Très bonne expérience en commandant chez pain de sucre . Impossible malheureusement de vous avoir au téléphone mais par mail réponse rapide sur choix et échange taille. À recommander
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Veja o que dizem as avaliações
Une magnifique marque élégante et d’excellente qualité. Les modèles et coupes de maillots de bain sont juste sublimes Mon préféré le maillot une pièce SOYA avec des bretelles dos d’une tenue irrépro... Ver mais
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Un service client sur qui vous pouvez compter ! Il y a eu une petite erreur de stock et mon article n’a pas pu être livré. Ils ont tout fait pour me compenser (bon d’achat, remboursement, livrais... Ver mais
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Commande d'un maillot 1 pièce porté une fois sans crème solaire ni baignade, lavé à la main et le col ressort tout distendu et très abîmé. photo envoyée et réponse : sur la photo il en ressort qu'il... Ver mais
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Detalhes da empresa
Informações de contato
503 Rue Saint-Pierre, 13012, Marseille, França
- 09 74 99 02 10
- customer.service@paindesucre.com
- paindesucre.com
4,4
Excelente
228 avaliações
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Respondeu a 95% das avaliações negativas
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Resposta da Pain de Sucre
Chère Madame,
Quel plaisir de lire que votre robe a été à la hauteur de vos attentes et que la livraison s’est déroulée comme vous le souhaitiez.
Avec nos meilleures pensées,
La Maison Pain de Sucre
Excellent customer experience
Very pleasant shopping experience in Biarritz boutique. Knowledgeable and friendly sales assistant who gives valuable advice but not invasive. Most definitely this is a great example of how shopping in a boutique should be!
11 de outubro de 2025
Resposta da Pain de Sucre
Dear Madam,
We sincerely thank you for your kind words. It is a true pleasure to know that your experience in our Biarritz boutique was enjoyable and that our team could provide helpful guidance with care and attentiveness. Your feedback encourages us to continue offering the highest level of service and attention.
With our warmest regards,
The Pain de Sucre House
Wunderbar-:)
26 de agosto de 2025
Resposta da Pain de Sucre
Dear Madam,
Thank you so much for your feedback.
With our best regards,
The Pain de Sucre House.
Satisfaite
Reçu rapidement, très bien emballé ,un produit de qualité, à la bonne taille j"ai eu des compliments sur mon maillot de bain, merci beaucoup.
11 de setembro de 2025
Resposta da Pain de Sucre
Chère Madame,
Quel plaisir de lire vos mots !
Votre satisfaction est notre priorité.
Sincèrement,
La Maison Pain de Sucre.
Very happy
I am very satisfied with the quality and the design of the merchandise. I have made a mistake with the size selection and the customer support team has been amazing and very helpful to facilitate my return. I will shop from them again.
30 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Pain de Sucre
Dear Madam,
We sincerely thank you for your kind words. We are delighted that the quality and design of our creations met your expectations, and that our customer support was able to assist you smoothly. Your satisfaction and trust are truly the greatest rewards for our House.
With our warmest regards,
The Pain de Sucre House
Ordered from Norway
Ordered from Norway. After 2 months I had to follow up because I hadn’t received it. It had been returned so it was sent again and the same thing happened. Again, I had to get in touch after 6 weeks to ask where the package was and I was told there was nothing more that could be done so I received a refund. 2 issues: 1. if there is a known return, the company should contact the customer rather than keeping the package and the payment. 2. With the delivery address correct both times, there appear to be problems with the delivery itself which isn’t satisfactory if it is marketed that items can be delivered to other countries.
23 de outubro de 2025
Resposta da Pain de Sucre
Dear Madam,
We sincerely regret the inconvenience you experienced with your order. After checking, your parcel was indeed shipped twice to the correct address in Norway but was returned to us on both occasions by the carrier, for reasons beyond our control.
Please rest assured that as soon as the second return was confirmed, a full refund was processed.
We understand how disappointing this situation must have been and agree that such delivery issues are not up to the standard we aim to offer.
We continuously work with our international carriers to improve delivery reliability abroad and to ensure better tracking and communication with our customers.
Kind regards,
The Pain de Sucre House
Les choix divers et la qualité
Les choix divers et la qualité
Ainsi que la beauté des produits
15 de agosto de 2025
Resposta da Pain de Sucre
Chère Madame,
Nous vous remercions pour ce retour. La diversité, la qualité et l’élégance de nos créations sont au cœur de notre engagement, et votre appréciation nous ravit.
Avec nos meilleures pensées,
La Maison Pain de Sucre
Resposta da Pain de Sucre
Chère Madame,
Nous vous remercions pour vos mots sur la beauté de nos créations. Nos collections sont le fruit d’un savoir-faire unique cultivé depuis plus de 40 ans : matières choisies avec soin, techniques de confection précises et attention particulière aux finitions et au confort.
Nos prix traduisent cet engagement pour la qualité et la durabilité. Nous comprenons néanmoins votre ressenti et vous remercions de nous l’avoir partagé.
Cordialement,
La Maison Pain de Sucre
Très joli marque française avec un très…
Très joli marque française avec un très bon SAV. De très bonnes affaires pendant les prix soleil! Belles couleurs et matière. Les imprimés sont toujours intéressants, orignaux et élégants. Les une-pièces sont très flatteurs et chics.
Attention: je voulais le modèle Diva Haut mais il n'est pas adapté au Bonnet C/D (oui j'aurais pu m'en douter, c'est un push-up..) n’hésitez pas à vous faire conseiller en boutique si vous avez un doute ou à choisir les hauts qui indique la taille de bonnet et pas juste S/M/L.
30 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Pain de Sucre
Chère Madame,
Merci pour ce retour si encourageant.
Savoir que nos créations et notre service client vous apportent satisfaction nous touche profondément. Votre remarque sur le choix des modèles en fonction de la taille de bonnet est précieuse et sera utile à d’autres clientes.
Avec nos meilleures pensées,
La Maison Pain de Sucre
Des maillots superbes et un service client à la hauteur
Les maillots sont d’une très belle facture, avec des finitions soignées et de magnifiques accessoires permettant de créer des ensembles élégants et harmonieux.
Cliente fidèle depuis plusieurs années, j’ai rencontré pour la première fois un souci avec un modèle couleur bronze : l’étiquette d’entretien avait été retirée, et je n’avais pas été informée que ce coloris devait éviter tout contact avec le chlore.
J’ai alors contacté le service client, Héléna m'a répondu et c'était exemplaire : écoute, réactivité et efficacité.
En quelques jours, une solution et un remplacement m’ont été proposés.
C’est précisément ce genre d’attention et de professionnalisme qui font, à mon sens, toute la différence entre les marques : au-delà de la qualité des produits, savoir que l’on peut compter sur un service client compétent et bienveillant renforce la confiance et l’attachement à la marque.
29 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Pain de Sucre
Chère Madame,
Quel plaisir de lire votre témoignage.
Nous sommes ravis que notre service ait pu vous apporter écoute et solution rapide, et que la qualité de nos maillots continue de vous séduire.
Bien à vous,
La Maison Pain de Sucre
Pain de sucre est une marque…
Pain de sucre est une marque incomparable, à laquelle je suis fidèle depuis de nombreuses années , alliant féminité , beauté des coupes , et très bonne qualité
30 de outubro de 2025
Resposta da Pain de Sucre
Chère Madame,
Quel plaisir de lire votre témoignage. Votre fidélité est pour nous la plus belle des récompenses.
Bien à vous,
La Maison Pain de Sucre
Entreprise très sérieuse ! Je recommande !
Ma commande a été prise en compte très vite et le délai de livraison très court !
Article correspondant à la photo et au descriptif.
Tout est parfait !
27 de outubro de 2025
Resposta da Pain de Sucre
Chère Madame,
Merci pour ce retour si positif.
Savoir que la commande, la livraison et la qualité de nos créations vous ont donné entière satisfaction nous touche profondément.
Chaleureusement,
La Maison Pain de Sucre
Des produits superbes et de bonne…
Des produits superbes et de bonne qualité. Seul bémol, n'ayant pas de boutiques représentant cette marque à proximité, j'ai dû commander en ligne. Et faire je ne sais combien de commandes et de renvois payants jusqu'à trouver enfin la bonne taille et le bas de maillot de bain qui convenait parfaitement à ma morphologie ! Sans compter l'avance des frais pour les achats et la peur qu'un retour se perde et ne pas obtenir mon remboursement. Tout s'est bien passé heureusement. Mais ce n'est pas pratique de devoir commander en ligne.
14 de julho de 2025
Resposta da Pain de Sucre
Chère Madame,
Nous vous remercions pour ce retour sincère.
Savoir que nos articles ont répondu à vos attentes nous touche beaucoup.
Nous continuons de travailler à rendre vos achats en ligne aussi simples et agréables que possible.
Avec nos meilleures pensées,
La Maison Pain de Sucre
Resposta da Pain de Sucre
Chère Madame,
Quel plaisir de constater que nos créations et la rapidité de la livraison vous ont donné entière satisfaction.
Sincèrement,
La Maison Pain de Sucre
PRODUIT PARFAIT ! LIVRAISON RAPIDE ET EFFICACE
LIVRAISON RAPIDE ET EFFICACE - PRODUIT PARFAIT CONFORME AUX ATTENTES
30 de outubro de 2025
Resposta da Pain de Sucre
Chère Madame,
Quel plaisir de lire que votre commande a répondu à vos attentes et que la livraison s’est déroulée rapidement et efficacement. Votre satisfaction est au cœur de notre engagement.
Avec toute notre considération,
La Maison Pain de Sucre
décoloration
après ma baignade en mer, j'ai rincé le maillot à l'eau claire et le coloris a déteint alors que l'eau était froide, aujourd'hui je suis avec un maillot décolé à certains endroits, bref.
15 de setembro de 2025
Resposta da Pain de Sucre
Chère Madame,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et vous avons contactée à deux reprises afin d’échanger directement sur votre expérience, mais n’avons malheureusement pas eu de retour.
Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Votre satisfaction nous tient à cœur et nous vous invitons à nous répondre afin que nous puissions examiner la situation et envisager la solution la plus appropriée.
Avec nos salutations les plus distinguées,
La Maison Pain de Sucre
Resposta da Pain de Sucre
Chère Madame,
Quel plaisir de savoir que votre commande vous a pleinement satisfaite et que la livraison s’est déroulée comme prévu.
Avec toute notre attention,
La Maison Pain de Sucre
Achat symoathique
Après un achat très sympathique en boutique et de nombreux essais, j’ai profité d’une promotion très intéressante via Internet .
18 de setembro de 2025
Resposta da Pain de Sucre
Chère Madame,
Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience en boutique et en ligne.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Sincèrement,
La Maison Pain de Sucre
Bonne
Cliente depuis de nombreuses années de PSsoit en boutique à St Tropez soit par internet je suis toujours aussi satisfaite de l’accueil du professionnalisme du personnel qui s’est toujours mis à ma disposition pour m’aider dans mes choix des produits de qualité mais parfois un peu chers
16 de outubro de 2025
Resposta da Pain de Sucre
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre fidélité et pour ces mots.
Votre confiance et votre fidélité, que ce soit en boutique ou en ligne, sont pour nous la plus belle des récompenses.
Chaleureusement,
La Maison Pain de Sucre
Il faut améliorer votre sav lors des…
Il faut améliorer votre sav lors des vacances d’été pour les prix soleil
Pour ma part très mauvaise expérience sans un geste commercial de votre part ! 1 mois pour être livré et encore parce que j’ai insisté pour un deuxième envoi il a vraiment fallu que je l’a veuille ma robe ! Pas de retour de votre sav sans que je n’ai besoin de les relancer à plusieurs reprises.
14 de agosto de 2025
Resposta da Pain de Sucre
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration. Votre commande est tombée durant une période de forte affluence estivale, et il avait été précisé que nos délais de réponse pouvaient être rallongés.
Sachez toutefois que tous les cas de service après-vente sont traités chez Pain de Sucre, et le vôtre a bien été pris en charge, tant par e-mail que par téléphone.
Votre robe vous a été renvoyée suite à un incident indépendant de notre volonté, que nous avons néanmoins résolu le plus rapidement et efficacement possible.
Nous regrettons sincèrement cette expérience et continuons à améliorer nos services, même en période de forte activité, afin de garantir un suivi plus fluide et satisfaisant pour nos clientes.
Cordialement,
La Maison Pain de Sucre
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