ONEPIECE.COM Avaliações 1.503

Garbage! Zipper broke within a month

Each time I buy something from Onepiece.com I have another horrible experience. With DHL, Chronopost, Chronofresh you click 1 link and can change the delivery date, time or reschedule.

UPS or OnePiece.com must stop charging for a home delivery, I stayed home and wait, nobody calls like all other companies when they deliver, no card in your mailbox that we were here, only an email that we missed you and now you can go and pick up your parcel at the pick up point. So why the hell I paid for my home delivery extra 7€??? When I could pick up for free! Also, to change the date of delivery is mission impossible. To register with UPS is one story and after trying to sign in is another. You get on a frustration loop for about 15 min, give up and go to that far away distribution point to pick it up, unless they decide to send back to the sender a day or two before.

Here I borrowed someone’s review on UPS, as I won’t express myself so perfect as that customer:

“With UPS it’s a never ending loop of bugs, re writing passwords, changing passwords, re sending forms, registration, re-registration-changing password on "UPS my Choice". PLEASE KILL ME!! Ive been at it for half an hour, it’s a MAZE.”

I just do not understand why OnePiece.com don’t change their delivery company?!

PS. Oh, I also have the feelings that UPS when delivering do not have clearly my phone number, that is why they probably do not call on arrival, if they ever actually made all the way to my door. As dropping at the distribution centre is cheaper! Savings on petrol. No proof of them being by my door! No card in my mailbox box!

I've been buying new puppy onesies from this company since 2020 and I can't rate them highly enough. So snug and comfy. Beautifully designed and well thought out. Can't fault them.

The one time I had an issue with poor stitching their customer service sorted it immediately.

Bought according to their size guide. Item is very short in the body and I'm in the middle of the height they say it's meant to cover. The thing feels like a straitjacket.

Cost to return is very high too. £10, more than they charge to deliver it, which feels like a massive ripoff. Better to buy something from Amazon instead.

The product is great, but I am not the only one to mention their awful customer service.
They state 3 days postage but do not mention the product is coming from overseas. Its more like 10 days once its cleared customs. Very misleading and sending jolly emails doesn't help!
Sort your customer service out!

Meine ganze Einteiler-Kollektion stammt aus diesem Laden und die Qualität ist ok, wenn man die Produkte immer dann ordert, wenn sie grad mal reduziert sind. So weit, so gut. Die Qualität dieses Shops zeigt sich aber dann, wenn man von Plan A abweicht und ein "Problem" auftaucht. Dann versagt der Kundenservice auf ganzer Linie. Eine einfache Rückgabe stellt sich bereits als Herausforderung dar, die Hotline und der Shop sind zudem zu dekadent, eine andere Sprache außer Englisch anzubieten, was eine Klärung unnötig kompliziert macht und in die Länge zieht. Das Rücksendekosten bei Nichtgefallen getragen werden müssen, empfinde ich als OK.

Ich habe einen Jumpsuit bestellt. Kostenpunkt 359€!!! (Trotz "großzügiger" 30% Rabatt),dazu kamen Versandkosten von 11,90€. Dieser kam an und passte mit in der bestellten Größe nicht, weshalb ich umgehend eine Zurücksendung vornahm. Dies ist jedoch nur möglich gegen eine Rücksendungsgebühr von 11.90€. - für mich in der Preisklasse ein No-Go. Ich wollte den Jumpsuit eigentlich eine Nummer größer bestellen war aber nicht mehr erhältlich, hat sich somit erledigt. Vielen Dank für nichts.
Retourenabwicklung nach einer Woche noch immer nicht abgeschlossen, was ein weiteres Manko ist.

I recently purchased an item from Onepiece, and unfortunately, my experience has been deeply disappointing. While the product itself is cool, the overall service and communication fell far short of expectations.

Ordering and Delivery:

I placed my order on Sunday, 24th November, expecting delivery within the quoted three-day timeframe. However, it took over nine days for the item to arrive, and that only happened after multiple follow-ups on my part. The delay wasn’t due to the courier, DHL, who handled the delivery promptly once the package was dispatched. The issue was entirely with Onepiece, as it took far too long for the order to leave their facility.

Communication:

The lack of communication was the most frustrating aspect of this experience. I sent several emails asking for updates and received no meaningful responses. There were no proactive updates or acknowledgments of my inquiries until I escalated the matter repeatedly. When I finally received a response, the focus was almost entirely on the delivery process rather than addressing the delays in dispatch or their poor communication practices.

Product and Returns:

When the product (Puppy Cargo One Piece Size M) arrived, I was disappointed to find that it didn’t fit properly (as im smaller than the model size show as a medium 1.84 meters, and all my others are a medium) —the cuffs were too tight, and the size was not as expected. I decided to return the item, only to discover that I had to pay for the return shipping. Considering the delays, poor service, and the fact that the item didn’t meet my expectations, this additional cost felt unfair and added to my frustration.

Overall Experience:

My overall experience with Onepiece has been a 2/10. While the product quality might be good, the customer service and order process were seriously lacking. Delays in dispatch, a lack of communication, and additional return fees left me questioning their commitment to customer satisfaction. Not to mention an extended waiting period to get my refund

Feedback for Improvement:

I urge Onepiece to re-evaluate their processes and communication strategies. Customers expect timely updates, transparency, and a smoother overall experience. Addressing these gaps could significantly improve their service and rebuild trust.

I hope this review helps others make an informed decision and encourages the company to take steps toward better customer service.

I've been a satisfied customer for years and had many onepieces. The last one had a defect on the zipper, but the customer service has been impeccable. The products are worth every cent and the support is extraordinary.

Es ist mein dritter Onepiece.
Ein Leben ohne Puppy ist möglich, aber nicht sinnvoll.
100 %ige Empfehlung für alle Kuschelmenschen.

Everythig perfect. Customer service excellent . Johnny you are the best of the best :) I have about 10 pieces already.... and i love every single one. Pitty i cant wear them at work :)

What an amazing service 🤩 I’m knocked- never had that gorgeous feeling after a complaint 🤩☺️ I can truly recommend both the products and the stunning service 😀

Ich habe einen Jumpsuit bestellt. Kostenpunkt 139€, hinzu kamen Versandkosten von 6,90€. Dieser kam an und passte mit in der bestellten Größe nicht, weshalb ich umgehend eine Zurücksendung anstieß. Dies ist jedoch nur möglich gegen eine Rücksendungsgebühr von 9.90€. Macht am Ende 146€ bezahlt und nur 129 € Rückzahlung - für mich ein No-Go. Ich wollte den Jumpsuit eigentlich eine Nummer kleiner bestellen, hat sich somit erledigt. Vielen Dank für nichts, eine weitere Bestellung kommt für mich nicht in Frage.

Snel verzonden en snel ontvangen.
Prijs/kwaliteit verhouding is zeer slecht te noemen.
Voor dat geld mag je heel wat beters verwachten.
Maar L besteld maar valt als een M

Also knapp 7€ für Shipping finde ich schon hoch….aber dann 10€ Reture kosten ist echt eine Frechheit. Die Größentabellen stimmen hinten und vorne nicht, und dann wird man so abgezockt. Nie wieder

Bestellung wurde schnell geliefert und die Qualität des Produktes ist gut. Das erwartet man aber auch für den Preis.

Die Preise sind trotzdem völlig überteuert. Auf den Größenberater darf man sich nicht verlassen. Mein Problem war, dass S perfekt sitzt (ich trage Größe 38), aber bei 170cm zieht der Jumpsuit im Schritt. Daher passen die angegeben Größen nicht, denn ich hatte alles mit Maßband ausgemessen. Ich habe also M bestellt, der mir viel zu groß ist, aber dafür wenigsten gemütlich.

Der Kundenservice ist aber nicht sehr kundenorientiert. Zudem finde ich es eine Frechheit, dass der Rückversand 10 Euro kostet! Geht gar nicht! Und was mich auch stört ist, dass alles auf Englisch ist, sowohl die Bestellbestätigung, als auch der Retourenschein, die Antwort vom Kundenservice. Und es gibt nicht mal eine Telefonnummer für Rückfragen.

Da die negativen Punkte überwiegen nur zwei Sterne, obwohl ich das Produkt behalten werde und sich toll anfühlt. Es ist aber keine 160 Euro wert. Nur 4 Tage später wurde es auf 137,50 Euro reduziert, aber der Bitte um ein Entgegenkommen ist nicht nachgekommen worden und nochmal 10 Euro Rückversand wollte ich auch nicht zahlen, obwohl ich trotzdem noch gespart hätte bei einer Neubestellung

Die Angaben der Größen Tabelle hat bei mir leider nicht gepasst. Ein kostenloser Umtausch wurde nicht angeboten. Jetzt musste man 10 € Versand Zahlen und weitere 10 € werden für Bearbeitungsgebühr bei der Rückerstattung abgezogen… 20 € für nichts! Deswegen würde ich keine weiteren Jumpsuits beim ONEPIECE.COM mehr dort bestellen bzw. ausprobieren!

I purchased a pair Vintage Original Shorts in Green. There is no other way of saying this but they literally fell apart. There are holes at the stitching all over the shorts. They became totally unwearable within 2 weeks. Over the last 12 months I tried to use them as lounge wear ( as embarrassed to wear in public ). However more and more holes appeared, they eventually became household rags.
The same day I bought a cheap pair of similar ASOS brand shorts for £6.99. They are still in perfect condition.
The OnePiece shorts were listed at over £60, although I both them in the sale at £25. I thought I would be buying quality, but I can assure you the quality in this product is non existent.
I feel 1 star does not reflect my experience with the garments quality. I would prefer to give a zero rating.

We did return a onepiece and you should have sended us a new one. But now you dont answer any e mails and we feel betrayed!!!!
Never ever again…