NET 2O Avaliações 108

Excellent site. Service client joignable, serieux et serviable.
Livraison rapide. Je recommande

Si problème avec le SAV vous aurez toujours tort . Fuyez ce site. Ils sont arrogants, incompétents, mesquins

J'ai acheté le robot Polaris 3900 sport, beaucoup de problèmes de fonctionnement, SAV rejette le problème sur mon équipement . Après leur avoir envoyé la fiche technique de mon surpresseur (2,5 bars et très grand débit alors que le robot ne demande que 2,2 bars) la réponse à été :"nous ne connaissons pas du tout cette pompe" ! et depuis silence....

achat d'une pompe piscine Pentair
livraison dans les temps mais avec pré filtre non étanche , tres probablement un défaut d'usine ..?!
tout le diagnostic sest fait par téléphone !! en refusant de voir ma pompe (j'habite à 4km du siège social de piscine shop ): " la pompe a du tomber pendant le transport " mais le carton était intact !!! " il a dut tomber A plat "!!!
Mauvais Foi !!!
Bref le Sav n'a voulu a aucun moment essayer de résoudre mon problème ou vérifier quoi que ce soit ! tout en étant très désagréable ...
ils vendent et puis c'est tout !!!

A FUIR !!

J'ai acheté un robot ZODIAC KONTIKI 2 (garanti 2 ans) chez PiscineShop le 17/06/2015.
Après quelques jours d'utilisation, il a cessé de fonctionner (diaphragme HS). Le 05/07 j'ai fait une demande de SAV auprès de PiscineShop, qui m'a demandé des photos (c'est normal) de la pièce incriminée. Ils m'ont ensuite demandé le n° de série du robot afin de pouvoir commander la pièce chez ZODIAC.
J'ai communiqué tous les numéros présents sur le robot, sur l'étiquette du carton (j'ai joint une photo) ... Leur seule réponse : Le SAV Zodiac nous dit que n'est pas le numéro de série du robot ...
En désespoir de cause, j'ai appelé leur Hot Line. Je suis tombé sur une personne très désagréable, malpolie qui coupe systématiquement la parole, n'écoute pas ce qu'on lui dit ....
Bref, après recherches, je me suis rendu compte que la pièce défectueuse (le diaphragme du Kontiki 2) est en vente chez un grand nombre de revendeurs, et que son achat n'est pas subordonné à un quelconque n° de série !!!
A chacun de se faire son avis sur PiscineShop.com .....

La mise en page chez piscineshop.com est litigieuse puisque je voulais commander l’article SP2611XE161 or j’ai omis de cliquer sur la petite icône vert située à gauche de la référence, du coup je me suis retrouvée avec l’article SP1608XE11/1. Et là où cela se corse, c’est quand j’ai appelé le service client pour faire un échange. Le téléconseiller que j’ai eu au téléphone n’a même pas pris la peine d’écouter ma demande puisqu’il s’est mis à me couper la parole et à me parler de livraison alors que je lui avais explicitement expliqué que j’avais reçu mon colis. Une fois qu’il a daigné m’écouter (au bout de 3 bonnes minutes), il a été désagréable et m’a envoyé bouler en me disant qu’il fallait écrire un mail. Un personnage exécrable !

La deuxième moitié de la commande m'a été livrée 3 semaines après la première (3 septembre au lieu du 13 août - sans mot d'excuse et uniquement parce que je les ai relancé). Deux des roulements commandés se sont cassés en moins d'un mois. "Pas de garantie sur les pièces d'usures", même quand celles-ci présentent un défaut d'usine, ce qui est forcément le cas quand une pièce casse au bout de 4 utilisations.
Aucun geste commercial, Piscine-shop est prêt à perdre un client pour deux pièces à 20€. ils ne sont pas prêt de me revoir. A éviter.

Cette boutique propose un large choix, j'y ai surtout trouvé ce que je cherchais rapidement et le service client a été à ma disposition donc rien à redire !