A fuir ! Offre promotionnelle ambiguë, un rapport qualité/prix décevant, aucun geste commercial ne serait-ce que la livraison gratuite par correction. Et en plus une faute de grammaire qui les yeu... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
J’ai eu en cadeau à Noël par ma sœur cette patate positive. À ce moment-là elle ne savait que j’allais devoir subir une opération. Maintenant ma petite patate et par la pensée ma sœur bien sûr me tie... Ver mais
A empresa respondeu
Très jolie patate positive studieuse ! Elle a fait vraiment plaisir . Travail soigné ! Merci ☺️
Expérience déplorable ! Je n'ai jamais reçu les produits que j'ai commandé et j'ai tenté en vain de nombreuses fois de me faire rembourser mais ils rejettent la faute sur le transporteur...c'est... Ver mais
A empresa respondeu
2,8
Bom
175 avaliações
Respondeu a 51% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 mês
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Excellent 😊
Excellent
Parfait pour des collègues de travail
Je recommande
😊
17 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Au top !
Merci beaucoup pour votre super concept. J’ai pris un lot de 3 patates. J’ai offert la première à ma cadette, elle traverse une période difficile en ce moment à l’école. En 24h , elle ne l’a pas lâché. Demain premier jour d’école pour la petite patate, à suivre… Je garde les autres précieusement , j’en ferai bonne usage le moment venu… Positivement, Stéphane
10 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Des arnaqueurs
Des arnaqueurs, des menteurs. L'entreprise existe-t-elle vraiment ? Pas d'adresse postale. Ils conseillent de les contacter pour régler le problème ? mais ils ne règlent rien ! À fuir absolument. Ils prennent les gens pour des abrutis en plus.
28 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Patatepositive
Bonjour, nous ne sommes pas une arnaque. Notre entreprise existe bel et bien. Si vous avez rencontrer un problème avec votre commande, nous avons un service client qui aide tous nos clients. Merci de nous contacter pour qu'on puisse régler le soucis.
J'ai du attendre un peu longtemps pour…
J'ai du attendre un peu longtemps pour l'avoir mais ça vaut le coup! Patates très mignonnes et rigolotes ma fille a adoré 🤩 !
8 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Cette patate me donne toujours le…
Cette patate me donne toujours le sourire quand je la regarde, :))
2 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Reçu assez rapidement
Reçu assez rapidement, je suis vraiment content de ce petit cadeau que j ai pu faire à ma sœur et qui l a accompagné sur son bureau durant ses longues séances de correction d examen. Je recommande c est un chouette petit cadeau attentionné 😊
2 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Le produit est très sympa
Le produit est très sympa. Qualitatif et original. En plus le Service client, Top. Je recommande!
31 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Patatepositive
Merci beaucoup !
Cadeau mignon et rassurant
Cadeau mignon et rassurant, très bien fait je recommande!
31 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
À éviter
J'aurais dû lire les avis avant de commander.
Le service client est inexistant, ils répondent toujours les mêmes informations inexactes.
Les patates ne sont pas livrées par Colissimo mais par lettre suivie.
De plus, le site est peut-être français mais les patates "tricotées à la main avec amour" viennent de Chine 🤔?? Au vu des conditions de travail, là bas, j'ai plus que des doutes sur le mot amour! La moindre des choses est de le mettre clairement sur votre si beau site où règne l'empathie et la positivité.
Pour ma part, l'adresse sur le paquet était incomplète ce qui fait que l'envoi retourne à l'expéditeur malgré mes 3 appels à la poste.
Le service client n'a rien fait pour agir. Bref, je n'ai pas pour habitude de mettre des avis négatifs mais que faire d'autre face à votre mutisme et votre incompétence.
30 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Patatepositive
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction et souhaitons apporter quelques précisions.
Tout d’abord, nous tenons à souligner que nos produits sont fabriqués dans d’excellentes conditions. Nos employés travaillent dans un environnement respectueux, bénéficient d’un salaire équitable et de bonnes conditions de travail. De plus, nous avons signé une charte pour les droits des travailleurs afin de garantir leur bien-être et leur protection.
Concernant la livraison, nous collaborons avec des transporteurs reconnus et la méthode d’envoi dépend du type de produit et du volume de la commande. Si votre colis a rencontré un problème d’adresse, nous vous invitons à contacter notre service client afin de trouver une solution une nouvelle fois.
Nous mettons un point d’honneur à assurer un service de qualité et regrettons si vous avez eu une expérience qui ne reflète pas nos standards habituels. Nous restons à votre disposition pour toute assistance.
Belle journée à vous.
Arnaque !!!
Arnaque !!!! A fuir!!!!! J ai reçu et été facturée de deux patates alors que je n en avais commandé qu une seule. J ai envoyé un mail aussitôt pour avoir la démarche à suivre concernant le retour et le remboursement de celle non désirée. Réponse du mail un mois après pour me dire qu ils ne pouvaient rien faire pour moi...
4 de janeiro de 2025
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Resposta da Patatepositive
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et souhaitons clarifier la situation.
Tout d’abord, nous ne sommes absolument pas une arnaque. Notre entreprise est sérieuse et engagée à offrir un service client de qualité. Si vous avez reçu un produit en double, cela peut être dû à une erreur de commande ou de traitement. Nous encourageons toujours nos clients à vérifier leur confirmation de commande reçue par e-mail avant l’expédition.
Concernant votre demande de retour, nous avons des conditions de retour précises qui doivent être respectées, notamment en ce qui concerne les délais et l’état du produit retourné. Si votre e-mail est resté sans réponse pendant un mois, cela n’est absolument pas dans nos habitudes et nous nous en excusons. Nous vous invitons à contacter à nouveau notre service client afin de trouver une solution.
Notre objectif est de satisfaire nos clients et nous restons disponibles pour toute assistance.
Belle journée à vous.
SAV professionnel
SAV professionnel, j'ai eu ma réponse dans la journée et j'ai reçu mon colis 2 jours avant la date prévue. Ma grand-mère a beaucoup apprécié le cadeau, Merci bcp :)
15 de janeiro de 2025
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Trop mignon
La patate et le pingouin sont très jolis et très bien confectionnés. Ils sont adorables. La livraison a été rapide. Ils m’apportent de la joie quand je les regarde.
18 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Pratiques de ventes frauduleuses
Pratiques de ventes frauduleuses !
J'ai effectué un paiement de 11 euros pour passer une commande.
Sans avoir procédé à un nouveau paiement, j'ai été ensuite à nouveau débité de 9 euros pour un article que je ne souhaitais pas acheter
12 de dezembro de 2024
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Resposta da Patatepositive
Bonjour,
Nous tenons tout d’abord à vous remercier de nous avoir signalé cette situation et nous souhaitons clarifier les faits. Nous ne pratiquons aucune vente forcée ni prélèvement non autorisé. Tous les paiements effectués sur notre plateforme nécessitent une validation claire et explicite de la part de nos clients.
Nous vous invitons à vérifier si un article a été ajouté accidentellement à votre commande ou si un achat automatique a été validé par erreur. Notre équipe se tient à votre disposition pour analyser votre dossier en détail. N’hésitez pas à nous contacter avec les informations liées à votre commande.
Nous comprenons votre frustration et nous ferons tout notre possible pour vous apporter une solution rapide et satisfaisante.
Cordialement,
Commande non reçue, service client fantôme, site illégal
Cette boutique est une vraie blague. Lors de ma commande, on m’a subtilement fait acheter trois produits au lieu d’un, sans aucune option pour modifier ou annuler.
Après ça, le colis n’a jamais été livré (même pas sûre qu'il soit un jour parti...).
Quant à leur service client ? Inutile ! Ils me demandent de gérer avec le transporteur, alors que c’est leur obligation de résoudre ce problème. Résultat : une méconnaissance des droits des consommateurs, pas de remboursement, pas de solution, juste du mépris pour leurs clients.
Plus tard, quand on cherche à signaler les pratiques frauduleuses de ce vendeur aux services de l'Etat, on se rend compte qu'aucune information légale n'est disponible. Le vendeur ne possède ni adresse, ni n° SIRET, rien. Il ne respecte pas le droit français, ce qui montre davantage que le vendeur n'est pas sérieux ou que c'est une arnaque, au choix.
Je déconseille cette boutique à 100 %. Fuyez !
10 de dezembro de 2024
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Resposta da Patatepositive
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre expérience et souhaitons apporter quelques clarifications.
Aucun achat forcé : Tous les produits ajoutés à une commande nécessitent une validation explicite de votre part avant le paiement. Si une erreur s'est produite lors de la sélection des articles, nous vous encourageons à nous transmettre les détails afin que nous puissions vérifier votre dossier.
Livraison : Nous travaillons avec des transporteurs de confiance pour assurer une livraison dans les délais. Si un colis n’est pas arrivé, nous faisons le maximum pour enquêter avec le transporteur et trouver une solution rapide. Cependant, certaines étapes nécessitent effectivement une coopération avec le transporteur pour accélérer la résolution.
Service client : Notre priorité est la satisfaction de nos clients. Si vous avez eu une impression négative, nous en sommes désolés et allons revoir votre cas avec attention.
Nous comprenons votre mécontentement et nous engageons à réexaminer votre situation afin de trouver une solution. Merci de bien vouloir nous contacter avec votre numéro de commande pour que nous puissions agir rapidement.
Cordialement,
Patate positive
Satisfaite du produit, le colis à pris un peu de temps à arriver mais correspond au produit acheté.
15 de janeiro de 2025
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Resposta da Patatepositive
Super, merci pour votre avis
Service client fantôme
Service client inexistant
Cela fait un mois que je tente de contacter ce site pour un remboursement. Lors de ma commande, le site m’a forcé à payer pour 3 peluches au lieu d’une, en débloquant ma carte sans que je puisse rien y faire. J’ai signalé l’erreur immédiatement après l’achat et demandé le retour des deux peluches inutiles. Réponse : "Trop tard, c’est expédié." Depuis, plus aucune réponse à mes mails malgré mes relances répétées. En sommes, ce sont des voleurs.
Pas de numéro de téléphone, pas de solution, juste du mépris et un silence stratégique. Une vraie arnaque. Fuyez ce site !
15 de janeiro de 2025
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Resposta da Patatepositive
Bonjour Kelly,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons cependant à clarifier certains points importants :
Processus de commande sécurisé : Nous ne forçons aucun client à effectuer des achats multiples. Lors de la finalisation d'une commande, toutes les informations sur les quantités et les montants sont clairement affichées, et il est toujours possible de les modifier avant de valider le paiement. Nous mettons un point d'honneur à garantir une transparence totale.
Réactivité du service client : Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais. Si vous n'avez pas reçu de réponse, il est possible qu'un problème technique ait empêché la réception ou l'envoi de nos messages. Nous vous encourageons à vérifier vos spams ou à nous recontacter via notre formulaire en ligne.
Politique de retour et remboursement : Si une erreur a été signalée après l'expédition, nous proposons généralement des solutions adaptées, y compris des retours ou des remboursements lorsque cela est possible. Nous aimerions examiner votre situation plus en détail pour trouver une solution.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous vous invitons à nous recontacter via [notre formulaire de contact/l'email dédié] afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement.
Nous vous remercions de nous donner l'opportunité de clarifier la situation et de vous offrir une meilleure expérience.
Cordialement,
Mécontent
Commande effectué le 5 janvier, « prête à quitter l’étranger » depuis le 8 janvier, comprenons « n’arrivera jamais ».
Très mécontente, remboursement réclamé
14 de janeiro de 2025
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Resposta da Patatepositive
Bonjour, vous manquez de patience tout de même. Bonne journée
L'objet est d'une originalité…
L'objet est d'une originalité incomparable, objet à valeur émotionnel élevé. Très bon achat! Merci pour tout
14 de janeiro de 2025
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A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
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Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
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