Otovo Portugal Avaliações 186

O equipamento foi montado em fevereiro 2023, e foi logo solicitado à OTOVO, uma visita de um técnico pois o técnico que fez a montagem disse-nos e informou a OTOVO através de conversa telefônica, ainda no local de montagem, que algo não estaria em conformidade, havia um erro no sistema de painéis.
Mas, infelizmente, NUNCA um técnico da OTOVO nos fez uma visita, nunca houve uma visita de manutenção, nunca houveum qualquer contacto, mesmo tendo sido solicitado por email e na página de cliente, imensas vezes.
Desde então, nunca nenhum técnico da OTOVO, veio verificar o sistema, nem tão pouco selar
novamente o quadro elétrico, que até à data, continua por selar!

è lamentável toda esta situação, e tivemos mesmo que solicitar ajuda à DECO, para resolução deste processo, bastante complicado!

Posto isto, NÃO recomendamos a OTOVO a ninguém!

O acompanhamento dos técnicos nas várias etapas foi sempre pronto e disponível.

O meu sistema fotovoltaico está avariado há meses. Comuniquei mas ninguém resolve. Estou arrependido de ter contratado a OTOVO.

Gastei 6000 aproximadamente nos equipamentos e não me é dado nenhum suporte técnico. Já tentei contactar a reportar a situação, escrevi emails, liguei para o único numero que disponibilizaram – que foi o das vendas (suporte técnico não existe) – e apenas disseram que iam analisar a situação. Ineficácia total. Até à data, infelizmente, só posso dizer que é um scam e que fui enganado.

A pré venda está a ser excelente. O comercial tem prestado todas as informações pedidas e sugerido boas ideias.

A solicitude e a apresentação desinteressada mas com objetivo de esclarecer e apresentar soluções consentâneas como caso em concreto.

Gostei do profissionalismo e no conhecimento técnico demostrado! Transmite confiança, o que é excelente para a tomada de decisão.

O Sr Jeferson foi de um profissionalismo inescedível e foi, sem dúvida, a peça decisiva paraa me convencer demonstrando a bondade da proposta.

Esteve sempre com uma atitude positiva e com vontade de apresentar a melhor solução

Comercial foi bastante prestável e atencioso, garantindo todo o acompanhamento necessário nesta fase inicial. 5 estrelas

Excelente explicação do serviço. Apenas pendente de comprovação de execução.

O Daniel é um profissional bem preparado para responder às questões colocadas, fazendo-o adicionalmente com uma simpatia cativante.

Fiz todo o meu processo com a empresa Otovo e correu tudo muito bem. A equipa acompanhou-me do início ao fim, prestando sempre todo o apoio necessário.

O representante comercial, Daniel, foi extremamente atencioso e profissional desde o primeiro contacto até à conclusão do processo.

Muito obrigado, Daniel!

Daniel, um colaborador com forte conhecimento técnico e ajudou bastante a entender todo o processo.

Tenho problemas serios com essa empresa que não responde ao único canal de atendimento que e o email e não resolvem problemas como; instalação dentro da area do telhado do meu vizinho sem autorização, má instalação do equipamento, problemas serios de infiltração dentro da minha casa por erro na instalação. Gostaria muito de obter ajuda.

Desde setembro de 2025 que solicito o valor para aquisição definitiva do sistema, conforme expressamente previsto no contrato. O contrato fixa um Valor Inicial de 2.204 € e estabelece que o Valor de Mercado não pode ultrapassar esse montante.

Após vários meses de “análises internas” e alegadas validações jurídicas, foi-me apresentado um valor superior ao contratado, com base em critérios que não constam do clausulado.

Em termos simples: três anos depois, o sistema usado passou a valer mais do que o valor inicial acordado.

A ausência de uma resposta clara e contratualmente fundamentada tornou este processo desnecessariamente prolongado e frustrante.

Inexistência de comunicação e pouco profissionalismo.

O programa de recomendaçao promovido por este promotor nao funciona, nao sao profissionais a tratarem os.processos é uma desilusao.

empresa de vigaristas >>> ainda bem que vao sair de Portugal, boa viagem e podem ir todos à m... bendo de vagabundos !!!

Já tenho 3 painéis solares, que meti acerca de um ano através da EDP sem entrada inicial, mas não tenho bateria, acho que foi caro para o que produzem, agora cada painel acho que produz muito mais.

Gostava que fosse mais bem esclarecido. Obrigado pelas opiniões.

Esta empresa é uma fraude, instalei paineis em 01 de Setembro de 2025, tive de desligar o sistema em Outubro desde essa data até hoje mesmo depois de apresentar queixa no portal da queixa, reclamação formal no livro de reclamações, envio de carta registada com aviso de receção que fizeram questão de não levantar, diversos pedidos de assistência na App e nao consigo ter nenhuma resolução nem resposta por parte destes vigaristas.
Vou entrar com ação judicial contra a empresa para retirada dos equipamentos instalados, para poder contratar com outra empresa que seja mais séria.