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2,5
7 avaliações
Respondeu a 50% das avaliações negativas
Normalmente leva mais de 1 mês para responder
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Ce message concerne la réponse de perle de coton à Danielle.
En plus d’être de mauvaise foi ils sont menteurs car je n’ai jamais ramené mon colis faute d’avoir eu un bon de retour. mes draps sont toujours emballés dans leur emballage d’origine qui est intact.
Alors voleur et menteur eh bien bravo Perle de coton !!!!!!
Très insatisfait de cette enseigne, notamment d'un point de vue commercial. Je ne recommande absolument pas
Produits de très mauvaise qualité.
Politique commerciale douteuse.
Service après-vente inexistant.
Ne comptez pas vous faire rembourser si vous commettez une erreur de choix.
À FUIR absolument
J'ai acheté une parure en satin de coton dans les teintes Blue Jean, après 4 mois d'utilisation le produit a subi les décoloration de la transpiration au niveau du torse, là où je dors.
J'ai eu une parure de la marque Jalla pendant des années, elle a jamais changé de couleur.
Payer ce prix pour avoir un produit qui change de couleur en 4 mois, la déception complète.
Et le pire c'est le service après-vente qui ne répond pas car j'ai déjà envoyé deux mails et aucune réponse.
A Eviter
Resposta da Linge maison
Je vous remercie pour votre retour. Je suis sincèrement navré d'apprendre que votre expérience avec notre parure en satin de coton ne vous apporte pas entière satisfaction, et je vous présente nos excuses pour le délai de réponse à vos précédents messages.
Concernant la décoloration que vous observez, sachez que le pH de la transpiration peut parfois être acide (ou lié à certains produits de soin/traitements) et réagir avec les teintures naturelles du coton, particulièrement sur des coloris profonds comme le "Blue Jean". Ce phénomène, bien que rare, ne signifie pas que la qualité du tissage est altérée, mais relève d'une réaction chimique entre la fibre et l'acidité.
J'ai acheté la parure drap plat avec drap-housse et 2 taies d'oreiller de la série Rosalie.
L'imprimé est très joli, conforme aux photos. En revanche, la qualité du coton est horrible, du vrai carton surtout pour les taies. Je ne les ai pas encore utilisés, mais les ai lavés avant de pouvoir le faire : le tissu est resté très rigide, il a fallu que je passe tout à la vapeur et même là, le bénéfice est minime et décevant surtout au regard du travail que cela demande. Je n'achèterai plus cette marque qui n'est pourtant pas bon marché !
Resposta da Linge maison
Bonjour, la housse de couette Rosalie est un produit entrée de gamme en coton 57 fils. Par ailleurs, si le produit ne vous plait pas et conformément à nos conditions générales d'utilisation, un remboursement est disponible sous 14 jours dès réception de votre commande.
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