Laboratoire Phytocea Avaliações 

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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Très déçue par le service à la clientèle de Phytocea. Une semaine après avoir passé commande, j’ai voulu faire jouer mon droit de rétractation et demandais un remboursement immédiat car les supplément... Ver mais

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Cela fait maintenant plus d’1 mois que de ma propre initiative j’ai remplacé le L-thyroxine 75 par Thyro. Je constate que je me sens bien, voir mieux, moins de courbatures, moins voir plus si tout d... Ver mais

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Commencé prudement ce traitement melange de choses naturelles il y a 4 mois 1 seule gelule essayée et active Avec plusieurs maladies auto immunes dont thyroide et pancreas depuis 22 ans j a... Ver mais

Detalhes da empresa

  1. Laboratório farmacêutico
  2. Loja de vitaminas e suplementos

Sobre Laboratoire Phytocea

Escrito pela empresa

Phytocea est un laboratoire pharmaceutique qui développe et distribue des compléments alimentaires nutraceutiques.
Nous créons et commercialisons de compléments nutraceutiques et de phytothérapie innovants à base d’ingrédients naturels et bio, ciblés sur la prévention et le soulagement des maux et inconforts modernes.
La plupart des compléments alimentaires de notre gamme est compatible avec les régimes végan et végétariens.
Nous fabriquons en France en valorisant au maximum des produits français.
Nos formules sont uniques et élaborées en interne en prenant appui sur la littérature scientifique avec l'appui d'un conseil scientifique d'experts.
Notre gamme est actuellement composée de 9 produits distribués en ligne sur notre site internet mais également en pharmacie.

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Muito Bom

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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Ne me rembourse pas alors que je n’ai…

Ne me rembourse pas alors que je n’ai pas récupéré le colis. Ils l’ont en leur possession.
Harcèle pour un renvoi
Alors que je veux juste mon argent

10 de dezembro de 2024
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Resposta da Laboratoire Phytocea

Bonjour Madame,

Tout d'abord je vous remercie de prendre le temps de nous écrire.

Nous avons procédé au remboursement de votre commande le 24 février 2025 à 16h25, vous devriez avoir reçu un email à l'adresse indiquée.

Si ce n'est pas le cas merci de vous rapprocher de notre service client.

Dans votre cas particulier, nous vous avons malheureusement appelés plusieurs fois et laissés plusieurs messages pour convenir d'un renvoi de produit, suite à un non-retrait en point relais, mais malheureusement restés sans réponse.

Pourriez-vous nous confirmer avoir reçu le remboursement à la date indiquée ?

Raphaël,
Directeur de Phytocea

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

En attente de résultat à plus log terme

Bonjour, Renacre est un très bon produit, c'est ce que prend mon épouse pour soigner ses articulations, souffrant de décalcification et d'ostéoporose. Bien sûr les douleurs sont toujours là,: hanches, dos, jambes, sont douloureux, mais il est clair que ce traitement, avec d'autres traitements comme le silicium organique, est un traitement de longue haleine. A ce jour les douleurs qu'elle ressent sont toujours là et nous n'avons pas encore trouvé de solutions miracles à cour terme

3 de março de 2025
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Resposta da Laboratoire Phytocea

Bonjour, nous vous remercions pour votre message.

Nous pouvons voir que votre note reflète une insatisfaction avec notre expérience client. Y aurait-il quelque chose que nous pourrions faire différemment pour nous assurer que votre expérience soit optimale ?

Je vous remercie de vos retours,

L'équipe Phytocea

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

J'ai commencé le traitement depuis peu…

J'ai commencé le traitement depuis peu mais j'ai la censation d'une amélioration de pieds moins froid et je deglutine mieux

6 de fevereiro de 2025
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Resposta da Laboratoire Phytocea

Je vous remercie pour votre avis, nous sommes enchantés de votre témoignage d'efficacité !

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Problème avec le choix du point relais et support absentVus indiquez que nous pourrons choisir…

Vous indiquez que nous pourrons choisir le point relais après le paiement, ce n'est pas vrai, le site n'est pas conçu pour renvoyer vers un plan et choisir, il n'y a pas cette option. On pourrait dire qu'il s'agit de l'information mensongère, mais peut-être que votre site est en cours de développement, soit.
Du coup j'ai envoyé rapidement un email à votre support afin d'informer de l'anomalie et j'ai spécifié le point de relais de mon choix et que plus loin je ne pourrai pas me déplacer. J'attends toujours la réponse de votre support.
Mon collis aurait dû être livré le 6, j'ai eu un message me disant qu'il ne pouvait pas etre livré au point relais choisi ! Mais lequel ? Mystère...
Le 7 j'ai eu encore le même message de la part de collissimo. Je n'ai eu mon colis que le 9.
Voilà les raisons d'une étoile. Vous avez, en effet, pas mal de points d'amélioration...

4 de dezembro de 2024
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Resposta da Laboratoire Phytocea

Bonjour madame, je vous présente toutes nos excuses pour votre expérience client. Sachez que nous avons à coeur que chaque commande se passe de la meilleure manière possible.

En effet la fin d'année a été plus chargée que prévue, et nous avons pu mettre plus de temps que d'habitude à répondre aux sollicitations de nos clients et je m'en excuse sincèrement.

Au delà de ces considérations, nous tenions simplement à préciser que nous faisons de notre mieux pour envoyer toutes les commandes passées le jour même, mais nous ne maîtrisons en revanche pas la suite du processus qui est entre les mains de Colissimo, notre partenaire de livraison.

Nous avons fait remonter vos soucis de points relais à notre partenaire en espérant que l'expérience s'améliore, et je vous ai fait parvenir un code de réduction vous permettant de bénéficier la prochaine fois de la livraison à domicile gratuite.

Avec mes excuses encore une fois,

Raphaël
Directeur des Laboratoires Phytocea

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Colis non reçu !

Je ne peux donner mon avis puisque je n'ai pas reçu mon colis au bout de 2 semaines. J'ai envoyé un mail mais je n'ai pas eu de réponse. Je suis vraiment déçue car je ne me sens pas entendue...!

29 de outubro de 2024
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Resposta da Laboratoire Phytocea

Bonjour,

Je vous remercie de votre retour suite à votre commande.

Je peux voir de notre côté que la commande concernée a été livrée le 31 Octobre 2024 en boîte aux lettres.

Nous pouvons aussi voir que plusieurs commandes ont été passées depuis, pourriez-vous nous confirmer que vous n'avez plus eu de problèmes de livraison avec les commandes suivantes ?

Je vous remercie pour votre retour et vous souhaite une excellente semaine.

Raphaël
Directeur des Laboratoires Phytocea

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Livraisons pas assurées

Livraisons pas assurées : prévue le 21 non assurée prévue le 22 non assurée...
Commande du 18 octobre......

22 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
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Resposta da Laboratoire Phytocea

Bonjour Madame,

Nous nous excusons platement de ce désagrément lors de votre commande passée.

Nous nous efforçons en effet de préparer tous vos colis le jour même pour raccourcir les délais de livraison, mais ne maîtrisons malheureusement pas les délais de notre partenaire Colissimo.

Nous leur faisons régulièrement part de retards de livraison vis à vis de leurs délais annoncés de 72h, mais le bon déroulement de cette livraison est malheureusement hors de notre contrôle.

Je vous remercie tout de même pour votre retour d'expérience,

Cordialement,

Raphaël
Directeur des Laboratoires Phytocea

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Probiotique + prébiotique DAILY

La commande s'est très bien passée (rapidité, clarté, livraison, etc...). Malheureusement, après 2 jours de traitement, j'ai eu une crise d'allergies maîtrisée par mon généraliste. L'expérience s'arrête donc là.

14 de outubro de 2024
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Un produit prometteur

Souffrant d'une hypothyroïdie depuis des longs années je prends dernièrement ces complements alimentaire qui m'aident à me sentir mieux au niveau de mon psychique, fatigue et frilosite (qui sont des symptômes assez récurrents dans cette maladie)

22 de agosto de 2024
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Juste un petit point négatif

Juste un petit point négatif, la communication par rapport à la livraison. Il y a eu un petit couac de téléphonie, mais tout s’est arrangé le lendemain très bon produit, avec bon emballage de livraison. Produits dans un flacon en verre de qualité, rien à dire, sauf que c’est très bien. Merci à vous.

23 de julho de 2024

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