Posterlounge.pl Avaliações 677

Resposta da Posterlounge.pl

19 de fev. de 2026

Dzień dobry Magdalena,

dziękujemy za szczegółową i szczerą opinię.

Bardzo nam przykro, że całe doświadczenie związane z zamówieniem okazało się rozczarowujące. Przede wszystkim chcielibyśmy serdecznie przeprosić za problem z linkiem do śledzenia przesyłki. Rozumiemy, że brak aktywnego trackingu oraz ograniczone informacje o statusie zamówienia mogły wywołać niepotrzebny stres i niepewność. W przypadku przesyłek międzynarodowych – ponieważ jako niemiecka firma produkujemy wszystkie obrazy na zamówienie i wysyłamy je bezpośrednio z Niemiec – zdarza się, że pełne informacje o śledzeniu są dostępne dopiero po dotarciu paczki do kraju docelowego, czyli w tym przypadku do Polski. Niezależnie od tego bardzo nam przykro, że proces ten nie był dla Pani wystarczająco przejrzysty.

Chcielibyśmy również podkreślić, że przesyłka została doręczona w przewidywanym terminie dostawy, zgodnym z zakresem dat podanym w potwierdzeniu zamówienia. Mimo to rozumiemy, że bez sprawnie działającego linku do śledzenia trudno było odczuwać spokój w trakcie oczekiwania.

Bardzo żałujemy również, że jakość wydruku nie spełniła Pani oczekiwań. Każdy produkt przechodzi u nas kontrolę jakości, dlatego tym bardziej przykro nam, że efekt końcowy nie wyróżniał się w sposób, którego można było oczekiwać po zapoznaniu się z opiniami na naszej stronie. Zależy nam, aby nie tylko oferowane motywy były wyjątkowe, ale także całe doświadczenie zakupowe było w pełni satysfakcjonujące. Jeśli produkt nie spełnia Pani oczekiwań, oczywiście oferujemy 100 dni na bezpłatny zwrot zamówienia.

W razie pytań lub jeśli zdecyduje się Pani na zwrot, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem pomoc@posterlounge.pl (mailto:pomoc@posterlounge.pl) lub telefonicznie pod numerem 00800 900 900 30 (obsługa w j. angielskim, pon.-pt. 10.00–16.00, numer bezpłatny). Z przyjemnością pomożemy.

Jeszcze raz serdecznie przepraszamy za zaistniałe niedogodności i dziękujemy za Pani opinię.

Pozdrawiamy,
Zespół Posterlounge

Resposta da Posterlounge.pl

30 de jan. de 2026

Dzień dobry,

dziękujemy za Pani opinię oraz wcześniejszą, bardzo pozytywną ocenę naszej oferty i jakości produktów – to dla nas ogromna motywacja.

Tym bardziej przykro nam, że tym razem doszło do opóźnienia w dostawie. Chcielibyśmy uprzejmie zaznaczyć, że czas doręczenia zależy od zewnętrznych firm kurierskich i niestety nie mamy na niego bezpośredniego wpływu – choć oczywiście w pełni rozumiemy frustrację, gdy oczekiwanie się przedłuża.
Skontaktowaliśmy się już z Panią bezpośrednio, aby znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie.

W razie jakichkolwiek pytań jesteśmy do dyspozycji pod adresem pomoc@posterlounge.pl lub telefonicznie pod numerem 00800 900 900 30 (pon.–pt., 10:00–16:00, połączenie bezpłatne).

Dziękujemy za zrozumienie i przepraszamy za wszelkie niedogodności.

Pozdrawiamy,
Zespół Posterlounge