Fantástica experiência, super recomendo, não só pela qualidade dos produtos, que é excelente, mas pelo cuidado no atendimento fator primordial no relacionamento de longo prazo. Já fiz diversas compra... Ver mais
A empresa respondeu
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Veja o que dizem as avaliações
Recebi o chapéu conforme escolhido. A única colocação, poderia ser melhor acondicionado, estava um pouco amassada uma aba. Mas está tudo certo. Indicaria vocês para meus amigos. Obrigada
A empresa respondeu
Adoro os chapéus Panama . Minha encomenda desta vez chegou com um dos chapéus (o masculino), um pouco amassado, e a caixa também um pouco amassada.
A empresa respondeu
boa tarde , comprei um chapeu para ser entregue no BRASIL em manaus e no pedido de pagamento em vez de fazer o pagamento com o boleto fiz em transferimento, ate entao na minha perquisa nao resulta o... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Informação fornecida por fontes externas variadas
Panama Hat Mall sells genuine panama hats handmade in Ecuador. Huge selection of hats for men and women including premium Montecristi and Gamboa panama hats.
Informações de contato
Quito, Equador
- panamahatmall.com
Satisfação
Graças a trustpilot recebi uma resposta do meu pedido
4 de julho de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Panama Hat Mall
Prezado (a) Geovane Alves,
A continuação, encontrará as informações para o rastreamento da sua encomenda.
Data de expedição: 05/07/2022
Número de rastreamento: 275134700449
você pode localizar o seu envio no seguinte link: https://www.fedex.com/fedextrack/?trknbr=275134700449
Atencionsamente
Atendimento ao Cliente
PanamaHatMall.com
Fantástica experiência
Fantástica experiência, super recomendo, não só pela qualidade dos produtos, que é excelente, mas pelo cuidado no atendimento fator primordial no relacionamento de longo prazo. Já fiz diversas compras, 3 para ser mais preciso, e sempre extremamente com a mesma qualidade.
Parabéns!
3 de maio de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Panama Hat Mall
Prezado cliente
Ficamos muito felizes em saber que gostou do nossos produtos e de nossa loja. Esperamos ter você de volta!
Bom dia para o senhor!
Panamahatmall.com
Continuo aguardando informações...
Continuo aguardado o código de rastreamento do pedido 306888. Conforme a empresa chegaria no email em 3 ou 5 dias. Já se passaram 10 dias.
2 de março de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Panama Hat Mall
Prezado (a) Anna Paula Bagetti Zeifert,
A continuação, encontrará as informações para o rastreamento da sua encomenda.
Data de expedição: 03/03/2022
Número de rastreamento: QK453523433BR
Empresa: Correos de Brazil
você pode localizar o seu envio no seguinte link:
https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/
Atencionsamente
Atendimento ao Cliente
PanamaHatMall.com
Minha opinião
Adoro os chapéus Panama . Minha encomenda desta vez chegou com um dos chapéus (o masculino), um pouco amassado, e a caixa também um pouco amassada.
11 de fevereiro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Panama Hat Mall
Estimado cliente,
Muito obrigado por confiar em nós, estamos aqui para atendê-lo e esperamos que você possa continuar desfrutando de nossos produtos em breve!
Lamentamos o ocorrido e podemos recomendá-lo com um excelente desconto, basta escrever para cs@panamhatmall.com para criar seu novo pedido.
um excelente dia
Atendimento ao Cliente
Panamhatmall. com
Recebi o chapéu conforme escolhido.
Recebi o chapéu conforme escolhido.
A única colocação, poderia ser melhor acondicionado, estava um pouco amassada uma aba.
Mas está tudo certo.
Indicaria vocês para meus amigos.
Obrigada
10 de fevereiro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Panama Hat Mall
Estimado cliente,
Muito obrigado por confiar em nós, estamos aqui para atendê-lo e esperamos que você possa continuar desfrutando de nossos produtos em breve!
um excelente dia
Atendimento ao Cliente
Panamhatmall. com
Pedido em atraso e não há posicionamento por parte de empresa.
Fiz um pedido no dia 25/12/2021 de número "306191". No site é informado que os pedidos são postados no dia útil seguinte após a compra. Até o momento o pedido não foi postado e sempre que tento contatar a empresa eles respondem com uma resposta padrão para consultar o acompanhamento pelo site e não se posicionam a respeito do atraso. Tentei contato pelo whatsapp, por e-mail, pelo formulário de fale conosco pelo site e sempre retornam com a resposta padrão. Gostaria de atendimento e de um posicionamento quanto ao meu pedido.
6 de janeiro de 2022
Avaliação não solicitada
Roubo ou incompetência?
Até agora não recebi um email confirmando meu pedido mas já foi cobrado no meu cartão de crédito.
O whatsapp não responde, assim como o Fale conosco.
Trata-se de uma empresa falsa? Um golpe?
12 de dezembro de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da Panama Hat Mall
Prezado cliente,
Lamentamos o que aconteceu, normalmente respondemos todas as mensagens em 24hr.
Seu pedido foi realizado no dia 09/12 e foi preparado até hoje que foi enviado.
Enviamos pelo e-mail seu número de rastreamento para que possa fazer o seguimento.
Data de expedição: 20/12/2021
Número de rastreamento: OS478848532BR
Empresa: Correos de Brazil
você pode localizar o seu envio no seguinte link:
https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/
Atenciosamente
Panamahatmall.com
Fui enganada!
Comprei um chapéu montecrist Fedora grau 9-10. Chegou um chapéu duro que nao dobra! Uma vergonha! Mandei 4 e-mail não me respondem. NF 000.002.009 da Latinmalls Brasil Comercio Ltda. Telefone não atende também.
28 de setembro de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da Panama Hat Mall
Prezada Magda,
Agradecemos o seu comentário,
O seu requerimento foi respondido corretamente e entregamos duas soluções para resolver o seu caso.
Indicamos que o chapéus Panama são feitos a mão e por esse motivo não são produtos que sejam macios ao toque. São chapéus Panama originais, não sintéticos.
-------------------------------------------------------------------------------------------
Seguindo as instruções da senhora, indicando que ía preferir o estorno do seu dinheiro para fazer a devolução do chapéu.
"Perfeito. Quero a devolução e devolvo o chapéu então.
Vocês mostram um chapéu que vem dobrado dentro de uma caixa.
Se ele é de palha e não dobra, porque então vocês colocam "chapéu de dobra do site? Me senti enganada.
Quero devolver e quero meu dinheiro de volta."
O seu dinheiro tem sido retornado para sua conta corretamente.
"Devolvemos R$812,00 para a sua contraparte
Avisamos para Magda Cristina (magdacosta.consultoria@gmail.com) sobre o dinheiro.
E devolvemos os custos por receber dinheiro."
FOI ENVIADO AO SEU EMAIL AS PROVIDENCIAS DO ESTORNO DO VALOR.
Portanto, pedimos por favor proceder com o retorno do chapéu para o nosso despacho.
Estamos trabalhando muito para melhorar os nossos produtos e dar aos nossos clientes um melhor serviço.
Muito Obrigado!!
PanamahatMall.com
Quality and Customer Service Team
Lindo e de máxima qualidade!
6 de agosto de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da Panama Hat Mall
Prezada Suzana,
Queremos te agradecer pelo teu comentário.
Estamos trabalhando muito para melhorar os nossos produtos e dar aos nossos clientes um melhor serviço.
Muito Obrigado!!
PanamahatMall.com
Quality and Customer Service Team
Pagou , perdeu . Não entregam a mercadoria e nem lhe dão explicação alguma sobre o pedido
Péssimo atendimento .Paguei , não recebi a mercadoria , nem confirmação do pagamento . Não respondem e-mail , não respondem WhatsApp. ABSURDO. Só responderam por aqui, com explicação evasiva e nada esclarecedora da situação . EXIJO RESSARCIMENTO IMEDIATO.
9 de julho de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da Panama Hat Mall
Prezado Fernando,
Agradecemos o seu comentário,
Contatamos ao senhor por telefone e combinamos que o senhor deseja sim a entrega do seu chapéu. De feito, também respondimos há 4 dias atras o seu email indicando a mesma informação de agora.
Estamos sempre para servir-lhe.
Estamos trabalhando muito para melhorar os nossos produtos e dar aos nossos clientes um melhor serviço.
Muito Obrigado!!
PanamahatMall.com
Quality and Customer Service Team
Simplesmente adorei o meu chapéu!
Simplesmente adorei o meu chapéu!
Lindo e de excelente qualidade.
30 de junho de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da Panama Hat Mall
Prezada Sandra,
Queremos te agradecer pelo teu comentário.
Estamos trabalhando muito para melhorar os nossos produtos e dar aos nossos clientes um melhor serviço.
Muito Obrigado!!
PanamahatMall.com
Quality and Customer Service Team
Infelizmente o atendimento e o pior…
Infelizmente o atendimento e o pior possível. Até o momento não mandaram o número de rastreamento. Sendo que a compra foi efetuado no dia 20/06/2021. Paguei a taxa extra para entrega em 6/8 dias úteis e nada.
30 de junho de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da Panama Hat Mall
Prezado Miller,
Agradecemos o seu comentário,
Respondemos todos os seus emails, indicando que o seu pedido será enviado nesta mesma semana, assim que tiver a informação do rastreio, vamos enviar imediatamente para sua tranquilidade.
Estamos trabalhando muito para melhorar os nossos produtos e dar aos nossos clientes um melhor serviço.
Muito Obrigado!!
PanamahatMall.com
Quality and Customer Service Team
Atendimento nota zero
Se o chapéu vier com defeito ou precisar ser trocado por qualquer motivo, esqueça. Uma empresa totalmente desqualificada.
Ficam respondendo às avaliações aqui para parecer que são sérios, mas na verdade não estão nem aí para seus clientes. O número de Whatsapp não adianta. Mandei mensagem e não responderam, tentei ligar mas não atenderam. E-mail também é inútil. Nem o formulário Fale Conosco funciona.
Nunca mais compro nessa loja e aconselho vocês a não comprarem também.
17 de junho de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da Panama Hat Mall
Prezada Rita,
Agradecemos o seu comentário,
Temos respondido todos os seus e-mails e menssagens pelo nosso Whatsapp, enviamos a informação correspondente 4 vezes. Além disso enviamos por esse mesmo meio as capturas de tela onde mostra que todos os e-mails foram respondidos com as informações necessárias.
Temos entendido que a senhora já está cumprindo com os processos necessários para proceder com a troca do seu chapéu.
Estamos trabalhando muito para melhorar os nossos produtos e dar aos nossos clientes um melhor serviço.
Muito Obrigado!!
PanamahatMall.com
Quality and Customer Service Team
A espera!!!!!
Fiz um pedido já faz mais de 20 dias e não chegou nem o comprovante de pagamento em meu e-mail (pedido número 299597) preciso saber em quantos dias ele chegará em minha casa.
23 de maio de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da Panama Hat Mall
Prezada Bárbara,
Agradecemos o seu contato,
O seu pedido já foi enviado ontem. Enviamos toda a informação do mesmo por email.
A continuação, encontrará as informações para o rastreamento da sua encomenda.
Data de expedição: 26/05/2021
Número de rastreamento: QF177120002BR
Empresa: Correos de Brazil
você pode localizar o seu envio no seguinte link:
https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/
Estamos trabalhando muito para melhorar os nossos produtos e dar aos nossos clientes um melhor serviço.
Muito Obrigado!!
PanamahatMall.com
Quality and Customer Service Team
Comprei um chapéu e não recebi
Comprei um chapéu e não recebi, gostaria de algum retorno.
12 de maio de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da Panama Hat Mall
Prezada Camila,
Agradecemos o seu comentário,
Desafortunadamente não temos recebido até o momento nenhum reclamo da senhora enquanto a sua ordem. Por favor se pode comunicar-se diretamente a cs@panamahatmall.com seria de muita ajuda para verificar o qué está acontecendo com a sua ordem.
Estamos trabalhando muito para melhorar os nossos produtos e dar aos nossos clientes um melhor serviço.
Muito Obrigado!!
PanamahatMall.com
Quality and Customer Service Team
Fiz uma compra há mais de 30 dias…
Fiz uma compra há mais de 30 dias (processo de ordem 297950), e não consigo ver o status do pedido ou qualquer outra informação.
Já fiz reclamação por aqui, WhatsApp, e-mail.... e não recebo uma resposta satisfatória.
29 de abril de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da Panama Hat Mall
Prezado Eduardo,
Agradecemos o seu comentário,
Já respondimos de maneira interna a sua solicitude, o seu pedido já está em processo de ser enviado.
Estamos trabalhando muito para melhorar os nossos produtos e dar aos nossos clientes um melhor serviço.
Muito Obrigado!!
PanamahatMall.com
Quality and Customer Service Team
Informação
Recebi os produtos. De boa qualidade. Há falhas na comunicação
11 de abril de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da Panama Hat Mall
Prezado Eduardo,
Agradecemos o seu comentário,
Como comentabamos todos os nossos chapéus são feitos a mão e precisam um pouco de tempo para ser teminados, soubre todo se são chapéu de tão alta qualidade como os que o senhor comprou.
Pedimos desculpas de igual maneira pela demora e estaremos informando qualquer novidade do pedido.
Estamos trabalhando muito para melhorar os nossos produtos e dar aos nossos clientes um melhor serviço.
Muito Obrigado!!
PanamahatMall.com
Quality and Customer Service Team
chapeu pagado e nao recebido
boa tarde , comprei um chapeu para ser entregue no BRASIL em manaus e no pedido de pagamento em vez de fazer o pagamento com o boleto fiz em transferimento, ate entao na minha perquisa nao resulta o meu pagamento , ja mandei mais de 15 email's com o meu comprovante e ate agora nada .... alguem tem um numero de telefone pra ligar ou contatar no whatsapp . desde ja obrigado.
lana costa
16 de janeiro de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da Panama Hat Mall
Prezada Iana,
Agradecemos o seu comentário,
O seu problema de pagamento já foi resolvido e o seu pagamento foi aceitado com exito.
Como indicamos o seu pedido está em processo de enviado agora.
Estamos trabalhando muito para melhorar os nossos produtos e dar aos nossos clientes um melhor serviço.
Muito Obrigado!!
PanamahatMall.com
Quality and Customer Service Team
Nao compre
Fiz um pedido no inicio de novembro para entrega antes do Natal. O pedido nao chegou na data marcada, nem sequer haviam despachado. Mandei email e whatsapp. 15 dias após as reclamações entraram em contato dizendo que mandariam o pedido para ser entregue antes do Natal e foram muito atenciosos. Achei que tinha resolvido. O pedido nunca chegou. Reclamei pelo whatsapp fornecido faz dias e ninguém responde. Site de ma’ fe’.
31 de dezembro de 2020
Avaliação não solicitada
Resposta da Panama Hat Mall
Prezado Saulo,
Agradecemos o seu comentário,
Neste caso, pedimos muitas desculpas pela demora na entrega do pedido, devido ao COVID-19 os pedidos tem tido muitos atrassos.
Por sorte, temos a ainformação que o senhor já recebeu o seu pedido o dia 07/01/2021 esperamos disfrute do seu novo chapéu.
Estamos trabalhando muito para melhorar os nossos produtos e dar aos nossos clientes um melhor serviço.
Muito Obrigado!!
PanamahatMall.com
Quality and Customer Service Team
Retifico minha avaliação
Retifico aqui minha avaliação!
O produto demorou mas chegou! São de excelente qualidade... agradeço a todos do Panama Hat.
Att
6 de novembro de 2020
Avaliação não solicitada
Resposta da Panama Hat Mall
Prezado Daniel,
Agradecemos o seu contato,
Lamentávelmente FedEx não conseguiu entregar o pedido mas ontem o nosso equipe falou com o senhor e voltamos enviar o pedido por UPS. Além disso enviamos todas a informações do seu pedido com numero de rastreio.
Lamentamos miuto os problemas acontecidos anteriormente esperamos disfrute do seu chapéu.
Estamos trabalhando muito para melhorar os nossos produtos e dar aos nossos clientes um melhor serviço.
Muito Obrigado!!
PanamahatMall.com
Quality and Customer Service Team
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