Huono tuotelaatuu ja huono palautuskäytännöt
Ostin kengät pari viikkoa sitten. Kun avasin paketin, huomasin heti, että laatu on heikko – materiaali on aika kovaa ja näytti siltä kuin olisin tilannut Temulta. Kokeilin niitä, ja ne olivat vähän pieniä. Käytän aina kokoa 42, mutta tässä tapauksessa koko oli jotenkin pieni.
Yritin palauttaa kengät ja huomasin, että asiakas vastaa itse palautuksen postimaksuista, ja lähetyksen pitää olla kirjattu postilähetys. Osoite on jossain Puolassa. Palautuskulut maksoivat enemmän kuin puolet kenkien hinnasta.
Lopulta asiakaspalvelu tarjosi minulle 70 % hyvitystä sen jälkeen, kun hylkäsin ensimmäisen tarjouksen (50 %). Niinpä maksoin 30 % kenkien hinnasta kengistä, joita en voi käyttää.
Kyseessä ei ole huijaus, mutta en todellakaan suosittele. Tuotteet eivät vaikuta laadukkailta, ja hinnat ovat aika kalliita tällaiseen laatuun nähden. Myös palautuskäytäntö on huono.
Opetus: tarkista aina palautuskäytännöt ennen tilaamista.








