Dr. Pierre Ricaud Paris Avaliações 69

sur ce site j'ai passe ma commande avec le premier article offert pour le paiement ma carte a ete refusee j'ai voulue recommencer et le premier article a disparu et ce n'est pas la premiere fois que cela arrive pourtant mon epouse est une fidele cliente depuis des annees je suis tres decue et je pense arreter de commander chez ricaud

Je ne comprends pas tous ces avis très négatifs.
En effet, cela fait plus de 20 ans que je commande et à part des petits "couacs" au sujet des cadeaux. Les produits bénéficient souvent de réductions intéressantes et je trouve que les crèmes sont de bonne qualité et assurent un confort satisfaisant pour ma peau...(avis excellents sur Yuka)
Quand on est satisfait d'un site il faut l'écrire aussi!

Site sur le quel je commandais il y a des années sans soucis, mais qui a bien changé!
- Les offres "1er produit offert" ne fonctionnent pas toujours sur le site (Bugs)
- Les prix se sont envolés, alors que les produits ne bénéficient pas d'actifs récents ayant démontré leur efficacité. Peu d'innovations. La qualité est très moyenne, et pas en adéquation avec les tarifs, au niveau des cosmétiques. Concernant le maquillage, il n'est pas convaincant du tout
Les parfums n'ont aucune tenue
J'ai un jour passer une commande via le net, et, m'ayant rendu compte d'une erreur 30 minutes après, j'ai téléphoné au service client pour modifier : Impossible!
Bref, c'était correct par le passé, mais plus maintenant

Que se passe t’il chez le Docteur Pierre Ricaud ?????
Je suis cliente depuis plus de 15 ans . Je suis très satisfaite des produits.
Je commande souvent par téléphone. L’avant dernière fois de ma commande je suis tombée sur une personne fort désagréable.( il est vrai que j’ai un certain âge et que j’ai des problèmes d’audition) mais jamais jamais je n’ai eu de comportements de ce style là.
J’ai demandé un catalogue car j’ai besoin de produits, je ne l’ai toujours pas reçu.
Ma dernière livraison a pris du retard. Pourquoi ?
Tout simplement parce que l’adresse était incomplète. Il manquait le numéro de la rue . Colissimo m’a envoyé une photo de l’adresse incomplète.
J’aurais 2 comptes à mon nom ??? Toujour est-il que je ne reçois plus aucune proposition, ni par mails, ni par courrier. C’est moche !!!!!!!
Pouvez-vous faire le nécessaire pour tous ces désagréments et m’envoyer un catalogue le plus vite possible car j’ai besoin de produits.
Je sais que je peux compter sur vous .
Merci à l’avance.

Le service client est au top par contre toute la gamme maquillage est sans intérêt 👎es produits anti âge sont chers et peu efficaces

Produits chers et inefficaces. Harcèle avec des catalogues, des emails etc et conseillères désagréables.

quelle tristesse 😢 de voir comment la marque
Dr Pierre Ricaud a vraiment changé en 20 ans ⛔️ ⚠️
J’ai fait la bêtise de commander un anti cerne et un soin yeux : j’ai reçu dans une vulgaire enveloppe cartonnée mes produits (on dirait deux tubes d’échantillons) de 10 ml et de 15 ml. (On se moque de qui ??)
Le tout pour plus de 40 €
#DPR #Arnaque
Pour le même prix chez Action ou Yves rocher ù même en grande surface j’avais le quadruple voir même plus et sans produits toxiques

Je suis cliente chez Pierre Ricaud depuis de nombreuses années et j'aime énormément leurs produits qui me conviennent totalement et de réelle qualité. Je commande ou par écrit ou par téléphone car les conseillères sont habituellement de grands conseils avec patience. Aujourd'hui samedi 23 novembre vers 19h25, j'avais besoin d'un conseil pour la couleur d'un anti-cernes + fond de teint je suis tombée (pour la 1er fois) sur une conseillère ultra désagréable et me prenant pour une imbécile genre: demandant un conseil sur les différents fond de teint parlant de celui en pot elle m'a tout simplement répondu:- il est en pot!! Aucun conseil autre que de montrer un lassement intolérable (peut-être vérifié par la Société puisque les appels sont enregistrés) je désirais écrire au service client directement mais il n'y a pas moyen d'écrire à P.Ricaud cependant, terriblement choquée de cette attitude, j'ai raccrochée en pensant commander directement sans être bien certaine de la couleur me convenant. Je ne quitterai cepndant pas Ricaud car je trouve formidable leurs produits mais que P.Ricaud (lorsque l'on est mis en attente) supprime tout le laüs sur l'efficacité des conseillières. Annic.lannoy

J'ai passé une commande de crèmes pour mon épouse chez "Dr. Pierre Ricaud" et nous avons bien reçu notre colis rapidement, ce qui est positif. Cependant, j'ai remarqué que certains produits du catalogue semblent plus grands que ceux que nous avons reçus, ce qui pourrait être un effet d'optique. De plus, je trouve dommage que le paiement ne soit possible que par carte bancaire, ce qui comporte des risques, comme le vol de données bancaires. Si l'on ne souhaite pas utiliser ce mode de paiement, il faut opter pour le paiement à la livraison, alors que de nombreux commerçants en ligne offrent des options variées comme PayPal. À ce niveau, cette entreprise semble un peu dépassée.

Al weken bezig om een bestelling te plaatsen, maar ik krijg geen bevestiging per email of per post. Ze beloven van alles bij de klantenservice, maar ze komen hun afspraken niet na. Al heel vaak gebeld. Ik mag wel meteen een bedrag overmaken, en ze snappen maar niet dat ik eerst een bevestiging wens te ontvangen. Heel erg teleurstellend !

Acheté un vernis de leur gamme. Malheureusement celui-ci était tout sec lors de son ouverture. J'ai aussitôt fait la réclamation auprès de leur site. Ils m'ont répondu sans vraiment de précision qu'ils allaient m'en renvoyer un autre. Je pensais à un geste commercial. Et bien non ils me le facturent aussi sans prendre en compte du désagrément !

Je viens de faire une très mauvaise expérience chez Pierre Ricaud. Un site qui bug et une promesse de paiement sur paypal qui ne fonctionne pas sauf qu'une fois que vous avez cliqué sur ce bouton paypal en 4 fois, on vous débite la totalité de la commande. J'ai tenté d'expliquer la situation a la conseillère que j'ai eu 10 mns plus tard. Je n'ai jamais vu un je m'en foutisme de cette catégorie et pas du tout rassurante. En lui disant que je ne recommanderais plus chez Pierre Ricaud, visiblement elle en a rigolé. La faute à paypal selon elle mais comme je lui disais, c'est sur leur site qu'il y a eu un bug pas sur paypal et c'est quand même sur leur site que j'ai rencontré un problème. Pourquoi ne pas me proposer une alternative ? non j'ai eu droit d'un ton agacé, d'aller voir chez paypal et qu'elle ne pouvait rien faire pour moi...plus jamais

Cliente depuis quelques années je reçois ce jour une facture de 5,90€ correspondant à la livraison. Celle ci était mentionné OFFERTE sur ma commande web
Sauf que …..erreur de leur part car ma commande était inférieure à 35 € mais cependant encaissé dont transaction acceptée.
J’appelle le service ! Conversation Lunaire !!!on m’offre à titre EXCEPTIONNEL la livraison et quand je demande un justificatif d’annulation la personne me répond … » je vous le confirme de vive voix…. »
Tactique un peu limite non !
En conclusion je ne souhaite plus faire partie de leur clientèle plus confiance…,

Le site ne fonctionne pas depuis 4 jours. Impossible de se connecter. La seule fois où j'ai pu, Impossible de mettre mon bon cadeau. Je vais commander chez Yves rocher, j'abandonne. Pourtant je suis bonne cliente

Al jaren bestel ik via de post en betaal achteraf. Factuur zit aan de binnenkant pakje geplakt.
Top producten en nog nooit problemen gehad.
Heb weleens andere crèmes gebruikt en keer telkens terug.
Ben 60+ en wordt regelmatig jonger geschat.

ik heb al een aantal malen besteld en nog nooit problemen gehad. De producten gebruik ik al een tijd en ze zijn echt goed. Ik heb hierdoor nog nooit met klantenservice te maken gehad. Vandaag weer besteld maar de website zelf bestaat in nl niet meer maar met het boekje die ik had gekregen per post met korting kon ik wel online bestellen via de manier waarop het duidelijk beschreven stond.

La marque ne suit pas les produits. Dès que l'on a trouvé un produit qui convient il est aussitôt remplacé par un autre à la formule chimique beaucoup plus compliquée. Par exemple un peeling à l'argile et à la poudre de noyaux d'abricot a été remplacé par un produit beaucoup plus compliqué et allergisant, il en est de même pour le contour des yeux et la créme anticerne. Bref, trop de nouveautés, pas de suivi, j'abandonne mes achats sur le site.

Je ne comprends pas du tout les avis négatifs au sujet du site Pierre Ricaud car perso je suis cliente depuis pas-mal d'années et je n'ai jamais rencontré le moindre souci, au contraire, et pourtant j'ai l'habitude de commander sur des tas de sites différents mais clairement Pierre Ricaud est l'un des plus fiables et compétents que je connaisse ! Le service clients est plus que réactif, ils répondent rapidement et ils sont très efficaces, j'ai rarement vu ça ailleurs ! 💯 Quant aux produits, je les aime bcp, ils ont une sensorialité incroyable et fonctionnent bien, c'est ma maman qui m'a fait connaître et au vu de l'état de sa peau, ça m'a vraiment donné envie d'essayer ! Leur crème de nuit est sublime et très efficace 😍👌💯 Je recommande fortement

Le service Client a beaucoup changé en mal, j'ai eu un souci au moment de valider ma commande, et j'ai appelé le service au tél, limite si la personne ne se moquait pas de mon souci, deux appels, deux échecs, les produits sont top, dommage ,j'irai voir ailleurs.

Attention à ce site ce sont des voleur je me suis tromper sur une commande numéro de commande 059702364 il refuse d’annuler ma commande alors qu’elle n’a pas était expédier et que je vien tout juste de la passe , j’ai prit les devant et j’ai directement déposer plainte pour tentative d’escroquerie en bande organisé , car ce qu’il font et totalement interdit par la lois le droit à l’annulation d’une commande et autorisé en france et sur le champs meme si il m’envoie le colis dans la boîte au lettre une procédure judiciere sera engager