PAPER & TEA Avaliações 213

Bin durch eine Adventsaktion der Telekom auf den Shop aufmerksam geworden und habe den dort beworbenen Adventskalender bestellt.
Bestellt wurde am 29.11 (also ging ich davon aus, dass ich evt. etwas "Nachholbedarf" haben könnte was die Türchen angeht). Fast hätte die Zustellung bereits am 02.12 geklappt, allerdings war es für Beladung auf das Fahrzeug dann doch wohl leicht zu spät im richtigen DPD Paketzustellzentrum. So übernachtete der Kalender leider das Wochenende dort, aber gelang dann in einwandfreiem Zustand am Montag zu mir.

Gestaltung des Kalenders finde ich sehr nett und der Inhalt ist auch so ordentlich & stabil verpackt, dass da nichts verrutscht.

Die bisher getesteten Tees fanden wir super und freuen uns auf das was uns noch erwartet.

Bestellt und nichts kommt an.
Tracking Daten sind seit 10 Tagen vorhanden, ein Interesse an einer Lieferung besteht jedoch nicht.

Kann nur jedem empfehlen den Laden zu meiden!

Kalender am 30.11.23 bestellt eine Woche später immer noch nicht bei mir angekommen liegt immer noch bei denen im Lager Rum sieht man in der Auftrags Bestätigung auf eine Mail von mir keine Reaktion heute mal eine zweite geschrieben kann man nur abwarten
Aber vielleicht sind se ja so nett und Vergüten die lange Wartezeit

Auch ich habe über die Telekom am 27.11 einen Kalender bestellt. Am Sendungsstatus von DPD ändert sich nichts. Auf meine E- Mail keine Antwort. Nie wieder!

Ich habe am 30.11. einen Adventskalender bestellt. Heute haben wir den 08.12. und der Kalender ist noch nicht mal an DPD übergeben worden. Soll ich die Türchen zu Ostern öffnen?

Sehr Schade...

Die Ware ist 12 Tage nach Bestellung/Bezahlung noch nicht einmal los geschickt worden! Diesbezüglich hatte ich einige male den Kundenservice kontaktiert, der mich mit den Worten „wir tun unser bestes“ vertröstet hat.

Empfehle hier niemanden zu bestellen.

Der Kundenservice ist unterirdisch.

Auch ich habe an der Telekom-(Werbe-)Aktion teilgenommen, anstatt den Laden positiv in Erinnerung zu halten habe ich gelernt dort nie wieder zu bestellen.
Einen Adventskalender seit dem 29. als verschickt zu markieren und damit seine Kunden im dem Wissen zu lassen, dass der Kalender bald kommt ist einfach unterirdisch. Ist man der Anzahl an Bestellungen nicht gewachsen, sollte man solche Aktionen anders limitieren oder nicht machen. Sollte es bei einer laufenden Aktion Schwierigkeiten geben, sollte der Händler von sich aus den Kontakt suchen. Schließlich hat er alle Daten (Mail, Telefon, Adresse) aber einfach den Kalender als verschickt zu markieren ist dreist. Für mich ist auf jeden Fall klar, dass hier kein weiterer Einkauf mehr getätigt wird.

Auch ich mache grade eine sehr schlechte und unprofessionelle Erfahrung mit Paper & Tea Onlineshop. Habe im Zuge der Telekom-Aktion einen Adventskalender bestellt. Seit dem 30.11.2023 ändert sich der Status bei DPD nicht.
Lt. dem 1.Telefonat des telefonischen Kundensupport liegt das Problem bei DPD.
Ich bei DPD angerufen und nachgefragt. Antwort: Pakete können nicht getrackt werden, da sie entweder nicht abgeholt wurden oder irgendwo im Depot stehen.
2. Anruf bei Paper&Tea brachte nur Ratlosigkeit des Mitarbeiters und keine Problemlösungsvorschläge entgegen.
"Wenn ihr so, mit dieser Aktion Werbung machen wolltet, dann habt ihr total versagt und euch einen erheblichen Imageschaden geholt." Ich werde bestimmt da nicht mehr bestellen und keinem weiterempfehlen. Höchstens abraten.

Ware Bezahlt Liefert aber nicht und Reagiert auch nicht.

Auch ich habe am 27.11. bestellt und bis heute (06.12.) keine Lieferung erhalten. Die übermittelte Paketnummer bei DPD steht weiterhin nur auf "Sendungsdaten übermittelt". Keine Antworten mehr vom Kundenservice.
Hole das Geld jetzt über PayPal zurück und werde ganz sicherlich nie, nie wieder dort etwas bestellen!
Auch ich wünsche dem Paper&Tea-Team:
Frohe Weihnachten

Am 27.11.2023 habe ich einen Adventskalender über die Magenta Aktion von der Telekom bestellt.
Bis heute habe ich keine Lieferung erhalten! Grundsätzlich dachte ich mir bereits, dass durch den Ansturm sich der Versand verzögert hat.
Nun habe ich am Freitag eine E-Mail gesendet. Keine Antwort. Okay, kann passieren. Per Instagram geschrieben und eine Antwort erhalten, dass man alle Kalender versendet hat. Ja, aber wo ist dann die Sendungsnummer für meinen Kalender? Da auch diese Antwort mich nicht beruhigt hat, habe ich angerufen. Neben einer nervigen Ansage und einen ganz merkwürdigen Ton habe ich nach dem zweiten Mal jemand am Telefon gehabt und dachte naiv wie ich bin, dass man das Problem direkt lösen kann. Zumindest gehe ich von einem sehr, sehr guten Kundenservice bei den Preisen die der Shop hat aus! Was soll ich sagen? Die Person an der Hotline meinte, dass die Pakete an Magenta verwendet wurde. Es tut mir leid aber an Inkompetenz nicht zu übertreffen. Ihr habt die Bestellung aufgenommen und seid auch für den Versand verantwortlich. Ob ich eine Rückmeldung und den Adventskalender überhaupt erhalte, weiß ich und traurigerweise der Mitarbeiter auch nicht. Auf meine Frage, ob ich eine Rückmeldung bekomme, war er sich auch nicht sicher. Erst, wenn die Bestellung versendet wurde. Ohne den Mitarbeiter hier Nähe zu treten, aber das war keine gute Werbung und ich werde natürlich nicht mehr beim Bestellen. Wenn ich den Adventskalender noch bekomme, bin ich froh aber die Hoffnung habe ich aufgegeben. Nebenbei wird noch ein Fall bei Klarna eröffnet, denn meine Auslagen für den nicht erfolgten Versand will ich wenigstens erstattet bekommen.

Über die Bewertungen hier wundert mich gar nichts mehr.

Habe ein beschädigten Adventskalender bekommen, habe dieses auch gleich mitgeteilt. Fotos gesendet die versandt kosten wurden mir zurück erstattet. (Habe ihn von der Treue Aktion der Telekom.Nachtrag: Jetzt wo ich weiterer Bewertung gelesen habe wird andere Kunden ersatz Produkte angeboten nur nicht diejenigen die von der Telekom Aktion also Kunden 2. Klasse?)
Ein Ersatz ist nicht möglich da er ausverkauft ist.
Nachdem ich fragte das nun jetzt passiert wurde mir mitgeteilt das es Ihnen leid und mir dann Rabatt Code zugesendet.

Als ich ihnen mitteilte das ich mit ein Ersatz Produkt einverstanden wäre und ein Rabattcode nett sei aber kein Wert von 49 € hat. Wurde mir mitgeteilt das sie kein Austausch anbieten können.
Und den Text : Um unseren Dank für Ihre Treue auszudrücken, haben wir ihnen die Rückerstattung von 3,90€ (das waren die Versandkosten)sowie ein Rabattcode angeboten, den Sie bei zukünftigen Einkauf nutzen können.
Ich sende den Kalender jetzt zurück. Den Rabattcode können sie auch behalten.

Wenn es schon so anfängt ist es für mich gelaufen. Werde dort nichts bestellten.
Gott sei Dank gibt es auch andere Anbieter mit besseren Kundenservice.
Neue Kunden so abzuschrecken, kann man sich zur heutigen Zeit eigentlich nicht leisten.

Am 24.11.23 2x Tee bestellt. Bezahlt wurde via PayPal. Bis heute (6.12.23) nix erhalten. Kundenservice kontaktiert, es kommt zu Verzögerungen.....
Habe die Bestellung storniert, auch hier keine Reaktion!
Finger weg von diesem Unternehmen.
Völlig unseriös.
Claudia

Am 27.11. früh morgens über eine Telekom-Aktion einen Adventskalender bestellt. Im Laufe des Tages änderte sich auf der Website die Versanddauer auf „etwas länger“. Die Sendungsnummer wurde am 30.11. mitgeteilt, jedoch wurde das Paket bis heute nicht übergeben.
Es ist äußerst unverständlich, wie eine derartig absehbare Situation von Paperandtea unterschätzt und unprofessionell abgewickelt wird. Aus den vielen negativen Bewertungen lässt sich bei einem wohl guten Produkt eine überforderte Logistik & Kommunikation herauslesen. Hier sollte das Management schnell nachbessern oder nachgebessert werden.
Aufgrund der guten Bewertungen hinsichtlich des Produkt habe ich jetzt etwas länger von der Vorfreude und kann den unschönen Beigeschmack hoffentlich in absehbarer Zeit bei einer Tasse Tee beseitigen.
Update: Der Kalender ist am 09.12. gekommen. Der bisher verkostete Tee besänftig etwas das Gemüt, da er gut ist. Da bislang nur wenige Teesorten probiert wurden, wäre nach bisheriger Erfahrung wohl eine mindestens 4-Sterne-Bewertung herausgekommen. So ändere ich von 1-Stern auf 2-Sterne, da die schlechte Lieferzeit bei einem Adventskalender doch zu stark berücksichtigt werden muss.

Ich warte immer noch auf den Adventskalender, den ich bestellt habe. Es scheint, dass sich die Lieferung verzögert hat. Ich frage mich, ob es nach dem Jahreswechsel Rabatte wie bei anderen Kalendern geben wird. Obwohl das Geld sofort nach der Bestellung über PayPal abgebucht wurde, habe ich noch keine Informationen über den Versand erhalten. Dies lässt mich darüber nachdenken, ob ich in Zukunft noch einmal etwas bestellen werde. Es ist frustrierend, auf eine Bestellung zu warten und nicht einmal zu wissen, wann sie eintreffen wird.

Am 31.10.2023 einen Adventskalender bestellt. Ist immer noch nicht eingetroffen. Vom Kundensupport nach meiner Nachfrage eine Mail mit einem Link zu Bestellversand erhalten. Aber eben, wo nichts versandt wurde kann auch nichts getracked werden. Erneut nachgefragt und dann wurde das Paket am 28.11.2023 aufgegeben. Nur wo bleibt es?!

Und eine Entschuldigung wäre eine lieber Kundensupport! Schade, ich kann das Produkt nicht beurteilen aber der Service ist inakzeptabel.

Ein sehr schlechter Laden.
Bestellungen werden nicht pünktlich geliefert obwohl hohe Versandkosten verlangt werden. Ebenso keine Rückmeldung vom Kundenservice seit Tagen. Absolut nicht zu empfehlen.

Sendungsnummer am 29.11. erhalten, Ware ist jedoch erst am 05.12. an DPD übergeben worden. Und das bei angekündigter Lieferzeit von 1 - 3 Tagen. Nein, danke.

Am 27.11 einen Adventskalender bestellt.
Bis einschließlich Heute den 5.12 noch immer nicht im Versand.
Kommt der dann nächstes Jahr???

Was will ich mit einem Adventskalender außerhalb der Adventszeit?

Absolut unzuverlässigen Shop...

Online Shop nicht zu empfehlen
Habe am 28.11.2023 einen Adventskalender bestellt und bis heute 05.12.2023 keinen erhalten.

Ist der Online insolvent?
Was kann ich tun, um mein Geld zurückzubekommen?