Super für schnelle Bearbeitung von E-Mails auch nach dem Wochenende direkt freundliche und kompetente Beratung ich könnte es mir von allen Kundenservice via Telefon oder E-Mail-Service nur so wünschen... Ver mais
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
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Die Kosten für unsere Zahnsanierung (Blutentnahme, Reinigung, Ziehen von Zähnen) wurden unkompliziert und sehr schnell übernommen. Einfache Abwicklung und toller Kontakt zum Kundenservice.
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Ich bin seit ein paar Jahren bei Panda und dachte auch gut aufgehoben. Dass mal längere Bearbeitungszeiten vorliegen, finde ich legitim, was mich aber sehr stört und für mich unseriös macht, dass rege... Ver mais
Hervoragende schnelle Antwort (am Wochenende eingereicht am Montag direkt Rückmeldung), in meinem Fall nicht einmal ein Werktag. Daher Top danke für den schnellen super Service!
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PANDA Tierversicherung bietet OP- und Krankenvollschutzversicherungen für Hunde und Katzen PANDA machte bereits durch die Auszeichnung mit dem €uro-Testsiegel „Beste Tierversicherung Deutschlands“ für innovative Hundekrankenvollschutz- und OP-Schutztarife auf sich aufmerksam. Rasch folgte das „Ein Herz für Tiere“- Gütesiegel für den PANDA OP-Schutztarif Exklusiv. Nun durfte die Tierversicherung mit Einsatz für Tier- und Umweltschutz einen weiteren prestigeträchtigen Preis entgegennehmen: Den Gesamtsieg in der Sparte Tierversicherung beim Deutschen Fairnesspreis 2023.
Informações de contato
Mühlenstr. 8a, 14167, Berlin, Alemanha
- +493075438056
- hallo@panda-tierversicherung.com
- panda-tierversicherung.com
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228 avaliações
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Superservice mit kompetenter Ansprechpartnerin
Sehr freundliche und gründliche Beratung und Hilfe bei Schwierigkeiten, mich online einzuloggen - auch bei mehrfachem Anruf wegen komplexer Problemlage
12 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Joe!
Vielen herzlichen Dank für Ihr liebes Feedback. Wir freuen uns sehr, zu lesen, dass unser Kundenservice Sie überzeugt hat. Bei Fragen jeglicher Art sind wir immer für Sie da, das Team von PANDA freut sich auf Sie!
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute! Viele liebe Grüße, Ihr PANDA Serviceteam
Nette und freundliche Ansprechpartnerin…
Nette und freundliche Ansprechpartnerin am Telefon. Der Schaden wurde auch schnell erstattet. Ich persönlich bin sehr zufrieden mit der Panda Versicherung. Liebe Grüße aus Sprockhövel
2 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Frau Pfandlbauer!
Wir bedanken uns von ganzem Herzen für Ihr ausgesprochen liebes Feedback. Das gesamte Team von PANDA freut sich darüber wirklich sehr!
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie! Wir versichern Ihnen, dass wir auf Hochtouren arbeiten, um uns immer bestmöglich um Sie zu kümmern und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Mein Hund hatte im Urlaub eine…
Mein Hund hatte im Urlaub eine Verletzung welche sofort operiert werden musste.Es ging ein bisschen hin und her,aber dann wurde die Rechnung übernommen.
28 de maio de 2024
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Resposta da Panda Tierversicherung
Guten Tag,
wir bedanken uns sehr herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie!
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Großes Lob
Leider ist mein Hund mit nur 1 1/2 Jahren verstorben. Wahrscheinlich eine Vergiftung. Sie musste beatmet werden und lag im Koma. Die Rechnung der Tierklinik umfasste mehrere Tausend Euro. Ich habe sie bei der Panda eingereicht und nach vier Tagen (darunter Wochenende und Feiertag) bekam ich die Antwort, dass alles übernommen wird. Vorher hatte ich mehrmals mit der Versicherung telefoniert und alle waren sehr freundlich, hilfsbereit und sprachen ihr Beleid aus.
Vielen Dank liebe Panda Tierversicherung, dass in dieser schwierigen Situation der Umgang mit der Versicherung so schnell, einfach und unkompliziert war. Ein riesengroßes Lob an euch!!!
23 de maio de 2024
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Resposta da Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Frau Schiller!
Ich Verlust tut uns von ganzem Herzen leid und wir wünschen Ihnen viel Kraft in dieser schwierigen Zeit. Wir bedanken uns herzlichst für Ihr ausgesprochen liebes Feedback. Das gesamte Team von PANDA freut sich darüber wirklich sehr!
Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie! Wir wünschen Ihnen alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Ich hab meine Katze seit nun mehr alls…
Ich hab meine Katze seit nun mehr alls 2 Jahren dort versichert, und hatte schon den ein oder anderen Eingriff, Rechnungen wurden schnell übernommen, bzw zurück überwiesen.
Also ich kann nichts schlechtes sagen.
15 de fevereiro de 2024
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Resposta da Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Tobias!
Wir bedanken uns sehr herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie!
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Bisher Top
Bisher Top, super schnelle und unkomplizierte Abwicklung und Rückerstattung.
8 de maio de 2024
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Resposta da Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Herr Vollmer!
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns über Ihr ausgesprochen liebes Feedback und darüber, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner auch weiterhin alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
kein Stern verdient!!! viele Hintertür Techniken
Diese sogenannte Versicherung hätte nicht einmal einen Stern verdient. Nach dem ersten Jahr, in welchem einfach alles außer der 70€ für Vorsorgeimpfung nicht übernommen wird, folgt die sofortige Kündigung, da sie mit mehr Anträgen rechnen könnten.
Unglaubliche Hintertür Techniken um alles ablehnen zu können. (Wir übernehmen alles, ausser .... nun folgt eine nicht endende Liste im kleingedruckten)
Betrügerverein!!!
13 de maio de 2024
Resposta da Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Herr Weinholz!
Vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen. Es tut uns sehr leid, dass Sie so schlechte Erfahrungen machen mussten. Wir versichern Ihnen, dass eingereichte Tierarztrechnungen immer bedingungsgemäß reguliert werden. Die Versicherungsbedingungen sind auch bereits vor Vertragsabschluss ganz transparent auf unserer Website zum Download verfügbar. Unser Kontakt steht Ihnen auf unserer Website beim Button „Kontakt“ zur Verfügung. Dort finden Sie die Hotlinenummer unseres Kundenservice. Zudem steht Ihnen als PANDA-Kunden die Hotlinenummer unserer Schadenabteilung zur Verfügung, damit Sie immer mit dem für Ihren Schadenfall zuständigen Sachbearbeiter Rücksprache halten können. Ohne näher auf den konkreten Fall eingehen zu können, möchten wir grundsätzlich sagen, dass wir bei der Abwicklung von Schadenfällen auf die Mitwirkung der Versicherungsnehmer angewiesen sind. Wenn wir beispielsweise bei Versicherungsnehmern nachfragen, ob der Schadenfall abgeschlossen ist, ist eine Rückmeldung durch den Versicherungsnehmer unerlässlich, um die Bearbeitung abschließen zu können. Wenn wir keine Rückmeldung erhalten, fragen wir erneut per Email nach, dies verzögert aber natürlich leider den Ablauf.
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Umfangreiches Angebot: Panda bietet eine breite Palette von Versicherungsoptionen für verschiedene Tierarten, einschließlich Hunde, Katzen und anderer Haustiere. Die Tarife sind flexibel.
Umfangreiches Angebot: Panda bietet eine breite Palette von Versicherungsoptionen für verschiedene Tierarten, einschließlich Hunde, Katzen und anderer Haustiere. Die Tarife sind flexibel
10 de maio de 2024
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Sehr gute Versicherung
Wir haben zwei Chihuahua und beide sind bei Panda versichert. Erstes mal eine Rechnung eingereicht, dumm angestellt, da auf eine Rechnung beide drauf waren. Alles geklärt, die Dame am Telefon war sehr nett und hilfsbereit :). Wir sind sehr zufrieden. Kann ich nur empfehlen !!!
30 de abril de 2024
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Resposta da Panda Tierversicherung
Guten Tag,
wir bedanken uns sehr herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie!
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Tolle Versicherung! Sehr zu empfehlen.
Ich kann nur Positives bisher berichten. Alle Rechnungen wurden anstandslos bisher übernommen und erstattet. Ich gehe immer in Vorleistung bei meinem Tierarzt und hatte nie Probleme das Geld zurück zu bekommen.
Selbst jetzt, wo 2x hintereinander kurzfristig nicht gerade niedrige Rechnungen kamen, wurde alles direkt übernommen.
Ich kann stand jetzt, die Versicherung nur jedem weiterempfehlen.
1 de maio de 2024
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Resposta da Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Frau Magerkohl!
Wir bedanken uns von ganzem Herzen für Ihr ausgesprochen liebes Feedback. Das gesamte Team von PANDA freut sich darüber wirklich sehr!
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie! Wir versichern Ihnen, dass wir auf Hochtouren arbeiten, um uns immer bestmöglich um Sie zu kümmern und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Schneller Abschluss!!
Haben meinen Fall mit meiner Katze direkt einfach abgeschlossen ohne dieses ganze lästige hin und her woe bei den anderen Versicherungen.
9 de abril de 2024
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Resposta da Panda Tierversicherung
Guten Tag!
Wir bedanken uns sehr herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie!
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Sehr gute Service
Sehr gute Service. Erfahrenes Team und gute Beratung.
3 de abril de 2024
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Resposta da Panda Tierversicherung
Guten Tag!
Vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rezension zu hinterlassen. Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback, sind aber weiterhin stets bemüht, unseren Service für Sie noch weiter zu verbessern.
Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung. Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
absolut nicht empfehlenswert / bezahlt nicht und kündigt einem direkt!
Bei der ersten größeren Operation unseres Hundes wurden wir direkt aus der Versicherung geschmissen ohne je eine Zahlung erhalten zu haben. Das Konstrukt Panda als Vermittler und der Element Insurance im Hintergrund ist äußerst undurchsichtig. Niemand hilft einem weiter - man wird nur vertröstet bis dann alle Fristen verstrichen sind. Und das ist bei einer Vollversicherung für 600€ im Jahr absolut nicht akzeptabel. Kulanz und Flexibilität ebenfalls Fehlanzeige - selbst auf die Vorstandsbeschwerde wurde nicht angemessen bzw. gar nicht reagiert. Jetzt wurden wir gekündigt, haben kein Geld für die OP erhalten und finden noch nicht einmal eine gute neue Versicherung, da wir ja grundlos rausgeschmissen wurde. DANKE PANDA! Ganz schwache Versicherung. In keinster Weise empfehlenswert!
26 de março de 2024
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Resposta da Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Herr R.!
Vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen. Nur so können wir unsere Serviceleistung weiter verbessern und aufgetretene Missverständnisse ausräumen.
Wir bedanken uns zudem, dass Sie uns Ihre Kundendaten übermittelt haben. Wir haben Sie bereits per Email kontaktiert, um den Fall aufzuklären. Zudem steht Ihnen unser Kundenservice rund um die Uhr telefonisch zur Verfügung. Den Kontakt entnehmen Sie bitte dem Button "Kontakt" rechts oben auf unserer Website.
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner auch weiterhin alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Zahlen nur einen kleinen Teil
Also, eins Vorweg um die Antwort der Versicherung mal gleich voraus zu kommen.
Ich bin Kunde bei euch (also noch ;), Kündigung ist natürlich schon raus und bestätigt ) und nein ihr müsst euch für diese Rezession nicht bedanken.
Ich habe den "Panda Vollkrankenschutz Exklusiv" gebucht, also das Rundum Sorglos Paket...
Ich bin nun seit etwas über einem Jahr da Versichert. Bisher habe ich noch keine Leistungen in Anspruch genommen. Doch den Monatlichen Beitrag habt ihr dennoch erhöht. Kann ja sein das ihr das jetzt jedes Jahr macht? Alleine das hat mich schon geärgert aber es geht natürlich weiter.
Ich musste meine Hündin kastrieren lassen aus Gesundheitlichen Gründen, zudem musste die Wolfskralle entfernt werden die verletzt war.
Die komplette Rechnung beläuft sich auf 702,63 Euro (!!). Ha, kein Problem, ich hab doch die Versicherung für genau solche Fälle, die bezahlt das doch. Ja Kastrationen sind nur bei Gesundheitlichen Gründen dabei, aber schlimme Scheinträchtigkeit gilt wohl nicht.
Die Kastration ist in der Rechnung mit "Ovarektomie Hündin" aufgelistet, das wären 128,27 (+19%). Ach meine Güte, dachte ich, wenn sie den Posten dann halt nicht bezahlen dann ist das eben so. Dann bleiben ja noch 549,99 Euro.
Und was ist? Sie haben mir nur 112,15 Euro gezahlt. Mit der Begründung das ja die Kastration im Fordergrund stand und daher die kosten für die Operation zum Großteil der Kastration geschuldet wären.
Bei den 112,15 Euro sind weder die Kosten für die Untersuchung (24,81 Euro), die kosten für die Nachuntersuchung, denn die OP Naht an der Zehe musste kontrolliert werden (20,72 Euro), die Narkoste noch alles andere was zu dieser OP Nötig war bezahlt worden. Die machen es sich einfach und sagen dann "Gehört ja zur Kastration, bezahlen wir nicht".
Wenigstens hab ich Zusätzlich noch die 70 Euro zurück bekommen die mir ja zustehen als Schutzbudget. Aber erst nachdem ich sie drauf hingewiesen hab...
Und das "schöne" an der Panda Versicherung ist ja noch das ich den Tierarzt belästigen musste und er ein schreiben für die Versicherung aufsetzen musste. Für den Quatsch hat der Tierarzt keine Zeit!
Was nutzt mir eine Versicherung wenn die im Schadensfall nicht zahlt?
Und dann lese ich hier ja noch von Versicherungsnehmern die gekündigt wurden weil sie der Panda Versicherung zu teuer geworden sind. Da musste je Angst haben das du nicht raus geworfen wirst wenn der Hund 3x im Jahr was hat... Aber das Geld jeden Monat nehmen se gern...
Edit: Wie ihr ja unter diesem Beitrag seht hat die Tierversicherung mir eine E-Mail geschrieben und mir 215,45 Euro anteilig angeboten, das war vor fast 2 Monaten und das Geld ist noch immer nicht auf meinem Konto. Jedes Mal wenn ich Nachfrage kommt die Info es wäre weiter geleitet worden!
Nachtrag 2: Geld wurde überwiesen nachdem ich zum wiederholten Mal dort angerufen hab. Schon seltsam das die erst nach einer Schlechten Bewertung sich um die Angelegenheit kümmern. Bin jetzt aus der Versicherung raus und spare so 50 Euro jeden Monat. Das tu ich mir nicht mehr an.
8 de abril de 2024
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Resposta da Panda Tierversicherung
Guten Tag, DD!
Vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen und uns bereits Ihre Kundendaten mitgeteilt haben.
Wir haben Sie bereits per Email kontaktiert und hoffen, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner auch weiterhin alles Gute.
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Leistung wird abgelehnt
Leistung wird bei einer erneuten Erkrankung des Hundes mit der Behauptung, es sei eine Folgeerkrankung, abgelehnt. Außerdem wird der mtl.
Beitrag trotz Zusicherung von Panda auf stabilen Beitrag im Alter erhöht.
6 de abril de 2024
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Resposta da Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Herr J.!
Vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu hinterlassen. Nur so können wir unsere Serviceleistung weiter verbessern und aufgetretene Missverständnisse ausräumen.
Wir haben Sie bereits per Email kontaktiert und hoffen, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner auch weiterhin alles Gute.
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Ich verstehe die schlechten Kommentare…
Ich verstehe die schlechten Kommentare hier nicht. Habe eine gute Beratung betreffend meiner Hündin gehabt, sie waren super freundlich am Telefon!
4 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Sarah!
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen. Durch Ihr Feedback ermöglichen Sie uns, unseren Service laufend für Sie zu verbessern.
Sollten Sie noch Rückfragen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Unterirdische Versicherung
Update:
mittlerweile wurde die OP Rechnung bezahlt, aber weder die Voruntersuchung noch die OP-Nachbehandlungen (die eindeutig mit inbegriffen sind)
Für die Nachsorge wurden zusätzliche Berichte von Panda angefordert, aufgrund der Unverhältnismäßigkeit hat der Tierarzt die Ausstellung in Rechnung gestellt. Und jetzt wird weder die ursprünglich Rechnung noch die Ausstellung der Unterlagen bezahlt. Panda geht in der Mail noch nicht einmal darauf ein.
Unterirdische Versicherung. Absolut nicht empfehlenswert.
Es werden immer wieder die gleichen Unterlagen angefordert. Insgesamt wurden mehr als 50 Seiten Berichte und Akten abgeliefert. Leider immer noch nicht das was die Versicherung will. Direkte Kontaktaufnahme zu den Tierärzten, wie von uns vorgeschlagen, wurde ebenfalls abgelehnt.
Wir drehen uns im Kreis. Alles Hinhaltetaktik damit man irgendwann aufgibt oder zum Anwalt geht.
Finger weg oder direkt eine Rechtsschutz abschließen.
28 de março de 2024
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Resposta da Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Frau Schwendner!
Wir bedanken uns sehr dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Feedback zu hinterlassen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie derzeit nicht zufrieden mit uns sind und dass die Abwicklung in Ihrem Fall offenbar etwas holprig verlief.
Da wir Ihre Privatsphäre wahren möchten, können wir an dieser Stelle nicht auf die Details des Falls eingehen. Ganz allgemein möchten wir aber festhalten, dass wir eine Patientenakte anfordern, um festzustellen, ob das Problem bereits vorab bestand oder nun neu aufgetreten ist. Deshalb benötigen wir die Patientenakte des Haustierarztes, der das Tier üblicherweise behandelt. Sehr gerne möchten wir Missverständnisse ausräumen und den Fall mit Ihnen direkt durchsprechen. Bitte melden Sie sich dazu bei uns gerne jederzeit telefonisch oder per Email an hallo@panda-tierversicherung.com
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele liebe Grüße,
Ihr PANDA Team
Keine Erstattung
Ich kann von dieser Versicherung nur abraten. Hund ist schlapp und kann kaum laufen, in der Klinik trotz Herzultraschall keine Diagnose. Erstmal Physio empfohlen, Schmerzmittel geben und dann weitersehen…
Eine Erstattung erfolgt nicht(!!!) weil es keine Diagnose gibt und Herzfehler die ersten 12 Monate ausgeschlossen sind! Unfassbar! Zu den Sorgen um den Hund bleibt man auch noch auf den Kosten sitzen…
Nachtrag: nach 1 jähriger Laufzeit kam eine Erhöhung der Beiträge um knapp 40%… interessant, keine Erstattung, aber Beiträge erhöhen
Weiterer Nachtrag: aufgrund dieser Bewertung bekam ich eine Mail, bei der Erhöhung handele es sich um ein technisches Versehen…leider wurde dieses „Versehen“ nicht mehr korrigiert. Kündigung läuft!
26 de março de 2024
Resposta da Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Frau U.!
Vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu hinterlassen. Nur so können wir unsere Serviceleistung weiter verbessern und aufgetretene Missverständnisse ausräumen.
Wir bedanken uns zudem, dass Sie uns Ihre Kundendaten übermittelt haben. Wir haben Sie bereits per Email kontaktiert, um den Fall aufzuklären, damit Sie hinkünftig hoffentlich wieder zufrieden mit unseren Leistungen sein werden.
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute und hoffen, dass es ihm schon wieder viel besser geht.
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Erst Beitragserhöhung & dann…
Erst Beitragserhöhung & dann unbegründete Kündigung.
Zusammenfassung:
- Versicherung auf Check24 gefunden und abgeschlossen.
- Beitragserhöhung von 50,29€ auf 60,36€ nach 1 Jahr Laufzeit
- Unbegründete Vertragsbeendigung folgte dann sofort nach1 Jahr
Das schlimmste war dass die Kündigung nur auf dem eigenen Portal versendet wurde ohne weitere E-Mail oder Post. Somit waren wir 2 Monate ohne Versicherungsschutz und wussten davon noch nichtmal was.
VERSICHERUNG IST NICHT ZU EMPFEHLEN!
25 de março de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Herr Degenhardt!
Vielen herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen natürlich, dass eine Anpassung der Versicherungsbeiträge ärgerlich sein kann, diese Entscheidung wurde allerdings nicht leichtfertig getroffen.
Da uns Ihre Zufriedenheit am Herzen liegt, sehen unsere Bedingungen keine fixe Preiserhöhung im Hundealter vor, ebenso wird Ihr Beitrag nicht individuell erhöht, wenn Sie Versicherungsleistungen in Anspruch genommen haben.
Im letzten Jahr haben jedoch zum einen die starke Inflation und zum anderen die Nachwirkungen der GOT-Erhöhung (Behandlungskosten haben sich um bis zu 50% erhöht) dazu geführt, dass wir unsere Beiträge leicht anheben mussten, da sonst das Äquivalenzverhältnis von Leistung und Gegenleistung, so wie es bei Vertragsschluss bestand (wegen veränderter Schadenaufwendungen und Kosten) nicht mehr besteht.
Da es die Pflicht des Versicherers ist, den gesamten Kundenstamm vor höheren Tierarztkosten zu schützen, war es notwendig, die Beiträge entsprechend anzupassen.
Ohne auf den konkreten Fall eingehen zu können, möchten wir grundsätzlich sagen, dass es die Pflicht eines Versicherers ist, im Interesse seiner Versichertengemeinschaft zu handeln. Deshalb müssen die Anzahl, die Höhe und die Umstände der gemeldeten Versicherungsschäden geprüft werden. Wenn beispielsweise mehrere Rechnungen in kurzer Zeit ausbezahlt werden oder aber Rechnungen eingereicht werden, deren Ursprung vor Versicherungsbeginn angelegt war etc. dann muss das Interesse der gesamten Versichertengemeinschaft dem gegenübergestellt werden.
Die Entscheidung, einen Kunden aus der Versicherung zu entlassen, wird sorgfältig getroffen und fällt immer sehr schwer, aber nur so kann gewährleistet werden, dass so vielen Tieren wie möglich im Leistungsfall beigestanden wird. Zudem versenden wir in solchen Fällen ausnahmslos und nachweislich Emails mit dem Hinweis, dass der Vertrag leider nicht weitergeführt werden kann. Es kann vorkommen, dass diese Emails möglicherweise im Spam-Ordner landen.
Wir danken für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Team
Kein Grund zur Klage.
Wir haben für unsere Hündin eine reine OP Versicherung abgeschlossen. Nach ca. einem Jahr musste die Hündin aus gesundheitlichen Gründen kastriert werden. Die Übernahme der Rechnung wurde abgelehnt weil die Chipnummer der Hündin nicht auf der Rechnung stand und eine genaue Diagnose. Die Rechnung wurde von der Klinik korrigiert mit genauer Diagnose und die Rechnung wurde sofort erstattet. Die gesamte Bearbeitung wurde innerhalb eines Tages erledigt.
17 de janeiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Panda Tierversicherung
Guten Tag,
wir bedanken uns sehr herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie!
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
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