Polti France Avaliações 

Bonjour,

Je tiens à vous remercier sincèrement pour la rapidité et l'efficacité avec lesquelles vous avez résolu mon problème. Votre professionnalisme et votre réactivité sont très appréciés.

C’est agréable de voir un service client aussi attentif et compétent. Merci encore pour votre aide précieuse !

Bien cordialement,

La création de compte pour les particuliers est rendue impossible par l'obligation de renseigner les champs "Entreprise" et "TVA" du formulaire d'inscription.
Formulé autrement, c'est un formulaire de création de compte pour entreprise qui apparaît lorsqu'on demande une création de compte comme particulier...

La poignée de mon vaporetto a cassé brutalement pendant que je l'utilisais (matériel encore dans la période des deux ans de garantie). J'ai fait une demande au SAV de Polti pour obtenir une poignée de rechange, que j'ai reçue trois jours plus tard. SAV très rapide et efficace ! Merci.

Nous avons acquis un vaporetto le 23/02/2023. Il est tombé en panne le 2/03/2025 soit quelques jours après la fin de garantie. Contacté le SAV a refusé toute prise en charge même partielle alors que l'appareil n'a servi qu'une vingtaine de fois. La pièce à changer vaut près de 100€ pour un prix d'achat de 225€, cela fait cher l'utilisation. Un réparateur local nous a dit ne pas être surpris, cela étant courant sur ce type d'appareil à moins d'acheter un modèle à plus de 400€. Notre prochain appareil ne sera pas un Polti

J ai eu besoin d un SAV suite à une panne de mon polti . J ai été très agréablement surprise de voir avec quel rapidité, ils ont répondu à ma demande et la simplicité de prise en charge . Mon polti est parti en réparation, à peine reçu qu il mettait renvoyé réparer !! Merci

Site intuitif mais TROMPEUR. J'ai cliqué sur l'onglet "reconditionnés/nettoyeurs vapeur/Polti Vaporetto SV220" et là une cartouche saumon bien visible indique "reconditionné" et une cartouche bleue bien visible elle aussi indique "livraison gratuite". Puis j'ai cliqué sur la photo du produit et de nouveau je retrouve ces deux même cartouches bien visibles plus les différentes photos du produits (59,00€). Ce n'est qu'au moment de la commande que j'apprends que je dois payer 6,50€ ou 7,00€ (livraison à domicile). Je téléphone au service Client et l'opérateur (très courtois au demeurant) m'indique qu'il est écrit, en tout petit tout en haut de la page d'accueil du site, puis en tout petit sur la page du produit plus bas sous la mention "ajouter au panier" => livraison : gratuite à partir de 60€. Cette façon de communiquer est tout à fait tendancieuse voire délibérément trompeuse pour le lient qui consulte ce site. Merci d'y remédier dès que possible.

Fidèle cliente des produits Polti (nettoyeur vapeur à haute pression) depuis 20 ans, j'ai eu besoin d'un SAV pour 2 de mes produits. J'ai été agréablement surprise par la qualité du service après vente. D'abord par la réponse rapide lors de nos échanges de mails. Ensuite une fois mes produits envoyés, je les ai reçu réparés, très bien emballés dans un délai de moins de 15 jours après mon envoi. Donc je ne peux que recommander les produits Polti par leur qualité et par la réactivité de leur SAV.

🚀 Une prise en charge ultra rapide pour une réparation, avec un SAV très réactif par échange de mails :
🧹 En moins d'une semaine j’ai récupéré mon vaporetto, très soigneusement emballé.

👍 Je recommandais déjà de base la marque Polti pour l'efficacité de son nettoyeur vapeur best-seller :
✨ Avec un service impeccable et composé d'interlocuteurices français.es, je ne peux que réaffirmer ma position initiale.

Merci pour vitre réactivité et la prise en charge de mon soucis

Prise en charge rapide pour une réparation .
En une semaine j’ai récupéré mon vaporetto .
Avec un suivi très sérieux .
Merci 🤩

La prise en charge de mon problème a été rapide mais cela a duré plus de 2 semaines avant d avoir l information d une nouvelle livraison et encore je n ai rien reçu à ce jour.j ai appelé 3 fois et 2 fois c était occupé.c est vraiment dommage car j avais un souvenir des produits polti faisant référence.espérant que je suis la seule à ne pas avoir eu de chance hâte de profiter de mon produit

J'ai contacté le service client par téléphone, un interlocuteur a rapidement répondu, et m'a proposé une solution à ma demande.
La prise en charge à ensuite été très rapide et la garantie a pu fonctionner sans difficultés.
Service réactif et compétent.

Réception d'une centrale non fonctionnelle.
Le SAV a été réactif. Après renvoi de ma centrale, un autre produit est arrivé rapidement.
Bon échange avec le service

J'ai eu besoin du SAV pour ma centrale vapeur POLTI: Prise en charge rapide, efficace et sans difficulté. Service joignable sans problème. Interlocuteurs très réceptifs et compétents. Je recommande les produits Polti d’une part pour leur qualité mais aussi et surtout pour leur SAV parfait!

Ma demande a été prise en charge rapidement, et les réponses ont suivi

Deuxième réparation du Polti devenu indispensable pour le nettoyage.
Retour efficace et rapide encore une fois par Polti sav

Je me suis trompé sur le lieu de livraison et très reactif mon produit a été réexpédié à la bonne adresse
Merci

Mon appareil a eu par 2 fois des soucis mais à chaque fois la prise en charge par le service client a été possible, avec un renvoi à domicile très appréciable

Vaporella Instant VI2020 commandé via un site de vente en ligne le 31/01/25, reçu le 06/02/25. L'appareil ne produisant pas de vapeur, j'ai bataillé plus de 8 jours avec le site vendeur avant de pouvoir contacter le SAV Polti. A partir de là, tout à été très vite. Mail de prise en compte du SAV (pour échange) reçu dans l'heure ainsi que l'étiquette de retour en colissimo. Bravo Polti.

J’ai acheté un nettoyeur vapeur SV 660 au bout d’un an le voyant de sélection de vapeur est devenu défectueux j’ai aussitôt contacté le SAV qui a été très réactif dans les 30 mn qui suivaient j’ai reçu le bon de retour avec toutes les instructions pour le déposer dans un relais chronopost .
Je suis ravie du SAV qui est très aimable réactif et professionnel je recommande à 100%.