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Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

870 litre cushion box ordered, it arrived early which was unexpected but very welcome. Some damage - possibly in transit, but thankfully it appeared to be to a non structural base part. Took pic s... Ver mais

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

♦️♦️I WOULD NOT RECOMMEND THIS SELLER ♦️♦️We ordered a very large storage box 📦PD67041 which was never delivered by DPD nor was delivery attempted, item was returned to supplier with no explanation... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

I’m afraid we bought a shed which wasn’t particularly sound. When I complained about it and sent them some pictures of the damage to be fair they sent me a refund. Honestly can ask more than that. Ver... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

I bought 2 outdoor storage containers in April last year. They were a good price and seemed fairly robust. Alas, despite having had very limited use, the locking mechanism on both has come apart -... Ver mais

Detalhes da empresa

  1. Comércio online
  2. Loja de bolsas e malas

Escrito pela empresa

At Packed Direct, we connect you directly to premium brands, just great value. Explore our curated range of home & garden products, fitness equipment, paddle boards, storage, home & office essentials, gaming accessories, cabin luggage, and suitcases. We proudly represent top-quality brands including Olsen & Smith, Sport24, Aqua Spirit, Aerolite, Xtreme, Hoppa, and 5 Cities. Enjoy competitive prices, free delivery, and a 90-day return guarantee because convenience, trust, and satisfaction are what we stand for.


Informações de contato

4,1

Muito Bom

O TrustScore é 4 de um total de 5

634 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 55% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 1 semana

Como esta empresa usa o Trustpilot

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Very helpful

Very helpful, drivers were great and we're happy to put the product I brought exactly where I needed it to be.

19 de janeiro de 2024
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Missing screws …

I ordered a storage unit for the garden. It turned up missing a lit of the screws. Unfortunately, we had started to put it together, so our living room was taken over by it.
There was no way of calling them, so we had to communicate online, this took extra time. They promised to send the screws, 3 days later, we received one of each of the types, not the 29 that were missing. So after 1 week, we received the correct amount.

2 de janeiro de 2024
Avaliação não solicitada
logotipo da Packed Direct

Resposta da Packed Direct

Dear Dorte

We hope this message finds you well. First and foremost, we want to express our sincere apologies for the inconvenience and frustration caused by the missing screws in your recent order of the garden storage unit. We understand the frustration of having to deal with assembly challenges, especially when essential components are missing.

We deeply regret that our initial response and the subsequent shipment of the correct screws did not meet your expectations in a timely manner. We understand the impact this situation had on your living space and the extra time it took to communicate and rectify the issue online. We genuinely appreciate your patience and understanding throughout this process.

We also want to acknowledge that we offered you a discount code as a gesture of goodwill for the inconvenience caused. We understand that you found the discount code unsatisfactory, and we want to express our sincere apologies for any disappointment this may have caused.

Customer satisfaction is our top priority, and we take your feedback seriously. We have taken steps to improve our internal processes to prevent such occurrences in the future. Your experience has been a valuable lesson for us, and we are committed to providing better service moving forward.

Once again, we apologise for any inconvenience you experienced and appreciate your understanding. If there's anything else we can do to make things right or if you have any further concerns, please do not hesitate to contact us directly.

Thank you for bringing this matter to our attention, and we hope to have the opportunity to serve you better in the future.

Warm regards
Packed Direct.

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