Otovo Norge Avaliações 270

Ettersom huset snart får ny eier, trengs det kontakt med Otovo. Men når eneste kontaktpunkt er et ticketing-system der det kan virke som at man får svar fra en AI-svarbot, så er det vanskelig. Det er i skreven stund en måned siden jeg hørte noe som helst fra Otovo. Jeg var tidlig ute med å melde om flytteprosessen, men det hjelper jo ikke noe når de ikke er mulig å kontakte.

Absolutly incompetent. They work with sub-contractors and have no control over what is going to be installed, and when and how.
No quality control, no support.
The workers coming to work on the roof did not respect any of the safety rules while working on the roof. They did not clean the roof tiles before installing the panels. They left garbage behind. They took the shortest way to pull their cables, creating a cable mess in the basement.
No that my panels and battery are installed, I cannot connect it to the Shine Phone app and I am trying to get support for this for more than a month now.
Don't work with them, it's not worth the trouble!

Elendig.
Har en feil men får ikke hjelp.
De er rask når de skal selge men kundeoppfølging etterpå er ellendig.
Ingen kontaktnummer og hvis du legger igjen beskjed på siden får du etter en mail at de har det travelt og så blir det stille.
Ventet 4 uker nå.

Har forsøkt å få kontakt angående en feil på Solis inverter. Kontakt via min side, gjentatte purringer. Endelig svar etter 6 uker. Da med et forslag til løsning som ikke virker. Så er det helt stille igjen. Fortsatt ikke løst. Samtidig strømmer det på med tilbud om Otovo care, men når de ikke kan løse en garantisak stoler jeg ikke på at det blir bedre.

Jeg fikk montert solceller på taket på huset.Jeg valgte lising på solcellepanelene . Jeg søkte om penge støtte.Jeg fikk ikke pengestøtte fra enova så da hadde jeg ett valg lising Det går ikke å skriv inn datoen jeg fikk montert solcellepanel.Juni 2023

Har hatt solceller frå Otovo som vart installert Juni 2022. Hadde då ein leasingavtale som eg betalte ut i Desember 2025. Dette nekter Otovo å godta at eg har gjort, sjølv om eg gjorde akkurat som dei sa. Dei sender stadig regninger som eg sjølvsagt ikkje betaler. Eg har gjentatte gonger sendt dokumentasjon på at eg har betalt det dei sa eg skulle betale. No har dei stengt meg ute frå appen. Eg går då ut frå at dei stjeler staumen som blir produsert på mitt tak.

Hold dere langt unna dette selskapet. De lovet at de skulle ordne med alt av søking av tilskudd fra enova. Noe de ikke har gjort å nå når jeg søker enova så skulle det vært gjort før montering. Så er det umulig å få prate med de på tlf kommer ikke imellom svarer.taper 28000 på de da

Usannsynlig treg oppfølging av enkle forespørselere. Virker som de nå skal tvinge kundene over på betalt serviceavtale

Jeg fikk installert solceller og batteri i Spania av Otovo mange år siden. Da dem ikke hjalp med søknaden til "Next Generation" fondene, engasjerte jeg et tredje selskap for å ta seg av dette. Det tok Otovo 3 år for å oppfatte oppdraget riktig og gi riktig dokumentasjon til tredjepart. Nå har jeg siden sommer 2025 ventet på tilbud oppgradering/ "BackUp" system for å unngå å miste strømmen dersom nettet faller fra. Ikke hørt et pip etter utallige forsøk på å vekke dem. De vil nok ikke ta mindre oppdrag og/eller er i konkurrens rand. Med alt dette i bakhodet hadde jeg ikke anbefalt selskapet til noen.

Vi fikk ikke installert den "off-grid" løsningen som vi hadde bestilt. Etter flere digitale henvendelser tok det en hel uke før jeg fikk noen bekreftelse på at dette var blitt oppfattet hos dere. Dere har ikke telefonnummer som det går an å ringe inn og drøfte problemer med. Det har også vist seg også at det er en feil med det store batteriet som er installert. Men det er i ferd med å bli ordnet, antar jeg.

HOLD DERE UNNA OTOVO!
Makan til drittselskap finnes ikke!
Har forsøkt å komme i kontakt Otovo i flere måneder, men absolutt ingen respons!

Otovo, ja hva skal man si i disse Juletider da må de ha den største nisseluen til det minste nissehodet for ikke å kunne se at jeg har betalt ut leasingen på mitt solselleanlegg i sin helhetfor flere måneder siden.
På tross av dette fortsetter de å sende purringer på
leasingavtalen, som om intet har skjedd
Andre kunder bør holde seg langt unna dette useriøse selskap som heter OTOVO

A. R.
Jeg er fremdeles ikke særlig imponert over selskapet.
Det skulle være helt unødvendig at en må gå via Trust pilot for å få løst en helt selvfølgelig sak som å få selskapet til å se at utstyret er betalt i sin helhet.
Mvh
A. R.

Vi venter fremdeles på feilretting av anlegget vårt som ble stengt etter el tilsyn i April, vi purrer og purrer men det skjer nada og nix! Nå er det slutten av desember og anlegget vårt har vært ute av drift i 8 måneder! I følge el tilsynet er mye feilmontert og noe direkte brannfarlig, men tar Otovo tak i det!? Nei!

Hei,Fikk omsider hjelp av en utrolig hyggelig kar -Edgar-selv om vi ikke kom helt i mål i dag krysser jeg fingrene at vi får set til snart.Han er hjelpsom, løsningsorientert, utrolig høflig har tålmodighet med voksne damer som ikke er helt med på den digitaleverden.Absolutt å anbefale håper Otovo tar være på han.😊🙏✌️🌹Vi krysser fingrene for en løsning snart.🤞

Hvis du noen gang skal ha solceller - hold deg unna Otovo! De monterte solceller for oss i 2017 - etter en stund fikk vi lekkasje i innebod. Synergi Solkraft konkluderte med at Otovo hadde brukt feil monteringssystem på taket vårt. Monteringssystemet som var brukt var ment for takpapp, ikke takstein. Det elektriske anlegget var også montert feil, og ikke i tråd med NEK400.
Dette førte til at 16 takstein ble ødelagt, og vann rant inn i boden vår. De har erkjent dette, og har ordnet ny montering av solcelleanlegget. Men de nekter å betale for ødelagt innbo, for de mener at vi ikke burde lagre gjenstander som ikke tåler vann i inneboden vår..!! Kontakt med gjerne i andre Otovo saker.

Kom som avtalt og monterte alt på 2 dager, ryddet opp etter seg og alt fungerer 100 prosent og hyggelige montører i tillegg

Oppdatering: Dere svarer meg med: "har nå kontaktet deg og er i dialog for å løse problemet med inverterne så raskt som mulig".
Dette er bare piss og bullshitt.
Dere har ALDRI tatt kontakt med meg og dere er HELT Umulig å komme i kontakt med!
Nå Har dere også avsluttet min sak hos dere, uten noen som helst respons.
Om det ikke foreligger en plan på min sak innen 14 dager, tar jeg saken videre i rettssystemet!

Har fått jordfeil på begge invertere til mitt solcelleanlegg. Anlegget har nå vært ute av drift siden 15 august i år og jeg har sendt inn 14 skriftlige henvendelser uten svar. Oppnår heller ikke kontakt med dere på telefon. Hva kan jeg gjøre for å få svar???
Hilsen Per Jørgen Overskeid, Egersund

Det er snart en måned siden dere skrev at dere hadde kontaktet meg og at vi var i dialog om å få utbedret feilen på mine invertere!! Jeg er fortsatt ikke kontaktet og det er ingen dialog!!

Tja.
Hva skal vi si?
Dette er den tredje anmeldelsen vi legger ut siden 6. september – og da hadde vi holdt på med Otovos kundeservice i et drøyt år. Se anmeldelser 6. og 19. september i år.

Etter siste anmeldelse vi la ut, kom Otovo endelig med et tilbud til oss.
Et tilbud som var nesten identisk med det VI foreslo ETT ÅR(!) TIDLIGERE!

Vi ble enige om at de skulle sende oss en faktura som skal gjelde både ned- og oppkobling av Inverter. Denne faktura skulle vi betale, og så skulle vi avtale tidspunkt for oppkobling av inverter.
Faktura ble mottatt med følgende tekst:
Linje 1: «Tilleggskostnad kr. ….
Linje 2: «Tilleggskostnad kr. …
Vårt problem med OTOVO startet med at vi pga hastverk hos oss og trenering hos dem ikke ba om spesifisering av en pris, og at de ble lurt av sin underleverandør som sendte kun èn montør – ikke to slik prisen var beregnet på.
Og dette skulle vi som kunde dekke – ikke underleverandøren som hadde lurt dem.
Det sier seg selv at vi ikke gjør samme tabben flere ganger med et selskap som utøver så elendig kundeservice som Otovo.
Vi ba derfor selvsagt om å få en spesifisering på fakturaen – dvs at det på fakturaen skulle stå at den gjaldt både oppkobling og nedkobling. «Tilleggskostnad» er ikke presist nok. Det har vi lært ut i fra vår kjennskap til Otovo.
Vi har purret på spesifisert faktura flere ganger – uten å høre noe annet fra dem enn purringer på betaling.
Det har nå gått halvannen måned – de bryr seg overhodet ikke med å spesifiserer regningen.
Vi har til og med lagt frem dokumentasjon fra Forbrukerrådet om at de er pliktige til å gjøre det.

Her er svaret fra Forbrukerrådet – som ble fremlagt Otovo pr e-post 4. november:
«Slik du beskriver situasjonen, har du mottatt en faktura fra Otovo som kun angir «tilleggskostnad» uten nærmere spesifikasjon, til tross for at du gjentatte ganger har bedt om å få en mer detaljert oversikt over hva fakturaen gjelder. Etter håndverkertjenesteloven § 36 kan en forbruker kreve at tjenesteyteren utsteder en regning som gjør det mulig å vurdere art og omfang av arbeidet samt hvilke materialer som er brukt. Dersom tjenesten ikke er utført til fast pris, skal det også fremgå hvordan prisen er regnet ut, og eventuelle pristillegg må angis særskilt.

Formålet med bestemmelsen er nettopp å sikre at du som forbruker kan etterprøve grunnlaget for prisen og vurdere om avtalen er fulgt. En faktura som bare viser generelle tillegg uten spesifikasjon, gjør det vanskelig å kontrollere om beløpene er riktige, og du står derfor i din rett til å be om en mer detaljert faktura.

Dersom du ikke mottar slik spesifikasjon, bør du skriftlig gi beskjed til Otovo om at du ikke kan godta fakturaen slik den foreligger.»

Med andre ord har vi krav på å få en spesifisert faktura selv om det er en fastpris som er satt.
Den eneste spesifiseringen vi har bedt om er at det skal stå at det gjelder oppkobling og nedkobling av inverter. Vi har aldri bedt dem om å spesifisere beregningen bak deres fastpris.
Likevel klarer Otovo rett og slett ikke håndtere det å spesifisere regningen.
Enten det, eller så vil de rett og slett ikke.
Vi har gitt beskjed flere ganger at vi ikke kan godta fakturaen slik den foreligger – akkurat som Forbrukerrådet anbefaler oss å gjøre.

Vi har sagt det før: Hold dere langt unna Otovo!

Otovo har levert (med Solcellespesialisten som installatør) ett nøkkelferdiganlegg hos meg.
Ved kontraktinngåelse ble jeg forespeilet så lite som 1 måned til installasjon - dette hadde ikke rot i virkelighet.
4,5 måned senere er anlegget installert.
Otovo sitt kundesystem som utelukkende baserer seg på ett meldingsystem via deres portal fungerer "Ok", jeg har alltid fått svar, dog noen ganger har det tatt litt for lang tid.
Ved siste forespørsel tok det 24t - som er godkjent for min del.

Bakgrunnen for min toppscore - under tvil er basert på at anlegget nå er levert, driftsatt og betalt.
Jeg har også fått paneler som yter mer enn de jeg ba om, dette grunnet endringer hos leverandøren underveis i prosessen.
Jeg synes det er realt av Otovo å ikke engang ta det opp som en problemstilling men bare oppgraderer anlegget mitt uten noe mer.
Tenker det er også vesentlig her at anlegget ble kjøpt på kampanjen de kjørte i våres til en svært god pris!

Ønsker også å gi honnør til Solcellespesialisten - de har vært meget proffe og fleksible!

Otovo har jobet etter en planen som jeg har vart informert.
Personal vær punktualt , profesjonal og rask . Jeg anbefaler varm den firma PGA jobber etter avtale , med en bra rezultat og service vær meget bra.