Relativamente ao serviço, a minha sugestão é, melhorem a comunicação com os clientes que enviam os emails. Verifiquem bem os artigos antes de os enviarem, como por exemplo, se são os pares certos,... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Demoraram muito a enviar o artigo trocado e ainda tive que pagar cerca de 7€ por trazerem um numero acima e recolherem o artigo que troquei. Não me parece justo pagar por trocar por números maiores. J... Ver mais
Não recomendo se não souber exatamente o seu tamanho. As trocas são difíceis, com portes a pagar pelo cliente e não fazem reembolsos. Eu fiquei com uma peça que não vou usar porque para trocar por... Ver mais
Atendimento e entrega rápida, sem problemas. Pode se pagar contra reembolso em Portugal. Os produtos são como amostra no site, e de boa qualidade. ⭐⭐⭐⭐⭐
3,2
Bom
587 avaliações
Não respondeu a avaliações negativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Espetacular.
Espetacular.. comprei umas botas que depois n me ficavam bem, pedi para trocar por outras e o atendimento através do WhatsApp foi impecável.. já tenho as novas e são brutais.. foram super atenciosas e conseguiram uma cliente nova.. 😜😉😉
17 de novembro de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da Pasarelle
Hola Rute!
Gracias por contar tu experiencia :) A veces no se acierta con la talla a la primera, pero para eso estamos aquí :) Vas a ir ideal con tus nuevos botines.
Ha sido un placer atenderte, esperamos verte de nuevo por aquí :)
¡Un saludo!
Resposta da Pasarelle
Hola Sonia,
Muchas gracias :) Esperamos que los estés disfrutando allá don de vayas :)
Un saludo!
Roupa nada a ver com a fotografia
Roupa nada a ver com a fotografia
Super caro péssima qualidade
10 de setembro de 2021
Resposta da Pasarelle
Hola Renata,
Sentimos que no te haya gustado la prenda de tu pedido.
Es la primera vez que nos dan una opinión negativa de este producto :(
Tu devolución fue gestionada y tu reembolso realizado correctamente.
Un saludo!
Rápido y eficaz
9 de setembro de 2021
Resposta da Pasarelle
Hola Rosario :)
Gracias por compartir tu experiencia. Esperamos que disfrutes mucho de tu compra y esperamos verte de nuevo pronto por la tienda :)
Un saludo!
Resposta da Pasarelle
Hola Catarina!
Gracias por tus palabras. Trabajamos cada día para mejorar y que tengáis vuestros pedidos cuanto antes :)
Disfrútalo mucho.
Un saludo!
Adoro o bikini
Adoro o bikini, é inteiramente fiel á descrição e fotos do site. A entrega fui super rápida. Recomendo vivamente
6 de setembro de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da Pasarelle
Hola Filipa!
Muchas gracias por compartir tu opinión :)
Esperamos que disfrutes mucho de tus compras!
Un saludo!
Os artigos são bonitos e de qualidade
Os artigos são bonitos e de qualidade
Sistema de entrega óptimo
2 de setembro de 2021
Resposta da Pasarelle
Hola Cristina!
Nos alegramos de que estés contenta con tu pedido :)
Esperamos que lo disfrutes mucho y aquí estamos para cuando necesites recomendaciones :)
Un saludo!
Adorei todos os produtos da Pasarelle
Adorei todos os produtos da Pasarelle, muita qualidade, os produtos são lindos. Parabéns a toda a equipa.
27 de julho de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da Pasarelle
Hola Matinha,
Nos alegramos de que te haya gustado la calidad de nuestros productos. Trabajamos mucho para ofrecer mejor servicio cada día :)
¡Esperamos que los disfrutes un montón!
¡Un saludo a ti también!
Resposta da Pasarelle
Hola Sofía,
Como sabes la empresa de mensajería cometió un error con tu envío, pero te hemos enviado un bañador nuevo para que lo recibas muy pronto en tu domicilio. Va en camino :)
Continuamos nuestra conversación por email.
Un saludo!
Avaliação Pasarela
Gostei do atendimento
Mesmo numa situação de devolução o serviço foi bom
Gostei tbm da coleção de banho...revela criatividade e bom gosto
8 de julho de 2021
Resposta da Pasarelle
Hola Teresa,
Nos alegra leer que has tenido buena experiencia, tanto en tu compra como en tu devolución :) Entendemos que a veces es difícil acertar a la primera e intentamos ayudaros de la mejor manera siempre.
Estamos aquí siempre que lo necesites.
Un saludo!
Fantástico
Fantástico. Entrega muito rápida. Comprei máscaras lindas e vou, de certeza, voltar a comprar.
4 de maio de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da Pasarelle
Buenos días Claudia :)
Gracias por tus palabras. Intentamos entregar los pedidos lo más rápido posible para que los disfrutéis cuanto antes.
Esperamos volver a verte pronto por aquí :)
Un saludo!
O produto recebido foi o esperado
O produto recebido foi o esperado. Fiquei satisfeita com a compra. Foi rápido na entrega.
3 de maio de 2021
Resposta da Pasarelle
Hola Nathalie! Nos alegramos mucho de que te haya gustado.
Esperamos que estés disfrutándolo mucho y volver a verte pronto por aquí!
Un saludo :)
Entrega bastante rápida
Entrega bastante rápida.
Artigos correspondem exatamente ao apresentado no modelo.
Muito satisfeita com a a relação qualidade/ preço.
13 de abril de 2021
Resposta da Pasarelle
Oi! Estamos muito felizes que você esteja satisfeito com nossos produtos.
Esperamos vê-lo aqui novamente em breve.
Cumprimentos.
Resposta da Pasarelle
Buenos días Cristina!
No entendemos tu comentario... Vemos que tu pedido fue entregado correctamente en 13 días desde que hiciste tu pedido.
Los tiempos de envío para los pedidos en Portugal son más largos por lo que tu entrega fue bastante rápida :) Aquí tienes el link a nuestra política de envíos para que puedas ver los tiempos de entrega: https://pasarelle.es/pt-pt/pages/politica-de-envios
Aprovechamos para informarte de que para poder disfrutar de entregas en 48h tienes que elegir los productos express. Aquí tienes nuestra colección: https://pasarelle.es/pt-pt/collections/envio-express
Para cualquier cosa que necesites puedes contáctanos siempre que quieras a través del email, redes sociales o whatsapp para atención instantánea :)
Un saludo!
Serviço ao cliente excelente
Serviço ao cliente excelente, produtos excelente preço e qualidade
8 de março de 2021
Resposta da Pasarelle
Hola Rosa!
Muchísimas gracias, nos hace mucha ilusión leer tu opinión y nos ayudas un montón.
Cualquier cosa que necesites, estamos aquí.
Paguei dois artigos na passerelle a…
Paguei dois artigos na passerelle a mais de um mês e até agora o artigo não chegou e não dão informação nenhuma.
3 de março de 2021
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.