P Louise Avaliações 

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Had a few issues with my first order and also when came to ordering the advent calendar but after abit of back and fourth Gina the manager contacted me directly on the phone to resolve this I felt h... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Amazing products and amazing value for money and I orderd two subscriptions instead of one and at 5.30am I emailed customer service and they sorted it out by 9am amazing 👏

A empresa respondeu

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

1st order and will not be ordering again! Mystery bundle free worth £30 when you spend money. I was sent a packet of refillable wipes which is in date for 1 month and a discontinued lip gloss. N... Ver mais

A empresa respondeu

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Cheyanne was great, so helpful ! I understand that in this day and age of internet purchases things can be confusing however the customer service reps with PLouise are some of the most helpful when so... Ver mais

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3,9

Muito Bom

O TrustScore é 4 de um total de 5

190 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
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Respondeu a 93% das avaliações negativas

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

great company .great ethics..

I had a problem today with an unexpected customs charge..I contacted Jess in Customer Service..and what a Fantastic service I received..the problem was not that of plouise but customs but guess what?..they so kindly refunded me IMMEDIATELY the extra charge as just a kind gesture of goodwill.. won't get customer service and goodwill to their loyal customers like that from many companies..VERY IMPRESSED with this company..

3 de março de 2026
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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Awful business never ordering again

Awful business never ordering again. didnt get whole order called girl said they had cctv of package being filled calling me a liar. £65 order only got £25. said they would send video as I have to now try and claim lost money from Royal mail instead. Haven't got video yet. Then asked her to delete my account and my details from their website and she said no they cannot do that. Do not order from them very terrible all round

12 de fevereiro de 2026
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Resposta da P Louise

Hi Rebecca,

Thank you for your feedback. I’m sorry to hear you’re unhappy with your experience.

I’ve reached out to request some further information from you. Once I receive the full order details, I’ll be able to look into this properly and review everything so I can assist you further.

We’d appreciate the opportunity to investigate this fully.

Kind Regards
P.Louise Customer Service Team

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Product sent was different to product…

Product sent was different to product advertised, sent various emails and facebook messages but never get a reply. Awful customer service

22 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da P Louise

Resposta da P Louise

Hi Katharine,

Thank you for your feedback. We’re sorry to hear that the product received was not as expected and that you’ve been disappointed with the experience.

We have requested some further information from you and, once we receive this, we will be more than happy to look into this matter fully and assist you in resolving it as quickly as possible.

Kind Regards
P.Louise Customer Service Team

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

I’ve never ordered from TT shop before…

I’ve never ordered from TT shop before but heard good stuff about this brand so gave it a go.
Ordered arrived in less than 24 hours! Box was beautiful and the items look great. Look forward to trying them.
Many thanks😊

4 de fevereiro de 2026
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logotipo da P Louise

Resposta da P Louise

Hi Fran,

Thank you so much for your lovely review! We’re so pleased you decided to give TT Shop a try and that your order arrived so quickly.

It’s wonderful to hear that you were happy with the packaging and first impressions of the products — we really hope you love using them!

Thank you again for your support 😊

Kind Regards
P.Louise Customer Service Team

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Pacco mai arrivato

Ho fatto un ordine il 31 dicembre. È passato più di un mese e non è arrivato. Ho provato a contattarli via mail ma non rispondono. Ho buttato 200 euro perché mi sembra veramente una truffa.
Nonostante abbiano mandato il tracciamento del pacco è fermo da un mese.

6 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
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Resposta da P Louise

Hi Mari,

Thank you for taking the time to leave a review. We’re truly sorry to hear about the delay with your order and for the frustration this has caused — please accept our sincere apologies for your experience.

This is certainly not the service we aim to provide, and we completely understand your concerns. To allow us to look into this and support you further, we’ve requested your details via Trustpilot so we can investigate the order and work towards resolving this as quickly as possible.

Once we receive your information, a member of our team will be in touch to assist you.

Thanks,

Ryan
PLouise Team

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Brilliant experience with gloss in the…

Brilliant experience with gloss in the garden

3 de fevereiro de 2026
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Resposta da P Louise

Hi Chloe,

Thanks so much! ✨
We’re so happy you had a brilliant time at Gloss in the Garden 💖

Kind Regards
P.Louise Customer Service Team

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Very good experience loved every minute…

Very good experience loved every minute of it all staff are great

3 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da P Louise

Resposta da P Louise

Hi Charlotte,

Thanks so much! 💖
We’re so happy you loved every minute and that the team made it a great experience ✨

Kind Regards
P.Louise Customer Service Team

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