Pain de Sucre Avaliações 

Suite à la réception d'une commande totalement différente de celle passée le 17/08/26, je n'ai aucune réponse à mon mail décrivant le problème et je n'arrive pas non plus à joindre le service client au téléphone malgré une multitude d'essais depuis le 25/08/26 !

Le look et la qualité des produits sont vraiment top !
Le service client est aussi très à l'écoute, réactif et disponible ! Je recommande.

L’achat de mon maillot Dévia est Magnifique et a beaucoup de succès.
Et le Capri n’allez pas à ma morphologie et n’étais ni à ma taille j’ai donc fait un retour 2 mois après pour des raison personnelles je ne pouvais pas avant, le service clients a été compréhensif et m’a accompagné dans mon retour jusqu’au remboursement, et très réactif à chaque mail envoyé.
Vraiment merci .

🤩👍 des années que je suis accro à Pain de Sucre !!
Belle et bonne qualité des tissus / coupes au top 👌
Un soucis…? … service après vente au top : ACTION /REACTION 🤗

Fidèle depuis des années à la marque je commande avec confiance des maillots de bain et tenues plage
Les produits dont très agréables à porter pratiques et durables

Très bon retour après une erreur de ma part, le service client a vite réagit et a modifié ma commande.

Les maillots sont superbes. Malheureusement par malchance, j’avais un petit défaut sur le mien qui m’a conduit à leur renvoyer.
Au bout de seulement quelques baignades, la bretelle s’est décousue et le décolleté complètement déformé.
Service client très réactif et qui a fait un super geste pour compenser. Leurs réponses sont toujours très rapides et ils sont charmant, je recommande complètement.

Je recommande vivement cette marque. En plus d'une qualité remarquable, certe onéreuse, le service client est d'une rare efficacité et de bon conseil. Merci encore a eu pour le complément de commande.

Un grand merci à l’équipe Pain de Sucre ! Après avoir perdu une boucle de mon maillot acheté en juin, j’ai contacté le service client sans trop d’espoir. Ma demande a pourtant été traitée avec rapidité, efficacité et un vrai sens du service, accompagné d’un geste commercial très apprécié. Une qualité de SAV devenue rare, qui fait toute la différence. Bravo et merci ! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Équipe au top,très réactive à mon envoi exprès et maillot de bain sublime!!!!

Nous avons acheté un ensemble paréo maillot de bain complet sous la référence DJANGO.
Quelques baignades lavage à la main à l’eau claire soutient gorges totalement déformé la poitrine n’était plus contenue , appel au pseudo service après vente , nous ne constatons aucun défauts et ce encre basant sur des photos que.nous leurs avons envoyés.
Naturellement la firme déplore l’incident mais ne trouve aucun défaut!!!!!
De la part d’une pseudo marque Française revendiquant qualité et confort , proprement lamentable, mais j’ai bien observé, les autres critiques sur cette enseigne manifestement leurs sens commercial est hors sol .
Contrairement à d’autres nous allons entamer les procédures adaptées.
En tout état de cause évitez , très beaux modèles qualité laisse à désirée .
Nous ne vous recommandons pas du tout cette enseigne.
La réponse du Pseudo labo est identique pour tous les clients ,réponse faite probablement par un robot ou une employée chargée de répondre à l’identique !
lamentable !!!!!
Nous irons au tribunal à contrario à ceux qui se sont laissés faire .
Nous ne pouvons nous contenter de cette réponse !

Fantastische service, a warm and personal service very kind top. 💕

3 eme bikini que j'achète depuis la découverte de Pain de Sucre.
Les matières et les coupes sont superbes! Expédition très rapide, sauf pour les échanges qui mettent du temps à être renvoyés... malgré ce petit bémol, je suis très contente de mes achats pain de sucre :) hâte de voir les futures collections.

I've been a loyal Pain de Sucre customer for many years, and in my opinion, they make the most beautiful swimwear and beachwear in the world.
The quality is exceptional, the fabrics are luxurious, and the fit is simply perfect. Their designs are timeless and elegant, which is why I keep coming back year after year.
There is one dress in particular that I absolutely adore. I own several of your beautiful models, but this one remains the best item you have ever created. I sincerely hope you will bring it back in a range of new colours—I would buy it again immediately, and I'm sure many other loyal customers would too.
Thank you for continuing to create such beautiful, high-quality collections. Pain de Sucre is a brand that truly stands out. Highly recommended!

Très déçue de mon expérience avec Pain de Sucre. J’ai acheté un maillot de bain une pièce. Après seulement deux utilisations à la plage, le tissu s’est détérioré de façon anormale, alors que le maillot a toujours été rincé à l’eau claire après chaque utilisation. Je suis très soigneuse. Le service après-vente m’a demandé de renvoyer le maillot à mes frais pour une expertise. Après plusieurs semaines d’attente, ils ont conclu, sans envisager un défaut du tissu, que le problème venait d’un mauvais rinçage. Ma demande a donc été refusée.
Le plus regrettable est qu’après m’avoir fait payer les frais d’envoi pour l’expertise, ils me demandent encore 5 € pour récupérer mon propre maillot.
Je possède pourtant plusieurs autres maillots Pain de Sucre, entretenus exactement de la même manière depuis plusieurs années, qui sont toujours en parfait état. Je reste donc persuadée que le tissu de ce modèle présente une fragilité particulière. Pour un produit vendu 155 €, j’attendais une qualité irréprochable et un service après-vente à la hauteur. Malheureusement, ce n’a pas été le cas.

Une expérience particulièrement décevante avec la marque Pain de Sucre.
Je tiens à préciser que la responsable de la boutique de Biarritz ainsi que les conseillers de vente se sont montrés agréables, courtois et disponibles. Le problème ne réside donc pas dans l’accueil en magasin, mais bien dans la politique commerciale et le service client de la marque, que je juge profondément défaillants.
Après l’achat d’un maillot de bain particulièrement onéreux, j’ai constaté un défaut manifeste de conception : les bretelles s’enroulent au moindre mouvement, rendant le produit inconfortable et très éloigné du niveau de qualité légitimement attendu à ce prix.
Malgré le signalement précis de ce problème, la marque n’a apporté aucune réponse réellement satisfaisante et n’a, à mon sens, pris aucune mesure à la hauteur du défaut constaté. Une telle absence de considération est difficilement admissible pour une enseigne qui revendique un positionnement haut de gamme.
Il existe par ailleurs un décalage saisissant entre le discours tenu en boutique, celui d’une marque attentive aux différentes morphologies, disponible et capable d’intervenir en cas de difficulté et la réalité du traitement réservé au client lorsqu’un problème concret survient.
Pain de Sucre semble savoir vendre une image, mais beaucoup moins assumer la qualité de ses produits et la relation après-vente qui devrait l’accompagner. Une marque haut de gamme ne se définit pas uniquement par ses tarifs ou son esthétique, mais aussi par sa capacité à reconnaître un défaut, à écouter ses clients et à proposer une solution digne de ce nom.
En l’espèce, la fidélisation paraît être le dernier des sujets de préoccupation. Une politique client aussi rigide, désinvolte et peu respectueuse est tout simplement inacceptable. Je ne renouvellerai pas mon achat auprès de cette marque et ne peux malheureusement pas la recommander.

Service SAV impeccable, ŕéactif, facile à joindre. C est tout ce qu on attend de ce service

Concernant les commandes elles sont toujours arrivées en temps et en heure; les articles sont toujours magnifiques; les retours faciles et toujours remboursés en cas de probleme de taille . Je commande régulièrement et je suis ravie de ce site!

Pain de Sucre...En plus d'être beaux, bien coupés et confortables, le service client est vraiment topissime. Ils sont pro. J'avais un avoir expiré, je ne m'était pas rendu compte que ce n'était valable que 6 mois...Mon avoir n'était donc plus valable depuis février 2025. Malgré cela, il a été réactivé à titre exceptionnel. Assez rare pour être signalé. Bravo pour votre sens du commerce.
Bonne continuation.

Le service client de Pain de sucre a vraiment été d'une qualité rare. Non seulement ils ont solutionné mon souci mais surtout cela a été fait dans les minutes qui ont suivi ma demande. Merci encore!