, assim como uma grande quantidade de informações pessoais do dia a dia da criança, tornam os livros algo muito especial e único.

Um presente muito especial para uma criança de quem gosta muito.

Com base na criança, as histórias fantásticas e completamente únicas são contadas. Aqui encontrará de tudo, desde eventos marcantes, como a aventuras com os animais marinhos, o mundo dos dinossauros ou histórias sobre o que pode ser difícil no dia a dia, como dizer adeus às chupetas, e muitas outras histórias divertidas.

Estamos prontos para ajudar através do nosso atendimento ao cliente de 2f a 6f e ficaremos muito felizes em ajudá-lo a encontrar o livro certo para o seu filho, neto ou sobrinho.

Informações de contato

4,6

Excelente

O TrustScore é 4.5 de um total de 5

2 mil avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico recente de pedidos de avaliações

Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas

Respondeu a 100% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 1 semana

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.

4,6

Todas as avaliações

(2.493)

74 avaliações nos últimos 12 meses

Escreva uma avaliação
As empresas no Trustpilot não têm permissão para oferecer incentivos ou pagar para ocultar avaliações. As avaliações são opiniões de usuários e não da Trustpilot. Leia mais

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Péssimo Serviço

Péssimo Serviço! Encomendei a primeira vez antes do Natal com garantia de que chegava a tempo, pois nao chegou, chegou uma semana depois! Encomendei uma segunda vez com quase um mes de antecedência para o dia do pai quando nao é o meu espanto, colocaram a morada errada, nem contacto colocaram, resumindo, foi devolvida e eu sem qualquer notificação do que se passava fiquei sem prendas… não aconselho de todo!

17 de março de 2025
Avaliação não solicitada
logotipo da O Meu Livro Favorito

Resposta da O Meu Livro Favorito

Obrigado pelo seu feedback importante! Lamentamos saber que não ficou satisfeito com a entrega e queremos fazer o nosso melhor para encontrar uma solução para o problema. Com os melhores cumprimentos, Matleena / O Meu Livro Favorito

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Sucessivas más experiências.

Sucessivas más experiências.
Na altura do Natal, confiei na informação disponibilizada no site que garantia a entrega antes do Natal e, por isso, fiz a encomenda dos livros para oferecer aos meus sobrinhos, assegurando-me de que a compra foi feita com bastante antecedência em relação à data limite indicada. No entanto, os livros só chegaram em janeiro, obrigando-me a comprar outros presentes à última hora. Após contactar o apoio ao cliente e expor a situação, enviaram-me um código de desconto para utilizar numa compra futura.

Agora, precisava de comprar três livros e reparei que estavam com a promoção de fevereiro 2x1. Fiz a compra aproveitando essa campanha e planeava usar o código de desconto no terceiro livro, otimizando assim os portes de envio. Para minha surpresa, informaram-me que não era possível utilizar o desconto na mesma encomenda, o que me obrigaria a fazer duas compras separadas e pagar portes duas vezes — uma situação completamente absurda.

Depois da frustração da encomenda de Natal, decidi dar uma segunda oportunidade à loja, mas esta experiência só veio reforçar a minha deceção. Em vez de valorizarem o cliente e tentarem compensar um erro anterior, impõem restrições ilógicas que tornam a compra desnecessariamente complicada e desvantajosa.

Com tantas outras opções disponíveis, não vale a pena insistir nesta loja. Há alternativas mais fiáveis, que respeitam os prazos de entrega e oferecem um serviço ao cliente bem mais justo e eficiente.

1 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
logotipo da O Meu Livro Favorito

Resposta da O Meu Livro Favorito

Olá, e obrigado pelo seu feedback importante!
Lamentamos muito que o presente de Natal não tenha chegado no prazo prometido e que tenha havido problemas com o cupom de desconto. Já entramos em contato com você sobre o assunto, e esperamos que a solução oferecida seja do seu agrado. Para nós, é sempre importante ouvir o feedback dos nossos clientes e fazer o nosso melhor para que nossos produtos e serviços sejam os melhores possíveis. ☀
Com os melhores cumprimentos, Matleena / O Meu Livro Favorito

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Não gostei de como a encomenda chegou

A forma como a encomenda chegou não foi a melhor.

23 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
logotipo da O Meu Livro Favorito

Resposta da O Meu Livro Favorito

Obrigado pelo seu feedback importante! Lamentamos saber que não ficou satisfeito com a entrega e queremos fazer o nosso melhor para encontrar uma solução para o problema. Pode, por favor, escrever um email para info@omeulivrofavorito.pt e responderemos assim que possível.

Obrigado! Com os melhores cumprimentos, Matleena / O Meu Livro Favorito

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Presentes de Natal maravilhosos

A minha filha adorou a ideia de participar num conto de Natal com os primos e de lhes poder oferecer essa experiência. Foi lindo vê-los partilhar o momento. Obrigada por nos proporcionarem estas oportunidades.
Perlimpimpins da Sofia e da mãe.

25 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Atraso na entrega em época de Natal

Habitualmente não escrevo comentários online. Mas visto que o apoio ao cliente está de férias tive que demonstrar o meu desagrado desta forma. Fiz uma encomenda de um livro dia 10 de dezembro. Acreditei na publicidade da empresa que alegava que se efetuasse o pedido naquela data o livro ainda chegaria a tempo do Natal. Pois bem,hoje é dia 23 e a encomenda ainda nem chegou a Portugal. Era um presente importante para dar no dia de Natal. Confiei na publicidade mas já percebi, por alguns comentários aqui presentes, que não sou caso único. Apesar de compreender que é uma época complicada para entregas é muito mau para uma empresa anunciar algo que depois não consegue cumprir, em especial nesta época onde a encomenda pode significar um presente para alguém. Dado que não cumprem o prazo de entrega não recomendo esta empresa. Posso até referir que já fiz uma encomenda de outro produto, de outra empresa do mesmo país,mas que em nada está relacionada com livros, e a encomenda chegou de forma rápida e sem problemas. Se têm problemas nas entregas equacionem mudar a empresa que procede às mesmas. Gerir uma empresa não é só vender um produto,é preciso considerar o pós-venda. Falhas acontecem a todos mas nesta altura específica (natal) deviam considerar possíveis situações destas,ainda mais sabendo que todos os anos acontecem.

10 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
logotipo da O Meu Livro Favorito

Resposta da O Meu Livro Favorito

Bom dia e obrigado pelo seu feedback.

Compreendemos plenamente a importância de receber o livro a tempo para o Natal e lamentamos profundamente o atraso ocorrido. Queremos assegurar-lhe que estamos disponíveis para ajudá-la a resolver a situação da melhor forma possível.

Apesar de ser uma época desafiante, a nossa equipa está a funcionar esta semana, e poderá contactar-nos através do nosso e-mail: info@omeulivrofavorito.pt. Faremos o possível para encontrar a melhor solução para o seu caso.

Agradecemos a sua compreensão e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Tenha um bom dia!

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Texto repetitivo

Tudo impecável, tirando a tradução de, pelo menos, um dos livros. demasiado repetitivo, numa página lemos Natal imensas vezes, por exemplo, o que ao fazer a leitura não soa nada bem. Acho que a forma de escrever podia e devia ser bem melhor, para ser tudo perfeito. Tem tudo para isso.

20 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.

Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.

Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.

A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.

Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.

Saiba mais