Porte Cartes Guillot Avaliações 

Resposta da Porte Cartes Guillot

3 de mar. de 2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que le produit reçu ne corresponde pas pleinement à vos attentes.

Suite à votre message, nous avons échangé avec vous par email afin de comprendre précisément votre demande. Nous vous avons proposé plusieurs ajustements, envoyé des visuels des logos pour validation et même suggéré un échange téléphonique afin d’éviter tout malentendu sur la taille et le rendu final.

À ce jour, nous n’avons malheureusement pas eu de retour suite à l’envoi des propositions, ce qui ne nous a pas permis d’avancer davantage dans les modifications.

Notre objectif est toujours que nos clients soient pleinement satisfaits de leur personnalisation. Si vous le souhaitez, nous restons bien entendu disponibles par email pour reprendre votre dossier et trouver ensemble une solution adaptée.

L’équipe Atelier Guillot

Resposta da Porte Cartes Guillot

3 de mar. de 2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que le produit reçu n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante : le modèle que vous avez commandé est en simili cuir, comme indiqué dans la description produit, et non en cuir véritable. Nous faisons toujours en sorte que les matériaux soient clairement précisés afin d’éviter toute confusion.

Concernant l’aspect que vous décrivez (collage, finition ou protection RFID), il est possible qu’il s’agisse d’un défaut isolé de fabrication. Cela peut arriver malgré nos contrôles, et dans ce cas nous préférons évidemment trouver une solution.

Comme vous l’indiquez, nous acceptons les retours et procédons aux remboursements lorsque cela est nécessaire.

L’équipe Atelier Guillot

Resposta da Porte Cartes Guillot

3 de mar. de 2026

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre message et regrettons que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.

Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions importantes :

Le matériau utilisé pour ce produit est du cuir synthétique (simili cuir), comme indiqué dans la description. Nous ne présentons pas ce modèle comme étant en cuir véritable. La transparence sur les matériaux fait partie de nos engagements.

Concernant notre présence en ligne, nous sommes bien référencés sur Google et actifs sur plusieurs plateformes (site officiel, Google, Facebook, Instagram). Nos coordonnées (email et téléphone) sont publiquement disponibles afin que nos clients puissent nous contacter facilement.

Enfin, nous acceptons les retours conformément à nos conditions générales. Les frais de retour sont ceux pratiqués par les transporteurs et ne sont pas majorés par notre entreprise. Lorsque le produit présente un défaut avéré, une solution est bien entendu proposée.

L’équipe Atelier Guillot

Resposta da Porte Cartes Guillot

3 de mar. de 2026

Bonjour,

Nous contestons formellement les affirmations présentes dans votre commentaire.

Nous ne faisons ni dropshipping, ni revente de produits Temu ou Aliexpress.

Nous ne prétendons pas fabriquer l’intégralité des supports bruts en France lorsque ce n’est pas le cas — tout est clairement indiqué dans nos fiches produits et descriptions. Il n’y a aucune tromperie sur l’origine ou la qualité.

Concernant le service client, nous disposons bien d’un support accessible par email et par téléphone. Nos coordonnées sont publiquement disponibles sur notre site internet.

Les délais de livraison sont également précisés lors de la commande. Une fois celle-ci expédiée, un email automatique contenant le numéro de suivi est envoyé. Nous invitons donc à vérifier les emails (ainsi que les courriers indésirables) afin de retrouver ces informations.

Nous restons bien entendu disponibles pour toute demande précise afin d’apporter des éléments concrets et vérifiables.

L’équipe Atelier Guillot

Resposta da Porte Cartes Guillot

3 de mar. de 2026

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre message et comprenons votre frustration concernant le délai de livraison.

Nous tenons toutefois à préciser que nos produits sont personnalisés dans nos ateliers situés en Bretagne.

Concernant les délais, une livraison en 48 heures est tout à fait possible, notamment pour les régions proches de nos ateliers. Pour le reste de la France, les délais constatés sont généralement de 2 à 3 jours après expédition.

Cependant, les délais peuvent varier en fonction du transporteur choisi (La Poste ou Mondial Relay) et d’éventuels retards logistiques indépendants de notre volonté. Nous expédions bien les commandes en service rapide, mais une fois le colis pris en charge, le délai dépend du transporteur.

Si votre commande a mis 2 semaines à arriver, cela mérite d’être vérifié. Nous vous invitons à nous contacter par email avec votre numéro de commande afin que nous puissions consulter le suivi et vous apporter des explications précises.

Nous restons disponibles pour échanger et clarifier la situation.

L’équipe Atelier Guillot

Resposta da Porte Cartes Guillot

3 de mar. de 2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour le délai d’attente rencontré.

Votre commande a effectivement été annulée, non pas sans raison, mais parce que le produit n’était malheureusement plus disponible en stock au moment du traitement final. Plutôt que de vous faire attendre davantage, nous avons préféré procéder à l’annulation.

Le remboursement a bien été effectué automatiquement via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Selon les délais bancaires, celui-ci peut apparaître sous quelques jours ouvrés.

Nous comprenons votre inquiétude face à la situation et regrettons cette expérience. Si vous avez la moindre question concernant le remboursement, notre service client reste disponible par email afin de vous apporter toute confirmation nécessaire.

L’équipe Atelier Guillot

Resposta da Porte Cartes Guillot

3 de mar. de 2026

Bonjour,

Merci d’avoir confirmé que le produit avait bien été livré.

Concernant le modèle évoqué, il s’agissait effectivement d’une ancienne gamme que nous ne proposons plus aujourd’hui. À l’époque, ce porte-carte était conçu en simili cuir (cuir synthétique), comme indiqué dans sa description.

Suite à plusieurs retours clients, nous avons pris la décision de changer de fabricant et d’améliorer la qualité de cette gamme. Les modèles actuellement proposés ont été revus afin d’offrir une meilleure durabilité et une finition plus qualitative.

Nous comprenons que vous ayez choisi un autre modèle correspondant davantage à vos attentes. Notre objectif reste d’améliorer continuellement nos produits grâce aux retours de nos clients.

L’équipe Atelier Guillot