Jeg har modtaget en total lækker støvle i bedste kvalitet. Jeg kontaktede Phenumb pr. tlf. nogle gange inden købet og fik super god vejledning mht. størrelse og model. Allerede dagen efter modtog jeg... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Fantastisk kundeservice! Måtte afbestille et par støvler kort efter ordren var lagt. De nåede at sende støvlerne inden kundeservice så min mail. Helt forståeligt. Fik det sødeste og mest venlige... Ver mais
Ich empfehle Phenumb gern weiter. Die Stiefel haben eine sehr gute Qualität und entsprechend genau der Beschreibung und den Fotos. Ich habe mich sehr gefreut. Die Lieferung verlief reibungslos un... Ver mais
I ordered one pair and l had to order another one in different color immediatley because they are so awesome. Very beautiful and unique shoes. I am in love with. Leather is amazing-so soft, the wor... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
phenumb copenhagen began its journey in the fall of 2019. we embarked on a mission to create a shoe brand founded in true passion for shoe making and by using the best quality and responsible materials in production. we presented our very first phenumb designs at the international fashion fair ciff in copenhagen in january 2020, and were quickly recognized for our outstanding look&feel, contemporary designs, and more than anything the high quality of our shoes. with more than 25 years of experience in designing and producing shoes for the scandinavian market we live and breathe for making the best looking shoes. we have taken our extensive knowledge and experience in designing and producing shoes and made it available to all of europe and the world.
Informações de contato
ivar lundgaards vej 23, 7500, holstebro, Dinamarca
- 24 28 95 71
- contact@phenumb.com
- phenumb.com
Resposta de phenumb copenhagen
Tusind tak for din anmeldelse 🥰. Det betyder meget for os.
Hilsen
Team phenumb
Resposta de phenumb copenhagen
Kære Helene,
Tak for du gav dig tid til at give os en anmeldelse 🙏. Vi vil meget gerne forbedre os hele tiden, og vil derfor sætte pris på, at du uddyber hvorfor/hvordan du finder proceduren med retur besværlig. Så vi kan finde ud af, hvor vi kan gøre det nemmere.
På forhånd tak og god dag
Hilsen
Team phenumb
Flotte sko og hurtig levering
Jeg bestilte et par super flotte sko. Det var let at bestille og skoene blev leveret virkeligt hurtigt😀
24 de julho de 2024
Resposta de phenumb copenhagen
Kære Henriette,
Tusind tak for din anmeldelse 🥰. Det betyder meget for os. God dag til dig.
Hilsen
Team phenumb
Resposta de phenumb copenhagen
Hej Pernille,
MANGE Tak for din fine anmeldelse 🩷
Resposta de phenumb copenhagen
Hej Britt,
Tusinde tak for din anmeldelse! Jeg håber, at du bliver tilfreds med dit køb ☀️
Super service og flotte, moderigtige sko/sandaler i min størrelse
Super flot service vedr. lev. ved pre-sale .
Tak for det. Og mine sandaler er bare flotte.
23 de maio de 2024
Resposta de phenumb copenhagen
Tusind tak for din anmeldelse 🥰. Det betyder meget for os. God dag til dig.
Hilsen
Team phenumb
Dårlig service
Dårlig service. Bestiller et par støvler. Prøver dem på, tager 10 skridt og sender retur. De nægter returneringen fordi de påstår der er brugsting. DE ER PRØVET PÅ I 5 minutter og taget 10 skridt i. Billederne jeg modtog fra jer viser ingen tegn på brug. Har endda folk der kan vidne om, at jeg kun prøvede støvlerne på og sendte dem retur.
Det er det mest absurde jeg nogensinde har oplevet for et par så dyre støvler. Fuldstændig vanvittigt at i ikke kan se, at jeres støvler er stive fra nye, og det er så det i kalder tydelige tegn på brug.
Føler mig virkelig snydt.
30 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta de phenumb copenhagen
Kære Marie,
Du har nu givet os to 1-stjernede anmeldelser på den samme oplevelse. Vi må desværre gå videre til Trustpilot nu, da det ligner begyndende chikane, hvilket ikke er meningen med anmeldelser på Trustpilot. Jeg indsætter nedenfor det svar vi gav dig på den første anmeldelse. Jeg beklager meget, at du føler dig snydt - det er bestemt ikke vores hensigt, men som jeg skrev i mit første svar, så kan vi ikke gensælge støvlerne til en ny kunde, da de ikke længere fremstår som ubrugte. Bemærk venligst, at sliddet på støvlerne ikke har noget med hvorvidt de er stive eller ej (i læderet) - det er bagpå og under sålerne, at de bærer tydeligt præg af brug.
______________________
Kære Marie.
Du har købt et par MARTINA black og returnerer dem til os. Vi konstaterer, at der er tydelige mærker/skræmmer bagpå hælen samt i samlingen mellem hæl og ydersål - ligesom der også er skidt nedenunder støvlen (der dog kunne fjernes med en svamp). For at vi kan godtage din retur, skal vi kunne gensælge støvlerne til en ny kunde - det kunne f.eks. være dig. Men det kan vi desværre ikke, da støvlen ikke længere fremstår ny/salgsbar. Støvlen er gennemgået grundigt af flere personer på vores lager, med samme resultat.
Vi skriver også til dig på mail, at vores returpolitik er den samme for alle - og at for at refundere dig købet, skal vi kunne sælge støvlerne videre. Billeder er også sendt til dig i mailen. Så vi beklager, at du mener dette er en dårlig service - blot du husker på, når du sender mails, at vores kundeservice piger ikke er ude på at genere dig. De gør blot deres arbejde.
Med venlig hilsen
Tina
Indehaver phenumb copenhagen
Resposta de phenumb copenhagen
Kære Camilla,
Mange tak for din anmeldelse ♥️
Kvikt & nemt og hurtig leveret 👍 De…
Kvikt & nemt og hurtig leveret 👍 De lækreste støvler til en fair pris.
9 de janeiro de 2024
Resposta de phenumb copenhagen
Kære Dorrit,
Mange tak for din anmeldelse ♥️
High quality shoes
5 de janeiro de 2024
Resposta de phenumb copenhagen
Kære Alba,
Mange tak for din anmeldelse ♥️
Lige som det skulle være
Fede, og hurtigt modtagelse af mit indkøb. Super god kvalitet.
2 de janeiro de 2024
Resposta de phenumb copenhagen
Kære Jeanette,
Mange tak for din anmeldelse ♥️
Resposta de phenumb copenhagen
Kære Dorte,
Mange tak for din anmeldelse ♥️
Phenumb sko ødelægger dine fødder
For 2 år siden, købte jeg nogle sandaler fra Phenumb. De var så flotte! Men når jeg havde dem på, blev mine fødder fuldstændig ødelagt ovenpå foden, og i hælen. Jeg havde så ondt efter at have brugt sandalerne, at jeg næsten ikke kunne holde ud at have andre sko på efterfølgende. Jeg tænkte at det ville blive bedre efter skoen var gået til, men nej. Jeg kan bruge sandalen i Max. En halv dag, så må jeg tage dem af. Jeg tænkte at netop denne sandal måske ikke passede min fod, og jeg bare havde været uheldig. Så her for en 1,5 måned siden købte jeg nogle vinterstøvler med foring. De var ligesom sandalerne meget flotte. Men når man bruger skoen, “buer” læderet ind mod foden og trykker enormt. Jeg tænkte i starten, at det nok bare var indtil at læderet var “blødgjordt”, men desværre ikke. Skoen buer ind og trykker på ankel og hæl, ligesom sandalen, i en sådan grad at man efterfølgende føler man har blå mærker på fødderne.
Jeg har nu altså brugt 2000,- på sko fra Phenumb, uden at stå med sko jeg kan bruge. Deres design er så flot, men skoene er desværre ubrugelige. Det kan undre en, at de ikke har mere forstand på at lave sko hvor pasformen er behagelige, taget skoens pris i betragtning.
1 de dezembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta de phenumb copenhagen
Kære kunde,
Tak for din feedback. Jeg er ked af, at høre, at vores produkter ikke levede op til dine forventninger.
Vi vil gerne undersøge yderligere, hvad der er gået galt. Du må meget gerne kontakte os på vores mail : Contact@phenumb.com - Med billeder af din reklamation, så kigger vi meget gerne på det.
Endnu engang tak for din anmeldelse. Vi ser frem til at høre fra dig og vinde din tillid tilbage.
Med venlig hilsen
Rabab - Phenumb ☀️
Glimrende service og nemt at sende…
Glimrende service og nemt at sende støvlerne retur. Jeg køber helt sikkert nogle nye støvler.
27 de dezembro de 2023
Resposta de phenumb copenhagen
Kære Joan,
Tak for din fine anmeldelse ☀️
Hurtig og nemt.
3 de janeiro de 2024
Resposta de phenumb copenhagen
Hej Annette.
Tak for din fine anmeldelse ☀️
Støvlerne passer perfekt
24 de novembro de 2023
Resposta de phenumb copenhagen
Kære Sussi,
Tusinde tak for din fine anmeldelse 😍🩷
Resposta de phenumb copenhagen
Tak for din fine anmeldelse ☀️
Venlig og imødekommende kundeservice da…
Venlig og imødekommende kundeservice da jeg var i tvivl om størrelsen. Modtaget et par fede støvler i en lækker kvalitet, hurtig levering.
7 de novembro de 2023
Resposta de phenumb copenhagen
Tak for din fine anmeldelse ☀️
Hurtig ekspedition og levering...
30 de outubro de 2023
Resposta de phenumb copenhagen
Kære Lone,
Mange tak for din fine anmeldelse. Jeg håber at du er tilfreds med dit køb 🩷
Super hurtig levering og høj kvalitet…
Super hurtig levering og høj kvalitet på varen. Klar anbefaling herfra.
30 de outubro de 2023
Resposta de phenumb copenhagen
Kære Louise,
Tusinde tak for din fine anmeldelse. Hvor er det dejligt, at du vil anbefale os 😍🩷
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.