Fejl på hjemmesiden hvor man ikke kunne købe varen og man skulle vente 5 min og prøve igen. Prøvede i 3 dage. Skrev til sidst til support og fik hurtigt en fif og så kunne jeg købe. Måske kunne ma... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Toimitus kesti viisi päivää. Kun se saapui, huomasin, että yksi tuote oli väärän värinen, laitoin siitä viestiä, johon kesti kolme päivää saada vastaus, ja lopputuloksena he ilmoittivat, että eivät lä... Ver mais
A empresa respondeu
Stort udvalg af smykker. Jeg købte nogle flotte sølv øreringe. Modtog hurtigt ordrebekræftelsen og kort efter stod jeg med smykkerne i hånd. Fin service og hurtig levering.
A empresa respondeu
Min kæreste elsker sin "Rosalia"taske fra Pico, så jeg tænkte, at en i en anden farve ville være den perfekte fødselsdagsgave. Bestillingen gik nemt, og tasken kom allerede dagen efter, hvilket var e... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Dansk design siden 2004 og e-mærket webshop. Hos Pico Copenhagen er din tryghed vores prioritet, og vi er stolte af vores certificering støttet af Dansk Erhverv og Forbrugerrådet Tænk. Vi forener kreativt håndværk med sikker e-handel og en saglig kundedialog. Siden 2004 har vi skabt accessories og smykker med fokus på farver og personlig stil. Fra vores ikoniske hårklemmer til vores tasker arbejder vi hver dag på at levere god kvalitet og en ordentlig oplevelse. Vi har været e-mærket siden 2021 og bliver løbende kontrolleret af juridiske eksperter. Det er din garanti for, at vi altid overholder dansk købelov og beskytter dine data. Vi værdsætter al feedback og bruger den aktivt til at forbedre vores service. Se vores officielle certifikat og høje score hos e-mærket her: https://certifikat.emaerket.dk/picocopenhagen.com
Informações de contato
Dinamarca
- picocopenhagen.com
4,1
Muito Bom
112 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 87% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 mês
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Hurtig og nemt.
Hurtig og nemt.
Det købte var også pakket ind, så jeg kan bruge det direkte til gave.
22 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Havde den bedste oplevelse ❤️Pico har de…
Havde den bedste oplevelse ❤️Pico har de smukkeste smykker og bedste personale ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️5 store stjerner herfra
8 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Pico Copenhagen
Kære Jeanette,
Tusind tak for din skønne anmeldelse ❤️ Det betyder rigtig meget for os at høre, at du havde en god oplevelse. Vi bliver især glade for dine søde ord om både vores smykker og personale.
Vi håber, vi får fornøjelsen af at byde dig velkommen igen snart.
De bedste hilsner
Team Pico
Stort udvalg af smykker
Stort udvalg af smykker. Jeg købte nogle flotte sølv øreringe. Modtog hurtigt ordrebekræftelsen og kort efter stod jeg med smykkerne i hånd. Fin service og hurtig levering.
27 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Pico Copenhagen
Kære Bente,
Tusind tak for din fine anmeldelse og de 5 stjerner.
Det glæder os meget at du fandt et par øreringe, du er glad for samt at du oplevede både hurtig levering og god service. Vi håber, du får stor glæde af dine nye smykker og vi glæder os til at byde dig velkommen igen ❤️
De bedste hilsner
Team Pico
Fejl på hjemmesiden hvor man ikke kunne…
Fejl på hjemmesiden hvor man ikke kunne købe varen og man skulle vente 5 min og prøve igen.
Prøvede i 3 dage. Skrev til sidst til support og fik hurtigt en fif og så kunne jeg købe.
Måske kunne man have retten fejlen lidt hurtigere - derfor 3 stjerner.
Varerne er kommet, flotte indpakket, ingen problemer med levering så der får de 5 stjerner. Handler der gerne igen.
19 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Pico Copenhagen
Kære Louise,
Tusind tak for din ærlige anmeldelse og for at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Vi beklager, at du oplevede problemer med købet på vores hjemmeside. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi er faktisk i gang med at udvikle en helt ny webshop, netop fordi vi ved, at den nuværende løsning indimellem har givet udfordringer. Din feedback bekræfter os i, hvor vigtigt det arbejde er.
Det glæder os til gengæld, at vores support kunne hjælpe dig videre og at du blev glad for både den hurtige levering, den flotte indpakning og dine varer. Tak fordi du vil handle hos os igen, det betyder rigtig meget.
De bedste hilsner
Team Pico
Fine ting i gode prislag
Fine ting i gode prislag
Super hurtig ekspedition 👌
10 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Pico Copenhagen
Hej Eva,
Hvor er det dejligt at høre! Stort tak for din feedback.
Det glæder os meget, at du er glad for vores priser og oplevede en super hurtig ekspedition. Det er lige præcis det, vi stræber efter.
De bedste hilsner,
Team Pico
nemt at finde rundt på hjemmesiden og…
nemt at finde rundt på hjemmesiden og nemt at betale
29 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Pico Copenhagen
Hej Emilie,
Tusind tak for din fine anmeldelse og de 5 stjerner! Det glæder os utroligt meget at høre, at vores hjemmeside er nem at bruge og at betalingen forløb uden problemer.
De bedste hilsner,
Team Pico
Mega fin butik!
Mega fin butik, alt var i top! Blev leveret inden for 3 dag.
15 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Pico Copenhagen
Hej Anna,
Tusind tak for din utrolig søde anmeldelse. Det glæder os helt vildt at høre, at du havde en god oplevelse i butikken, og at leveringen levede op til dine forventninger.
Vi sætter stor pris på din anbefaling!
De bedste hilsner,
Team Pico
fine produkter
fine produkter, god kvalitet og hurtig forsendelse.
31 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Pico Copenhagen
Kære Inge Lise,
Tusind tak for de fem stjerner! Dejligt at høre, at alt levede op til forventningerne.
Vi glæder os til at ekspedere dig igen en anden gang.
De bedste hilsner,
Team Pico
Jeg har købt en taske og en hårklemme…
Jeg har købt en taske og en hårklemme til mit barnebarn. Super smukke ting og god kvalitet. Pakken ankom hurtigt
24 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Pico Copenhagen
Kære Lise,
Tusind tak for de pæne ord! Det glæder os utroligt meget at høre, at du er glad for både tasken og hårklemmen – vi håber, at dit barnebarn bliver rigtig glad for gaven.
De bedste hilsner,
Team Pico
Helt perfekt
24 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Pico Copenhagen
Kære Lene,
Kort og godt – tusind tak! Det glæder os, at alt har været perfekt. Tak fordi du valgte at handle hos os.
De bedste hilsner,
Team Pico
Min kæreste elsker sin "Rosalia"taske…
Min kæreste elsker sin "Rosalia"taske fra Pico, så jeg tænkte, at en i en anden farve ville være den perfekte fødselsdagsgave. Bestillingen gik nemt, og tasken kom allerede dagen efter, hvilket var en rigtig positiv overraskelse (da jeg var lidt sent på den). Hun blev mega glad for den! Helt klart et sted jeg vil handle fra igen.
23 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Pico Copenhagen
"Kære Jacob,
Tusind tak for din utrolig søde anmeldelse og de fem stjerner! Det var en fornøjelse at læse din feedback.
Det glæder os helt vildt at høre, at Rosalia-tasken faldt i så god jord hos din kæreste igen. Det er altid en kompliment, når man har lyst til at eje den samme model i flere farver!
Vi ved præcis, hvordan det føles at være lidt sent ude med en gave, så vi er ekstra glade for, at vi kunne overraske dig med levering allerede dagen efter. Det betyder meget for os, at vi kunne være med til at sikre, at fødselsdagsgaven nåede frem i tide og skabte glæde.
Vi sætter stor pris på din anbefaling og ser meget frem til at byde dig velkommen tilbage i shoppen, næste gang du skal bruge en gave .
De bedste hilsner,
Team Pico
Elsker deres accessories!
Jeg har lige modtaget min pakke fra Pico, og jeg er så glad! Deres hårklemmer er altid i de flotteste farver og holder super godt i mit tykke hår. Det er min faste 'go-to' webshop, når jeg skal bruge en gave, pakkegaver til jul eller bare lidt selvforkælelse. Hurtig levering og altid pænt pakket ind. Stor anbefaling herfra!
20 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Pico Copenhagen
Kære Charlotte,
Tusind tak for din utroligt søde anmeldelse! Det varmer hele teamets hjerter her hos Pico at læse dine ord.
Vi bliver ekstra glade for at høre, at vores hårklemmer kan tæmme det tykke hår – vi ved præcis, hvor vigtigt det er med et godt 'hold', og at de smukke farver bringer glæde i hverdagen.
Det betyder også meget for os, at du vælger os som din faste 'go-to' shop, når der skal findes gaver til jul eller til lidt velfortjent selvforkælelse. Vi gør os altid umage med at pakke hver eneste ordre pænt ind, så det føles som en lille gave at modtage, og det er fantastisk at få bekræftet, at det gør en forskel for dig.
Tusind tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse og for din store anbefaling. Vi glæder os allerede til at pakke din næste bestilling!
De bedste hilsner,
Team Pico
Kvalitetsprodukter og fantastisk service!
Jeg er helt vild med Pico! Jeg har lige købt nogle fantastiske hårklemmer, som både er smukke og holder perfekt. Det der gør oplevelsen ekstra god er deres kundeservice - de er altid utrolig søde og hjælpsomme, og man får virkelig den bedste behandling hver gang. Det er en fornøjelse at handle her, og jeg kan kun give mine varmeste anbefalinger!
21 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Pico Copenhagen
Kære Gitte,
Tusind tak for din helt fantastiske anmeldelse og de fem stjerner! Det betyder utrolig meget for os at høre, at du er så glad for dine nye hårklemmer.
Vi lægger meget hjerte i at lave produkter, der ikke kun er smukke at se på, men som også har den rette kvalitet og funktionalitet i hverdagen. Derfor gør det os ekstra stolte, når du skriver, at de holder perfekt – det er præcis den oplevelse, vi ønsker for alle vores kunder.
Det varmer også hele teamet at læse din ros af vores kundeservice. For os er det vigtigt, at man føler sig i gode hænder, når man handler hos os, og at hjælpsomheden og den gode tone altid er i top. Din feedback er det bedste skulderklap, vi kan få, og det giver os endnu mere lyst til at fortsætte med at give vores kunder den allerbedste behandling.
Tusind tak for dine varme anbefalinger og fordi du vælger at handle hos Pico. Vi glæder os meget til at se dig i shoppen igen snart!
De bedste hilsner,
Team Pico
Jeg har for nylig købt en Rosalia taske…
Jeg har for nylig købt en Rosalia taske og en hårklemme hos Pico. Begge dele er rigtig pæne og i god kvalitet. Personalet var søde og hjælpsomme, så det har været en god oplevelse at handle der! :-D
13 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Pico Copenhagen
Kære Ane,
Tusind tak for din utrolig søde anmeldelse! Det glæder os helt vildt at høre, at du er glad for både din nye Rosalia-taske og din hårklemme. Det er lige præcis den oplevelse, vi stræber efter at give alle vores kunder.
Vi er særligt stolte af, at du bemærker både kvaliteten og vores personales service – vi vil give de gode ord videre til teamet, det vil helt sikkert sprede smil her på kontoret og i butikken. Rosalia-tasken er også en af vores egne favoritter, så vi er glade for, at den er landet i gode hænder hos dig.
Vi glæder os meget til at se dig hos Pico Copenhagen igen en anden gang!
De bedste hilsner,
Team Pico
Elendig kvalitet og arrogant kundeservice - undgår ansvar og taler ned til kunder
Jeg har haft en ekstremt dårlig oplevelse med Pico Copenhagen, og det her er uden tvivl den værste kundeservice, jeg længe har været udsat for.
To af deres Giant Elly hårklemmer er gået i stykker på præcis samme måde ved helt almindelig brug. Det siger alt om kvaliteten. Alligevel vælger de at afvise problemet og bortforklare det som “slitage”, i stedet for at tage ansvar for et åbenlyst defekt produkt.
Endnu værre er deres attitude. Tonen i deres svar er arrogant og nedladende, og de forsøger tydeligvis at fremstå bedrevidende, især når jeg henviser til min reklamationsret ifølge den danske købelov. I stedet for at hjælpe eller tage sagen seriøst, virker det som om deres eneste mål er at få det sidste ord og sætte kunden på plads.
Som tilbagevendende kunde er det her ikke bare skuffende, det er direkte respektløst. Når man oplever den samme fejl to gange, burde det være en selvfølge, at virksomheden tager ansvar. I stedet bliver man mødt med en belærende tone og en komplet mangel på ansvarsfølelse. Og det var samme oplevelse begge gange.
Jeg vil på det kraftigste fraråde at handle hos Pico Copenhagen. Kombinationen af dårlig kvalitet og en ubehøvlet, ansvarsfralæggende kundeservice er helt uacceptabel.
Hvor er det dog en pinlig opførsel.
**Opdatering efter svar fra Pico Copenhagen:**
Jeres svar får det til at fremstå, som om jeg bevidst har undladt at nævne refunderingen for at tilbageholde fakta, og det er simpelthen ikke korrekt. Min anmeldelse har fra starten handlet om den behandling og den tone, jeg er blevet mødt med, ikke om de 175 kr.
Jeg kunne sagtens have levet uden den refundering. Det er ikke beløbet, der er princippet. Det er hele forløbet, måden I kommunikerer på, og den flabede, bedrevidende attitude, jeg har oplevet undervejs, og ikke mindst den passiv-aggressive tone, I fortsat lægger for dagen i jeres svar på min anmeldelse.
At I fortsat vælger at fremstille det som en “ekstra service” og samtidig ikke kan genkende jeres egen kommunikation som arrogant, siger i mine øjne mere om jer end om min oplevelse. Hvis I oprigtigt ikke kan se det, så bør I måske kigge lidt indad eller overveje noget kundeservicetræning.
Jeg står derfor stadig fuldt ud ved min anmeldelse.
16 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Pico Copenhagen
Kære Manilla,
Tak fordi du tager dig tid til at dele din feedback, selvom vi er meget ærgerlige over din oplevelse.
Vi kan se i vores system, at vi allerede har refunderet det fulde beløb for din hårklemme. Selvom vi vurderede, at der var tale om almindelig slitage frem for en produktionsfejl på din 8 måneder gamle hårklemme, valgte vi at imødekomme dit ønske om refundering som en ekstra service for at afslutte sagen på en god måde.
Som e-mærket webshop følger vi altid gældende dansk lovgivning og Købeloven, og vi lægger stor vægt på en saglig dialog med vores kunder. Vi kan ikke genkende beskrivelsen af vores kommunikation som arrogant, men vi tager naturligvis din oplevelse til efterretning, da vi altid ønsker at yde en god service.
Da sagen er afsluttet med en fuld refundering, betragter vi sagen som lukket fra vores side.
De bedste hilsner, Team Pico
Kære Manilla. Tak for din opfølgning. Vi er oprigtigt kede af, at du sidder tilbage med denne følelse, da det aldrig er vores hensigt at virke arrogante. Vi tager din kritik af vores tone til os og vil bruge den internt til at forbedre vores kommunikation. Vi ønsker dig alt det bedste.
Dårligt køb
Købte 3 scrunties, i starten så tilfreds, men de meget hurtigt slappe i elastikken.
På trods af jeg skrev til firmaet , var der ikke megen hjælp at hente , så bare sidste gang derfra
6 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Pico Copenhagen
Kære Tina,
Jeg kan se at du har været i kontakt med vores kundeservice som har efterspurgt mere info fra dig d. 27/2-26. Vi vil meget gerne prøve at finde grunden til hvorfor dine Mavis scrunchies er blevet "Slappe". Vores scrunchies er håndlavet i bedst mulig kvalitet og vi oplever derfor normalt ikke reklamationer på dem. Du må forsat meget gerne vende tilbage på vores mail, så vi kan prøve at forstå situationen og hjælpe dig. Vi ser frem til at høre fra dig.
De bedste hilsner, Team Pico
Jäin ilman tilaamaani tuotetta
Toimitus kesti viisi päivää. Kun se saapui, huomasin, että yksi tuote oli väärän värinen, laitoin siitä viestiä, johon kesti kolme päivää saada vastaus, ja lopputuloksena he ilmoittivat, että eivät lähetä oikeaa tuotetta, vaan palauttavat rahat väärästä tuotteesta. Pahoittelivat kyllä kovasti.
20 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Pico Copenhagen
Dear Sonja,
We are very sorry that you have been sent one of the 7 butterflies in the wrong shade. This is a packaging error on our part and immediately we returned the amount back to you.
Unfortunately, our customer service is closed over the weekend and this is why we replieded to your email from Friday afternoon on Monday morning. We hope to be able to welcome you again.
Best regards, Team Pico
Ringe kvalitet
Super flotte smykker, som dog meget let går i stykker. Har haft indtil flere smykker derfra, som alle er gået i stykker, på trods af skånsom og forsigtig brug. Der er ingen hjælp at hente, når man tager kontakt til kundeservice omkring det, desværre. Man opfordres bare til at købe nyt. Ærgerlig oplevelse.
20 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Pico Copenhagen
Kære Sofie,
Mange tak for de flotte ord omkring vores smykker. Jeg kan se at du har været uheldig med at stikken på dine Olive studs fra d 29/12-2024 er knækket. Det er desværre ikke muligt for vores værksted at lodde en ny på når den er knækket. Det er derfor vi tilbyder dig at du kan købe 1 stk i stedet for et helt par. Vi kan sagtens forstå frustrationen når noget går i stykker og vi vil altid prøve at hjælpe, hvis det er muligt. Vi håber dog stadig at vi må byde dig velkommen hos os en anden gang.
De bedste hilsner, Team Pico
Resposta da Pico Copenhagen
Kære Jane,
Mange tak for den flotte anmeldelse.
Den sætter vi stor pris på ❤️
Mange hilsner,
Team Pico
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.