Jeg har modtaget en total lækker støvle i bedste kvalitet. Jeg kontaktede Phenumb pr. tlf. nogle gange inden købet og fik super god vejledning mht. størrelse og model. Allerede dagen efter modtog jeg... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Fantastisk kundeservice! Måtte afbestille et par støvler kort efter ordren var lagt. De nåede at sende støvlerne inden kundeservice så min mail. Helt forståeligt. Fik det sødeste og mest venlige... Ver mais
Ich empfehle Phenumb gern weiter. Die Stiefel haben eine sehr gute Qualität und entsprechend genau der Beschreibung und den Fotos. Ich habe mich sehr gefreut. Die Lieferung verlief reibungslos un... Ver mais
I ordered one pair and l had to order another one in different color immediatley because they are so awesome. Very beautiful and unique shoes. I am in love with. Leather is amazing-so soft, the wor... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
phenumb copenhagen began its journey in the fall of 2019. we embarked on a mission to create a shoe brand founded in true passion for shoe making and by using the best quality and responsible materials in production. we presented our very first phenumb designs at the international fashion fair ciff in copenhagen in january 2020, and were quickly recognized for our outstanding look&feel, contemporary designs, and more than anything the high quality of our shoes. with more than 25 years of experience in designing and producing shoes for the scandinavian market we live and breathe for making the best looking shoes. we have taken our extensive knowledge and experience in designing and producing shoes and made it available to all of europe and the world.
Informações de contato
ivar lundgaards vej 23, 7500, holstebro, Dinamarca
- 24 28 95 71
- contact@phenumb.com
- phenumb.com
Super hurtig levering
2 de maio de 2022
Resposta de phenumb copenhagen
Kære Sigrid🌞 ,
Tak for din anmeldelse! Jeg er glad for at du syntes vi har hurtig levering. Vi arbejder også stærkt på, at yde den service til vores kunder🌷.
God dag til dig.
Kærlig hilsen
Rabab - Phenumb ✨
Hurtig levering.
27 de abril de 2022
Hurtig levering 👍👍
8 de abril de 2022
Et par fede hvide sneakers 😋
Et par fede hvide sneakers 😋
Men den højre “knirker” øv øv
14 de março de 2022
Indpakning
Egentligt er jeg rigtig godt tilfreds med den hurtige afsendelse og levering af støvlerne.
Men det er ærgerligt, at når man kan krydse af om det købte skal pakkes ind (og det står på ordre bekræftigelsen at det skal) så modtages uden indpakning..
Ved det er en lille ting i denne verden- men når I nu spørger…
9 de março de 2022
Resposta de phenumb copenhagen
Hej Nina, det beklager vi super meget at vi har overset. Og godt med den feedback, så vi kan stramme op fremadrettet :-). Kærlig hilsen Tina
Hurtig levering
3 de março de 2022
Hurtig levering og hurtig svar på mail…
Hurtig levering og hurtig svar på mail også. Intet at klage over, rigtig god behandling :)
3 de março de 2022
Skostørrelsen passede ikke
Skostørrelsen passede ikke. Det er meget besværlig at sende varen retur. Skal først købe en returlabel hos GLS. Har betalt 39 kr. og har ikke modtaget den. Skulle betale en gang mere (39 kr) for at modtage returlabel. Har handlet flere gange i andre steder/ onlineshop - returlabel blev vedlagt i pakken eller mulighed for at printe den ud - gratis. Ikke her. :(
Jeg vil aldrig købe nogle vare herfra.
21 de fevereiro de 2022
Resposta de phenumb copenhagen
Kære Anara.
Vi beklager meget din oplevelse af vores retursystem, hvor vi desværre ikke har mulighed for at tilbyde gratis retur - dog sender vi altid vores sko og støvler fragtfrit til vores kunder.
Jeg kan oplyse, at fragtomkostningen hos GLS typisk ligger på mellem 30 til 50 kr hver vej afhængig af, hvor stor du er som webshop. Blot for at sige, at fragten ikke er gratis for os. Så det er grunden til at det koster 39 kr for en returlabel, hvilket i vores tilfælde ikke dækker den fulde omkostning for os.
Returportalen hos GLS plejer at fungere til fuld tilfredshed hos vores kunder, men jeg har tjekket systemet og kan se, at du bestiller en returlabel både d. 14. og 15. februar.
Jeg kan ikke umiddelbart se, at du har kontaktet vores support angående den manglende returlabel, hvor du selvfølgelig ikke skal betale dobbelt. Hvis du skriver til contact@phenumb.com sørger vi for straks at refundere de 39 kr til dig.
Igen beklager vi meget din oplevelse, og selvfølgelig også din meget negative anmeldelse af vores lille webshop.
Mange hilsner
Tina
phenumb webshop teamet
Fantastisk nemt og hurtigt…….
Fantastisk nemt og hurtigt…….. super gode støvler med en super pasform og comfort
10 de fevereiro de 2022
Perfekt forløb med hurtig levering.
3 de fevereiro de 2022
Utrolig lækre støvler
Utrolig lækre støvler. Bruger normalt 39-40 i sko. Valgte derfor str 39 og de passer perfekt.
Havde spørgsmål til nogen af deres andre produkter og der kom promte svar fra dem.
Bestilte dem d. 24 dec om aftenen og de kom allerede d. 28dec. Ret godt i forhold til at det var helligdage.
3 de janeiro de 2022
Rigtig god service
22 de novembro de 2021
Alt som det skal være +++
16 de novembro de 2021
Fremragende produkt
Fremragende produkt, nemt at bestille👍🏼
Valgte forkert model første gang, nemt at sende tilbage, bestilte ny model som kom lynhurtig lige så hurtigt som refunderingen for fejlkøbet kom tilbag på kontoen.
God oplevelse 👍🏼
13 de novembro de 2021
Der er altid en god forklaring
Jeg er ærger mig over kundeservicen.
Mit opslag er både en feedback og et håb om en reaktion fra Phenumb. Jeg bestilte et par støvler for halvanden uge siden og fik en bekræftelse på ordren og dagen efter besked på at de var på vej, men på tredje dagen gik det skævt. Jeg fik der besked om at min bestilling var blevet refunderet - noget jeg ikke selv har bedt om. Jeg har skrevet tre mails og ringet flere gange, men har ikke fået respons på nogle af mine forsøg på kontakt. Jeg har til gengæld fået mine penge retur - bare ikke det fulde beløb jeg betalte…
Jeg synes det er mega ærgerligt for jeg har et par støvler fra Phenumb som jeg købte i en af deres butikker og de er super fede og lækre. Der havde jeg kun positivt at sige, men nu undrer jeg mig.
Så kære Phenumb; hvad er der galt med jeres kundekontakt?
Opdatering:
Jeg fik svar fra Phenumb nærmest med det samme efter mit review. De var super søde til at forklare fejltagelsen og rigtig kede af at de ikke havde fået svaret. Jeg har indtryk af at deres kundes service normalt er super hurtig og behagelig.
Jeg vil med glæde handle ved dem igen.
11 de novembro de 2021
Avaliação não solicitada
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.