Très bonne expérience en commandant chez pain de sucre . Impossible malheureusement de vous avoir au téléphone mais par mail réponse rapide sur choix et échange taille. À recommander
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Veja o que dizem as avaliações
Une magnifique marque élégante et d’excellente qualité. Les modèles et coupes de maillots de bain sont juste sublimes Mon préféré le maillot une pièce SOYA avec des bretelles dos d’une tenue irrépro... Ver mais
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Un service client sur qui vous pouvez compter ! Il y a eu une petite erreur de stock et mon article n’a pas pu être livré. Ils ont tout fait pour me compenser (bon d’achat, remboursement, livrais... Ver mais
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Commande d'un maillot 1 pièce porté une fois sans crème solaire ni baignade, lavé à la main et le col ressort tout distendu et très abîmé. photo envoyée et réponse : sur la photo il en ressort qu'il... Ver mais
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Detalhes da empresa
Informações de contato
503 Rue Saint-Pierre, 13012, Marseille, França
- 09 74 99 02 10
- customer.service@paindesucre.com
- paindesucre.com
4,4
Excelente
228 avaliações
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Resposta da Pain de Sucre
Chère Madame,
Nous vous remercions pour ce retour.
Nous sommes ravis que la qualité de nos créations et nos échanges aient contribué à votre satisfaction.
Cordialement,
La Maison Pain de Sucre
Très beaux articles, belles couleurs et belle qualité
Tout s'est très bien passé, j'adore la marque, beaux articles, belles couleurs, on peut assortir, couleurs différentes pour un même modèle, j'apprécie et belle qualité, j'ai beaucoup de maillots de bain et tenues de plage Pain de Sucre, je rachète au moins un article chaque année
12 de setembro de 2025
Resposta da Pain de Sucre
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre fidélité et vos mots si chaleureux.
Votre confiance et votre fidélité, année après année, sont pour nous la plus belle des récompenses.
Avec toute notre considération,
La Maison Pain de Sucre
Robe très chère qualité mediocre
J'ai acheté une robe très chère aux vues de la qualité, je n'ai pas pu la porter la première fois carc2 boutons très mal cousus sont tombés. La qualité du tissu très médiocre
6 de agosto de 2025
Resposta da Pain de Sucre
Chère Madame,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Suite à ce commentaire, notre Service Client a tenté de vous accompagner pour résoudre le souci, mais il vous était impossible de nous fournir une photographie de la robe pour vérification, ce que nous comprenons.
Chez Pain de Sucre, nous attachons beaucoup d’importance à la qualité de nos créations et au suivi après-vente, afin que chaque cliente puisse profiter pleinement de ses achats.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante, n'hésitez pas à contacter notre service à l’avenir.
Bien cordialement,
La Maison Pain de Sucre
Livraison rapide, qualité exceptionnelle – un sans-faute !"
e suis absolument ravie de mon expérience d’achat sur Pain de Sucre. Le site est élégant, facile à utiliser et propose une magnifique sélection de maillots de bain, lingerie et tenues balnéaires haut de gamme. Les créations sont raffinées, féminines et d’une qualité irréprochable – on sent tout le savoir-faire français derrière chaque pièce.
Le service client est tout aussi remarquable : réactif, professionnel et très attentionné. J’ai eu une petite question concernant ma commande et j’ai reçu une réponse rapide et efficace.
La livraison a été rapide et soignée. Les articles sont arrivés dans un emballage élégant, parfaitement protégés, ce qui ajoute une touche de luxe à l’expérience d’achat.
Les maillots de bain sont non seulement superbes, mais aussi très confortables et flatteurs pour la silhouette. Les matières sont douces, résistantes et agréables à porter.
En résumé : Une expérience shopping haut de gamme et sans faute. Pain de Sucre est une adresse incontournable pour celles qui recherchent de la mode balnéaire chic et de qualité. Je recommande vivement !
9 de outubro de 2025
Resposta da Pain de Sucre
Chère Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour ce témoignage si généreux. Savoir que nos créations, notre service et l’expérience Pain de Sucre vous apportent autant de plaisir est une vraie satisfaction pour toute notre Maison.
Votre confiance et votre fidélité sont précieuses, et vos mots sont une vraie source de motivation.
Avec toute notre considération,
La Maison Pain de Sucre
Ravie
Très satisfait que tu produisait à visiter de livraison profite de grande qualité
21 de agosto de 2025
Resposta da Pain de Sucre
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de nos créations et la rapidité de nos livraisons contribuent à votre satisfaction. Votre confiance est précieuse pour nous.
Avec toute notre considération,
La Maison Pain de Sucre
Les produits pain de sucre ne déçoivent…
Les produits pain de sucre ne déçoivent jamais ! Belle qualité et coup des maillots, et collection toujours très féminine.
30 de outubro de 2025
Resposta da Pain de Sucre
Chère Madame,
Nous vous remercions pour vos mots si enthousiastes. Votre satisfaction est au cœur de notre engagement depuis toujours.
Avec toute notre considération,
La Maison Pain de Sucre
Superbe maillot de bain
Excellente qualité des maillots de bain ! Le prix, qui peut paraître excessif, est tout à fait justifié .
4 de agosto de 2025
Resposta da Pain de Sucre
Chère Madame,
Nous vous remercions pour ce retour si positif. La qualité et le confort de nos maillots de bain reflètent l’attention portée à chaque détail, de la sélection des matières au savoir-faire artisanal. Nous sommes ravis que vous reconnaissiez cette exigence.
Sincèrement,
La Maison Pain de Sucre
Livraison non conforme
J'ai commandé un maillot de bain 2 pièces au mois de juillet pour lequel on ne m'a livré qu'une seule partie mais facturée des 2 et depuis impossible de me faire rembourser la pièce manquante et reprendre pour avoir celle que j'ai reçue et qui ne me sert à rien toute seule.
16 de agosto de 2025
Retour pour changement de taille sans…
Retour pour changement de taille sans problème, simple et rapide
30 de setembro de 2025
Resposta da Pain de Sucre
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre retour. Votre satisfaction reste notre priorité à chaque étape.
Cordialement,
La Maison Pain de Sucre
Poor customer service
This is my third order from this company. While I'm happy with the products, I'm not happy with customer service post purchase . Within 20 minutes of my order I emailed customer to ask to add another item to my order, a day later I received a response that changed to my order aren't possible. Not customer focused. The issue with this is that I am charged $99 for shipping because I'm in Canada, so a new order means I would be charged shipping twice when they could have added the item to the first order considering I asked for this change very promptly after the order was made. Also, I was charged duties and tariffs on this order but was never charged for the previous 2 orders. So this will be the last purchase.
30 de outubro de 2025
Resposta da Pain de Sucre
Dear Madam,
After checking our correspondence, we confirm that you contacted us to add an additional item shortly after placing your order. Unfortunately, the parcel had already been prepared and shipped when your message reached us.
Our logistics team processes orders very quickly in order to respect our delivery commitments, and once a shipment has left our warehouse, it is no longer possible to modify its content. Of course, had it been possible to add your item, we would have done so with pleasure.
We also wish to clarify that the shipping fees you paid were €14, and not $99 as mentioned in your review.
Regarding customs duties and import taxes, these are applied directly by local authorities depending on the country of delivery. We have no control over these charges, which may vary from one order to another depending on customs regulations and inspections. This information is clearly stated in our Terms and Conditions of Sale.
We sincerely regret that this situation caused you disappointment.
Kind regards,
The Pain de Sucre House
Je suis une cliente fidèle à la marque
Je suis une cliente fidèle à la marque, j adore vos maillots de bain!
1 de setembro de 2025
Resposta da Pain de Sucre
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre fidélité et pour ce témoignage.
Sincèrement,
La Maison Pain de Sucre
Qualité, service et retouches au top !
Toujours ravie de mes achats : produits de qualité et service impeccable, avec la possibilité de retouches gratuites, même pour les commandes en ligne.
14 de agosto de 2025
Resposta da Pain de Sucre
Chère Madame,
Nous vous remercions pour ce retour si chaleureux. C’est un réel plaisir de savoir que la qualité de nos créations et notre service contribuent à votre satisfaction.
Votre fidélité et votre confiance sont précieuses pour nous.
Avec toute notre considération,
La Maison Pain de Sucre
J'ai été très déçue de la qualité du…
J'ai été très déçue de la qualité du tissu qui se détend très vite. Pour un prix de cet ordre là, je m'attendais à de la très bonne qualité et pas à un maillot de bain qui ne dire qu'un été.
12 de julho de 2025
Resposta da Pain de Sucre
Chère Madame,
Nous avons pris connaissance de votre retour concernant la tenue du tissu de votre maillot et avons cherché à vous joindre afin d’échanger directement à ce sujet. Malgré nos relances, nous n’avons malheureusement pas eu de réponse.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés de votre déception. Votre satisfaction est au cœur de nos attentions, et nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions comprendre précisément le problème et envisager la solution la plus adaptée.
Avec nos salutations les plus distinguées,
La Maison Pain de Sucre
Je me fournis chez vous depuis déjà…
Je me fournis chez vous depuis déjà quelques années, et je n’ai jamais eu à regretter mes achats. Petit bémol la taille annoncée ne correspond pas toujours cela étant vous livrez très rapidement ce qui est très appréciable Et certains tissus sont très agréables à porter.
30 de outubro de 2025
Resposta da Pain de Sucre
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre fidélité et pour ces mots qui traduisent votre attachement à la Maison Pain de Sucre et sommes ravis que la qualité de nos tissus et la rapidité de nos livraisons contribuent à votre satisfaction.
Votre remarque sur les tailles est précieuse et nous en prenons bonne note. Sachez que la majorité de nos articles disposent d’un onglet « Conseil taille », afin de vous orienter au mieux sur la taille à choisir.
Avec toute notre considération,
La Maison Pain de Sucre
Service clients Pain de Sucre au top
Service clients Pain de Sucre au top ! suite échange demandé sur un article, aucun souci et rapidité d'expédition.
17 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Pain de Sucre
Chère Madame,
Nous vous remercions pour cet avis.
Votre satisfaction est notre priorité.
Sincèrement,
La Maison Pain de Sucre
Magnifiques vêtements!!!
Magnifiques vêtements. Service après vente très aimable. Petit tuyau: envoyez un mail plutôt que de telephoner.
18 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Pain de Sucre
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis que nos vêtements vous plaisent et que notre service après-vente vous ait satisfait.
Sincèrement,
La Maison Pain de Sucre
I costumi Pain de Sucre carezza sul corpo
I costumi Pain de Sucre, sono una carezza sul mio corpo, tessuto super. Ho ordinato dall’Italia, consegna eccellente. Grazie
20 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Pain de Sucre
Dear Madam,
Thank you so much for your lovely message.
Your satisfaction is our priority.
Warm regards,
The Pain de Sucre House
Professional
Professional , fast , excellent service to Sweden
8 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Pain de Sucre
Dear Madam,
Thank you so much for your kind words.
We’re delighted to know that your experience with our service to Sweden was smooth and enjoyable.
Your satisfaction means a lot to us, we look forward to assisting you again soon.
Warm regards,
The Pain de Sucre House
En ayant l’expérience de la boutique à…
En ayant l’expérience de la boutique à Nice avec Dalila comme ambassadrice, vous pouvez y aller les yeux fermer.
Service personnalisé, agréable et à l’écoute.
Dalila a su répondre à mes questions et attentes avec une précision inoubliable.
9 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Pain de Sucre
Chère Madame Steiner,
Un immense merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre expérience dans notre boutique de Nice ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre univers Pain de Sucre.
Bien à vous,
La Maison Pain de Sucre
Soutien gorge difficile à supporter
Bonjour
J’ai acheté un soutien-gorge de marque pain de sucre modèle Anais qui m’allait parfaitement en cabine mais porté quand je lève les bras les seins sortent du soutien-gorge c’est dommage pour 110€ je ne suis pas sûre de pouvoir le supporter car il faut tirer dessus pour remettre en place acheté à Pléneuf-Val-André j’ai jeté les étiquettes car je ne pensais pas avoir de soucis nous étions de passage la vendeuse charmante mais je suis déçue du produit
16 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Pain de Sucre
Chère Madame Vauxion,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre achat. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions :
Cet achat a été effectué auprès d’un revendeur de la marque Pain de Sucre, et non dans une boutique officielle de la Maison. Dans ce cadre, nous ne pouvons malheureusement pas intervenir sur les conditions de reprise ou d’échange qui relèvent uniquement de la politique appliquée par la boutique indépendante.
De manière générale, il est important de conserver les étiquettes : aucun point de vente ne peut reprendre un article une fois celles-ci retirées, pour des raisons évidentes d’hygiène et de traçabilité.
L’essayage en cabine est prévu pour s’assurer du maintien et du confort du modèle choisi. C’est pourquoi il est recommandé de le tester correctement lors de l’essayage afin d’éviter ce type de désagrément une fois l’article porté.
Nous regrettons que cette expérience ne vous ait pas donné entière satisfaction et espérons que vous pourrez trouver, lors d’un prochain essayage, un modèle plus adapté à vos attentes.
Cordialement,
La Maison Pain de Sucre
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