Uitermate slechte bank. Bestelling gedaan bij Ikea op 21 maart 2026. Betaald met Oney, althans dat denk je dan. Oney verzuimd om de door hun afgeschreven betaling door te sturen naar Ikea. G... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Zeer slechte ervaring met Oney. Klant nummer : 0041426NL Bestelnummer: Q900097077 Mijn betaling is gewoon afgeschreven (eerste termijn), maar blijkbaar is de betaling door Oney geweigerd... Ver mais
A empresa respondeu
Ik zit echt met verontwaardiging alle reacties te lezen, maar ik moet zeggen dat ik geen last heb gehad van deze dingen. Ik heb een Ikea pax kast in termijnen betaald via Oney. Alle bedragen zijn netj... Ver mais
A empresa respondeu
Dezelfde ervaring hier. Derde betaling niet gelukt. Je ontvangt een mail zonder contactgegevens en ze reageren nergens op. Vervolgens valt er een brief binnen van een incassobureau. Het is een samen... Ver mais
A empresa respondeu
1,5
Muito Ruim
31 avaliações
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 mês
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Uitermate slechte bank.
Uitermate slechte bank.
Bestelling gedaan bij Ikea op 21 maart 2026. Betaald met Oney, althans dat denk je dan.
Oney verzuimd om de door hun afgeschreven betaling door te sturen naar Ikea.
Geen betaling dus. ikea annuleert mijn bestelling, maar Oney weet blijkbaar niet hier mee om te gaan en ik wacht nog steeds op mijn geld.
klantnummer bij Oney: 0041418NL
bestelling ( Q900097053 ) bij IKEA;
Nu maar hopen dat ze niet ook de tweede en derde termijn afschrijven.
Helaas zojuist bericht dat ze termijn 2 ook gaan afschrijven.
Ofwel ze hebben hun zaakjes niet op orde, of Ikea weet ze niet te vinden als een bestelling is geannuleerd
30 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Oney
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw reactie.
Wat betreft de situatie met betrekking tot uw ticket #167873, blijkt dat uw bestelling tijdens het aanmaken is getroffen door een technische storing. Onze excuses hiervoor.
Dit soort storingen komen wel eens voor. Dit wordt veroorzaakt door een vertraging in de communicatie tussen de systemen van de verkoper en die van ons.
Wees gerust: wanneer dit gebeurt, nemen we alle maatregelen om de situatie vanuit het oogpunt van de klant snel te verhelpen, en wordt er systematisch een grondige analyse uitgevoerd in samenwerking met de verkoper.
In dit geval heeft de verkoper, nadat we hem de dag na uw contact met ons (op 14/04) hebben benaderd, de bestelling daadwerkelijk en snel geannuleerd. De aanstaande terugbetaling is u dan ook al op 15/04 door onze teams meegedeeld, dus minder dan 24 uur na uw contact met ons en op dezelfde dag als uw Trustpilot-beoordeling; dit is volledig in overeenstemming met de vereisten van ons interne beleid inzake de verwerkingstermijnen van klantverzoeken.
Op dit moment is uw contract dus inderdaad geannuleerd en terugbetaald en is de situatie hersteld.
Wij bieden u nogmaals onze excuses aan voor het ongemak dat deze storing heeft veroorzaakt en staan tot uw beschikking mocht u nog vragen hebben.
Wij hopen dat wij u de ontbrekende informatie hebben kunnen verstrekken en daarmee de situatie hebben kunnen verduidelijken.
Met vriendelijke groet,
Het Oney Nederland-team
Zeer slechte ervaring met Oney.
Zeer slechte ervaring met Oney.
Klant nummer : 0041426NL
Bestelnummer: Q900097077
Mijn betaling is gewoon afgeschreven (eerste termijn), maar blijkbaar is de betaling door Oney geweigerd of nooit correct verwerkt richting IKEA. Mijn bestelling staat nog steeds op “lopend”, terwijl IKEA aangeeft dat het ordernummer eigenlijk niet bestaat omdat de betaling nooit goed is aangekomen.
Ik heb wél contact gehad met IKEA en zij konden zien dat er betaald is, maar omdat het via Oney loopt kunnen zij niets doen. Ondertussen ben ik mijn geld kwijt en heb ik geen bestelling.
Wat het nog erger maakt: Oney is totaal niet bereikbaar. Geen reactie, geen duidelijkheid en geen oplossing.
Na het lezen van andere reviews zie ik dat dit probleem vaker voorkomt. Echt onbegrijpelijk dat bedrijven hiermee samenwerken.
Ik raad iedereen af om Oney te gebruiken. Dit levert alleen maar problemen en frustratie op.
Regel dit aub
21 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Oney
Beste Donya lp,
Bedankt voor uw reactie.
Wat betreft de situatie rond uw ticket #165024 blijkt dat er bij het aanmaken van uw bestelling een technische storing is opgetreden. Onze excuses hiervoor.
Nadat we contact met hem hadden opgenomen, bevestigde de verkoper dat de bestelling moest worden geannuleerd, omdat deze niet bij hem was gegenereerd. De bestelling is daarom gisteren (25/03) geannuleerd, oftewel 3 dagen na het openen van uw ticket; dit is u gisteren ook bevestigd bij het afsluiten van het ticket.
Na het lezen van uw correspondentie met onze klantenservice kan ik u bevestigen dat uw dossier is behandeld met de zorgvuldigheid die onze normen van onze adviseurs verlangen.
Wat onze bereikbaarheid betreft, hebben we u overigens op de dag van uw contact beantwoord, wat ook in overeenstemming is met onze normen. We streven er namelijk naar om onze klanten binnen 24 werkuren een eerste antwoord op hun verzoek te geven.
Op dit moment is uw contract dus inderdaad geannuleerd en terugbetaald en is de situatie hersteld.
Wij bieden u nogmaals onze excuses aan voor het ongemak dat deze storing heeft veroorzaakt.
Wij hopen dat wij u de ontbrekende informatie hebben kunnen verstrekken en daarmee de situatie hebben kunnen verduidelijken.
Met vriendelijke groet,
Het Oney Nederland-team
Zeer teleurstellende ervaring met ONEY
Zeer teleurstellende ervaring met ONEY. Ik heb via IKEA gekozen voor betaling in drie termijnen. De eerste twee termijnen zijn zonder problemen afgeschreven. De derde termijn is één keer niet gelukt. In dezelfde week heb ik direct geprobeerd contact op te nemen om dit netjes op te lossen en aangegeven dat ik het bedrag binnen een week zou overmaken, eventueel inclusief eventuele kosten.
Dat bleek echter vrijwel onmogelijk. ONEY is nauwelijks bereikbaar: geen telefoonnummer, geen direct e-mailadres, enkel een automatisch antwoord met een link naar een formulier. Na het invullen van dat formulier kreeg ik te horen dat mijn dossier direct is overgedragen aan een incassobureau (Allectum), zonder dat ik de kans kreeg om de betaling zelf te voldoen.
Ik vind dit buitenproportioneel, onklantvriendelijk en totaal niet transparant. Andere betaalproviders zoals Klarna laten zien dat het wél normaal kan: duidelijke overzichten, eenvoudige betalingen en goede bereikbaarheid. Dat ontbreekt hier volledig.
Dat IKEA met ONEY samenwerkt, wekt vertrouwen, maar deze ervaring doet het tegenovergestelde. Ik raad ONEY absoluut niet aan.
5 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Oney
Geachte mevrouw Suzan Yildirim,
Hartelijk dank voor uw opmerking. Het spijt ons te vernemen dat u niet tevreden bent over de hulp die onze medewerkers u hebben geboden.
Om uw situatie beter te begrijpen en u passende hulp te kunnen bieden, hebben we vandaag per e-mail contact met u opgenomen. We verzoeken u dit bericht te lezen en ons op de hoogte te houden.
Wij staan tot uw beschikking. De tevredenheid van onze klanten is onze prioriteit.
Met vriendelijke groet,
Het team van Oney Nederland
Echt zeer ontevreden over mijn ervaring…
Echt zeer ontevreden over mijn ervaring met Oney.
De eerste twee termijnen werden soepel geïncasseerd. Maar de laatste termijn werd opeens één dag eerder afgeschreven. Ik heb het bedrag daarom teruggeboekt, met de bedoeling om het de volgende dag meteen weer handmatig over te maken. Die betaling werd echter geweigerd en automatisch teruggestort. Vervolgens kreeg ik meerdere e-mails dat de betaling niet was gedaan, terwijl ik juist had geprobeerd om het netjes op te lossen.
Ik heb drie keer geprobeerd om contact op te nemen. Pas gisteren werd er eindelijk gereageerd. En toen kreeg ik te horen dat mijn dossier inmiddels was doorgestuurd naar een incassobureau… Hierbij komen mogelijk extra kosten terwijl zij een dag eerder hebben geïncasseerd.
De klantenservice is erg slecht en onpersoonlijk. Dit probleem kon zo makkelijk opgelost worden, zoals ik met andere bedrijven vaker heb kunnen doen. Je ontvang dan een iDeal link en kan het gelijk betalen. Hier gaat alles moeilijker en veel stappen.
Nu moet ik nog zien of ik uberhaupt in contact kom met het incassobureau en of de betaling dan lukt en welke kosten er aan verbonden zijn.
8 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Oney
Hallo Ikram,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons dat we u niet volledig tevreden hebben kunnen stellen.
Wat betreft uw verzoek van 03/11, is het mogelijk dat u ons antwoord niet hebt ontvangen. We hadden die dag namelijk te maken met een storing in ons e-mailsysteem.
Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
De volgende antwoorden zijn echter wel door onze teams gegeven, in overeenstemming met ons klantenservicebeleid.
Wat betreft onze incassoprocedure hebben we u in het kader van uw ticket #150679 bevestigd dat Oney geen boete zal opleggen (noch kosten, noch aangifte).
Wij raden u aan contact op te nemen met onze partner Intrum. Deze zal u begeleiden bij de stappen die u moet ondernemen en u verschillende betalingsopties aanbieden om uw dossier in orde te brengen.
Als u nog andere vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen via ons formulier: “https://oneyb2c.zendesk.com/hc/nl-nl/requests/new?ticket_form_id=22387561977361”.
Onze teams streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.
Met vriendelijke groet,
Het team van Oney Nederland
Ikea bestelling in 3 termijnen
Ikea. Termijn 3 kon niet afgeschreven worden. Zou kunnen. Maar ze proberen het daarna zogenaamd elke dag tot 20 dagen lang opnieuw. Not.
Daarna dus door naar incasso bureau. Waardeloze klantenservice.
2 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Oney
Hallo Bart,
Het spijt ons dat u niet volledig tevreden bent over onze dienstverlening.
Na onderzoek hebben we vastgesteld dat uw dossier #146841 correct is behandeld door onze teams, die alles in het werk hebben gesteld om u bij te staan in uw probleem.
Uw dossier is vandaag bijgewerkt. U ontvangt de update zeer binnenkort.
We hopen dat we u de ontbrekende informatie hebben kunnen verstrekken en daarmee de situatie hebben kunnen verduidelijken.
Bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Het team van Oney Nederland
Een betalinggemist gelijk intrum…
Een betalinggemist gelijk intrum incasso geen herkansing wel 40 extra lichter.
3/1 is het nieuwe betalings incassobureau verdienmodel niet doen.
Maak melding bij ACM als dit je overkomt.
26 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Oney
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent over onze diensten. Uw tevredenheid is onze prioriteit en we zouden graag de kans krijgen om uw probleem op te lossen.
We kunnen u echter niet identificeren omdat uw opmerking onvoldoende informatie bevat.
Om uw situatie beter te begrijpen en u een oplossing aan te bieden, verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice via ons contactformulier: “https://oneyb2c.zendesk.com/hc/nl-nl/requests/new?ticket_form_id=22387561977361”.
Met vriendelijke groet,
Het team van Oney Nederland
Waardeloos bedrijf!
Mijn ervaring is exact hetzelfde als die van de vele andere misleide klanten die hier een review hebben achtergelaten. Dit bedrijf lijkt gespecialiseerd in het onnodig escaleren van situaties die met één eenvoudige handeling opgelost kunnen worden—een handeling die in dit digitale tijdperk voor iedere goed georganiseerde klant en organisatie eenvoudig uitvoerbaar zou moeten zijn.
Waarom is het zo moeilijk om jullie taken correct uit te voeren en, wanneer nodig, passende hulp te bieden?
Beste Oney, via deze weg verzoek ik jullie nogmaals om mijn dossier af te sluiten. Alle betalingen zijn voldaan, ondanks de herhaaldelijk onduidelijke communicatie en acties vanuit jullie kant. Ik wil deze zaak afronden en verdere escalatie voorkomen.
Gelieve het dossier (contractnummer: Q900068399 ) te sluiten en mij hiervan een bevestiging te sturen, zodat we beiden verder kunnen met onze leven.
25 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Oney
Goedendag Hamid,
Bedankt voor uw opmerking. Wij betreuren het dat u niet volledig tevreden bent over onze dienstverlening. De tevredenheid van onze klanten is voor ons een prioriteit.
Na onderzoek hebben wij vastgesteld dat uw dossier #148324 correct is behandeld door onze teams, die alles in het werk hebben gesteld om u bij te staan in uw probleem.
Het blijkt dat er helaas een technische storing is opgetreden in uw contract, waardoor onze medewerkers handmatig moesten ingrijpen om het bij te werken.
Het contract is vandaag bijgewerkt, na hun tussenkomst. U hebt normaal gesproken een bevestiging ontvangen op uw ticket, dat nu is gesloten. Zo niet, dan ontvangt u deze waarschijnlijk morgen.
We hopen dat we uw probleem hebben kunnen oplossen. Onze excuses voor het ongemak.
We danken u in ieder geval voor uw loyaliteit en staan tot uw beschikking voor verdere vragen of verzoeken.
Met vriendelijke groet,
Het team van Oney Nederland
Extremely bad experience — unfair payment rules and zero accountability
Oney openly admits that they refuse all payment methods except SEPA transfers. When asked about extra costs or complications, they promise there will be none, but once you proceed, customers can still face delays, uncertainty and additional steps they never warned about.
They avoid direct questions, do not give clear answers about alternatives, and often fail to respond properly to concerns. This fits the pattern of unfair commercial practices: lack of transparency, misleading reassurance, and refusal to provide essential information that affects the transaction.
I strongly advise anyone dealing with Oney to keep screenshots, save the chat transcripts, and file an official consumer complaint. Companies must follow EU and national rules that require honest information, clear payment conditions, and fair treatment of consumers.
1. Unfair Commercial Practices Directive (Directive 2005/29/EC)
Consumers must not be misled through unclear information, omissions, or evasive answers.
2. Consumer Rights Directive (Directive 2011/83/EU)
Companies must provide transparent pre-contract information, including payment methods and costs.
3. Dutch implementation — Burgerlijk Wetboek 6:193a–193j
Covers misleading actions, omissions, unclear pricing, and evasive communication.
4. SEPA / Payment transparency rules (PSD2 + SEPA framework)
Companies must provide clear, accessible payment information and cannot mislead consumers regarding costs, alternatives, or consequences of a payment method.
What to do?
1. File a complaint for unfair commercial practices (Netherlands)
You can report this directly to the ACM – Autoriteit Consument & Markt.
ACM handles:
misleading or evasive communication
lack of transparency
unfair treatment of consumers
Where:
ACM ConsuWijzer complaint form
Search: “ConsuWijzer klacht oneerlijke handelspraktijken”
Attach:
screenshots of refusal
chat logs where they avoid questions
examples of misleading statements (“no added costs”)
2. File with the European Consumer Centre (ECC-Net)
If the company is outside NL or sells cross-border.
ECC mediates for free.
Attach the same evidence.
Search: “ECC NL klacht indienen”
3. Emotional harm / abusive handling of customers
While emotional suffering isn’t a standalone consumer-law category, you can include it in the complaint as part of:
Aggressive or distressing commercial behaviour (EU unfair practices directive)
Customer treatment causing stress or pressure
Repeated avoidance, refusal to assist, or negligent communication, they also lie
Phrase it like:
“Their communication caused unnecessary stress and emotional distress due to refusal to answer direct questions and misleading assurances.”
This strengthens the case.
20 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Oney
Geachte heer Melvin Van Bellinghen,
Hartelijk dank voor uw opmerking. Het spijt ons te vernemen dat u niet tevreden bent over de hulp die onze medewerkers u hebben geboden.
Om uw situatie beter te begrijpen en u passende hulp te kunnen bieden, hebben we vandaag per e-mail contact met u opgenomen. We verzoeken u dit bericht te lezen en ons op de hoogte te houden.
Wij staan tot uw beschikking. De tevredenheid van onze klanten is onze prioriteit.
Met vriendelijke groet,
Het team van Oney Nederland
Laatste termijn bedrag niet…
Laatste termijn bedrag niet afgeschreven ondanks voldoende saldo op rekening. Mail ontvangen dat ik contact moest opnemen, dit gedaan krijg mail terug dat ze t bedrag opnieuw gaan proberen af te schrijven maar achteraf weer mail ontvangen dat t niet is gelukt er was weer voldoende saldo op de rekening. Gevraagd naar een rekeningnr of betaallink zodat ik direct kan betalen want wol af van deze rot bedrijf maar dit is niet mogelijk zeggen ze. Ik ga hier zaak van maken. Wil je betalen helpen ze niet mee en liegen dat er geen saldo op de rekening is zodat ze je naar incasso kunnen sturen.
Meerdere malen gemaild elke keer zelfde terug gehad dat ze t opnieuw gaan proberen af te schrijven, en sommige mails worden ook niet beantwoord.
19 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Oney
Goedendag,
Hartelijk dank voor uw opmerking.
Na onderzoek hebben we vastgesteld dat uw dossier #139220 door onze teams is behandeld volgens de normen van ons intern beleid.
We zijn verheugd te kunnen bevestigen dat uw dossier inmiddels is afgesloten, maar betreuren het dat u niet volledig tevreden bent geweest over onze dienstverlening en de voorgestelde oplossingen.
Wij staan tot uw beschikking voor verdere vragen of opmerkingen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Oney Nederland
Betaal niet met dit bedrijf
Betaal niet met dit bedrijf. Volgens mij is het een scam en ze doen dingen om ieder geval niet zoals het hoort, zwaar onprofessioneel. Bestelling gedaan bij IKEA en betaald met oney. 1ste betalen (van honderden euro’s) direct afgeschreven. Binnen 2 uur word mijn bestelling geannuleerd omdat er iets ‘mis’ zou zijn met de betaling. Voor de
Rest geen uitleg niks, en van oney hoor ik al helemaal niks. Na veel zoeken kom ik er achter dat je in NL dus helemaal niet kan betalen met deze toko en niet boven de €650. Waarom geven ze mij de optie om hier mee te betalen dan???? Waarom toen ze zelfs alsof ze een soort check doen om te kijken of ik wel in aanmerking kom? Gefeliciteerd u mag bestellen 😒😒 heel slecht. Bestelling dus geannuleerd op commando van oney maar hun weigeren mijn geld terug te storten (€417) ik heb ze gemaild maar geen enkele reactie. Ik snap niet dat zo’n groot bedrijf als Ikea in zee gaat met zo’n dubieus bedrijfje als oney, echt niet te geloven. Ik ga mijn rechtsbijstand er op gooien want dit zijn gewoon dieven die zo bakken met geld van mensen inhouden, zo te lezen doen ze dit bij iedereen.
Update: ze reageren niet op mijn mails, heb er denk ik al 4 gestuurd in 1 week en ze negeren alles.
Ze hebben eindelijk mijn betaling vrijgegeven op vrijdag. Maar nu keek ik net weer en hebben ze gewoon weer €417 vast gezet op mijn credit card. Dit terwijl de bestelling nu al 1,5 week geannuleerd is.
25 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Oney
Goedendag,
Bedankt voor uw opmerking. Wij betreuren het dat u niet volledig tevreden bent over onze dienstverlening.
Na onderzoek hebben wij vastgesteld dat uw dossier #132377 door onze teams is behandeld en sinds 12/08/2025 up-to-date is.
Ter herinnering: het annuleren van bestellingen is de verantwoordelijkheid van de verkopers. Uw dossier is niet afgewezen door Oney, maar wel degelijk geaccepteerd. Helaas is er een technische storing opgetreden waardoor uw contract niet correct kon worden uitgevoerd.
Naar aanleiding van uw verzoek hebben we contact opgenomen met Ikea om u te helpen, en Ikea heeft het nodige gedaan om uw bestelling te annuleren, waardoor de situatie is opgelost.
Wij bieden onze excuses aan voor de tijd die nodig was om uw dossier op te lossen en voor deze technische fout waardoor uw geld langer geblokkeerd was dan we hadden gewild. Wij verzekeren u dat we alles in het werk hebben gesteld om dit eindresultaat te bereiken.
Tot slot weten we niet uit welke bronnen u hebt vernomen dat er een maximumlimiet van € 650 geldt voor bestellingen bij Oney, maar we verzekeren u dat dit niet het geval is.
Momenteel kunt u bij onze partner Ikea terecht voor Oney en onze oplossingen voor gespreide betalingen voor alle bestellingen met een waarde tussen € 300 en € 3000.
Als uw bestelling buiten dit bereik valt, is de Oney-betaaloptie gewoonweg niet beschikbaar in de winkel of bij de betalingsmogelijkheden op de website van de handelaar.
Wij hopen dat wij uw tevredenheid hebben kunnen vergroten met deze aanvullende informatie over uw dossier.
Met vriendelijke groet,
Het team van Oney Nederland
Frauduleus bedrijf!!
Bank besteld bij IKEA en in 3 termijnen afbetaald, 2 termijnen zonder probleem afgeschreven, 3e termijn, krijg ik een mail dat er niet afgeschreven kan worden ivm geblokkeerde rekening en niet genoeg saldo, Dat klopt beiden niet!! mail gestuurd, vage klantenservice stuurt bericht met link om formulier in te vullen. Blijf bericht terugkrijgen dat er niet afgeschreven kan worden. Betaalmethode wijzigen kan ook niet en op een rekeningnummer over maken ook niet!! Ze dreigen met incasso! Dat heb ik nog nooit meegemaakt! Ben een nette klant die al haar rekeningen netjes betaald! Ik wil mijn bank afbetalen, maar door dit bedrijf onmogelijk gemaakt!! Hoe kan IKEA hiermee in zee gaan!!
28 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Oney
Goedendag,
Bedankt voor uw opmerking.
Na onderzoek hebben we vastgesteld dat uw dossier #131389 door onze teams is behandeld, die alles in het werk hebben gesteld om u bij uw probleem te helpen door u concrete aanwijzingen en een overzicht van de situatie te geven.
Wij betreuren het dat u niet volledig tevreden bent over onze dienstverlening.
Met vriendelijke groet,
Het team van Oney Nederland
Besteling gedaan maandag 233.33…
Besteling gedaan maandag 233.33 afgeschreven van bank. Toen kwam na betalen melding neem contact op met systeem beheerder. Eerst met oney krijg niks te horen. Daarna ikea. Ikea vertelde mij dat mijn bank de betaling niet Goedgekeurd heeft. Waarom wordt er dan afgeschreven. Maar goed ik zou binnen 24 uur mijn geld terug krijgen en we zijn 4 dagen verder heb nog steeds niks terug gekregen. En heb ook geen bericht gekregen van oney en de ikea zegt dat ik. Formulier moet Invullen al 3x gedaan.
21 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Oney
Goedendag,
Bedankt voor uw opmerking. Wij betreuren het dat u niet volledig tevreden bent over onze dienstverlening.
Na onderzoek hebben wij vastgesteld dat uw dossier #129487 door onze teams is behandeld en sinds 29/07/2025 up-to-date is.
Wij herinneren u eraan dat het gebruik van het formulier als enige contactmiddel bedoeld is om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren.
Door het formulier volledig in te vullen, ontvangen wij namelijk onmiddellijk alle informatie die wij nodig hebben om uw dossier te identificeren en te behandelen.
Onze teams streven er bovendien naar om u binnen 24 uur (behalve in het weekend en op feestdagen) een eerste antwoord te geven.
Met vriendelijke groet,
Hartelijke groeten,
Het team van Oney Nederland
Bestelling bij IKEA gedaan en betalen…
Bestelling bij IKEA gedaan en betalen in 3 termijnen via Oney gekozen. Eerste termijn van 114 euro direct betaald maar direct daarna de mededeling 'deze methode is afgewezen', terwijl de betaling wel is afgeschreven. Nu al dagen bezig om contact te zoeken met Oney om mijn geld terug te krijgen, maar geen reactie. IKEA wil of kan ook niks doen. Onbegrijpelijk dat een bedrijf als IKEA met dit soort bedrijven werkt. Blijf ver weg van deze oplichters.
1 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Oney
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent over onze diensten. Uw tevredenheid is onze prioriteit en we zouden graag de kans krijgen om uw probleem op te lossen.
We kunnen u echter niet identificeren omdat uw opmerking onvoldoende informatie bevat.
Om uw situatie beter te begrijpen en u een oplossing aan te bieden, verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice via ons contactformulier: “https://oneyb2c.zendesk.com/hc/nl-nl/requests/new?ticket_form_id=22387561977361”.
Met vriendelijke groet,
Het team van Oney Nederland
Opereren volgens eigen regels
Door mijn schuld het derde termijn gemist. Gemaild, geen contact. Een mail gekregen met dat ik contact moest opnemen ivm het niet afschrijven van het termijn, maar geen info over overmaken/kenmerk/Ideal knop etc.. In plaats van nieuwe info sturen hebben ze het meteen naar een incassobureau gestuurd zonder mij een termijn van 14 dagen te geven om het alsnog te betalen. De kwaliteit van de klantenservice is bedroevend en opereren niet volgens de regels. Telefonisch niet bereikbaar, alleen per mail.
12 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Oney
Goedendag,
Wij betreuren het dat u niet volledig tevreden bent over onze dienstverlening.
Wij danken u voor het delen van uw ervaring, zodat wij ons kunnen verbeteren.
Na onderzoek hebben wij de correspondentie met betrekking tot uw ticket #113353 teruggevonden, waarin wij u alle informatie hebben verstrekt die nodig was om uw vraag te beantwoorden.
Mocht u nog vragen hebben, dan helpen wij u graag verder. Neem dan contact op met onze medewerkers via het volgende formulier: “https://oneyb2c.zendesk.com/hc/nl-nl/requests/new”. U ontvangt binnen 24 uur een reactie.
Wij staan tot uw beschikking.
Met vriendelijke groet,
Het team van Oney Nederland
Waardeloos bedrijf
Waardeloos bedrijf! Dat deze mag opereren in Nederland en elders in Europa is mij compleet een raadsel!
Communicatie support en emails zwaar onprofessioneel waarbij alle informatie die je nodig zou hebben mist. Informeert de klant totaal incorrect als ze een missend bedrag willen ontvangen.
30 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Oney
Hallo,
Bedankt voor uw reactie. Het spijt ons dat u niet helemaal tevreden bent over onze dienstverlening.
Wij stellen het op prijs dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen, zodat wij ons kunnen verbeteren.
Is uw probleem opgelost?
Om u te helpen, kunt u contact met ons opnemen via dit formulier om uw probleem te beschrijven: “https://oneyb2c.zendesk.com/hc/nl-nl/requests/new”.
Onze teams streven ernaar om u binnen 24 uur (behalve in het weekend en op feestdagen) een eerste antwoord te geven.
Met vriendelijke groet,
Het team van Oney Nederland
Ikea
Bestelling gedaan om in termijnen te betalen eerste deel al betaald 300€.. kom ik aan bij ikea ja hoor ikea heeft de betaling van Oney niet ontvangen. Oney is ook geen enkele manier ontvangen.
Heb reviews gelezen over Oney een heel veel mensen overkomt dit. Pas allemaal op, en doe dit niet. Want waarschijnlijk kan je fluiten naar je centen. Ze hebben geen telefoonnummer en zijn alleen te bereiken met een contactformulier invullen.
27 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Oney
Goedendag,
Bedankt voor uw opmerking. Wij betreuren het dat u niet volledig tevreden bent over onze dienstverlening.
Na onderzoek hebben wij vastgesteld dat uw dossier #110853 correct is verwerkt en sinds 29/04/2025 up-to-date is, met een terugbetaling die op dezelfde dag is bevestigd.
We hebben inderdaad te maken gehad met een technische storing in die periode, die inmiddels is verholpen.
Onze excuses voor het ongemak.
Als u problemen of vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier op deze link “https://oneyb2c.zendesk.com/hc/nl-nl/requests/new”.
We hebben ervoor gekozen om alleen via het contactformulier te communiceren om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren.
Door het formulier in te vullen, ontvangen wij namelijk onmiddellijk alle informatie die wij nodig hebben om uw dossier te identificeren en te behandelen.
Onze teams streven er bovendien naar om u binnen 24 uur (behalve in het weekend en op feestdagen) een eerste antwoord te geven.
Met vriendelijke groet
Het team van Oney Nederland
Kijk uit voor dit bedrijf !!!
Aankoop bij IKEA gedaan. Eerste termijn betaald maar bij het afhalen kreeg ik te horen ze het geld niet naar IKEA hebben gestuurd. Ik kreeg dus niets mee en moest de winkel in om mijn bestelling opnieuw bij elkaar te zoeken en alles opnieuw af te rekenen. Ben nu al dagen bezig om mijn geld terug te krijgen. Zeer onbetrouwbare jongens dat Oney. Niet mee in zee gaan !!!!!
9 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Oney
Goedendag,
Bedankt voor uw opmerking. Wij betreuren het dat u niet volledig tevreden bent over onze dienstverlening.
Na onderzoek hebben wij vastgesteld dat uw dossier correct is verwerkt en sinds 27/04/2025 up-to-date is.
Mocht u nog problemen ondervinden, dan kunt u contact met ons opnemen via het formulier ‘https://oneyb2c.zendesk.com/hc/nl-nl/requests/new’.
Onze teams streven er bovendien naar om u binnen 24 uur (behalve in het weekend en op feestdagen) een eerste antwoord te geven.
Met vriendelijke groet,
Het team van Oney Nederland
Bestelling Ikea nooit ontvangen, geld terugkrijgen is drama!
Bestel bij Ikea en de eerste termijn met Ideal betaald. Na twee weken geen producten te hebben ontvangen contact opgenomen met Ikea, zij hebben geen betaling ontvangen. Vervolgens werd een week later mijn hele bestelling geannuleerd door Ikea. Diverse malen contact opgenomen met Oney, zij kunnen blijkbaar niet zelf annuleren in hun systeem. Dat moet Ikea doen. Weer contact opgenomen met Ikea, afschrift van betaling doorgestuurd zaaknummer aangemaakt. Twee weken later gebeld door Ikea. Zij kunnen niets vinden in hun systeem, maar zij kunnen ook de bestelling niet annuleren bij Oney, want dat is een tussenpersoon. Ik zit vast in een LOOP. Oney zegt dat Ikea dat moet doen en Ikea zegt dat Oney dat moet doen! Na mijn laatste contact met Oney ondertussen weer bijna drie weken geleden. Ontvang ik ineens een mail vandaag van Oney, Ikea kan de bestelling niet annuleren want de termijn kan niet worden geïncasseerd! Dus of ik de automatische incasso voor de 2e termijn kan laten doorgaan!?! Dacht het niet??? Jullie hebben mijn rekeningnummer, betaal gewoon netjes de 1e termijn terug. Ik ben inmiddels 2 maanden verder. NOOIT BESTELLEN BIJ DEZE TOKO. Systemen zijn NIET op orde daar. Stelletje oplichters. Ik betaal nooit meer via Ideal, je kan fluiten naar je centen. Ikea moet stoppen met de service van Oney.
13 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Oney
Hallo,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening. Jouw tevredenheid is onze prioriteit en we willen graag de kans krijgen om je probleem op te lossen.
We kunnen u echter niet identificeren omdat uw opmerking onvoldoende informatie bevat. Om uw situatie beter te begrijpen en een oplossing te bieden, verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice via ons contactformulier: “https://oneyb2c.zendesk.com/hc/nl-be/requests/new”.
Met vriendelijke groet,
Guillaume
Vaag bedrijf
Ik zit echt met verontwaardiging alle reacties te lezen, maar ik moet zeggen dat ik geen last heb gehad van deze dingen. Ik heb een Ikea pax kast in termijnen betaald via Oney. Alle bedragen zijn netjes elke maand afgeschreven. Wat ik wel minder vind is de slechte communicatie. Ze hebben niet een tel nummer, alles moet via de mail. Wat ik wel heb geleerd is dat ik nooit meer met oney in zee ga. Het beste is klarna of in3 (ideal)
19 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Oney
Goedendag,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening
Wij willen u erop wijzen dat wij ervoor hebben gekozen om uitsluitend via dit formulier contact op te nemen, zodat wij de kwaliteit van onze dienstverlening kunnen verbeteren.
Door het formulier in te vullen, ontvangen wij namelijk onmiddellijk alle informatie die wij nodig hebben om uw dossier te identificeren en efficiënt te behandelen.
Wij staan tot uw beschikking als u nog vragen of suggesties heeft en wensen u een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Het team van Oney Nederland
Nooit mee in zee gaan via ikea…
Nooit mee in zee gaan via ikea oplichters
maintenant, tout à coup, tu peux répondre, très étrangement et aussi en français🤣🤣🤷🏼♀️
17 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Oney
Hallo,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening. Jouw tevredenheid is onze prioriteit en we willen graag de kans krijgen om je probleem op te lossen.
We kunnen u echter niet identificeren omdat uw opmerking onvoldoende informatie bevat. Om uw situatie beter te begrijpen en een oplossing te bieden, verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice via ons contactformulier: “https://oneyb2c.zendesk.com/hc/nl-be/requests/new”.
Met vriendelijke groet,
Guillaume
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.