Très bonne expérience en commandant chez pain de sucre . Impossible malheureusement de vous avoir au téléphone mais par mail réponse rapide sur choix et échange taille. À recommander
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Veja o que dizem as avaliações
Une magnifique marque élégante et d’excellente qualité. Les modèles et coupes de maillots de bain sont juste sublimes Mon préféré le maillot une pièce SOYA avec des bretelles dos d’une tenue irrépro... Ver mais
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Un service client sur qui vous pouvez compter ! Il y a eu une petite erreur de stock et mon article n’a pas pu être livré. Ils ont tout fait pour me compenser (bon d’achat, remboursement, livrais... Ver mais
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Commande d'un maillot 1 pièce porté une fois sans crème solaire ni baignade, lavé à la main et le col ressort tout distendu et très abîmé. photo envoyée et réponse : sur la photo il en ressort qu'il... Ver mais
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Detalhes da empresa
Informações de contato
503 Rue Saint-Pierre, 13012, Marseille, França
- 09 74 99 02 10
- customer.service@paindesucre.com
- paindesucre.com
4,4
Excelente
228 avaliações
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Respondeu a 95% das avaliações negativas
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Plus jamais.
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Maillot de bain bijoux acheté 195 euros le 27/06, maillon du bijou ouvert et perdu le 28/06. Résultat un maillot de bain un mettable! Pain de sucre refusé de faire un échange ou remboursement. Seul proposition, un retour en usine pour revoir mon maillot après les vacances !
J’ai trouvé la solution qui m’a coûté 20 euros de plus: un bijoutier m’a remis un maillot en acier inoxydable et l’a soudé pour éviter un nouveau désagrément !
Plus jamais !
29 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Pain de Sucre
Chère Madame,
Nous sommes sincèrement navrés de prendre connaissance de votre expérience.
Après vérification, notre service client ne retrouve malheureusement aucune demande liée à ce problème.
Nous vous invitons donc à nous contacter directement via notre service après-vente : customer.service@paindesucre.com, en nous transmettant votre preuve d’achat ainsi que des photos du maillot, afin que nous puissions étudier votre situation et vous apporter une réponse adaptée.
La Maison Pain de Sucre
Une faute de frappe et j’allais rater…
Une faute de frappe et j’allais rater ma commande. Le service clientèle a été très rapide et très efficace. Ca rassure de travailler avec des marques réactives, responsables et attentives au client. On se sent pris en charge. On est tranquille.
30 de junho de 2026
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Resposta da Pain de Sucre
Chère Madame,
Un grand merci pour votre retour.
Votre confiance et votre satisfaction sont essentielles pour nous.
Cordialement,
La Maison Pain de Sucre
Service client rapide et adorable
Service client rapide et adorable, très efficace, c'est un plaisir d'échanger avec eux
26 de junho de 2026
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Resposta da Pain de Sucre
Chère Madame,
Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la rapidité, l’efficacité et la disponibilité de notre service client aient rendu vos échanges agréables.
Sincèrement,
La Maison Pain de Sucre
Merci à Héléna
Merci à Héléna qui s'est chargé de toute la partie SAV pour sa réactivité et son aimabilité. Elle a répondu en moins d'une heure à ma demande, a demandé quelques photos et m'a transmis un bordereau d'envoi pour que je puisse retourner une pièce qui s'était cassée.
Ils ont changé la pièce défectueuse et me l'ont renvoyé tout aussi rapidement.
Merci beaucoup !
24 de junho de 2026
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Resposta da Pain de Sucre
Chère Madame,
Un grand merci pour votre retour si chaleureux. Nous sommes ravis que la prise en charge de votre demande par Héléna, ainsi que la rapidité de notre service après-vente, aient pleinement répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Bien à vous,
La Maison Pain de Sucre
Je suis plutôt déçue de la qualité.
Je suis plutôt déçue de la qualité des produits et de leur tenue dans le temps. J'ai d'abord acheté un maillot de bain dont la couleur turquoise et la coupe simple sont magnifique. Malheureusement bien qu'il soit serré au niveau des hanches quand je suis dans l'eau l'élastique de décolleté se détend et mes seins peuvent sortir. De plus, avec un usage modéré sur 1 an l'élastique qui fait tout le décolleté n'est plus tout à fait de la même couleur que le reste. J'ai ensuite acheté une robe de plage Cassandre : au bout d'à peine quelques heures je constates des accrocs sur le buste, je ne sais pas s'il faut les attribuer à un défaut initiale ou a une manipulation de ma part mais l'ensemble semble manquer de la solidité qu'on peut attendre d'une robe à ce prix. J'ai contacté le SAV au sujet de la robe, qui m'a répondu que ne pouvant savoir si le défaut était préexistant ou dû à une mauvaise manipulation de ma part (car la robe a été achetée en hiver et portée pour la première fois plusieurs mois après), ils ne pouvaient rien faire pour moi (après m'avoir tout de même demandé des photos et fait perdre perdre du temps). Je suis donc déçue à la fois de la qualité des vêtements et du service client, qui ne sont à mon sens pas à la hauteur d'une marque qui se prétend haut de gamme.
25 de maio de 2026
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Resposta da Pain de Sucre
Chère Madame,
Nous sommes sincèrement navrés de vous lire.
Afin que nous puissions analyser précisément la situation, nous vous invitons à contacter notre service après-vente par e-mail en joignant plusieurs photos des articles concernés, ainsi que votre numéro de commande : customer.service@paindesucre.com
Notre équipe pourra ainsi étudier votre demande et vous apporter une réponse adaptée.
Sincèrement,
La Maison Pain de Sucre
service client tres réactif
service client tres réactif
au top!
23 de junho de 2026
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Resposta da Pain de Sucre
Chère Madame,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre service client.
Cordialement,
La Maison Pain de Sucre
j’adore la qualité et la forme des…
j’adore la qualité et la forme des maillots de bain, tant des 1 que des 2 pièces !
et les couleurs fantastiques !
Depuis 10 ans que j’ai découvert cette marque, je ne change pas les équipes qui gagnent !!
Et le service après vente est rapide et compétent !
RAS : 10/10
22 de junho de 2026
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Resposta da Pain de Sucre
Chère Madame,
Un immense merci pour votre fidélité depuis 10 ans et pour ce très bel avis ! Nous sommes ravis que la qualité, les coupes et les couleurs de nos maillots vous séduisent toujours autant.
Votre satisfaction, tant concernant nos collections que notre service après-vente, est notre plus belle récompense.
La Maison Pain de Sucre
Une réponse très précise et rapide du…
Une réponse très précise et rapide du service client… Cela se fait rare de nos jours.
18 de junho de 2026
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Resposta da Pain de Sucre
Chère Madame,
Merci beaucoup pour votre retour.
Cordialement,
La Maison Pain de Sucre
Très bon accueil à la boutique
Très bon accueil à la boutique
Maillot de bain parfait comme d'habitude
La qualité du tissu des paréos est nettement inférieur à avant
Le blanc est devenu transparent... dommage
3 de junho de 2026
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Resposta da Pain de Sucre
Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil en boutique et que votre maillot de bain vous donne entière satisfaction.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant la qualité de votre paréo. Afin de pouvoir étudier votre remarque plus précisément, nous vous invitons à adresser quelques photos de l’article concerné à notre service après-vente à l’adresse suivante : customer.service@paindesucre.com.
Nos équipes pourront ainsi examiner la situation et vous apporter une réponse adaptée.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre entière disposition.
Bien à vous,
La Maison Pain de Sucre
Service après-vente parfait
Service après-vente parfait! Des personnes très réceptives et très gentilles !
En plus de la qualité des maillots, le service rendu est top!
15 de junho de 2026
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Resposta da Pain de Sucre
Chère Madame,
Un grand merci pour votre retour.
Vos compliments nous touchent beaucoup et seront transmis à toute notre équipe, qui met tout en œuvre pour accompagner nos clientes avec attention et bienveillance.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance.
Bien cordialement,
La Maison Pain de Sucre
Belle offre
Belle offre, site très fluide, expérience d'achat parfaite, expédition rapide. Problème de coloris et taille très vite réglé par le servicec client. Je recommande.
8 de junho de 2026
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Resposta da Pain de Sucre
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Chaleureusement,
La Maison Pain de Sucre
J'ai demandé d'accélerer mon echange…
J'ai demandé d'accélerer mon echange car je partais en voyage et sur un simple mail ma demande a été excausée. C'est très agréable de communiquer avec le service client
3 de junho de 2026
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Resposta da Pain de Sucre
Chère Madame,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à votre demande dans les meilleurs délais avant votre départ et que votre expérience avec notre service client ait été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clientes est au cœur de nos priorités.
Bien cordialement,
La Maison Pain de Sucre
À Biarritz j’ai acheté un ensemble…
À Biarritz j’ai acheté un ensemble maillot de bain dans une ambiance très sympathique. Ensuite j’ai recommandé sur le site Pain De Sucre un autre bas de maillot taille au-dessus au cas où!!!
Après un problème de réception de colis j’ai trouvé auprès de Biarritz et du service de la marque beaucoup d’écoute et de confiance c’est très rassurant quand on sait qu’on est de bonne foi. Tout s’est bien terminé j’ai réceptionné mon maillot.
Je connaissais déjà cette marque en Corse ou j’avais acheté mon premier maillot. Tous de très bonne qualité, de style, d’élégance on ne peut pas résister.
30 de maio de 2026
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Chère Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour ce magnifique témoignage.
La confiance et l'écoute sont des valeurs essentielles pour nous, et nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans l'une de nos boutiques ou sur notre site.
Bien cordialement,
La Maison Pain de Sucre
Cliente depuis des années et toujours…
Cliente depuis des années et toujours très contente, la qualité et surtout les personnes qui s'occupent du sav très compétents et bien accueillis merci beaucoup cordialement bien à vous.
2 de junho de 2026
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Resposta da Pain de Sucre
Chère Madame,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce chaleureux commentaire.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos créations depuis toutes ces années.
Votre reconnaissance envers notre équipe nous touche beaucoup et nous encourage à continuer d'offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
La Maison Pain de Sucre.
Excellent service
Excellent service, beautiful materials. Highly recommended 🤩
29 de maio de 2026
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Resposta da Pain de Sucre
Dear Madam,
Thank you so much for your kind words and recommendation!
We look forward to welcoming you back to Pain de Sucre very soon.
Kind regards,
La Maison Pain de Sucre
Cliente fidèle depuis plusieurs années
Cliente fidèle depuis plusieurs années, je suis toujours conquise par la qualité et l'originalité des maillots : ils sont magnifiques, bien coupés et adaptés à toutes les morphologies.
Grâce à un service client clair, réactif et efficace, j’ai même pu obtenir mon maillot Soya dans la couleur souhaitée pourtant en rupture de stock, juste à temps pour mon départ à Tahiti
29 de maio de 2026
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Resposta da Pain de Sucre
Chère Madame,
Un immense merci pour votre fidélité et pour ce si bel avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que nos créations vous accompagnent depuis plusieurs années.
Toute l'équipe met un point d'honneur à proposer des modèles adaptés à chaque femme, il est donc particulièrement gratifiant de lire votre retour.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt au sein de notre Maison.
Bien cordialement,
La Maison Pain de Sucre
Un peu déçue à réception du colis
Un peu déçue à réception du colis
La couleur qui semblait éclatante sur la photo, l’était beaucoup moins dans la réalité.
25 de setembro de 2025
Resposta da Pain de Sucre
Chère Madame,
Afin que nous puissions comprendre ce qu’il s’est passé et vous apporter une solution, nous vous invitons à contacter notre service après-vente par email à l’adresse suivante : customer.service@paindesucre.com , en joignant une photo de l'article concerné.
Nous restons à votre disposition.
La Maison Pain de Sucre.
Grosse déception
Grosse déception. Porté seulement trois fois et le pull Mona peluche déjà, donne une impression de vêtement ancien et usé. Qualité loin d’être à la hauteur du prix. Je regrette cet achat.
2 de fevereiro de 2026
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Resposta da Pain de Sucre
Chère Madame,
Afin que nous puissions comprendre ce qu’il s’est passé et vous apporter une solution, nous vous invitons à contacter notre service après-vente par email à l’adresse suivante : customer.service@paindesucre.com , en joignant une photo de l'article concerné.
Nous restons à votre disposition.
La Maison Pain de Sucre.
Service après-vente réactif et de…
Service client réactif et de qualité à l’image des produits proposés par la marque Pain de Sucre.
6 de maio de 2026
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Resposta da Pain de Sucre
Chère Madame,
Sincères remerciements pour votre retour qui nous touche beaucoup.
Cordialement,
La Maison Pain de Sucre.
La qualité des articles
La qualité des articles, l’envoi soigné, la gentillesse de Helena du SAV… je recommande pain de sucre et suis cliente depuis des années !!
11 de fevereiro de 2026
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Resposta da Pain de Sucre
Chère Madame,
Nos remerciements les plus sincères pour votre retour.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner prochainement.
Cordialement,
La Maison Pain de Sucre
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