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Eu fiz o pagamento da encomenda no mesmo dia da compra, contudo, cancelaram a entrega. Estou aguardando o reembolso, mas até agora não me retornaram os milhões de e-mails que já encaminhei. Inclusive com o comprovante de pagamento

Fiz uma encomenda há uma semana e escolhi pagamento por transferência bancária. Estou à espera até hoje, sendo que no site dizem que entregam em 24h. E o pior é que não respondem aos emails, o nro de telefone do site não funciona e o estado do meu pedido continua em "a aguardar transferência bancária". Enviei email com comprovativo de transferência, tentei todos os canais de contato disponibilizados no site e nada. Portanto ficam com o dinheiro do cliente e o cliente ficam sem aquilo que pagou. Parece-me burla que vou reportar às autoridades devidas. Se não querem ser roubados, não encomendem neste site. A minha gatinha continua com parasitas porque para além de burlões, fazem propaganda enganosa, e devem ser penalizados por isso, caso não devolvam o meu dinheiro que era o mínimo a fazer pelos constangimentos causados.

Fiz o meu pedido no domingo à noite e escolhi a forma errada de pagamento. Solicitei ajuda e segunda feira de manhã recebi logo um email com a solução. Depois de efetuar o pagamento, recebi a minha encomenda em menos de 48 horas. O que encomendei também veio bem embalado e com uma data de validade até 2027. Recomendo!

Efetuei uma compra no portalmascota ontem, por transferência bancária. Não tenho conta na marca.
Acontece que me esqueci de colocar o número da encomenda nas notas da transferência.
Desde então tenho tentado retificar a situação: enviei mails a explicar a situação e com o comprovativo da transação para o portalmascota e preenchi o formulário do site deles - sem qualquer resposta. Tentei ligar para eles, também sem qualquer tipo de resposta.
Procedi à apresentação de queixa deles no portal da queixa e vou continuar a apresentar queixa e pressionar até que resolvam esta situação.
Fiquei sem dinheiro e sem o produto. O meu banco refere que as transferências são imediatas. E a minha gata precisa da medicação com urgência.

Resolvam a situação e enviem a encomenda corretamente (resolução preferencial) ou devolvam o meu dinheiro. Aqui não dá para anexar documentos, mas se pesquisarem o meu mail na vossa caixa de correio vão lá ver o PDF comprovativo que tem os meus dados e os vossos.

Rapidez e sempre tudo direitinho.

Rápido. Eficaz. Bons produtos.
Infelizmente, cada vez mais caros. Manter os nossos animais em boa forma está difícil.

muito rapido

Muito rapido, 5 estrelas

Muita simpatia , rapidez e profissionalismo

Encomenda extraviado e foi enviada de imediato nova encomenda

Entrega super rápida (24 horas) e sem qualquer problema, mesmo tendo em conta a época natalicia.

Muito rápida a entrega

A forma rápida que é feita a entrega é muito bom,

Fantástico. Os artigos que pedimos foram entregues em Portugal dois dias depois da encomenda.
Recomendo!

Muito boa experiencia!
Para repetir sempre que seja necessário!
Obrigado

Estou á uma semana à espera do envio da encomenda e já não obtenho resposta aos e-mails que envio.